رفع مستويات الجودة وضمان سلامة المنتج

تضع شركة باناسونيك سلامة المنتج فوق قمة أولوياتها،
وتصنع المنتجات التي تخدم العميل حقًا.

في شركة باناسونيك، نعطي أهمية كبيرة لجودة المنتج ونسعى دائمًا لتصميم منتجات آمنة وموثوقة يستطيع عملاؤنا من أنحاء العالم استخدامها، أيًا كان الموقف.

لتحقيق هذه الغاية، تؤكد سياسة جودة باناسونيك على أن الشركة سوف "تخدم العملاء بصدق عن طريق توفير المنتجات والخدمات التي تفي باحتياجات العملاء والمجتمع على نحو متواصل." كما تضمن باناسونيك أيضًا، من خلال سياسة أساسية يتم تعريفها بشكل مستقل، اتباع مبادئ ضمان الجودة وسلامة المنتج بشكل تام في مجموعة باناسونيك بالكامل.

ولوضع هذه السياسات موضع التنفيذ، قامت كل شركة بتطبيق أنظمة لإجراء أعمالها من خلال مسؤولية مستقلة وتنظيم ذاتي تحت إشراف مدير الجودة (CQO). بالإضافة إلى ذلك، تعقد باناسونيك من حين لآخر "اجتماعات إستراتيجية الجودة" و"اجتماعات مديري الجودة"، حيث تعمل هذه الاجتماعات على تعزيز التعاون داخل المجموعة ودعم جهود تحسين الجودة.

سعيًا منها لتطبيق التصنيع مع وضع سلامة المنتج على قمة أولوياتها، قامت شركة باناسونيك في عام 2012 بإعادة تنظيم "لجنة سلامة المنتج العامة" على مستوى المجموعة كما قامت بتأسيس "مجموعة عمل تكنولوجيا السلامة" و"مجموعة عمل معايير السلامة" تحت إشرافها. وباستخدام مجموعتي العمل هاتين، ابتكرت الشركة تقنيات معزّزة للسلامة وطوّرت معايير مضمّنة لسلامة المنتج داخل نظام أفضل وأكثر اتساقًا. ونظرًا للحاجة المتزايدة إلى ميزات السلامة في السيارات وأجهزة الروبوت والمنتجات الأخرى، تعمل شركة باناسونيك على دعم الحصول على شهادات معايير السلامة من خلال الشراكات داخل المجموعة بهدف ضمان السلامة في فئات هذه المنتجات.

في حالة وقوع حادث مرتبط بأحد المنتجات - وهو أمر شديد الندرة - تقوم باناسونيك على الفور بالتحقق من الوقائع المتربطة بالحادث وتحليل الأسباب وإجراء الاختبارات. وفي حالة توصل الشركة إلى خطورة الحادث المرتبط بالمنتج، يتم رفع تقرير سريع ودقيق بالتفاصيل إلى إدارة الشركة والوكالات الحكومية المعنية. وفي الوقت ذاته، تعمل مجموعة باناسونيك على قلب رجل واحد لاتخاذ كافة الإجراءات الملائمة، من أجل ضمان سلامة عملائها.

تعلم المزيد:

Raising Quality Levels and Ensuring Product Safety

علاقات العملاء

نتيح لعملائنا الثقة وراحة البال والرضا بناءً على فلسفتنا القائمة على "الخدمة الحقيقية".

تتمثل فلسفة الإدارة في باناسونيك في المساهمة في المجتمع من خلال منتجاتها وخدماتها مع وضع العميل في المقام الأول دائمًا. وبناءً على هذه الفلسفة، تسعى الشركة من أجل تحسين رضا العملاء (CS) وتقدم المنتجات والحلول والخدمات التي تُثري حياة حياة الأشخاص حول العالم.

عند تقديم دعم أعمال الإصلاح وخدمة العملاء من خلال شبكة الخدمة العالمية، تسعى باناسونيك لتحقيق الصدق والدقة والسرعة وتتعامل بتواضع وتقدير. وهذا ينبع من مبدأ "الخدمة الحقيقية" الذي أرساه مؤسس الشركة من خلال كلماته. فالموقف الأساسي الذي تتبناه الشركة يتمثل في تقديم الثقة وراحة البال والرضا للعملاء.

