Promoción de garantía ampliada LUMIX

Compra una LUMIX válida y obtén una garantía gratuita de 5 años.

Periodo de la promoción (periodo de compra): Los productos que cumplan los requisitos deben comprarse entre el 14 de marzo de 2025 y el 31 de marzo de 2027 

Fecha límite para presentar la reclamación: Las reclamaciones solo podrán presentarse en línea en el plazo de los 90 días posteriores a la fecha de compra (fecha de la factura) y, como máximo, el 30 de junio de 2027, siempre que hayan transcurrido al menos 30 días naturales desde la fecha de compra (fecha de la factura) que figura en el comprobante de compra.

Correo electrónico: Panasonic@promotion-support.com

TÉRMINOS Y CONDICIONES DE LA PROMOCIÓN

1. La promoción de garantía ampliada de LUMIX (la «Promoción de garantía ampliada») está organizada por Panasonic Marketing Europe GmbH, con domicilio social en Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Alemania (el «Organizador»). 
2. La Promoción de Garantía Ampliada consiste en una garantía ampliada de 5 años para determinados Productos Elegibles.
3. Para evitar cualquier duda, esta Promoción de Garantía Ampliada es una ampliación de la garantía estándar de Panasonic hasta un total de 5 años (todos los detalles están disponibles en Garantía Paneuropea - Panasonic).
4. La Promoción de Garantía Ampliada solo es válida en los siguientes países incluidos en el ámbito de aplicación: Albania, Austria, Bélgica, Bosnia y Herzegovina, Bulgaria, Croacia, República Checa, Dinamarca, Estonia, Finlandia, Francia, Alemania, Hungría, Irlanda, Italia, Kosovo, Letonia, Lituania, Macedonia del Norte, Países Bajos, Noruega, Polonia, Portugal, Rumanía, Serbia, Eslovaquia, Eslovenia, España, Suecia, Suiza y Reino Unido

REQUISITOS

5. La promoción de la garantía ampliada es aplicable a los residentes de los países incluidos en el ámbito de aplicación que tengan 18 años o más.
6. Para poder acogerse a la promoción de garantía ampliada, los participantes deben adquirir un producto válido nuevo (no de segunda mano) en un distribuidor participante de los países incluidos en la promoción que se enumeran en la sección 4 durante el periodo de la promoción. Las reclamaciones relacionadas con productos adquiridos antes o después de este periodo de promoción se considerarán inválidas. Las ventajas de la promoción ofrecidas para los productos válidos se describen a continuación:

Promoción de garantía ampliada:

Productos elegibles:

DC-S*
DC-L10*
S-R*
S-E*
S-X*
S-S*

Ventaja:
La garantía estándar se amplía hasta 5 años a partir de la fecha de compra

7. Esta promoción de garantía ampliada está disponible únicamente para los distribuidores participantes. La lista de distribuidores participantes se encuentra al final de la página. 
8. Todos los productos que cumplan los requisitos deben ser productos Panasonic nuevos y originales. Las compras de productos de segunda mano, reacondicionados o restaurados, productos importados desde fuera del EEE o productos que sean falsificaciones o infrinjan de cualquier forma los derechos de propiedad intelectual del grupo de empresas Panasonic no podrán acogerse a esta promoción de garantía ampliada.

PROCESO DE RECLAMACIÓN

9. Para solicitar la promoción de garantía ampliada, los participantes deben registrar su producto elegible en línea en aquí https://www.panasonic.com/es/promociones/lumix/lumix-extended-warranty.html en un plazo de 90 días a partir de la fecha de compra, siempre que hayan transcurrido al menos 30 días naturales desde la fecha de compra que figura en el comprobante de compra.
Durante el registro, se pedirá a los participantes que faciliten la siguiente información:

i) Datos personales (título, nombre completo, país de residencia, dirección de correo electrónico, número de teléfono);
ii) Datos del producto (nombre del producto, canal de venta, nombre de la tienda, país de compra, fecha de compra, número de serie de los productos válidos);
El participante también deberá subir una copia de la factura o el recibo, junto con una foto nítida del número de serie del producto y del código de barras impreso en la caja de cartón;
iii) Documento de factura en el que figure el nombre del minorista participante, la fecha de compra y el número de modelo del producto. El participante debe asegurarse de que el recibo muestre claramente el número de modelo y la fecha de compra;
iv) Como parte del proceso de registro, los participantes también deben completar una encuesta obligatoria. Las solicitudes no serán válidas si no se completa esta encuesta.

