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電子保証書

e-CareWizは電子版の保証書を発行するサービスです。紙の保証書を管理する手間を省けるだけでなく、販売後のお客様とデジタルな継続的タッチポイントを作ることで、顧客体験価値の向上に貢献します。

保証書の電子化

e-CareWizは様々な製品についてくる保証書を、電子版で発行するサービスです。従来の紙の保証書は管理が煩わしく、いざというときに紛失しているリスクがありました。保証書をアプリとして電子化することで、これまで保証書を管理する手間や、紛失のリスクを大幅に軽減します。

デジタルの力で顧客との継続的なタッチポイントを 

販売者は従来、認定サービス店を介して顧客にアフターサービスを提供することが多く、販売後の顧客へのフォローや、コミュニケーションが行いにくいという課題がありました。
しかし、電子保証書システムを導入することで、販売後もデジタルによって顧客との継続的なタッチポイントが生まれます。これにより、アフターサービスを直接行えるだけでなく、それを通して顧客動態データの取得や顧客とのコミュニケーションを容易にします。デジタルを活用した顧客との継続的タッチポイント作りや、そこから得られた顧客データを基に体験価値向上を図るという、デジタル化社会のビジネスの潮流をとらえたe-CareWizは、ただ保証書を電子化する以上の価値を提供します。

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