بالإضافة إلى ذلك، رسّخت شركة باناسونيك مجموعة من "القواعد الأساسية للاستجابة للعملاء" (بما يتوافق مع ISO 10002) للاستجابة بطريقة ملائمة على مستوى المجموعة للاستفسارات والشكاوى التي ترد من العملاء. وقد قمنا بتطبيق أنظمة إدارية متوافقة مع معيار ISO وتقوم على "القواعد الأساسية للاستجابة للعملاء" كما أنها مخصصة لتتلاءم مع النظام القانوني في كل بلد أو منطقة.

ويُشرف على أنشطة رضا العملاء أحد المسؤولين التنفيذيين بشركة باناسونيك، وهو نائب المدير العام، ويتم تنفيذها بالتعاون مع المكتب الرئيسي والشركات الفرعية الأخرى. وتقوم أقسام رضا العملاء بشركات المبيعات التابعة لباناسونيك حول العالم بجمع المعلومات المحلية التي تخص الخدمات والجودة، بالإضافة إلى طلبات العملاء وغير ذلك. ويتم استخدام هذه المعلومات لضمان جودة وسلامة المنتجات وللمساعدة على تطوير منتجات تلبي احتياجات العملاء في كل سوق من الأسواق.

يقوم فريق عمل رضا العملاء في اليابان بمشاركة المعرفة والخبرة المتراكمة لديهم للسعي من أجل تقديم أفضل خدمة للعملاء.

وتستخدم باناسونيك مجموعة متنوعة من الأساليب لتحليل "صوت العميل" (VOC)، وتستفيد من نتائج هذا التحيل - من خلال التنسيق بين أقسام تخطيط المنتج والتصميم والهندسة والجودة من جانب، وأقسام التسويق والمبيعات من جانب آخر - وذلك بهدف تحسين تطوير المنتج والوظائف والجودة وكتيبات التعليمات وتحديثات الكتالوجات والأنشطة التسويقية.

تنظر شركة باناسونيك إلى أنشطة "صوت العميل" (VOC) باعتبارها تطبيقًا عمليًا لفلسفتها الإدارية الرامية إلى تحسين مستوى رضا العملاء. وتشجّع الشركة جميع الموظفين لديها على التفاعل مع أصوات عملاء الشركة في كل ما يقومون به من أعمال.

تعلم المزيد:

Customer Relations

أمن المعلومات وحماية المعلومات الشخصية

نحن حاصلون على شهادة ISO 27001، ونركّز على إجراءات أمن المعلومات
لمنع إلحاق الضرر بالعملاء وشركاء الأعمال وغيرهم.

إن عالم الأعمال اليوم يتطلب استخدام تكنولوجيا المعلومات، ومن أمثلتها أنظمة المعلومات وشبكة الإنترنت. وتُعد إدارة المخاطر لأمن المعلومات مسألة في غاية الأهمية بالنسبة للشركات. فهناك مخاطر مثل تسرّب المعلومات السرية أو الخاصة والتي من شأنها إلحاق ضرر بالغ بالشركات والتأثير بشكل كبير عليها، وقد يمتد أثرها ليشمل شركاء الأعمال والعملاء والمجموعات الأخرى أو الأفراد ذوي الصلة.

في ظل هذه الملابسات، أطلقت باناسونيك "سياسة خصوصية" بالإضافة إلى تعريف "استخدام المعلومات والتحكم فيها" ضمن قواعد السلوك المهني لشركة باناسونيك من أجل إدارة أمن المعلومات.

حصلت شركة باناسونيك على شهادة ISO 27001 لكل الأقسام التي تتعامل مع المعلومات الشخصية للعملاء الفرديين. وهذا من شأنه أن يضمن التعامل مع المعلومات الشخصية الواردة من العملاء على نحو ملائم، كما يضمن سرعة الاستجابة في حالة تسرّب مثل هذه المعلومات الشخصية وهو أمر بعيد الاحتمال.

تحتل مبادرات الإدارة الملائمة لمعلومات شركاء الأعمال ومعلومات العملاء أهمية بالغة بالنسبة لشركة تحوز ثقة المجتمع، وستواصل شركة باناسونيك التركيز على إدارة أمن المعلومات.

تعلم المزيد:

Information Security and Protection of Personal Information

الدعاية والإعلان بشكل مسؤول

رفع قيمة علامة باناسونيك التجارية
من خلال التوسّع في عمليات التواصل الأمينة والدقيقة بالشركة.

خلال السنوات الماضية، كانت هناك سلسلة من فضائح الشركات حول العالم، واتجهت أنظار المجتمعات إلى الشركات بمزيد من النقد اللاذع. وبدأ المجتمع يتساءل بقوة عن حوكمة الشركات والمسؤولية الاجتماعية للشركات والمواقف التي تتبناها والطريقة نفسها التي تُدار بها الشركات بشكل عام. ونتيجة لذلك، احتلّت عمليات التواصل بالشركات أهمية متزايدة.

تشترط قواعد السلوك المهني بشركة باناسونيك السياسات التالية لعمليات التواصل الأساسية لدينا كشركة:

(1) الاتصالات
من خلال الاتصالات الخاصة بشركتنا، والتي تشمل العلاقات العامة والأنشطة الإعلانية، سنعمل على تقديم معلومات أمينة ودقيقة حول سياسات الأعمال الأساسية لدينا، بالإضافة إلى منتجاتها وخدماتنا وتقنياتنا، وذلك بهدف تقديم معرفة أفضل لعملائنا وأصحاب المصالح الآخرين، ومن ثمّ تعزيز قيمة علاماتنا التجارية. وفي الوقت ذاته، سنصغي باستمرار للجمهور ونستمع له، حتى نتعلم منه ونعكس وجهات نظره في أنشطتنا الخاصة بالأعمال والتسويق والترويج.

(2) أمانة المحتوى والتعبيرات
لن نقدّم تعهدات مخادعة أو مضلّلة أو احتيالية أو غير أمينة. ولن تنطوي إعلاناتنا على التشهير أو أي طبيعة سياسية أو دينية.

(3) الابتكار والإبداع
سيكون هدفنا هو تطوير وعرض ابتكارنا وإبداعنا من خلال أنشطة الاتصالات التجارية بشركتنا وترك انطباع لدى العملاء لكسب ثقتهم في علاماتنا التجارية.

تعلم المزيد:

Responsible Publicity and Advertising

ممارسات التشغيل الأمينة

وفقًا للقانون وفلسفة شركتنا،
نسعى دائمًا للعمل على تحسين المعايير الاجتماعية واحدًا بعد الآخر بهدف تعزيز ممارسات الأعمال الأمينة

مع توسّع أنشطة الشركات على المستوى العالمي، تقع المخالفات بمعدّل ما، وليس ذلك راجعًا إلى تعمّد عدم الأمانة والأعمال الإجرامية فحسب، بل قد يرجع أيضًا إلى عدم الوعي وقلة الإدراك. ونحن في شركة باناسونيك، نعتقد اعتقادًا جازمًا بأن الامتثال للقوانين واللوائح وفلسفة الشركة الخاصة بنا في كل أنشطتنا التجارية هي الأساس الرئيسي لعمل شركتنا. ونسعى من أجل تحقيق الالتزام الكامل بهذه القواعد، ونهدف إلى تعزيز ممارسات التشغيل الأمينة في كافة البلدان والمناطق حول العالم، وتحقيق مجتمع مستدام. وهذه هي "قواعد السلوك المهني بشركة باناسونيك" التي تشمل المتطلبات الخاصة بتوجيهات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) للشركات متعددة الجنسيات وغير من المعايير.

والتزامًا منا بقواعد السلوك المهني الخاصة بنا، لدينا شبكة عالمية من الأقسام القانونية والمديرين والمسؤولين التنفيذيين المكلفين بضمان الالتزام بقواعد السلوك المهني، بالإضافة إلى المديرين المسؤولين عن الرقابة على الصادرات وغيرهم من الأشخاص المسؤولين عن الإشراف على الوظائف العديدة الأخرى في شركاتنا وأقسام الأعمال التابعة لنا والمقارّ الإقليمية خارج اليابان.

