コールセンター/CRM

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コンシェルジェサービス

ポータルサイトからアンケートに回答していく際に、回答者の要求(回答内容)に沿って、スムーズに対応できます。収集情報を分析し、CRM分析や統計データへ反映できます。

コンシェルジェサービス

コールセンターお問い合わせ情報蓄積

コールセンターで受け付けたお問い合わせ情報や回答を蓄積し、同様の質問には過去の模範回答を提示。
同じ電話番号からのお問い合わせには、履歴情報をすばやく検索、表示。収集情報を分析して、CRMに活用できます。