サポート

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導入時のコンサルティングから、構築、稼動後のメンテナンスまでをトータルにサポート!
導入ご検討中のものから既存のものまで、お客様の情報システムに対するニーズに最適なパッケージや開発環境をご提案します。さらに、システムの構築から稼動後の保守まで、実際の運用に向けた各種サポートサービスをご用意。情報システムのベストパフォーマンス、安定稼動をサポートします。また、検索エンジンの評価・検証のために、評価版をご用意しています。ぜひご利用ください。

有償保守サポート

商品のご購入時には、原則として保守契約(有償)が必須となっております。ご契約いただいたお客様には、以下のサービスをご提供します。

■ 保守サポートの内容

技術サポートサービス

ソフトウェア利用方法に関する技術的なお問い合わせに対応
専用サポートデスク(電話、メール、FAX)にて、受付と回答を実施

アップデートサービス

リビジョンアップメディア(不具合修正パッチ)の無償ご提供
障害情報、アップデート情報のご提供

保守サポート受付時間

午前9時30分~午後5時(土日・祝日を除く)

保守サポート費用

「PSKB」シリーズ・1ライセンスごと、販売金額の15%(年)

コンサルテーションサービス/システムインテグレーション(SI)

お客様が求めるシステムやサービスの内容など、そのご要望に基づいた調査・分析を行なったうえで、「PSKB」シリーズのベストパフォーマンスを引き出していくための各種コンサルテーションやシステムインテグレーションサービスをご提供します。

■ サポートサービスの内容

データベース設計コンサルティング

「PSKB」シリーズの特性を生かしたデータベース設計に関するコンサルテーション

システムインテグレーション

「PSKB」シリーズの特性を生かした情報システムの構築をインテグレーション

※ 上記サービスに関する作業費用は、作業期間、作業内容により別途お見積りさせていただきます。