少年松下幸之助的船场学徒时代 —万物之始—

Panasonic的创业者松下幸之助在1904年11月23日离开故乡和歌山县,只身前往大阪,1910年6月之前一直在商业之都——船场当学徒。自己自立门户,作为企业家成功后,他曾说过那段学徒时期为自己奠定了基础。
学徒生活从位于大阪市南区(现在的中央区)八幡筋的宫田火盆店开始。后来,幸之助回顾当时的生活时说道:“每天晚上关店上床后便想起母亲,然后就一直哭。这种情况一开始持续了四五天晚上,过了一段时间后也是时常想起来就哭”。1905年2月,工作换到了大阪市东区(现在的中央区)船场堺筋淡路町的五代自行车商会,店主五代音吉和其妻子藤、音吉的兄长——全盲的五代五兵卫、以及父亲政楠教授了他各种各样关于商业和人生的道理,他在那里度过了多愁善感的少年时代。
幸之助后来对员工说道:“松下电器不论将来规模发展到多大,都不能忘记作为一名商人应有的观念”。他所说的“一名商人”究竟由什么样的体验来支撑,有什么样的理念深藏心中呢。本次企划展将介绍幸之助学徒时代的日常生活,希望能够寻找到他作为商人的根源。

监修:PHP研究所

※本项内容用于网站,根据2020年2月24日至5月23日期间举办的Panasonic博物馆园区“松下幸之助历史馆”的企划展“少年松下幸之助的船场学徒时代”—万物之始—”重新编辑而成。

幸之助 少年时代的年表 1894年 生于和歌山县。1901年 就读雄寻常小学。1904年 前往大阪。开始在宫田火盆店当学徒。1905年 转至五代自行车商会当学徒。1910年 他看到路面电车后决心从事电力工作,并从五代自行车商会辞职。

目录

第1章 来自和歌山的少年

从和歌山前往商都大阪

和歌山的老家也算得上是村里数一数二的小地主,是非常富有的资产家。但是,在幸之助4岁时,父亲由于大米投机生意失败,便把祖先留下的土地转让他人,只身前往大阪工作。前往大阪的父亲给母亲寄来了信,信上写道:“幸之助已经是4年级生了,马上就要毕业了(当时寻常小学校是4年制),位于大阪八幡筋有一家熟悉的火盆店,他们正在招学徒。我觉得这是个好机会,希望幸之助能够过来”。
幸之助从当时的南海铁道(现在的南海电铁)纪之川站独自一人乘坐火车前往大阪。1904年11月23日,这一天距离幸之助10周岁生日只差4天。
到车站送别幸之助的母亲心里应该满是担心与不舍吧。她双眼含泪地仔细叮嘱幸之助,说道:“要注意身体哦。要好好听那边的店主的话”。
幸之助心里充满了与母亲分别的悲伤,但也有第一次乘坐列车的兴奋、以及对商业城市难以言喻的悲喜交集之情。这个晚秋的纪之川站的风景一直深深烙印在幸之助的脑海之中,挥之不去。
晚年的幸之助这样说道:“现在冷静想想,对母亲来说,应该没有比不得不让9岁的孩子离开自己的身边前去远方更痛苦的事情了。而且那个时候的母亲虽然没能说出口,但是肯定一直在心里祈祷我去大阪后能够幸福健康。我觉得自己能够健康长寿,并持续工作到现在,这些都是母亲的诚心祈祷和期盼带来的恩赐”。

船场对幸之助的意义

幸之助曾经说过,“在船场的6年时间成为今天经商的基础之一”。同时,对于以前的船场商人,幸之助如是评价道:“在船场的繁荣时期,大阪商人比江户人更有胆量。这个应该是因为他们对经商无比认真”。幸之助经常告诉员工说:“经商即认真决胜负”,他的这种想法应该是源自他对船场商人姿态具有强大的信心吧。

当时船场周边的地图

船场的幸吉

1904年11月,幸之助以火盆店学徒的身份开始在大阪生活。按照船场的风俗,没有称呼本名而是叫“幸吉”。
最初当学徒的宫田火盆店位于从御堂筋向西进入八幡筋的位置,店主雇佣多个工匠制作火盆,是一家兼具制作与销售的商店。
年幼的幸之助的工作主要是打扫和照顾小孩,有时间就打磨火盆。工作本身并不是很辛苦,但是与母亲分别的孤独感让他在床上连续哭了好几天。
学徒的工资是每月1日和15日都能拿到5钱。5钱相当于现在的500日元左右,因此与其说是工资,不如说是给小孩的零花钱。但是对在家乡从未拿过这么多钱的幸之助来说,这钱令他感到无比开心。在过了80年后的90岁时,当有人问他至今为止最高兴的事情是什么时,他提起了当时的5钱,由此可见这件事深深刻印在他的心里。
这家宫田火盆店在幸之助进入后的短短3个月内便关门了,幸之助便转移到了店主的熟人——五代音吉那里。五代先生因为要开当时开始流行的自行车店而在招聘学徒,而且,幸之助的父亲也在他哥哥五代五兵卫创办的私立大阪盲哑院工作,因此对幸之助来说,是非常合适的一家店。
1905年2月,五代自行车商会在堺筋淡路町二丁目开业,2个月后迁移至内久宝寺町。

