Ühiskond

Panasonic loeb tooteohutust oma peamiseks prioriteediks
ja valmistab tooteid, mis klienti tõeliselt teenivad.

Panasonic peab tootekvaliteeti väga oluliseks ning teeb jõupingutusi ohutute ja töökindlate toodete loomiseks, mida inimesed maailma eri nurkadest saavad olukorrast sõltumata kasutada.

Just seetõttu on Panasonicu kvaliteedipõhimõtetes sätestatud, et ettevõte „teenib oma kliente, pakkudes neile tooteid ja teenuseid, mis jätkuvalt vastavad klientide ja ühiskonna vajadustele ja rahuldavad selliseid vajadusi.“ Samuti tagab Panasonic eraldi sätestatud tooteohutuse baaspõhimõtetes, et kvaliteeditagamise ja tooteohutuse ideaale järgitakse põhjalikult kogu Panasonic Groupis.

Nimetatud põhimõtete juurutamiseks on iga Ettevõte rakendanud süsteeme oma äritegevuse sõltumatu vastutustunde ja iseregulatsiooniga teostamiseks kvaliteedijuhi (CQO) järelvalve all. Sellele lisaks peab Panasonic regulaarseid „kvaliteedi strateegia kohtumisi“ ja „kvaliteedi juhtide kohtumisi“. Kohtumised parendavad nii grupisisest koostööd kui edendavad jõupingutusi kvaliteedi parandamiseks.

Tootmise juurutamiseks, kus tooteohutus on esikohale asetatud, reorganiseeris Panasonic aastal 2012 grupiülese Üldise tooteohutuse komitee ja rajas selle egiidi all Ohutustehnoloogia töörühma ja Ohutusstandardite töörühma. Neid töörühmi kasutades on ettevõte töötanud välja kindlalt juurdunud ohutustehnoloogiad ja arendanud välja integreeritud tooteohutuse standardid, mis on toonud endaga kaasa parema ja järjepidevama süsteemi. Seoses kasvanud vajadusega turvafunktsioonide järele autodes, robotites ja teistes toodetes, edendab Panasonic grupisisestes partnerlussuhetes ohutusstandardite sertifitseerimiste rakendamist, et tagada ohutus neis tootekategooriates.

Tootega seotud äärmiselt ebatõenäolise õnnetuse toimumise korral kinnitab Panasonic kohe juhtumiga seotud faktid, analüüsid selle põhjuseid ja viib läbi katsed. Kui Ettevõte jõuab järeldusele, et tootega seotud õnnetus on tõsine, teatatakse üksikasjadest kiirelt ja täpselt Ettevõtte juhtkonnale ja asjakohastele valitsusasutustele. Samal ajal tegutseb Panasonic Group oma klientide ohutuse tagamiseks ühtse tervikuna, et rakendada kõik vajalikud meetmed.

Lisateave:

Pakume oma klientidele „tõelise teeninduse“ mõtteviisi alusel usaldust,
meelerahu ja rahulolu.

Panasonicu juhtimisfilosoofiaks on olnud ühiskonda panustamine läbi oma toodete ja teenuste, klienti alati esikohale seades. Sellele filosoofiale tuginedes püüab ettevõte parandada kliendirahulolu (CS) ning maailma eri paigus elavate inimeste elusid rikastavate toodete, lahenduste ja teenuste pakkumist.

Oma ülemaailmse teenindusvõrgu kaudu remondi ja klienditeeninduse tuge pakkudes püüdleb Panasonic aususe, täpsuse ja kiiruse poole ning tegutseb tagasihoidlikult ja lugupidavalt. Selle juured asuvad „tõelise teeninduse“ printsiibis, mille ettevõtte looja oma enda sõnadega edasi andis. Ettevõtte kõige põhilisem seiskoht on seega klientidele usalduse, meelerahu ja rahulolu pakkumine.

Lisaks on Panasonic kehtestanud Klientidele reageerimise põhireeglid (kooskõlas ISO 10002-ga) klientide kaebustele ja päringutele kogu grupi raames asjakohaselt reageerimiseks. Oleme Klientidele reageerimise põhireeglite alusel juurutanud ISO-ga kooskõlas oleva juhtimissüsteemi ja kohandanud selle vastavaks igas konkreetses riigis või piirkonnas kehtiva õigussüsteemiga.