10. Todas las solicitudes deben presentarse antes de la fecha límite. Las solicitudes recibidas después de esta fecha no podrán acogerse a la promoción de garantía ampliada.
11. Una vez completado con éxito el registro (incluida la encuesta), el participante recibirá un correo electrónico de confirmación del registro en la promoción, que incluye la garantía ampliada de 5 años a partir de la fecha de compra. La recepción del certificado de garantía puede tardar hasta 45 días a partir de la fecha en que el Promotor reciba la solicitud completa del participante y la documentación justificativa. 
12. Las solicitudes no serán válidas en el caso de los productos elegibles que se devuelvan a un distribuidor y el participante cambie el producto o reciba un reembolso, en cuyo caso el Promotor tendrá derecho a cancelar cualquier garantía ampliada. En cualquier caso, la fecha límite para el registro será la fecha límite de solicitud.
13. El Promotor no tramitará ninguna solicitud si el participante no puede proporcionar una copia del recibo de compra.
Si el registro en línea no es posible por motivos técnicos, nuestro equipo de asistencia está disponible en Panasonic@promotion-support.com.
14. El Promotor no se hará responsable de ningún fallo técnico, de hardware, de software, del servidor del sitio web o de cualquier otro tipo, ni de ningún daño de ningún tipo, en la medida en que ello impida o dificulte de cualquier otra forma la participación del participante en la Promoción de Garantía Ampliada. No se aceptarán reclamaciones por fax, teléfono o correo electrónico. Los formularios de reclamación ilegibles, incompletos o alterados se considerarán nulos, al igual que los formularios de reclamación que no se hayan cumplimentado de acuerdo con estos términos y condiciones.
15. Una vez enviada la inscripción en línea, se verificará la solicitud. Tras el canje, el Promotor activará la garantía ampliada y enviará un certificado por correo electrónico al participante, en el que se confirmarán el periodo de cobertura de la garantía y los datos de contacto.

PROCESO DE CANJE

16. El certificado de garantía se enviará al correo electrónico del participante en un plazo de 45 días tras el registro. Una vez completado con éxito el registro y la encuesta, el participante recibirá un correo electrónico de confirmación. Pueden transcurrir hasta 45 días desde la fecha en que el Promotor reciba la solicitud del participante y toda la documentación justificativa hasta que el participante reciba el certificado de garantía. Los participantes que no hayan recibido la garantía en el plazo estimado de 45 días pueden ponerse en contacto con nosotros utilizando los datos de contacto indicados anteriormente. Lamentablemente, no se aceptarán las solicitudes presentadas fuera del plazo de solicitud.

PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE DATOS

17. El responsable del tratamiento de datos es el Promotor, Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Alemania, data_protection@eu.panasonic.com. 
18. El Promotor cumplirá con las disposiciones legales de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Se aplica la política de privacidad del Promotor, que puede consultarse en: https://www.panasonic.com/eu/privacy-notice
19. Benamic recopilará y tratará los datos personales en nombre del Promotor. Benamic cumplirá con las disposiciones legales de la legislación aplicable en materia de protección de datos. Los tipos de datos recopilados incluyen datos personales y detalles del producto, tal y como se enumeran en el punto 9.
20. Finalidades de la recogida de datos: Benamic recopilará, tratará y almacenará los datos con el único fin de llevar a cabo la Promoción de Garantía Ampliada. El Promotor trata los datos personales enumerados en el punto 9 a efectos de la Promoción de Garantía Ampliada, así como la dirección de correo electrónico en caso de que el Promotor realice acciones de marketing por correo electrónico, siempre y cuando el participante haya dado su consentimiento al respecto durante el registro. Los datos personales de los clientes ya existentes se compararán y actualizarán con los datos facilitados en el marco de esta Promoción de Garantía Ampliada.
21. A efectos de la realización de la Promoción de Garantía Ampliada, el tratamiento de los datos personales se basa en el artículo 6, apartado 1, letra b), del Reglamento General de Protección de Datos («RGPD»). El tratamiento de los datos personales con fines de marketing por correo electrónico se basa en el artículo 6, apartado 1, letra a), del RGPD.
22. Ningún dato personal del participante se transmitirá a terceros ni se pondrá a su disposición para su uso sin su consentimiento. Se hace una excepción con los terceros, entre o e otras agencias a las que se haya encargado la realización de la Promoción de Garantía Ampliada, y que recopilarán, almacenarán y utilizarán los datos con el fin de llevar a cabo dicha Promoción. Los terceros cumplen con el RGPD y cuentan con las medidas de seguridad necesarias, tal y como se ha acordado por escrito con el Promotor y mediante un acuerdo de tratamiento de datos.
23. Benamic conservará los datos personales de los participantes durante el tiempo que sea necesario para cumplir con los requisitos legales y con fines legales, y los eliminará a más tardar 12 meses después de la finalización de la Promoción de Garantía Ampliada. 
24. El participante puede retirar su consentimiento para recibir marketing por correo electrónico y darse de baja del boletín informativo en cualquier momento. Puede retirarlo haciendo clic en el enlace al «Centro de gestión de suscripciones al boletín informativo» que se incluye en cada correo electrónico del boletín, a través de Mi cuenta Panasonic o poniéndose en contacto con el Promotor en data_protection@eu.panasonic.com. 
25. El participante tiene derecho en cualquier momento a obtener información gratuita sobre sus datos personales almacenados, su origen y destinatario, así como sobre la finalidad del tratamiento de los datos y, en su caso, el derecho a la rectificación, bloqueo o supresión de dichos datos en el marco de las disposiciones legales aplicables, enviando su solicitud a data_protection@eu.panasonic.com.

CONDICIONES GENERALES

26. El Promotor se reserva el derecho a verificar la elegibilidad de todas las reclamaciones para protegerse contra reclamaciones fraudulentas, inválidas o repetitivas. Las participaciones fraudulentas o las reclamaciones que no cumplan estos términos y condiciones serán invalidadas, y el Promotor se reserva el derecho a descalificar al participante que realice dicha reclamación de esta y otras actividades promocionales.
27. Para controlar las reclamaciones fraudulentas, el Promotor se reserva el derecho a cotejar las devoluciones de productos con los minoristas pertinentes con las reclamaciones de Garantía Ampliada recibidas. El Promotor investigará cualquier posible actividad fraudulenta. El Promotor suspenderá la emisión de una Garantía Ampliada cuando se sospeche que se ha realizado una reclamación falsa o fraudulenta.
28. Las ventajas ofrecidas en el marco de esta promoción de garantía ampliada no son canjeables ni transferibles, y no hay disponible ninguna alternativa en efectivo, crédito o producto. 
29. El Promotor se reserva el derecho a modificar estos Términos y Condiciones en cualquier momento, así como a modificar o retirar esta Promoción de Garantía Ampliada en cualquier momento.
30. Al acogerse a esta promoción de garantía ampliada, se considerará que los participantes han leído y aceptado estos términos y condiciones. 
31. En caso de que una o varias disposiciones de los presentes Términos y condiciones de la promoción sean o lleguen a ser total o parcialmente ineficaces, ello no afectará a la validez de las disposiciones restantes. La disposición total o parcialmente ineficaz será sustituida por una disposición válida que se ajuste mejor al objetivo económico de la disposición inválida. Estos términos y condiciones se rigen por la legislación alemana, con exclusión de la Convención de las Naciones Unidas sobre los Contratos de Compraventa Internacional de Mercaderías (CISG). Para los consumidores que tengan su residencia habitual en otro Estado miembro de la Unión Europea, la aplicación de las normas imperativas de protección del consumidor de dicho país no se verá afectada.

Lista de minoristas participantes