ضمانت نامه بین المللی Panasonic Care Plus

شرایط و ضوابط:

این ضمانت نامه تنها زمانی معتبر است که کارت ضمانت نامه به درستی تکمیل شده باشد و گواهی خرید ارائه شود (گواهی خرید صورت حساب اصلی شامل نام، آدرس فروشنده، مدل دستگاه، شماره سریال و تاریخ خرید می باشد). جزئیات وارد شده در کارت ضمانت و صورت حساب باید مطابقت داشته باشند.

 

تنها جبران خسارتی که مشتری تحت این ضمانت نامه دریافت می کند فقط شامل تعمیر محصول می شود. نه Panasonic و نه مرکز خدمات مجاز و یا مؤسسات وابسته به آن، نسبت به هر گونه تأخیر در تعمیر مسئولیتی ندارند. در شرایطی که مرکز خدمات مجاز قطعات لازم برای انجام تعمیر را در انبار نداشته باشد یا اگر از اطلاعات فنی لازم برای انجام اینکار برخوردار نباشند (به این دلیل که محصول از کشور دیگری خریداری شده است)، اگر قرار باشد این قطعات یا اطلاعات فنی توسط مرکز خدمات مجاز تأمین شود همین امر می تواند موجب تأخیر در تعمیرات شود. علاوه بر این، در نتیجه محدودیت های واردات/صادرات برای چنین محصولاتی و/یا قطعات مورد نیاز برای تعمیر و/یا در دسترس بودن وسایل تخصصی به ضرورت تعمیرات و/یا سایر مقررات ویژه کشوری یا شرایط پیش بینی نشده، ممکن است ارائه تعمیر درخواستی ناممکن باشد.

 

زمان صرف شده برای تعمیر تحت ضمانت نامه نمی تواند خارج از دوره ضمانت نامه باشد.

 

 

1.دوره ضمانت از تاریخ خرید به مدت یک سال معتبر است.

 


2.محصولات مصرفی تحت پوشش این ضمانت نامه قرار می گیرند.

 

تلویزیون (LCD/LED/PDP)، دوربین فیلم برداری و دوربین ثابت، پخش کننده های صوتی قابل حمل (SD، Built-in، MP3، CD)، سیستم پخش موسیقی، DVD/BD (پخش کننده و ضبط کننده)، اجاق ماکروویو، غذاساز، آب میوه گیر/مخلوط کن/میکسر، ماشین لباس شویی، سیستم تهویه هوا، یخچال و جاروبرقی. *پلوپز، *اتوی برقی، *تصفیه کننده آب، *تلفن سیمی/بی سیم، *فکس (فقط مدل های با پیشوند KX)، *ریش تراش/اپیلاتور، *پیرایشگر، *سشوار/حالت دهنده.

*این محصولات در هند تحت ضمانت Care Plus قرار نمی گیرند.


فروش و مصرف محصولات جهت استفاده /اهداف تجاری تحت ضمانت Care Plus قرار نمی گیرند.

PDP/‏LCD بزرگتر از 65 اینچ تحت پوشش ضمانت Care Plus قرار نمی گیرند

 

 

3.پوشش ضمانت نامه شامل این موارد است: قطعات یدکی و دستمزد تعمیر.


4.پوشش ضمانت نامه شامل این موارد نمی شود:

خدمات ضمانت نامه در مرکز خدمات مجاز انجام می شود. محصولاتی که به سرویس نیاز دارند باید به مرکز خدمات آورده شوند. مرکز خدمات برای رفتن به محل نصب محصول یا انتقال محصول مسئولیتی ندارد.


5.در شرایط زیر ضمانت باطل می شود: 

الف. نقص ایجاد شده در اثر تصادفات، خسارت در اثر حمل و نقل، استفاده نادرست، نوسانات برق، بلایای طبیعی و/یا هر گونه عملی که در دفترچه راهنما به آن اشاره نشده است.