CS-tegevusi kureerib Panasonicu tegevjuht ja neid rakendatakse peakontori ja teiste tütarettevõtete koostöös. Üle maailma asuvate Panasonicu müügiettevõtete CS-osakonnad koguvad teavet teenuste, kvaliteedi, kliendipäringute jms kohta. Seda teavet kasutatakse toodete kvaliteedi ja ohutuse tagamiseks ning igal turul klientide vajadustele vastavate toodete väljatöötamiseks.

Jaapani CS töötajad jagavad kogunenud teadmisi ja kogemusi, et pakkuda veelgi paremat klienditeenindust.

Panasonic kasutab erinevaid meetodeid Kliendi hääle (VOC) analüüsimiseks ja kasutab analüüside tulemusi – ühelt poolt läbi toote planeerimis-, projekteerimis-, disainimis- ja kvaliteediosakondade ja teisalt müügi- ja turustusosakondade – tootearenduse, funktsionaalsuse, kvaliteedi, juhendite, kataloogiuuenduste ja turundustegevuste parendamiseks.

Panasonic peab VOC-tegevusi oma juhtimisfilosoofia praktiliseks väljundiks kliendi rahulolu parendamisel. Ettevõtte julgustab kõiki oma töötajaid pöörama igas oma töös tähelepanu ettevõtte klientide häältele.

Lisateave:

Keskendume infoturbemeetmetele meie klientide, äripartnerite ja teiste osapoolte kahjustamise vältimiseks.

Panasonic on väga hästi teadlik personaalse ja muu meie klientide poolt meile usaldatud teabe kaitsmise olulisusest. Ettevõte on loonud süsteemi infoturbe haldamiseks ja püüab läbi üldiste reeglite ja regulatsioonide loomise ning rakendamise grupiüleselt teavet asjakohaselt hallata.

Panasonic töötab kõigi töötajate teadmiste ja teadlikkuse taseme tõstmise ning koolituste kaudu töötajate teabekäsitluste asjakohasuse suurendamise nimel. Siia hulka kuuluvad uute ohtude alased koolitused kõigile grupi töötajatele, töötajatele vastavalt nende positsioonile organisatsioonis ja neile, kelle ülesandeks on käsitseda Panasonicul usaldatud personaal- ja muud teavet.

Võttes arvesse IoT-ärivaldkonna eeldatavat kasvu, astub Panasonic seoses oma vastutusega ühiskonna eest samme, hallates andmeid nende privaatsust kaitsval viisil, ja arvestades, et käsitsevate isiklike andmete, näiteks elulogide, hulk on tõusuteel.

Lisateave:

Kaubamärgi Panasonic väärtuse tõstmine
koos üha laiema ausa ja täpse korporatiivse kommunikatsiooniga.

Viimastel aastatel on maailma erinevatest paigust kerkinud esile ettevõtetega seotud skandaalid ja avalikkuse tähelepanu on ühe tõsisemalt pöördunud ettevõtete suunas. Ühiskond on hakanud ühe aktiivsemalt esitama küsimusi ettevõtete juhtimise, sotsiaalse vastutuse, suhtumise ja üldisemalt äritegemise kohta. Selle tulemusena on korporatiivkommunikatsioon omandanud üha suurema tähtsuse.

Panasonicu Käitumiskoodeks sätestab ettevõttena kommunikeerimise alusena järgmised põhimõtted.
(1) Kommunikatsioon
Ettevõtte kommunikatsiooni kaudu, mis koosneb avalikest suhetest ja reklaamitegevusest, jagame me ausat ja täpset teavet oma ettevõtte peamiste põhimõtete, kuid samuti toodete, teenuste ja tehnoloogiate kohta, eesmärgiga meie kliente ja teisi osapooli paremini teavitada ning seeläbi meie kaubamärkide väärtust kasvatada. Samal ajal kuulame ja jälgime me jätkuvalt avalikkust, et neilt õppida ja peegeldada nende hinnanguid meie äri-, turundus- ja kauplemistegevustes.
(2) Aus sisu ja avaldused
Me ei tee avaldusi, mis on petlikud, eksitavad, võltsid või ebaausad. Meie reklaamid ei ole laimavad ega poliitilise või usulise iseloomuga.
(3) Loovus ja uuenduslikkus
Püüame meie ettevõtte kommunikatsioonitegevuses arendada ja demonstreerida nii meie loovust kui uuendusmeelsust ning jätta klientidele mulje, et nad võivad meie kaubamärke usaldada.