在五代自行车商会。主人音吉夫人藤和10岁的幸之助。这是幸之助人生的第一张照片。有一天,照相师来店里拍摄所有人的照片。然而,幸之助送货回来后,拍摄已经结束了。看着抽泣不已的幸之助,藤提出两个人去照相馆,于是便拍下了这张照片。

第2章 引导幸之助的人们

培养幸之助企业家精神的场所

不断学习商人之道的幸之助为什么能够在不知不觉中心怀志向并在后来发挥优秀的企业家精神呢?我想是因为有引导幸之助的市井民众在他的身后。其中五代音吉、其哥哥五兵卫跟幸之助父子都有关系,给他的人生带来了巨大的影响。

幸之助当学徒的第二家店是五代自行车商会,其店主是五代音吉。音吉自7岁首次当学徒以来,做过各种各样的工作,虽然时有失败,但是不断在国民中普及的自行车店的经营成功了。他拥有尊重顾客的实诚经商观。
音吉的哥哥五代五兵卫是名为播磨屋的大米商人的长男。聪明伶俐且未来备受期待的五兵卫在15岁时因为化脓性结膜炎而全盲。失去家业,再加上父亲早逝,身为残障者的他为了养活弟妹而从事按摩业。深受众人信赖,凭借自己坚强的意志和卓越不凡的记忆力,五兵卫从按摩业转向中介业(人才及房地产的介绍),作为企业家获得成功。累积了财富的五兵卫为了救济弟弟音吉和残障者而设立了私立大阪盲哑院。
协助私立大阪盲哑院院主五兵卫工作的人正是从和歌山来到大阪的幸之助的父亲政楠。政楠在私立大阪盲哑院担任“书记兼舍长”。由于都生活在大阪市内,因此可以时常去看望幸之助。

就这样,幸之助所在的音吉的五代自行车商会、政楠所在的五兵卫的私立大阪盲哑院都成为幸之助重要的人生场所,他在这两个地方学习了商人之道。

松下父子与五代兄弟的关系
松下政楠、幸之助父子与五代五兵卫、音吉兄弟的关系

在五代自行车商会的每日工作

幸之助语录

——在自行车店当学徒时,我的工作主要是早晚的擦拭、陈列商品的整理,这些是每天必做一遍的工作。
还有自行车修理的学习、协助,自行车修理的工作有点像铁匠铺的工作,店里还有旋转车床和钻床,也学习到了这些设备的使用。
我很喜欢这种类似铁匠铺的工作。因此完全没有对工作感到丝毫厌烦,每天都工作得很开心。
当时并没有用于转动旋转车床的电力设备等,因此工匠都会让我们用手转动旋转车床。
我很不擅长这项工作。开始的10~20分钟能够活力十足地用力转动滑轮(滑车),但是30~40分钟后便疲惫不堪,手腕开始没力。这时就会被工匠用小锤子敲打脑袋。虽然觉得有点粗鲁,但是当时的工匠气质都是这种粗暴类型,在那个所有人都是这样被敲打着变成能够独当一面的工匠的习俗流传的时代,不管再怎么悲愤慷慨都不会成为问题。不,应该说将其视为问题才会成为问题的时代。然而,在这样的时代,在这种质朴的粗暴之中,依然有温暖的情谊让我怀念至今。──

松下幸之助《我的行事作风和思维方式》PHP研究所

大正初期的五代自行车商会
五代 音吉

五代 音吉

1866~1939年 73岁

五代自行车商会店主。从事中介业的五代五兵卫的弟弟。学徒时代的幸之助的老板。后来成为第六代五兵卫。从年幼时便作为哥哥五兵卫的左膀右臂协助其发展事业。在其他店铺当过3次学徒后,接受哥哥的援助,开过油及蜡烛店、澡堂及抵押店,但是都关门了,后来协助哥哥发展事业,也为盲哑院的设立而四处奔走。
五代自行车商会于1905年2月开业。

音吉的做派

  • 利用在洋钉店当学徒时学到的进口相关经验,进口自行车的零部件,开发出“King”、“Line”、“Etne”等自家品牌。(下方为品牌标志的照片)
  • 坚持合理价格,不轻易进行降价。
  • 贯彻顾客至上、客户至上。

