自宅に来て、修理してほしい場合に

「出張修理サービス」とはお客様からの修理依頼に基づき、お客様のご自宅、またはご指定の場所に当社の修理担当者が伺って修理を行うサービスです。

STEP1
お申し込み

Web、または電話・FAXから修理をお申し込みください。

STEP2
技術員が訪問

技術員が指定日時にご自宅、またはご指定の場所へ訪問いたします。

STEP3
診断

修理品を診断し、修理内容および見積り金額をご説明いたします。

STEP4
修理

同意いただいた後、その場で修理いたします。

ご利用料金

保証期間内の場合

修理サービス料金

別途費用

無料

なし

保証期間内の場合は、必ず保証書をご提示ください。

弊社が定める保証期間はお買い上げ日から1年間としています。保証期間であっても添付が無い場合や保証書記載の無料修理規定対象外の場合は、有料となります。なお、販売店が独自に定める延長保証(保険)は適応できません。この場合はご購入頂いた販売店へ修理依頼されることをおすすめします。

保証期間経過後の場合

修理サービス料金

別途費用

有料

出張料 2,500円(税抜)

保証期間経過後の場合は、修理サービス料金が必要です。

詳しくは、修理サービス料金についてをご覧ください。
またお見積後キャンセルされる場合は、見積り診断料が必要です。見積り診断料は1,000円(税抜)となります。ただし、Let's noteの場合は3,000円(税抜)となります。

※ 出張料について

当社サービス拠点より20kmを超える場合は加算費用をご負担いただきます。またパッケージエアコン・大型給湯器・マッサージチェア等一部の商品は出張料が異なります。

サービス利用にあたって

  1. 本サービスの利用は、日本国内居住のお客様に限らせていただきます。離島または離島に準じる遠隔地へのお伺いには交通費の実費をご負担いただきます。
  2. 本サービス契約は、お申込いただいたお客様とパナソニック コンシューマーマーケティング株式会社との間に成立いたします。
  3. 修理期間中の代替機器の提供などは一切行ないません。ご了承ください。
  4. お客様が本サービスをキャンセルされる場合は、以下の点にご注意ください。
      (1) 当社の修理担当者がお伺いするまでに、キャンセルいただいた場合は無料となります。
      (2) 修理診断後、見積り金額をご提示後にキャンセルされた場合は、出張料と見積り診断料をご負担いただきます。
      (3) 当社が提示した見積り金額に同意いただいた場合、それ以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
  5. サービス料金は「後日支払い※1」または「クレジットカード※2」でのお支払いをお願いしております。
    尚、修理完了時に「現金」でのお支払いをご希望されるお客様は、お伺いした修理担当者にご相談ください。
    ※1 後日、郵送される所定の払込請求書により、コンビニエンスストア、郵便局、銀行などにてお支払いいただけます。
    ※2 お支払いにご利用いただけるクレジットカードは以下のとおりです。
VISA
Master Card
JCB
AMERICAN EXPRESS
Diners

ご利用いただける修理サービスは製品により異なります。
修理したい製品品番をご確認のうえ、利用可能な修理サービスを検索ください。

ご利用いただける修理サービスは製品により異なります。
修理したい製品品番をご確認のうえ、利用可能な修理サービスを検索ください。