Lisateave:

Kooskõlas seadusandluse ja meie korporatiivfilosoofiaga
püüdleme me sotsiaalsete normide parendamise suunas, et edendada ausaid äritavasid

Äritegevuse üha globaalsemaks muutumisel leiavad teatud sagedusega aset väärnähtused, mille põhjus ei ole ainult tahtlik ebaausus ja kriminaalsed teod, vaid ka teadlikkuse ja mõistmise puudumine. Panasonicus me usume, et seadustest, eeskirjadest ja meie endi korporatiivfilosoofiast kinnipidamine kõigis meie äritegevustes on meie ettevõtte põhialus. Me püüame saavutada neist reeglitest kinnipidamist, et edendada ausaid tegevuspõhimõtteid maailma kõikides riikides ja piirkondades ning luua jätkusuutlik ühiskond. „Panasonicu käitumiskoodeks“ sisaldab OECD (Majanduskoostöö ja Arengu Organisatsioon) juhiseid rahvusvahelistele ettevõtetele ja teisi norme.

Käitumiskoodeksist kinnipidamiseks on meil ülemaailmne võrgustik juriidilistest osakondadest, direktoritest ja juhtivtöötajatest; lisaks neile on juhatajad, kes vastutavad ekspordihalduse eest ja teised isikud, kes seisavad hea erinevate teiste funktsioonide järelvalve eest meie Ettevõtetes, tegevusdivisjonides ja piirkondlikes peakorterites väljapool Jaapanit.

Iga aasta nimetame me septembrikuu „Vastavusest teadlikkuse kuuks“, mida tähistavad jõupingutused eetilistest ja õiguslikest nõuetest kinnipidamise osas teadlikkuse tugevdamiseks. Sel kuul viime me läbi „Vastavusest teadlikkuse uuringu“, et kontrollida vastavusest teadlikkuse levikut meie töötajate seas üle terve maailma. Lisaks viime me üle terve maailma kõikides meie äritegevuskohtades läbi „Panasonicu käitumiskoodeksi“ järgimise ja täitmise oleku iga-aastase kontrolli.

Väärkäitumiste vältimiseks ja kiirete lahenduste saavutamiseks oleme loonud oma sise- ja välisriiklikes äritegevuskohtades ja meie äripartneri jaoks otseliinid rikkumistest teatamiseks.

Nende meetmete abil loodame probleemidest paremini aru saada ja astuda samme parenduste tegemiseks äritegevuskoha tasandil. Sellised lahendused koondatakse ühtsel ja igakülgsel viisil Grupi peakontori tasemele ja neid võetakse arvesse sotsiaalsetel tingimustel põhinevates ettevõtteülestes meetmetes. Hetkel on meie prioriteetseteks teemadeks „kartellide vältimine” ja „riigiametnikele altkäemaksu andmise vältimine”.

Lisateave:

Panasonic on määratlenud inimõigustega seoses konkreetsed põhimõtted
ja loonud juhtimissüsteemi põhimõtete järgimise tagamiseks.

Rahvusvahelise kogukonna üheks alusreegliks on inimõiguste austamine ning üle maailma tegutseva ettevõtte jaoks on oluline nii klientide kui ka töötajate õigustest lugupidamine.

