1. Tivi Android tự tắt sau 4 tiếng hoặc khi không có tín hiệu ?

Đây là hiện tượng bình thường, vì tivi đang ở chế độ Tự Động Chờ, chỉ cần tắt chế độ Tự Động Chờ thì máy sẽ hết hiện tượng trên.
Cách tắt chế độ Tự Động Chờ :
Bước 1 : Nhấn phím Home trên điều khiển từ xa, sau đó chọn app Truyền Hình Trực Tiếp trong mục ứng dụng.
Bước 2 : Nhấn phím Menu trên điều khiển từ xa, sau đó nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa chọn Cài Đặt.
Bước 3 : Trong mục Cài Đặt nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa chọn Tự Động Chờ nhấn OK rồi chọn tắt.

2. Cách đăng nhập tài khoản Gmail trên tivi Android ?

Bước 1 : Nhấn Phím HOME trên điều khiển để chuyển TV về màn hình chủ, tại màn hình chủ chọn cài đặt.
"biểu tượng trên góc phải màn hình gần vị trí hiển thị giờ"
Bước 2 : Nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa, di chuyển xuống mục Tài Khoản -> Chọn THÊM TÀI KHOẢN -> OK.
Bước 3 : Nhập tài khoản Gmail.(sau khi nhập xong Gmail thì nhấn phím di chuyển trên điều khiển từ xa đến biểu tượng (->|) trên bàn phím ảo -> nhấn OK
Bước 4 : Nhập Password (sau khi nhập xong mật khẩu thì nhấn phím di chuyển trên điều khiển từ xa đến biểu tượng (->|) trên bàn phím ảo -> nhấn OK)

3. Cách dò kênh trên tivi Android ?

Bước 1 : Nhấn phím Home trên điều khiển từ xa, sau đó chọn app Truyền Hình Trực Tiếp hoặc nhấn vào phím SOURCE trên điều khiển từ xa để chuyển tivi về chế độ xem Truyền Hình.
Bước 2 : Nhấn phím MENU trên điều khiển từ xa chọn chế độ TV -> nhấn OK.
Bước 3 : Trong mục TV chọn Chế Độ Dò Kênh -> nhấn OK.
Bước 4 : Trong Chế Độ Dò Kênh chọn DVB-T/T2 (dùng Ăng ten xem KTS), DVB-C (Truyền hình cáp tích hợp KTS)
               (Nếu xem truyền hình tương tự thì nhấn phím SOURCE trên điều khiển từ xa, sau đó chọn ATV)
Bước 5 : Nhấn phím di chuyển xuống mục Kênh -> nhấn OK để TV dò.

4. Tivi Android khi đang xem truyền hình qua ăng ten, cáp, HDMI, AV lúc tắt tivi đi và bật lại thì tivi tự động chuyển về màn hình chủ (Home) mà không lưu ở chế độ đã xem ?

Đây là hiện tượng bình thường của tivi sử dung HĐH Android, vì khi tắt tivi đi và bật lại thì tivi phải khởi động lại HĐH.
Để khắc phục vấn đề này thì phải bật chế độ khởi động nhanh lên.
Cách Bật Khởi Động Nhanh : 
Bước 1 : Chuyển tivi về XEM TRUYỀN HÌNH TRỰC TIẾP or HDMI, AV sau đó nhấn phím MENU trên điều khiển từ xa.
Bước 2 : nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa, chọn CÀI ĐẶT -> OK chọn KHỞI ĐỘNG NHANH -> OK chọn BẬT.
Sau khi bật khởi động nhanh xong thì cần phải cập nhật ngày giờ theo mạng để khi tắt tivi đi và bật lại sẽ không bị mất kết nối mạng bằng cách.
Bước 1 : Nhấn phím HOME trên điều khiển từ xa để chuyển về màn hình chủ, sau di chuyển đến biểu tượng CÀI ĐẶT trên góc phải màn hình -> OK.
Bước 2 : Nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa đến mục NGÀY VÀ GIỜ -> nhấn OK 
Bước 3 : Chọn mục NGÀY VÀ GIỜ TỰ ĐỘNG -> OK.
Bước 4 : Chọn SỬ DỤNG THỜI GIAN DO MẠNG CUNG CẤP -> OK.

