Comment faire de votre salle de sport la salle préférée de vos clients ?

Les opérateurs de salle de sport vivent une période particulièrement difficile. Rien que durant les cinq premiers mois de la pandémie de Covid-19, l’industrie américaine des salles de sport et des clubs de sport à perdu 13,19 millions de dollars*1.

La pandémie a non seulement exercé un coup dur sur la rentabilité des salles de sport, elle a également drastiquement accru la sensibilité des utilisateurs autour de l’hygiène et de la propreté, et leurs attentes vis à vis de notre régime de désinfection.

En outre, avec les conditions de travail hybrides, les vies et habitudes de nombreuses personnes ont désormais basculé, et ceux qui étaient auparavant vos plus fidèles clients peuvent tout simplement ne plus prendre les transports à proximité de votre salle de sport.

Il est donc clair que les propriétaires de salles de sport doivent plus que jamais se concentrer sur la création d’un environnement plus confortable et plus propre afin d’attirer les affaires, de dissiper les craintes de leurs clients et de préserver leur fidélité.

Vos employés se trouvent sous une pression encore plus importante

La charge de travail de vos employés s’est accrue de manière exponentielle durant les deux dernières années.

D'une part, il reste important qu'ils gardent la main sur vos équipements, qu’ils préservent l’organisation de la salle afin que vos clients puissent facilement trouver ce dont ils ont besoin. Cela implique de reposer les poids utiliser sur leurs supports, de ranger et d’assurer que le matériel se trouve dans la bonne zone (cardio, force, étirements, fonctionnel) et de résoudre tout autre problème lié à vos appareils.

De l’autre, le fait de préserver l’hygiène de l’équipement, ainsi que celle des vestiaires et des autres zones de la salle, est plus important que jamais. Cela implique d’effectuer un nettoyage régulier des objets les plus manipulés, tels que les poignées de porte, les poids et les barres, et cela signifie également d’appliquer toute mesure attendue de la part des utilisateur, tel que le fait d’essuyer l’équipement après l’avoir utiliser et d’utiliser un spray désinfectant.

Il est tout aussi crucial de veiller au contrôle des mauvaises odeurs dans l’environnement de la salle de sport. Lorsque les gens s’entraînent, ils transpirent abondamment et peuvent rapidement être à l’origine d’une mauvaise odeur au niveau des zones d’entraînement et des vestiaires. Il n’en faudra pas plus pour rebuter les autres clients et vous pouvez être sûr qu’ils se plaindront directement de cette mauvaise expérience sur les réseaux sociaux. En fait, 56,6 % des plaintes sur les réseaux sociaux, sur un échantillon de 5 373 publications, sont liés à des besoins de désodorisation. Par exemple :

« Messieurs, Mesdames, le déodorant, c’est important. Même si vous allez à la salle de sport ! Je crois même que c’est l’endroit où vous en avez le plus besoin, parce que vous transpirez et sentez très mauvais ! S’il vous plaît ! »

Cela convertit alors le fait de vous attaquer aux odeurs de pieds et corporelles en l’un des éléments les plus importants pour créer un environnement de pratique plus agréable pour tous. Préservez ainsi le bien-être de vos clients et réduisez au maximum les plaintes publiées sur les réseaux sociaux.

Dans le même temps, les attentes des clients sont plus importantes que jamais

Bien que vous employés aient connu une pression accrue, les attentes de vos clients seront devenues plus exigeantes que jamais durant la pandémie.

Ceci, évidemment, s’applique particulièrement à l’hygiène et à la pauvreté, avec des utilisateurs naturellement extrêmement conscients des risques qui peuvent se trouver au niveau des surfaces et dans l’air.

Désormais, avec les chiffes de fréquentation des salles de sport en nouvelle augmentation, la compétition n’a jamais été aussi rude et elle offre aux utilisateurs le pouvoir de choisir leur environnement de sport préféré. Bien que le prix joue évidemment un rôle important dans cette décision, l’environnement dispose également d’une influence prépondérante.