في كل عام، نقوم بتعيين شهر سبتمبر باعتباره "شهر الوعي بالامتثال"، حيث يتميز ببذل الجهود لتقوية وعينا بالحاجة إلى الالتزام بالمتطلبات الأخلاقية والقانونية. وخلال هذا الشهر، نقوم بإجراء "استطلاع الوعي بالامتثال" لاختبار درجة انتشار الوعي بالامتثال في ما بين الموظفين حول العالم. بالإضافة إلى ذلك، نُجري أيضًا مراجعة سنوية لحالة الالتزام بـ "قواعد السلوك المهني بشركة باناسونيك" والعمل بها في كافة مواقعنا التجارية حول العالم.

علاوة على ذلك، ولمنع المخالفات وتقديم الحلول السريعة، قمنا بوضع خطوط ساخنة للإبلاغ عن المخالفات في مواقعنا التجارية الداخلية والخارجية، ولشركاء الأعمال.

سنتمكن بفضل هذه الجهود من التعرّف بشكل أفضل على المشاكل، ثم اتخاذ المبادرات الملائمة لإجراء التحسينات على مستوى المواقع التجارية. كما سنقوم بتجميع هذه الحلول بطريقة موحدة وشاملة على مستوى المكتب الرئيسي للمجموعة ثم ترجمتها في صورة إجراءات على مستوى الشركة تقوم على أساس الظروف الاجتماعية. وفي الوقت الحالي، تتلخّص أولوياتنا في الالتزام بقوانين مكافحة الاحتكار ومنع الفساد.

تعلم المزيد:

Fair Operating Practices

احترام حقوق الإنسان

قامت شركة باناسونيك بتحديد مجموعة معيّنة من السياسات بخصوص حقوق الإنسان،
وأنشأت نظامًا إداريًا للامتثال للسياسة.

يُعد احترام حقوق الإنسان قاعدة أساسية للمجتمع الدولي، ويحتل احترام حقوق العملاء والموظفين أولوية مهمة للشركة التي امتدنشاطها التجاري حول العالم.

 

نصّت شركة باناسونيك صراحةً في قواعد السلوك المهني لديها على أننا "يجب أن نحترم حقوق الإنسان وأن نبذل قصارى جهدنا من أجل فهم واستيعاب واحترام الثقافات المتنوعة والمعتقدات الدينية وطرق التفكير والقوانين واللوائح التي يتبناها الأشخاص في البلدان والمناطق المختلفة التي نُجري بها أنشطتنا التجارية." وتدعم باناسونيك المبادئ الأساسية لإعلان الأمم المتحدة العالمي لحقوق الإنسان وإعلان منظمة العمل الدولية (ILO) للمبادئ والحقوق الأساسية في العمل وتوجيهات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) للشركات متعددة الجنسيات، وقد تم تبني أغلب المبادئ المتجسدة في هذه الإعلانات والتوجيهات في قواعد السلوك المهني بشركة باناسونيك. علاوة على ذلك، تطبق شركة باناسونيك الأفكار الخاصة بحقوق الإنسان على مستوى العالم في إدارتها. ويشمل هذا الإشارة إلى مبادئ الأمم المتحدة التوجيهية المتعلقة بالأعمال التجارية وحقوق الإنسان، والتي تبناها مجلس حقوق الإنسان التابع للأمم المتحدة في يونيو عام 2011.

في العام المالي 2015، قامت شركة باناسونيك بإصدار "سياسات حقوق الإنسان والعمل العامة" وتطبيق نظام إداري للالتزام بتلك السياسات. ويشمل هذا النظام دليلاً يلخّص الإجراءات اللازمة لتقييم المخاطر بشكل صحيح وأثرها على حقوق الإنسان، مع إجراء عمليات مراجعة للتقييم الذاتي لتحديد المخاطر ومعالجتها، وإجراء التحسين المستمر وغير ذلك من العناصر. وبدءًا من عام 2016، ستعمل شركة باناسونيك على تطبيق هذا النظام تدريجيًا على أماكن العمل التابعة لها في كل أنحاء العالم.

