CES 2021 Panasonic in Tokyo パナソニックが描く“明日”をプレビュー CES 2021 Panasonic in Tokyo パナソニックが描く“明日”をプレビュー

満足度可視化システム

「ENY feedback」は様々な現場からの「顧客体験の瞬間的なフィードバックを集めたい」というニーズから生まれたIoTサービスです。顧客体験の瞬間的・直感的な感想を、大量の客観的データとして集めることで、体験価値向上やデジタルマーケティングに貢献します。

デジタルマーケティングに貢献

「ENY feedback」は、リアルな現場で事業活動をされているお客様の、ユーザー理解力を向上させ、デジタルマーケティングによる集客力向上、現場での顧客体験の向上、に貢献します。

大量の直感的フィードバックを収集

「ENY feedback」は、スポーツスタジアム、リテール店舗、複合施設、イベント来場者などの現場での顧客体験や感性価値をリアルタイムに収集・計測できるIoTサービスです。リアル現場の顧客体験向上と集客力向上のために、ボタンを押すだけで直感的に回答できるアンケート機能のほか、AIカメラによりユーザー属性を推定できる機能も搭載しています。このように、メールのサーベイツールやタブレット型デバイスよりも簡単に大量のデータが収集できるよう工夫されています。

簡単設置・簡単運用

どんな現場にも簡単に設置でき、誰にでも簡単に運用可能です。商品は、来場者がボタンを押してフィードバックをする電池不要のハーベスタ機能を内蔵した「データ収集ツール」、収集データをサーバーに蓄積する「サービスプラットフォーム」、蓄積データを分析・結果表示する「デジタルUI」をワンパッケージ化しています。2018年に米国で提供開始をしたサービスで、日本ではJリーグとBリーグを含む複数現場に導入中です。

ENY Feedback 体験レポート

イントロダクションムービー 1

イントロダクションムービー 2

導入事例

関連情報