En outre, les clients sont désormais plus enclins que jamais à publier des plaintes sur les réseaux sociaux, au sujet d'une salle de sport. Si votre structure est fréquemment touchée par les mauvaises odeurs et se caractérise par un équipement cassé, manquant ou mal rangé, ou qu’elle est trop chargée (surtout lorsque la distanciation est toujours requise), vous pouvez vous attendre à un tourbillon de publications critiques sur les réseaux sociaux et les sites de notation au sujet de votre entreprise. Ceci peut alors avoir un gros impact sur le nombre de membres et d’utilisateurs fidèles.

Conseil : adoptez les bonnes bases

Chaque salle de sport doit poser les bonnes bases. Cela signifie de former vos employés à faire preuve de sympathie et de connaissance lorsque les clients ont besoin d’aide. Le fait d’avoir rien que deux interactions par mois avec les membres peut réduire les annulations d’abonnement jusqu’à 33 %*2.

Cela signifie également d’installer un éclairage approprié qui stimule l’énergie et assurer un bon niveau de sécurité, en fournissant par exemple des casiers opérationnels et des vestiaires.

En outre, votre régime de nettoyage doit être à la fois fréquent et assez complet pour garder les risques pour la santé sous contrôle et créer un environnement propre et sûr pour vos clients.

Une bonne expérience consiste alors en une salle de sport propre avec des employés sympathiques, un équipement qui fonctionne et assez d’espace pour que les clients ne soient pas dérangés durant leur séance, sans temps d’attente excessifs.

Le fait de fournir tout cela contribuera aux décisions d’achat de vos clients et au fait d’attirer (et de retenir) davantage d’entre eux, ce qui signifie que le fait d’assurer un bon environnement au sein de votre salle de sport est crucial.

Avez-vous pensé à la saleté et aux odeurs invisibles qui résident dans l’air de votre salle ?

Lorsque les gens s’entraînent, ils transpirent et respirent bien plus fort qu’au repos. Cela ne signifie pas seulement qu'ils remplissent potentiellement l’air qui les entoure de particules de salive, d’humidité et de mauvaises odeurs. Cela signifie également qu’ils puisent davantage dans votre air. Bien que vous soyez sûrement déjà conscient de l’importance de contrôler la température et l’humidité dans votre salle de sport, il existe également des menaces invisibles qui doivent être gérées.

En outre, durant les périodes de forte fréquentation, vous pouvez tout aussi bien avoir des centaines de personnes qui utilisent votre structure au quotidien ; ainsi, le potentiel de mélange et de contact avec des risques de santé est davantage accru.

Ces derniers peuvent se trouver dans l’air de manière visible (saleté, poussière), et de manière invisible (allergènes, virus, bactéries), en particulier en centre-ville, où de nombreuses salles de sport manquent de ventilation.

Tout ceci contribuent à faire de la qualité de votre air une élément central de la création d’un environnement plus propre et confortable pour vos utilisateurs.

Et comme les clients et employés sont de plus en plus conscients des risques associés à une mauvaise qualité de l’air, c’est sans surprise que les propriétaires de salles de sport se tournent vers des systèmes de climatisation combinés à une technologie améliorant la qualité de l’air.

Conseil : améliorez la qualité de votre air et contrôlez la température

Il est clair qu’un environnement d’entraînement plus propre, confortable et de température contrôlée repose sur un air de bonne qualité.

Tandis qu’un espacement adéquat entre les machines est important, une climatisation efficace est essentielle pour réduire les niveaux d’humidité et contrôler la température de votre salle de sport.

Et comme les clients et employés sont de plus en plus conscients des risques associés à une mauvaise qualité de l’air, c’est sans surprise que les propriétaires de salles de sport se tournent vers des systèmes de climatisation combinés à une technologie améliorant la qualité de l’air.

Présentation de la technologie nanoe™ X : Une salle de sport plus propre dotée d'un air de qualité

Une technologie d'amélioration de la qualité de l’air telle que nanoe™ X agit de manière invisible dans l’air et peut considérablement réduire les risques posés par certains virus en suspension dans l'air, certaines bactéries, certains types de moisissure et certaines substances dangereuses contenues dans les particules fines (PM2.5).