المدير العام هو الموظف التنفيذي المسؤول عن دعم مبادرات حقوق الإنسان. وتشمل الأقسام المسؤولة قسم الموارد البشرية والعلاقات الصناعية الذي تم تأسيسه في المقر الرئيسي لشركة باناسونيك، بالإضافة إلى إدارات الموارد البشرية القائمة في كافة الأقسام التجارية. بالإضافة إلى ذلك، تم تأسيس مكتب للمشاورات في كل شركة وقسم تجاري، في محاولة لتوفير مكان للموظفين للاجتماع من أجل مناقشة مخاوفهم بشأن التحرّش الجنسي والتحرّش القائم على اختلاف الصلاحيات، بالإضافة إلى مجموعة كبيرة من المواضيع الأخرى المرتبطة بحقوق الإنسان. من ناحية أخرى، فإن كافة أشكال التمييز محظورة من أجل حماية حقوق العاملين، كما تشمل السياسات أيضًا العناصر المتعلقة بإدارة ساعات العمل والأجور، وغيرها.

وبالإضافة إلى الجهود التي تبذلها شركة باناسونيك بالتعاون مع موظفيها، فإنها ستعمل أيضًا بالتعاون مع مورّديها في أنحاء العالم من أجل تحقيق احترام حقوق الإنسان والفهم الصحيح للقوانين وممارسات العمل في مختلف البلدان.

تعلم المزيد:

Respect for Human Rights

تنمية الموارد البشرية وتعزيز التنوع

أنشطة تشجيعية لتنمية الموارد البشرية والتنوع
حيث يتمكّن كل موظف من استغلال مواهبه استغلالاً كاملاً بغض النظر على العمر أو النوع أو الجنسية.

إن نشاط باناسونيك التجاري في ازدياد مستمر، ومن الأهمية ترسيخ ثقافة تنظيمية تهتم بتنمية الموارد البشرية ويستطيع كل موظف فيها استغلال مواهبه بالكامل من أجل تحقيق المزيد من التطور للشركة.
ولذلك تنظر شركة باناسونيك إلى تعزيز التنوّع باعتباره جزءًا أساسيًا من إستراتيجية الشركة، وبالتالي تعمل على توفير مجموعة كبيرة من الفرص لأي شخص لديه القدرة والطموح، وتسعى جاهدة لإنشاء بيئة تشجّع على العمل.
في العام المالي 2011، جسّدت شركة باناسونيك هذه الفكرة في صورة "سياسة التنوّع العالمي". ومنذ ذلك الحين، تم تطبيق هذه السياسة على المستوى العالمي.

سياسة التنوّع العالمي

لقد أصبحت مجموعة باناسونيك الآن واحدة من المجموعات التجارية الرائدة عالميًا حيث تقدم مجموعة كبيرة من المنتجات في المجالات التجارية الإلكترونية ذات الصلة بحياتنا اليومية. وإذ تضع الشركة نصب عينيها هدف المساهمة في تقدم المجتمع وإثراء حياة الناس من خلال التصنيع، فإن كل موظف يلعب دورًا رياديًا من خلال وظيفته مع تعزيز الأنشطة التجارية لشركة باناسونيك.
وتتألف شركة باناسونيك من مجموعة من الأشخاص ذوي الخلفيات الإقليمية والثقافية والتاريخية المتنوعة. وبرغم اختلاف جميع الأشخاص من حيث الجنسية والعمر والنوع، فإن لكل منهم تميّزه الفردي وقدراته الخاصة. ولدى كل شخص أفكار مختلفة ومتنوعة، ومن خلال مشاركة هذه الأفكار عبر البلدان ونطاقات النشاط التجاري، يمكننا ترسيخ قيم أكثر إبداعًا. ولهذا الغرض، ستظل باناسونيك دائمًا مجموعة تضم حكمة التجارب وتشجّع على الابتكار من خلال الجهود المعنية للجميع. ولدينا أمل كبير في أن استخدام طرق التفكير ووجهات النظر المتنوعة سيمكننا من تقديم منتجات وخدمات بلا منافس في العالم لعملائنا.
ولتحقيق هذه الغاية، ينبغي أن تتاح فرص النجاح للأشخاص المتحمّسين في كافة البلدان والمناطق، بغض النظر عن النوع أو الجنسية أو أي صفات أخرى. وقد قمنا بتوسيع نطاق أنشطة التنوّع لتحقيق أقصى استفادة من التميّز الفردي والقدرات الخاصة بكل موّظف وتدعم نجاحه ليصب في صالح المجموعة على أساس عالمي. وسنستمر في قبول التحدي كي نصبح "الشركة رقم 1 في أنشطة تعزيز التنوّع في كل بلد ومنطقة."

