Pagina noastră de web foloseşte instrumente de tip „cookies” pentru a creşte performanţa acesteia şi pentru a îmbunătăţi experienţa dvs. de utilizator. Prin continuarea folosirii acestei pagini web fără a modifica setările, va exprimaţi acordul cu privire la folosirea acestora. Pentru mai multe informaţii referitoare la tipul de „cookies” pe care le folosim sau cum să modificaţi setările, vă rog să vedeţi politica noastră cu privire la „Cookies”. OK Vedeţi mai multe

https://myprofile.panasonic.eu/login?lang=en_GB&{0} /servlet/saml/logout4eu?{0}

Informaţii privind garanţia

Informaţii generale privind garanţia

Produsele  de marcă din categoria Panasonic sunt acoperite de garanţie care asigură repararea gratuită în cazul în care defecţiunea s-a datorat utilizării unor piese defecte şi/ sau unor defecte de producţie.  Garanţia nu acoperă  accesoriile şi materialele consumabile cu durata de viaţă limitată de ex: becuri, baterii şi acumulatoare  cu excepţia cazului în care conţinutul garanţiei care se referă la anumite categorii de echipamente prevede altfel. Perioada de garanţie acordată produselor precum şi modul şi condiţiile de prestare a serviciilor în cadru garanţiei sunt descrise în condiţiile de garanţie pe care le găsiţi aici.

Tipuri de garanţie

e-Garanţia


Garanția electronică este valabilă pe teritoriul României și se folosește doar în cazul produselor distribuite de Panasonic Marketing Europe GmbH – sucursală din Cehia.

Pentru a beneficia de garanție, este necesară prezentarea doar a dovezii fiscale lizibile cu condiţia că produsul a fost cumpărat şi reclamat în aceeaşi ţară. Acest document de cumpărare trebuie prezentat împreună cu produsul defect la unitatea Autorizată de Service sau angajatului acesteia, în cazul reparației efectuate la domiciliu.

 

Condiţiile e-garanţii pentru produsele cumpărate pe teritoriu României pot fi găsite aici: Garanţie_cu_01_Martie_2016


Pentru întrebări suplimentare, vă rugăm sa contactați departamentul suport clienți al Panasonic România la următoarele numere de telefon:

 

021.316.31.65 / 021.316.41.87

Întrebări şi răspunsuri referitoare la E-garanţie ( întrebări şi răspunsuri )

Garanţia pan-europeană


Teritoriul acoperit de garanţia paneuropeană include Statele Membre ale UE (Uniunii Europene)/ ZEE (Zona Economică Europeană), Turcia, Croaţia, Serbia, Bosnia şi Herţegovina. Această garanţie se aplică produselor de larg consum, pentru care în momentul cumpărării a fost emis un Certificat de Garanţie Pan-Europeană. Acest certificat permite realizarea de reparaţii într-o ţară diferită de ţara de cumpărare. Reclamaţia în legătură cu produsul raportaţi potrivit condiţiile generale descrise aici. Reparaţiile în cadrul garanţiei vor fi efectuate cu respectarea condiţiilor de garanţie specifice pentru ţara unde a fost raportată reparaţia. Aceste condiţii pot fi găsite pe paginile web şi/sau sunând la numerele de telefon atribuite ţărilor acoperite de Garanţia Pan-Europeană, ce a fost livrată cu produsul sau aici.

 

Condiţiile de efectuare a reparaţiilor în cadrul garanţiei pe teritoriul României pentru produsele cumpărate în afara teritoriu României puteţi să găsiţi aici.
Notă! Vă rog să reţineţi faptul că  certificatul de garanţie este valabil numai însoţit de dovada fiscală lizibilă a cumpărării produsului.


Limited Worldwide Warranty (LWW)

 

Acest tip de garanţie se aplică aparatelor foto digitale (DSC) şi camerelor video (DVC), pentru care s-a emis la cumpărare un certificat LWW. Garanţia LWW acoperă reparaţiile produselor în una din şaizeci şi opt ţări a căror listă puteţi să găsiţi aici. Condiţiile garanţiei LWW care acoperă reparaţiile produselor înscrise aici se aplică în altă ţară decât ţara de cumpărare din afara UE (Uniunii Europene) / ZEE(Zona Economică Europeană). De exemplu în cazul în care ţara de cumpărare este aceeaşi cu ţara unde a fost invocată garanţia şi face parte din UE (Uniunea Europeană) / ZEE (Zona Economică Europeană), se vor aplica condiţiile locale de garanţie. De exemplu în cazul în care ţara de cumpărare este diferită de ţara unde este invocată garanţia, dar statul aparţine Comuniţăţii Europene, se vor aplica condiţiile descrise în Garanţia Pan-European.

 

Notă! Vă rog să reţineţi faptul că  certificatul de garanţie este valabil numai corect completat şi însoţit de dovada fiscală lizibilă a cumpărării produsului.

Pagina noastră de web foloseşte instrumente de tip „cookies” pentru a creşte performanţa acesteia şi pentru a îmbunătăţi experienţa dvs. de utilizator. Prin continuarea folosirii acestei pagini web fără a modifica setările, va exprimaţi acordul cu privire la folosirea acestora. Pentru mai multe informaţii referitoare la tipul de „cookies” pe care le folosim sau cum să modificaţi setările, vă rog să vedeţi politica noastră cu privire la „Cookies”. OK Vedeţi mai multe