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Centre Panasonic de service après-vente

Centre Panasonic de service après-vente

Prestations de service par le centre Panasonic de service après-vente

1. Service de réparation pour les produits Consumer Electronics
2. Renseignements techniques pour le commerce spécialisé via e-mail ou telephone
3. Livraisons de pièces de rechange au commerce spécialisé

Livraison de reparations

Centre Panasonic de service après-vente
Bachmann Mobile Communication SA
Spichermatt 17
6370 Stans (NW)

Administration des réparations

Téléphone 041 619 76 76
Fax 041 619 76 73

Du lundi au vendredi de 8h à 11h30 et de 13h30 à 17h30, nos collaborateurs du service après-vente se tiennent à votre entière disposition.

Commande de pièces de rechange Panasonic

Téléphone 041 619 76 86
Fax 041 619 76 73

Hotline revendeurs

Hotline revendeurs

Renseignements techniques pour le commerce specialize

Téléphone 041 619 76 88 + code NIP 5237 et choix de la langue
Fax 041 619 76 73

Nos techniciens de service expérimentés se tiennent à la disposition des revendeurs spécialisés du lundi au vendredi de 10h à 12h et de 14h à 16h pour vous assister par des conseils techniques et des renseignements compétents.

Afin de permettre à nos spécialistes de traiter rapidement votre demande, nous vous prions de bien vouloir tenir prêtes les informations suivantes:
- la désignation complète du modèle
- la description des erreurs et les éventuels symptômes
- Qu'est-ce qui a déjà été entrepris à ce jour pour limiter l'erreur?
- Version du logiciel

Logistique

Logistique

Les contrôles de marchandises prennent du temps mais sont utiles.

Qui est responsable en cas de dégâts de transport?

Si les marchandises sont endommagées par le transporteur ou incomplètement livrées et reçues sans mention de défaut, toute prétention en responsabilité envers l'entreprise de transport s'éteint (PostLogistics, Poste, etc.) Chères clientes et chers clients, nous souhaitons par conséquent vous sensibiliter au fait qu'il faut impérativement soumettre les marchandises livrées au contrôle nécessaire des marchandises. Les livraisons par la poste ou par camion devraient être contrôlées immédiatement à réception de la marchandise quant à l'intégralité et à leur état extérieur irréprochable. Par la signature de l'accusé de réception de la livraison, le transporteur est libéré de toute responsabilité.

Que faire en cas de défauts visibles?

Si la marchandise est livrée endommagée ou incomplète, il faut établir à l'office de poste un procès-verbal de dommage. Dans le cas d'une livraison par camion, les défauts doivent être mentionnés par écrit et datés sur le bulletin de livraison des marchandises et contresignés immédiatement par le chauffeur.

Que faire en cas de vices cachés?

Les vices cachés qui sont identifiés plus tard et qui ne sont pas attribuables à la livraison sont soumis aux dispositions de garantie habituelles et doivent être signalées à Panasonic Suisse dans les 8 jours à compter de la réception des marchandises, à défaut de quoi la livraison est considérée comme approuvée. Vous trouverez des indications plus détaillées sur la garantie dans nos Conditions Générales de Vente.

Nos collaborateurs se feront un plaisir de vous assister si vous avez des questions à ce sujet.

Téléphone 041 203 20 20
Fax 041 203 20 90