بالنسبة إلى عملية اختيار المرشحين للمناصب الإدارية وتنمية الموارد البشرية الإدارية، قامت باناسونيك بتوحيد المعايير والأنظمة والعمليات وتكنولوجيا المعلومات لديها على أساس عالمي. وتعمل الشركة على اكتشاف المرشحين الأكثر ملاءمة وتقدم لهم الرعاية بغض النظر عن العمر أو النوع أو الجنسية، وتبذل الجهود لتطوير المسار المهني المخطط لموظفيها ودعمهم.

أنشأت باناسونيك آليات كمّية لتقييم المرشّحين للمناصب الكبرى بالمجموعة وذلك باستخدام معيار مشترك عالميًا. يتم اعتبار كل المناصب عند مستوى معين أو فوقه كمناصب "إدارية"، ويشرف قطاع الشركة على مديري العموم والمرشّحين لتولي المناصب من بعدهم. بالإضافة إلى ذلك، أنشأت الشركة "لجنة إدارة المواهب" كمكان لمناقشة التطوير المهني للمرشّحين لتولي المناصب الكبرى وتعزيزهم بشكل موضوعي وبشفافية ووضوح.

ستواصل الشركة تعزيز عملية اكتشاف المواهب ودعمها وتطويرها بغض النظر عن العمر والنوع والجنسية.

تعلم المزيد:

Human Resources Development and Promoting Diversity

الصحة والسلامة المهنية

تعزيز إدارة الصحة والسلامة المهنية من أجل تحقيق
مكان عمل مريح وآمن يعمل على رفاهية جميع الموظفين.

إن من أهم التحديات التي تواجه الشركات إنشاء مكان عمل آمن ومريح، مع الحفاظ على الصحة البدنية والنفسية لموظفيها.

 ويتلخّص الغرض من إدارة الصحة والسلامة المهنية في مجموعة باناسونيك في تحقيق مكان عمل مريح وآمن بناءً على أفضل الممارسات وأكثرها تطورًا، مما سيسهم في تحقيق رفاهية موظفي المجموعة وتطوير أعمالهم. بالإضافة إلى ذلك، قامت المجموعة بتضمين اللوائح الخاصة بها ما يؤكد إعطاءها أهمية كبيرة لصحة وسلامة موظفي المقاولين الفرعيين الذين يعملون بدوام كامل داخل مواقع باناسونيك.

لمتابعة جهودنا في مجال الصحة والسلامة المهنية - ومن أجل تطويرها باستمرار - قامت باناسونيك بتطبيق نظام إداري للصحة والسلامة المهنية في كل مواقع التصنيع تقريبًا على المستوى العالمي. وتتألف الأنظمة المطبّقة في مواقع الشركة بشكل أساسي من "نظام إدارة السلامة والصحة المهنة من باناسونيك"، والذي يشتمل على معيار OHSAS18001 بالإضافة إلى المنظور الفريد الذي تتبناه الشركة. وبناءً على طلب العميل، تعمل أيضًا شركة باناسونيك على الحصول على شهادة OHSAS18001 الخارجية لمواقعها.

باستخدام النظام، تسند شركة باناسونيك لجميع الموظفين أدوارًا ومسؤوليات واضحة، حيث تشجّعهم على المشاركة في الأنشطة المرتبطة بالصحة والسلامة. ويشمل النظام أيضًا مراجعات المديرين الدورية لمواقع العمل، مما يتيح للشركة إعادة النظر في هذه الأنشطة حسب الحاجة. وتقوم باناسونيك دوريًا - بمعدل سنوي على الأقل - بإجراء تقييمات للمخاطر للكشف عن أي مخاطر كامنة للحوادث أو الأمراض في مكان العمل والحد من هذه المخاطر، وهو ما يتم على نحو حاسم، وفقًا لشدتها. علاوة على ذلك، عند وقوع حادث بمكان العمل داخل الشركة، تقوم باناسونيك بالإعلان عنه كدراسة حالة من خلال شبكة الإنترانت بالشركة بحيث يمكنها تطبيق خطوات لمنع تكرار الحادث في كل مواقع العمل.

يشارك فريق مجموعة باناسونيك المسؤول عن الصحة والسلامة في منتدى سنوي حول صحة الموظفين والصحة والسلامة المهنية، حيث يتعلمون معًا من دراسات الحالة للجهود المبذولة في مواقع العمل المختلفة، ويستمعون إلى محاضرات المدرّبين المنتدبين، ويشتركون في الأنشطة لزيادة معرفتهم وتطبيقها في كل موقع من مواقع العمل.

تعلم المزيد:

Occupational Health and Safety

سلسلة توريد تتّسم بالمسؤولية

نسعى من أجل بناء سلسلة توريد مستدامة من خلال تأمين المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)
بالتعاون مع مورّدينا.

في عالم اليوم، يُعد توريد المواد الخام وقطع الغيار نشاطًا أساسيًا للشركات في مجال التصنيع. وتُصر شركة باناسونيك على أن تحترم هذه الأنشطة مسؤوليات اجتماعية معينة، مثل احترام حقوق الإنسان والبيئة.

ولهذا السبب، لم يعد مجرد تقديم الجودة والتقنيات المتميزة أمرًا كافيًا. وعلى الجانب الآخر، تسعى باناسونيك من أجل ضمان تعاملها فقط مع المورّدين الذين يؤدون مسؤولياتهم الاجتماعية في خمسة مجالات وهي: التوريد النظيف؛ والتوريد المحافظ على البيئة؛ والامتثال للقوانين والأعراف الاجتماعية؛ وأمن المعلومات؛ واحترام حقوق الإنسان والعمل والصحة والسلامة المهنية.

للتأكد من أن الموظفين المشتركين في أنشطة التوريد لديهم استيعاب أفضل لتأمين المسؤولية الاجتماعية للشركات (CSR)، ولرفع الوعي لديهم بهذا الأمر، قمنا بوضع قواعد وكتيبات داخلية حول تأمين المسؤولية الاجتماعية للشركات، وقمنا بنشر المعلومات الضرورية من خلال النشرات وشبكة الإنترانت وجلسات التدريب.

نعمل على إدراج مصطلحات المسؤولية الاجتماعية للشركات في اتفاقيات الشراء القياسية المبرمة مع المورّدين الذين يقدمون لنا قطع الغيار والمواد، وتشمل هذه المصطلحات العناصر المتربطة بحقوق الإنسان، والعناصر المرتبطة بتوفير مكان عمل آمن، وتلك المرتبطة بالاهتمام بالبيئة.  وتقوم هذه الاتفاقيات على أساس التفاهم على موافقة المورّدين على الالتزام بفلسفة باناسونيك الإدارية، وتوجيهات تأمين المسؤولية الاجتماعية للشركات، والمستندات التي تحمل علامة "خاص بالمورّدين".

المتطلبات المتضمّنة في اتفاقيات الشراء القياسية:

  • ملاحظة المراعاة الكافية لحقوق الموظفين
  • توفير بيئة عمل آمنة وملائمة
  • عدم التمييز. فيجب على المورّدين السعي من أجل توفير فرص عمل متكافئة.
  • عدم استخدام العمالة بالسخرة أو عمالة الأطفال أو التوظيف غير القانوني للعمال الأجانب أو ممارسات التوظيف غير القانوني الأخرى
  • ظروف عمل الموظفين، بما في ذلك الأجور وساعات العمل، وضرورة أن تكون متوافقة مع قوانين البلد أو المنطقة في ما يتعلق بنشاط العمل
  • ضرورة أن يفرض المورّدون على مورّديهم ومقاوليهم من الباطن الالتزام بهذه المبادئ والتحقق من ذلك
  • في حالة اكتشاف حدوث انتهاكات، يجب الإبلاغ عنها فورًا ومعالجتها على نحو سريع، إلخ.