Panasonic on oma Käitumiskoodeksis selgelt väljendanud, et „me peame austama inimõigusi ja tegema kõik endast oleneva, et mõista, tunnustada ja austada erinevaid kultuure, religioone, mõtteviise, ja seadusi erinevates riikides ja piirkondades, kus me tegutseme.“ Panasonic toetab ÜRO inimõiguste ülddeklaratsiooni, Rahvusvahelise Tööorganisatsiooni (ILO) deklaratsiooni aluspõhimõtete ja -õiguste kohta tööl ja OECD juhiseid rahvusvahelistele ettevõtetele; paljud neis deklaratsioonides ja juhistes sisalduvad põhimõtted sisalduvad ka Panasonicu Käitumiskoodeksis. Lisaks rakendab Panasonic üldiste inimõiguste ideid oma juhtimisviisis. Siia hulka kuulub viitamine ÜRO äritegevuse ja inimõiguste juhtpõhimõtetele, mis võeti vastu ÜRO Inimõiguste Nõukogu poolt 2011. aasta juunis.

2015. majandusaastal jõustas Panasonic „Üldised inimõiguste ja töötajate põhimõtted“ ning lõi juhtimissüsteemi neist põhimõtetest kinnipidamise järgimiseks. Süsteem sisaldab inimõigustele mõjude ja ohtude õigesti hindamise, ohtude tuvastamise kontrollide enesehinnangute läbiviimise, tuvastatud ohtude kõrvaldamise, kestvate parenduste teostamise ja teiste komponentide protseduuride käsitsi visandamist. Alates 2016. aastast hakkab Panasonic seda süsteemi üle maailma järjest töökohtadele rakendama.

Vanem tegevjuht on juhtivametnik, kelle ülesandeks on inimõiguste alaste algatuste edendamine. Vastutavate osakondade hulka kuuluvad Panasonicu peakorteri juurde loodud Inimressursside ja tööstussuhete osakond ning kõikides äridivisjonides loodud inimressursside osakonnad. Lisaks on iga Ettevõtte ja äridivisjoni juurde rajatud nõustamiskeskus, et töötajatel oleks koht, kus arutada murekohti seoses seksuaalse ahistamise, võimuerisustel põhineva ahistamise ning paljude teiste inimõigustega seotud teemadega. Lisaks on töötajate õiguste kaitseks keelatud igasugune diskrimineerimine; eeskirjad käsitlevad muuhulgas ka selliseid küsimusi, nagu töötundide ja palkade haldamine.

Lisaks oma töötajatele suunatud jõupingutustele teeb Panasonic koostööd oma maailma eri paigus asuvate tarnijatega, et austada inimõigusi ja mõista õigesti erinevates riikides kehtivaid seadusi ja tööjõutavasid.

Lisateave:

Inimressursside arendamiseks ja mitmekülgsuse edendamiseks sammude astumine,
mis võimaldavad kõikidel töötajatel, sõltumata oma vanusest, soost või rahvusest, oma andeid täiel määral rakendada.

Panasonicu äritegevus laieneb ja väga oluline on luua inimressursside arendamisele suunatud organisatsioonikultuur, kus iga töötaja saab ettevõtte edasise arendamise nimel oma andeid täielikult rakendada.
Panasonic peab seega mitmekülgsuse edendamist oma äristrateegia määrava tähtsusega osaks ja pakub kõigile, kel on võimed ja ambitsioonid, väga erinevaid võimalusi ning püüab aktiivselt luua töösõbralikku keskkonda.
2011. aastal koondas Panasonic sellised ideed Üldiseks mitmekesisuse põhimõtteks. Sellest alates on põhimõtet rakendatud kõikjal maailmas.

Kandidaatide valimise ja inimressursside arendamise juhtimisel on Panasonic ühendanud oma standardid, süsteemid, protsessid ja IT-võimekuse. Ettevõte avastab ja toetab kõige sobivamaid kandidaate sõltumata nende vanusest, soost või rahvusest ning teeb jõupingutusi oma töötajate planeeritud karjääriarenguks ja edendamiseks.

