$ #,###.00 000 010 //panasonic-chile-purchase-now.ibrandiq.com/es/Widgets/Fluid/{0} //panasonic-chile-purchase-now.ibrandiq.com/Products/MultipleInStock/Fluid/{0}

Programa de Servicio a la tableta Panasonic Toughpad FZ-G1 y su paquete de batería

Como resultado del compromiso de Panasonic de mejorar continuamente nuestros productos y servicios, recientemente hemos identificado un problema relacionado a la tableta marca Toughpad FZ-G1 de Panasonic que incorpora los paquetes de batería que se especifican a continuación. El paquete de batería de la tableta pudiese recalentarse e incendiarse, causando un peligro de fuego.

Mediante el uso de las instrucciones contenidas en esta notificación, Usted puede determinar si su producto está dentro del alcance de este aviso de retiro.  Una vez Usted localice el número de modelo de su tableta FZ-G1 y el número de modelo de su paquete de batería, por favor compárelo con la lista de productos afectados que se encuentra a continuación:

PRODUCTOS AFECTADOS EN ESTE AVISO DE RETIRO:

Lista de los números de modelo FZ-G1:

FZ-G1Axxxxxx

FZ-G1Bxxxxxx

FZ-G1Cxxxxxx

FZ-G1Fxxxxxx

FZ-G1Jxxxxxx

FZ-G1Kxxxxxx

FZ-G1Lxxxxxx

FZ-G1Mxxxxx

FZ-G1Nxxxxx

En combinación con cualquiera de estos números de modelo de paquete de batería:

FZ-VZSU84U

FZ-VZSU89U

FZ-VZSU96U


Análisis de Causa:

La causa principal de este problema es la contaminación dentro de las células de la batería. Cuando las baterías cubiertas bajo este aviso de retiro se utilizan en entornos con variaciones de temperatura amplias, puede ocurrir un cortocircuito dentro de la célula que puede causar sobrecalentamiento e ignición

SI USTED TIENE UNA DE LAS TABLETAS FZ-G1 AFECTADAS POR ESTE AVISO DE RETIRO, USTED DEBE TOMAR LAS SIGUIENTES MEDIDAS:

Tipo de Acción:

PASO 1:

Por favor póngase en contacto con Panasonic como se indica a continuación para obtener una batería de repuesto. Las baterías de repuesto comenzarán a enviarse el 1 de Junio de 2017.

PASO 2:

Nuevo firmware esta disponible. Este firmware empleará nuevos controles de carga de la batería.

El nuevo firmware empleará 3 mecanismos de control que controlan la carga de la batería.

Cualquiera de los controles puede desactivar el proceso de carga de la batería para minimizar el riesgo de sobrecalentamiento e ignición.

Hasta que se entregue una batería de reemplazo, por favor siga las instrucciones proporcionadas en el anuncio inicial que se encuentra en este enlace.

ftp://ftp.panasonic.com/computer/fzg1/fz-g1_recallletter_spanish_2017-03-14.pdf


Si usted ha adquirido una tableta Panasonic FZ-G1 con los siguientes números de modelo (FZ-G1A, G1B-FZ, FZ-G1C, FZ-G1F, FZ-G1J, FZ-G1K, FZ-G1L, FZ-G1M, FZ- G1N) junto con el paquete de batería FZ-VZSU84U / FZ-VZSU89U / FZ-VZSU96U, por favor póngase en contacto con nosotros inmediatamente para recibir una batería nueva y firmware. Nos puede contactar a través de las siguientes opciones:



A continuación le proveemos instrucciones para determinar si su tableta está impactada por este aviso de retiro.


¿Cómo identificar los modelos afectados?  Los clientes pueden comprobar el número de modelo de la tableta FZ-G1 y el número de modelo del paquete de baterías para determinar si están incluidos en el aviso de retiro.

Para remover el paquete de la batería de la tableta, por favor siga las instrucciones a continuación:

·         Por favor asegúrese que la tableta FZ-G1 está apagada.

·         Desconecte cualquier fuente de corriente eléctrica externa.

·         Retire la tableta del replicador de puertos fijo o vehicular, según sea el caso.

·         Abra el seguro del paquete de la batería como se muestra en el diagrama a continuación.

·         Levante el paquete de batería desde la parte superior como se muestra en el diagrama a continuación.

Paquetes de batería sujetos a este aviso de retiro incluyen los siguientes números de modelo: FZ-VZSU84U/ FZ-VZSU89U/ FZ-VZSU96U

 

¿Cómo identificar el número de modelo en la batería?

Sinceramente, pedimos disculpas por cualquier inconveniente causado por esta notificación. Panasonic se ha comprometido a ofrecer productos de la más alta calidad y un servicio superior al cliente.

Gracias por su cooperación.