5. Cách kết nối mạng trên tivi Android ?

Bước 1 : Đặt tivi về màn hình chủ bằng cách nhấn vào phím HOME trên điều khiển.
Bước 2 : Nhấn phím di chuyển trên điều khiển từ xa đến biểu tượng Cài Đặt trên góc phải màn hình tivi -> OK.
Bước 3 : Nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa đến biểu tượng wifi (mạng) -> OK.
Bước 4 : Nhấn phím di chuyển đến tên mạng wifi cần kết nối -> OK.
Bước 5 : Khi bàn phím ảo xuất hiện thì nhập mật khẩu wifi.
Bước 6 : Sau khi nhập xong mật khẩu thì nhấn phím di chuyển đến phím có biểu tượng (->|) trên bàn phím ảo ở góc dưới bên phải màn hình tivi -> OK để kết nối.

6. Tivi Android không thấy có sẵn trình duyệt Web ?

Trên tivi Android trình duyệt Web chưa được cài đặt sẵn, vì vậy nếu khách hàng muốn sử dụng trình duyệt Web thì sẽ phải tài từ kho ứng dụng CH-Play về máy.
Để tải trình duyệt Web về máy, khách hàng phải có tài khoản Gmail và đăng nhập tài khoản vào trên tivi để tải.
Cách Tải Trình Duyệt Web :
Bước 1 : Trên màn hình chủ, khách hàng nhấn phím di chuyển đến mục Ứng Dụng, sau đó di chuyển đến ứng dụng CH-Play  -> OK.
Bước 2 : Trên thanh công cụ của CH-Play khách hàng nhập tên trình duyệt Web muốn tải và chọn tìm kiếm.
(Trinh duyệt web phổ biến hay dùng là "PUFFIN Browser on TV, Web Browser, TV Web Browser for TV,...".)
Bước 3 : Muốn tải ứng dụng nào thì nhấn phím di chuyển trên điều khiển từ xa đến ứng dụng đó -> OK để mở -> chọn Cài đặt để tải về.

7. Tivi Android xem Youtube không điều chỉnh được hình ảnh, âm thanh, giống như ở chế độ xem truyền hình ?

Tivi Androi Panasonic khi truy cập internet  để xem Youtube, trình duyệt web... sẽ không thể điều chỉnh, tùy chỉnh được hình ảnh.
Đây là do tùy biến giao diện người dùng của hệ điều hành, tivi Panasonic chưa hỗ trợ, mà tivi sẽ mặc định theo nguồn phát.

8. Khi đăng nhập email trên tivi Panasonic thì lại nhận được mail thông báo đang đăng nhập trên hệ thống của Skyworth ?

Đây là bình thường vì.
- Google sẽ phát thông báonếu tài khoản cá nhân của bạn đăng nhập đồng thời trên nhiều thiết bị như smartphone, hay máy tính, AndroidTV...
=> Bạn sẽ nhận được thôngbáo của Google là tài khoản cá nhân vừa đăng nhập trên “Skyworth Asia”, vì Panasonic chọn Skyworth là đối tác trong việc xây dựng và phát triển hệđiều hành Android cho TV với Google cho nên hệ thống Google sẽ phát thông báo như vậy.

9. Tivi Android của Panasonic sử dụng Led nền hay Led viền ?

Tất cả các model TV Android 43,49FX550V và 49,55FX650V đều sử dung Led nền.

10. Lỗi ứng dung Netflix trên Tivi Android ?

Hiện tại, nhà cung cấp ứng dụng Netflix chỉ đồng ý cho ứng dụng hoạt động trên các thiết bị có bản quyền trực tiếp với Google.
=> Do đó Panasonic chưa có bản quyền trực tiếp với Google, nên các ứng dụng Netflix không được hỗ trợ hoạt động trên thiết bị TV Android của Panasonic.

11. Cài đặt TV Android về chế độ xuất xưởng trong hệ điều hành ?

Cách thao tác :
Bước 1 : Nhấn phím HOME trên điều khiển từ xa để chuyển TV về màn hình chủ.
Bước 2 : Nhấn phím di chuyển đến mục CÀI ĐẶT trên góc phải màn hình -> nhấn OK.
Bước 3 : Trong mục CÀI ĐẶT nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa đến mục BỘ NHỚ VÀ ĐẶT LẠI -> nhấn OK.
Bước 4 : Trong mục BỘ NHỚ VÀ ĐẶT LẠI chọn THIẾT LẬP DỮ LIỆU BAN ĐẦU -> nhấn OK.
Bước 5 : Chọn THIẾT LẬP DỮ LIỆU BAN ĐẦU -> nhấn OK. (lúc này TV sẽ thiết lập lại toàn bộ máy)

12. Tivi Android Panasonic khi kiểm tra thông tin hiển thị lại là nhà sản xuất Skyworth ?

Đây là hiện tượng bình thường vì.
- Đây là những mẫu TV Android đầu tiên của Panasonic, Panasonic chưa có bản quyền hệ điều hành Android trực tiếp với Google, vì vậy, Panasonic lựa chọn Skyworth là đối tác để xây dựng và phát triển hệ điều hành cho TV với Google. 
=> Do đó, thông tin hiển thị trên thông số kỹ thuật của TV chỉ thể hiện đơn vị đang có bản quyền trực tiếp với Google. 
- Một vài thông tin về thông số kỹ thuật hiển thị qua những ứng dụng như Aida64 có thể cho kết quả khác so với thông số kỹ thuật hãng công bố.
Ví dụ: RAM 2.5G/ ROM 16G. 
- Tổng dung lượng phân vùng dữ liệu của RAM là 2.5 G và ROM 16G. Tuy nhiên sau khi cài đặt thêm chương trình hệ điều hành và các ứng dụng cơ bản đã cài đặt, dung lượng thực tế còn lại sẽ bị giảm đi.

13. Những tivi nào của Panasonic hỗ trợ kết nối Bluetooth với các thiết bị Audio?

Những model tivi dưới đây sẽ hỗ trợ phát Bluetooth ra các thiết bị âm thanh.
TH-65FZ1000V, TH-65FX800V, TH-55FX800V, TH-49FX800V, TH-55FX700V, TH-49FX700V, TH-43FX550V, TH-49FX550, TH-49FX650V, TH-55FX650V.

14. Cách tải ứng dụng trên tivi Android ?

Để tải ứng dụng về tivi từ kho ứng dụng CH-Play thì cần.
1 : Tivi phải được kết nối internet.
2 : Đăng nhập tài khoản người dùng thành công (như gmail).
3 : Mở kho ứng dụng CH-Play.
4 : Tìm kiếm ứng dụng muốn tải bằng cách nhập tên ứng dụng lên thanh công cụ tìm kiếm trong CH-Play.
5 : Chọn Cài Đặt để cài ứng dụng về máy.

15. Tivi kết nối với âm ly không có tiếng khi sử dụng ứng dụng gương chiếu, Còn khi xem truyền hình và xem Youtube trực tiếp trên tivi thì có tiếng ra bình thường? (Tivi kết nối âm ly không có tiếng)

Đây là hiện tượng bình thường, không phải lỗi của sản phẩm.
- khi sử dụng ứng dụng gương chiếu tivi sẽ nhận, hiển thị hình ảnh, và phát âm thanh trực tiếp trên loa tivi 
chứ không hỗ trợ xuất âm thanh ra thiết bị âm thanh bên ngoài
=> Khi dùng ứng dụng gương chiếu thì chỉ nhận vào chứ không hỗ trợ xuất ra.

16. Thực hiện tìm kiếm bằng giọng nói trên tivi Android Panasonic?

Để thực hiện thao tác tìm kiếm bằng giọng nói cần.
1 - Chuyển tivi về giao diện màn hình chủ bằng cách nhấn vào phím HOME trên điều khiển, sau đó nhấn phím di chuyển đến biểu tượng CÀI ĐẶT ở góc trên bên phải màn hình -> OK.
2 - Nhấn phím di chuyển xuống trên điều khiển từ xa đến mục THÊM PHỤ KIỆN -> OK.
3 - Lúc này màn hình tivi sẽ xuất hiện ĐANG TÌM KIẾM PHỤ KIỆN, thì đồng thời nhấn giữ phím HOME và phím di chuyển sang trái trên điều khiển từ xa cho đèn LED trên điều khiển sang màu xanh nhấp nháy.
4 - Quan sát phía bên phải màn hình khi thấy tên điều khiển xuất hiện thì nhấn OK để ghép nối.
5 - Khi đã ghép nối thành công thì nhấn phím EXIT trên điều khiển để thoát.

17. Hướng dẫn tìm kiếm thông tin bằng giọng nói trên thế hệ tivi Android mới của Panasonic?

Quý khách vui lòng tìm hiểu thông tin trong clip dưới đấy.