Panasonic on loonud kvantitatiivsed mehhanismid grupi juhtivatele ametikohtadele kandidaatide hindamiseks, kasutades ühist ülemaailmset standardit. Kõiki teatud tasemel või sellest kõrgemal asuvaid ametikohti loetakse „juhtivateks“ ning ettevõtte divisjon jälgib nii olemasolevaid vanemaid juhte kui nende võimalikke järeltulijakandidaate. Lisaks on ettevõte võtnud kasutusele „Talendijuhtimise komitee“, kus arutatakse objektiivselt, läbipaistvalt ja avatult järeltulijakandidaatide karjääriarengut ja edutamist.

Lisateave:

Töötervishoiu ja -ohutuse juhtimise edendamine
kõigile töötajatele mugava, ohutu töökoha ja heaolu loomiseks.

Ettevõtete üheks kõige olulisemaks ülesandeks on oma töötajatele ohutu ja mugava töökoha loomine ning nii kehalise kui vaimse tervise säilitamine.

Panasonic Groupi töötervishoiu ja -ohutuse juhtimise eesmärgiks on mugavate ja ohutute töökohtade edendamine läbi kõige parematel töövõtetel põhinevate jõupingutuste rakendamise, mis toetavad grupi töötajate heaolu ja äritegevuse arenemist. Lisaks on grupp oma regulatsioonides sätestanud, et suurt tähelepanu pööratakse ka täistööajaga Panasonicu ruumides töötavate alltöövõtjate töötajate tervisele ja ohutusele.

Töötervishoiule ja -ohutusele suunatud jõupingutuste säilitamiseks ja nende jätkuvaks täiustamiseks on Panasonic võtnud pea igas tootmisasukohas üle terve maailma kasutusele töötervishoiu ja -ohutuse juhtimissüsteemi. Ettevõtte asukohtades kasutusele võetud süsteemid koosnevad peamiselt standardil OHSAS18001 põhinevast Panasonicu töötervishoiu ja -ohutuse juhtimissüsteemist, millele on lisatud ettevõttele ainuomased täiendused. Kliendi soovi korral hangib Panasonic välise OHSAS18001 sertifitseerimise ka oma asukohtadele.

Kasutades süsteemi annab Panasonic kõikidele oma töötajatele selged rollid ja vastutused, mis toetavad tervise ja ohutusega seotud tegevustes osalemist. Süsteem hõlmab ka äriasukohtade direktorite poolseid regulaarselt ülevaatusi, mis võimaldavad ettevõttel neid tegevusi vastavalt vajadusele ümber teha. Panasonic teostab regulaarselt (vähemalt kord aastas) ohuhindamisi, et paljastada olemasolevaid tööõnnetuste või haigestumiste ohte ning vähendada selliseid riske nende tõsiduse alusel. Ettevõttes tööõnnetuse asetleidmisel jagab Panasonic seda juhtumianalüüsina oma ettevõtte sisevõrgus, et vältida selle uuesti asetleidmist kõigis äriasukohtades.

Panasonic Groupi tervise ja ohutuse eest vastutavad töötajad osalevad iga-aastasel Töötajate tervise ning töötervishoiu ja -ohutuse foorumil, kus õpitakse ühiselt erinevate äriasukohtade jõupingutuste juhtumianalüüsidest, osaletakse külalisinstruktorite loengutel ja võetakse osa teistest teadmisi arendavatest tegevustest ning rakendavad saadud teadmisi oma äriasukohtades.

Lisateave:

Püüdleme koos oma tarnijatega rajada CSR-hankimise teel
jätkusuutlikku tarneahelat.

Tänapäeva maailmas on toormaterjalide ja osade hankimine tootmise loomulikuks tegevusosaks. Panasonic on veendunud, et sellised tegevused peavad järgima teatud sotsiaalseid kohustusi, näiteks inimõigustest ja keskkonnast lugupidamist.

Sel põhjusel ei piisa enam erakordse kvaliteedi ja tehnoloogiate tarnimisest. Lisaks sellele püüab Panasonic tagada, et koostööd tehakse ainult tarnijatega, kes täidavad viies valdkonnas oma sotsiaalseid kohustusi: puhas hankimine; roheline hankimine; vastavus seaduste ja sotsiaalsete normidega; infoturve; inimõigustest, tööjõust ning töötervishoiust ja -ohutusest lugupidamine.