Lorsque cette dernière est déployée dans un système de climatisation, elle est capable de nettoyer l’air en propageant des radicaux hydroxyles dérivés de la nature dans l’espace. Elle est en outre extrêmement efficace pour réduire les mauvaises odeurs de l’air et de surfaces telles que les textiles, les tapis et les vêtements.

Virus en suspension dans l'air

bactériophage Φ χ174*3

Virus ayant adhéré à une surface
Virus de la grippe de sous-type H1N1*4

Odeur de cuir chevelu
bactériophage Φ χ174*5

Odeur de transpiration
Acide nonanoïque*6

Intégrée à votre unité de climatisation, cette technologie peut facilement être ajustée par l’intermédiaire d’une télécommande ou d’une connexion Wi-Fi, pour assurer, par exemple, une désodorisation 24h/24. Cette fonction peut vous aider à contenir les mauvaises odeurs tout au long de la journée, et même lorsque d’autres modes de la climatisation sont éteints.

Cela signifie que, sans requérir d’espace supplémentaire ni de temps de travail de la part des employés, vous pouvez assurer un environnement plus propre et plus confortable pour tous.

Faites en sorte que vos clients reviennent, grâce à un meilleur environnement de salle de sport

Le taux de roulement de la clientèle étant généralement élevé dans l’industrie du fitness, les propriétaires de salles doivent constamment se tenir sur le devant de la scène pour s’émanciper de la compétition.

Les clients étant encore plus sélectifs suite à la pandémie de Covid-19, et les employés devant assumer encore plus de responsabilités, chaque salle de sport à quelque chose à gagner d’améliorer son environnement sans ajouter une autre tâche à la liste des tâches existantes.

C’est là que nanoe™ X peut vous aider. Parce qu’il contribue à la propreté de l’air et s’attaque aux mauvaises odeurs, il est capable d’assurer un environnement propre et confortable pour vos utilisateurs, qui reviendront encore et encore.

[Remarque:]
*1 Statistiques tirées du Rapport mondial 2020 de l'IHRSA
*2 Statistiques tirées du Rapport mondial 2018 de l'IHRSA
*3 Virus en suspension dans l'air (bactériophage Φχ174). Organisme de test : Centre de Recherche de Kitasato pour les Sciences de l’Environnement. Méthode de test : Le nombre de virus a été mesuré après exposition directe dans une chambre de test hermétique de 25 m³ environ. Méthode d'inhibition : libération de nanoe™. Substance cible : Virus en suspension dans l'air. Résultat du test : Inhibition d'au moins 99,7% en 6 heures. (24_0300_1)
*4 Virus ayant adhéré à une surface (Virus de la grippe de sous-type H1N1). Organisme de test : Centre de Recherche de Kitasato pour les Sciences de l’Environnement. Méthode de test : Mesure du nombre de virus ayant adhéré à un tissu dans une chambre de test hermétique de 1 m³ environ. Méthode d'inhibition : libération de nanoe™. Substance cible : Virus ayant adhéré à une surface. Résultat du test : Inhibition d'au moins 99,9% en 2 heures. (21_0084_1)
*5 Organisme de test : Cours de Conception d'Odeur et d'Arôme, Département d'Informatique intégré, Faculté d'Informatique, Université de Daido. Méthode de test : Vérification à l'aide de la méthode d'indication d'intensité d'odeur de 6 niveaux dans une chambre de test de 23 ㎥ environ. Méthode de désodorisation : libération de nanoe™. Substance soumise au test : Odeur corporelle simulée de citoyens d'âge moyen et mûr ayant adhéré à une taie d'oreiller. Résultat du test : Intensité de l'odeur réduite de 0,65 niveau en 6 heures.
*6 Organisme de test : Centre d'analyse produit Panasonic. Méthode de test : Vérification à l'aide de la méthode d'indication d'intensité d'odeur de 6 niveaux dans une chambre de test de 23 ㎥ environ. Méthode de désodorisation : libération de nanoe™. Odeur cible : Odeur de transpiration ayant adhéré à une surface. Résultat du test : Intensité de l'odeur réduite de 1,1 niveaux en 1 heure. (Y16HM016)

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