ب. محصول توسط پرسنل خدمات غیرمجاز نصب شده، تغییر کرده، اصلاح و تعمیر شده باشد یا تلاشی برای تعمیر آن صورت گرفته باشد.

پ. نام مدل و شماره سریال در کارت ضمانت با محصول مطابقت نداشته باشد یا این که اطلاعات تغییر کرده، حذف یا تحریف شده باشند.

ت. کارت ضمانت اصلی و رسید/صورت حساب خرید در زمان ثبت نام برای خدمات تهیه و ارائه نشده باشند.

 

6.ضمانت نامه این موارد را تحت پوشش ندارد:

الف. لوازم جانبی (باتری، آداپتور، کیف حمل، کنترل از راه دور و غیره)، دکمه ها، طعات آرایشی (صفحات جلو یا عقب، پوشش ها، دستگیره، برچسب نام و غیره)      

ب. بررسی های دوره ای، نمایش و توضیح محصول، نگهداری یا نصب.

 

Panasonic Marketing Middle East & Africa FZE (PMMAF)‎ برای این کارت ضمانت مسئول است و نه فروشنده ای که محصول از آن خریداری شده است. اهداف در نظر گرفته شده برای این کارت ضمانت محدود است و ما مسئولیتی در برابر خسارت های تصادفی یا تبعی ناشی از نقض هر گونه ضمانت صریح یا ضمنی محصولات نداریم.

 

مرکز خدمات مجاز این حق را برای خود محفوظ می دارد که دعاوی را بنابر شرایط بالا مورد قضاوت قرار دهد و آنها را رد کند.

 

ضمانت نامه بین المللی Panasonic Care plus در این کشورها پذیرفته می شود: امارات متحده عربی، بحرین، عربستان سعودی، قطر، عمان، کویت، یمن، سوریه، لبنان، اردن، قبرس، هند، پاکستان، ایران، مصر، تایلند، اندونزی، مالزی، فیلیپین، موریس، نیجریه، آفریقای جنوبی، سری لانکا.

 

توجه: خدمات ضمانت در کشور خریداری محصول توسط ضمانت محصولات خانگی محلی ارائه شده توسط شریک خدماتی ما کنترل می شود نه ضمانت بین المللی Care Plus.

 

فقط محصولات (نام برده در نکته شماره 2) خریداری شده در کشورهای امارات متحده عربی، بحرین، عربستان سعودی، عمان، قطر، کویت، سوریه، اردن، لبنان و **مصر برای پوشش تحت ضمانت بین المللی Panasonic Care Plus واجد شرایط هستند.

 

مصر: ضمانت بین المللی Care Plus فقط برای دوربین فیلم برداری و دوربین ثابت خریداری شده از Cairo Duty Free معتبر است.

 

برای هر نوع درخواستی لطفاً با آدرس زیر تماس بگیرید:
Panasonic Marketing Middle East & Africa FZE (PMMAF)
بخش خدمات مشتریان ‎(CSD)‎‎‎‎‎
P.O. Box 17985, Jebel Ali, Dubai - U.A.E
مرکز تماس (‎+971-800 PANA (800-7262
ایمیل: customercare@ae.panasonic.com

 


بحرین

 

   
     
Al Futtaim Sons Co. W.L.L. منامه +973 17 564776
Telematics W.L.L منامه

+973 17 712181

     

عربستان سعودی

   
     
Alesayi Service Center
جده 
+966 2 6444072
     

کویت


   
     
Easa Husain Al-Yousifi & Sons Co. Safat 965-24378800+/  
  965-22202321+  
     

قطر

   
     
Nasir Bin Abdullah & Sons Co دوحه +974 44444475
     

عمان

   
     
OMASCO Service Center مسقط

+968 24582575/24582940

  صلاله +968 23212290
  صحار

+968 26846379

  نیزوا +968 25411658
     

امارات متحده عربی

   
     
Techserve Main Office دبی 800 TECHSERVE
(دستگاه های تهویه هوا و دستگاه های خانگی) دبی +971 4 282 4004
  ابوظبی +971 2 673 3004
  شارجه +971 6 575 8129
  العین +971 3 7667018
  فجیره +971 9 222 2926
  رأس الخیمه +971 7 233 1421
     

لبنان


   
     
Panasonic Marketing Middle East & Africa              
961-1-644022+
 
(دفتر نمایندگی)

 

 
ایمیل: Customercare@lb.panasonic.com
   

 

 
     

سوریه


   
 

 

 
SkyJoud and Seraydarian
دمشق
+963 11 3319243
Co. LLC
   
     

یمن


   
     
Alfa Co. Ltd
صنعا

+967 1 214333/4

     

اردن


   
     
TransJordan for
امان  +962 6 5826042

Electronics Co. WLL

   
     

قبرس

   
     
1 VHR نیکوزیا +357 22460056

(Electrical Appliances) Ltd.

   
     

هند

   
     
Panasonic India Pvt Ltd. شماره مرکز تماس 1800 103 1333  

ایمیل: helpline@in.panasonic.com

   

وب سایت:  http://www.panasonic.com/in

   
     

مصر

   
     
Panasonic Corporation Liaison Office 20-2-24800891+  
  20-2-24800892+  
 

20-2-24800893+

 
     

پاکستان

   
     
Panasonic Marketing Middle East & Africa کراچی +92 21 35308508
Habib Electronics   +92 42 36370604
     

ایران

   
     
Azhand Service تهران +98 2164087
علی خلافی آذربایجان شرقی، تبریز +98 41 35402336
یحیی دلیلی آذربایجان غربی، ارومیه +98 44 32770732
رسول عابدین پور کرمان +98 34 33328334
    +98 33 321706
رحمه اله طیبی چهره مازندران، ساری +98 11 33320290
موسی مولایی هرمزگان، بندرعباس +98 763 2224983
نادر عباسی گیلان، رشت +98 13 33252333
    +98 13 33252344
   
     

تایلند

   
     
Panasonic Siew Sales Co.,Ltd. بانکوک +66 27 31 8888
Panasonic A. P. Sales Co., Ltd. بانکوک +66 23 12 7148
خدمات مشتری پاناسونیک بانکوک +66 27 29 9000
     
     

فیلیپین

   
     
Panasonic Philippines تای تای ریزال

+63 2 635 2260

ایمیل: pmpc_csdcic@ph.panasonic.com

   
     
     

موریس

   
     
The Brandhouse Ltd. ریچی تری +230 206 9450

ایمیل: info@jmgservicecentre.mu

   
     

نیجریه

   
     
Sims Nigeria Ltd . لاگوس +234 70 5109 3300
Panaserv لاگوس

+234 70 3861 8973

     

آفریقای جنوبی

   
     

Panasonic Marketing Middle East & Africa

   

(دفتر نمایندگی)

سنترال پارک

27-0-11-312-7015+

مرکز تماس گائوتنگ 0860-000-302
   

سری لانکا

   
     

خدمات مشتری

 

+94 7-115541900

مرکز خدمات Softlogic   +94 115541903
   

اندونزی

   
     
PT.Panasonic Global 62-8015710/80901089+  
اندونزی    
   

مالزی

   
     

Panasonic Malaysia

سلانگور/کوالالامپور

+60 3 7953 7600

  Pulau Pinang/ Kedah/Perlis +60 4 2274070
  Pahang +60 9 573 7898
  Johor +60 7 554 3531
    +60 7 558 3561
  Kelantan +60 9 748 1578
  Negeri Sembilan +60 6 763 7133
  Malacca +60 6 288 0130
  Perak +60 5 547 6633
  Sabah +60 88 428 713
  Sarawak +60 82 336 126
    +60 82 336 326

 

27-0-11-312-7015+

27-0-11-312-7015+

62-8015710/80901089+