Selleks, et tagada hankimisega seotud töötajate poolne parem CSR-hankimisest arusaamine ja CSR-hankimisest teadlikkuse tõstmiseks oleme loonud CSR-hankimise sisereeglid ja juhendid ning jaganud vajalikku teavet trükiste, siseveebi ja koolituste kaudu.

2016.a märtsis andis Panasonic Group CSR-hangete osas oma seisukoha väljendamiseks välja CSR-nõudmised, millest me soovime, et meie tarnijad kinni peaks. Neid nõudmisi tuntakse Panasonicu tarneahela CSRi edendamise juhistena (edaspidi „Hankejuhised”), milles viidatakse rahvusvahelistele standarditele ja tööstusharu standardsetele käsitlusviisidele.

Need Hankejuhised on loodud jaapani, inglise, hiina, tai, vietnami ja indoneesia keeles ning me teeme jõupingutusi nende edastamiseks meili teel kõigile meie tarnijatele, tagades lisaks teabe veebisaidile ülespanemisele ka tarnijate teavitamise tagamise.

Samuti leiavad Hiinas ja Kagu-Aasias aset CSR tarnijate kohtumised. Hiinas on neist osa võtnud umbes 400 tarnijat, Kagu-Aasias ja Indias on osalejate arv olnud ligi 3000.

Tarnetegevusega seoses üksikasjadega tutvumiseks vt meie jaotist „Tarnijatele“.

Sellele lisaks seoses konfliktimineraalidele, millega rahastatakse organisatsioone, mis tegutsevad inimõigustesse hoolimatult suhtudes, on seotud keskkonna hävitamise ja korruptsiooniga ning tegutsevad konfliktipiirkondades muul moel ebaeetiliselt – me peame kinni Majanduskoostöö ja Arengu Organisatsiooni (OECD) Konflikti- ja riskipiirkondadest pärit mineraalide vastutustundlikke tarneahelaid käsitlevatest hoolsuskohustuse suunistest.

Läbi nende jõupingutuste ja koos oma tarnijatega püüame me luua jätkusuutlikke tarneahelaid.

Lisateave:

Panasonic püüdleb sotsiaalsete probleemide lahendamist läbi korporatiivse kodaniku tegevuste ja äritegevuste.

Panasonic soovib panustada ühiskondlike probleemide lahendamisse, kõikjal maailmas parema ellu ja õnne loomisse ning ühiskonna arendamise läbi nii oma äritegevuse kui ka korporatiivse kodaniku tegevuste, mis kõik on koondatud ühise kaubamärgi hüüdlause „Parem elu, parem maailm” alla.

Kõikidest maailmas tänapäeval valitsevatest probleemidest on paljusid inimesi üle terve maailma, olgu selleks siis arenenud, arenevad või tekkinud riigid, ähvardav kasvav vaesus eriti tõsine. 2015.a ÜRO poolt vastu võetud kestliku arengu eesmärgid olid tegevuskavaks inimkonna, maa ja õitsengu nimel. Nende eesmärkide hulka kuulunud 17 eesmägi ja 169 sihi seas oli ühel kõrgeimal kohal vaesusele lõpu tegemine.

Panasonicu rajaja Konosuke Matsushita pidas vaesust kurjuseks ning pidas ettevõtte eesmärgiks sellele lõpu tegemist. Kuigi paljude jaoks on elatusstandardid paranenud ja osa vaesust on kõrvaldatud, eksisteerib palju rahvaid ja piirkondi, kes on sellest rikkusest välja jäetud ning isegi nn arenenud riikide standardite vahelised lõhed on üha laienevad.

Sellise olukorra valguses soovib Panasonic panustada nende sotsiaalsete probleemide lahendamisse ja kestliku ülemaailmse ühiskonna rajamisse läbi korporatiivse kodaniku tegevuste, mis hõlmavad näiteks inimarengut, uusi võimalusi ja vastastikust mõistmist. Ettevõte loodab seda teha koostöös kõigi oma huvigruppidega, rakendades selleks oma tooted ja tehnoloogiad ning tootmise kaudu levitatud teadmised ja ressursid hea eesmärgi teenistusse.

Lisateave: