修理品の引き取り、受け渡しは自宅でOK

「宅配修理サービス」とはお客様からの修理依頼に基づき、当社指定の宅配業者が修理依頼品を引取りにお伺いし、修理が完了した後に修理品をご自宅までお届けするサービスです。

STEP1
お申し込み

Webから修理をお申し込みください。

STEP2
引き取り

宅配業者が修理品を引取りに伺います。梱包は宅配業者が梱包材料を持参し行います。

STEP3
診断

修理センターにて修理を実施いたします。

STEP4
修理

修理完了後、宅配業者が修理品をご自宅までお届けいたします。

※ 水漏れ事故防止のため、水を扱う商品は完全に水抜きを行いお渡し願います。

ご利用料金

保証期間内の場合

修理サービス料金

別途費用

無料

なし

保証期間内の場合は、必ず保証書を修理依頼品に添付ください。

弊社が定める保証期間はお買い上げ日から1年間としています。保証期間であっても添付が無い場合や保証書記載の無料修理規定対象外の場合は、有料となります。なお、販売店が独自に定める延長保証(保険)は適応できません。この場合はご購入頂いた販売店へ修理依頼されることをおすすめします。

保証期間経過後の場合

修理サービス料金

別途費用

有料

往復配送サービス料金 500円(税抜)

保証期間経過後の場合は、修理サービス料金が必要です。

詳しくは、修理サービス料金についてをご覧ください。
またお見積後キャンセルされる場合は、見積り診断料が必要です。見積り診断料は1,000円(税抜)となります。ただし、Let's noteの場合は3,000円(税抜)となります。

※ 往復配送サービス料金について

梱包材料費+梱包作業費を含みます。またLet's noteは精密機器専用の梱包材料を使用しますので別途600円(税抜)が加算されます。

サービス利用にあたって

  1. 本サービスの利用は、日本国内居住のお客様に限らせていただきます。離島または離島に準じる遠隔地に修理品の引取りをご要望されるお客様には、本サービスが対応できない場合があります。その場合は、お申し込み後当社または宅配業者よりその旨をご連絡いたします。
  2. 修理依頼品はお客様ご自身でケーブル等を外し、玄関先などにご用意ください。梱包は宅配業者が梱包材料を持参し行います。
  3. 修理期間中の代替機器の提供などは一切行いません。ご了承ください。
  4. お客様が本サービスをキャンセルされる場合は、以下の点にご注意ください。
    (1)宅配業者が修理依頼品を引き取りに行くまでに、キャンセルいただいた場合は無料となります。
    (2)修理依頼品を引取り後、修理診断までにキャンセルされた場合は、往復宅配サービス料金500円(税抜)のみご負担いただきます。
    (3)修理診断後、見積もり金額をご提示後にキャンセルされた場合は、往復宅配サービス料金と見積もり診断料の合計1,500円(税抜)をご負担いただきます。なお、Let's noteの場合は合計3,500円(税抜)となります。
    (4)当社が提示した見積もり金額に同意いただいた場合、それ以降のキャンセルはお受けできませんのでご了承ください。
    (5)Let's noteは、精密機器専用の梱包材料を使用しますので、(2)(3)の場合別途600円(税抜)が加算されます。
  5. サービス料金は修理品をお届け時に宅配業者に直接「現金」にてお支払いください。
    ※クレジットカードのご利用は出来ません。あらかじめご了承ください。
  6. 本サービス契約は、お申し込みいただいたお客様とパナソニックコンシューマーマーケティング株式会社との間に成立いたします。

ご利用いただける修理サービスは製品により異なります。
修理したい製品品番をご確認のうえ、利用可能な修理サービスを検索ください。

ご利用いただける修理サービスは製品により異なります。
修理したい製品品番をご確認のうえ、利用可能な修理サービスを検索ください。