بالإضافة إلى ذلك، في ما يتعلق بالمعادن في مناطق النزاعات والتي تموّل المؤسسات التي تتصرف بدون مراعاة لحقوق الإنسان أو تشترك في تدمير البيئة أو ممارسات فاسدة أو تتصرف بطريقة غير أخلاقية في مناطق النزاعات، فإننا نسعى جاهدين للالتزام بما جاء في "إرشادات منظمة التعاون الاقتصادي والتنمية (OECD) للعناية اللازمة في ما يتعلق بسلاسل التوريد المسؤولة للمعادن من مناطق النزاعات والمناطق عالية الخطورة".

ومن خلال هذه الجهود، وبالتعاون مع مورّدينا، نسعى لإنشاء سلاسل توريد مستدامة.

تعلم المزيد:

Responsible Supply Chain

العلاقات الاجتماعية

تقديم أنشطة للمسؤولية الوطنية للشركات على المستوى العالمي مع التركيز على مجالات الأولويات
مثل البيئة والطاقة، بالإضافة إلى دعم تنمية الجيل التالي.

في سبتمبر 2015، تم تبني أهداف التنمية المستدامة (SDGs) في مقر الأمم المتحدة في نيويورك باعتبارها وريثة أهداف تنمية الألفية (MDGs). وتُصنّف أهداف التنمية المستدامة 17 مسألة اجتماعية كبرى وثيقة الصلة بالإنسان وتقرّر أن الاستجابة العاجلة ضرورية لتحقيق مجتمع مستدام.

تعتقد شركة باناسونيك أنه لكي يتم تحقيق مجتمع مستدام، هناك مسؤولية ملحّة تقضي بالتعامل مع مسألة الاحترار العالمي وغيرها من المشاكل البيئية مثل استنزاف الموارد ومصادر الطاقة والفقر وعدم المساواة والمشاكل الاجتماعية مثل شيخوخة المجتمع مع انخفاض معدّل المواليد. كما تعتقد أيضًا بأن دعم الجيل التالي سيكون أمرًا أساسيًا لتمكين المجتمع من معالجة هذه المشاكل.

إذن، تتبنى شركة باناسونيك اعتقادًا بأن أكثر المجالات تأثيرًا والتي يمكنها المشاركة فيها هي الاستجابة للمشاكل المتعلقة بالبيئة والطاقة ودعم تنمية الجيل التالي - وكلتا المبادرتين تقومان على تحقيق أقصى استفادة من الخبرات والموارد التي اكتسبتها باناسونيك من منتجاتها المراعية للبيئة والتطور التكنولوجي والتصنيع. وهكذا تحتل هاتان المبادرتان موضع التركيز الرئيسي لأنشطة باناسونيك المتعلقة بالمسؤولية الوطنية للشركات (الإسهامات الاجتماعية المقدّمة كشركة وطنية).

تعتبر شركة باناسونيك التعليم والتعايش هما المبدآن التوجيهيان لأنشطتها الرامية إلى تحقيق مجتمع مستدام. فعلى المستوى العالمي، تقدم الشركة الأنشطة المتعلقة بالمسؤولية الوطنية للشركات وتعمل على حل المشاكل الاجتماعية بغرض تحقيق مجتمع أكثر ملاءمة ليعيش فيه الجميع حول العالم.

بالإضافة إلى ذلك، تنظر باناسونيك إلى أنشطتها في مجال المسؤولية الوطنية للشركات باعتبارها استثمارًا في المجتمع. ومن أجل تقوية ودعم قاعدة المجتمع المدني، تعمل باناسونيك من خلال الشراكة والتعاون الفعال مع العديد من الجهات المعنية.

تعلم المزيد:

Community Relations