从音吉那里得到的教训

幸之助语录

——现在心平气和地回顾那段学徒时光发现,虽然当时被五代先生训斥,但是亲身掌握的经商秘诀以及其他各种各样的体验对后来的我来说,是无可替代的重要宝物。我强烈觉得,如果没有那段学徒时期的各种体验,估计就没有今天的我。比起世界上任何优秀的学校,我深深觉得那里对我来说就是最好的学校。——

松下幸之助《无法忘怀之人 我学徒时代的店主》《家之光》家之光协会

商人音吉的个人特色

幸之助语录

——五代先生的经商之道具有非常优秀的个人特色。
在销售自行车时,销售价格由自己决定,但是客户一般都会要求降价。这时,五代先生都会果断拒绝道:“这个价格是我深思熟虑后决定的价格,已经无法再降了。再降的话就没有利润了,毫无利润的生意我是不会做的。这样生意无法长久,售后服务也无法提供……”。
然而,另一方面,他在实践中对客户却又极其礼数周全。也就是说,销售和收款是商业行为,必须严格执行,但是对客户时刻心存感激,不管发生什么事情都尽快前去帮忙是商人的义务。他一直秉持这种理念,不断为客户效力奉献。
具体事例如,对卖出的商品不会就此放任不管,而是会主动询问客户使用是否满意。每次对客户的感激之情都溢于言表。因此客户也非常满意,相同的物品都愿意在五代的店铺购买,五代店铺的生意也因此越来越兴旺。——

松下幸之助《随想集——人生中邂逅的人们》PHP研究所

五代 五兵卫
收藏:大阪府立中央听觉支援学校

五代 五兵卫

1849~1913年 66岁

私立大阪盲哑院院主。明治时代的社会企业家。15岁失明了,但是通过房地产业等获得成功。1900年创办大阪盲哑院,邀请京都盲哑院的创立者古河太四郎担任院长。1907年向大阪市政府捐赠校舍等,学院更名为市立大阪盲哑学校。之后也精神抖擞地开展活动,但是在从熟人家回去的路上被电车撞到,6天后离开了人世。

五兵卫的做派

  • 生不带来,死不带去
  • 利欲熏心者无法成就真正的事业
  • 远离物欲,心无杂念地追求事业
  • 真诚的热忱打动人心

命运多舛的五兵卫的商业经历

五兵卫虽然双目失明,但是依然勇于挑战各种商业经营。一开始和音吉一起从事蔬菜生意,以失败告终。接着一边从事按摩业一边开展中介(人才的介绍)工作。当时,很流行将兔子作为宠物饲养,于是他也投身其中,大量繁殖兔子。然而,进军东京失败,之后便放弃了兔子的养殖事业。而另一方面,中介业拓展至房地产,五兵卫获得了足以购买宽敞房屋的资产。
接着,五兵卫设立日息贷款公司,进军金融业,这个也获得成功。
然而,1875年,太政官令修订,借用证书以现有财产为限,债务者以此法令为挡箭牌延迟还款,资金运作瞬间恶化。
陷入困境之中的五兵卫打算跳入天满川(大川)自尽。
但是却被偶然经过的朋友救起,打消自杀念头的五兵卫搬出宽敞房屋,租房居住,把房屋租给其他人以收取租金还债,同时开始着手进行澡堂(公共浴场)生意。这项事业也获得成功,店铺后来扩大了,但是由于投资过度,经营开始恶化。于是又结束了澡堂生意。最终,只有中介业实实在在地在扩大,特别是房地产的买卖,在成功与失败反复交替的过程中,五兵卫获得了巨额资产。

从五兵卫那里得到的教训

幸之助语录

——最为强烈的一点感受是,不管做什么事情,最终都取决于真诚的热忱。
不论是相互之间的工作还是其他事情,面对时要做好很多重要的心理准备,而其中最为重要的是充满诚意的热忱。知识和才能毫无疑问也都很重要,但是没有了知识和才能,工作也并非就无法推进。即便知识匮乏,才能不足,但只要有无论如何都希望能够完成这项工作的真诚热忱,就一定能够出色完成工作。即便那个人无法亲力亲为,但是那个人真诚的热忱会变成无形的力量,自然地吸引周围的人。就像无形的磁石力量能够自然地吸引铁一样,真诚的热忱能够带来意想不到的帮助,最终让事情走向成功。
真诚的热忱也有助于跨越生活难关,五代五兵卫先生用自己的亲身实践对其进行了印证。这是我从中获得的感悟。——

松下幸之助《随想集——人生中邂逅的人们》PHP研究所

何谓私立大阪盲哑院

在大阪府立中央听觉支援学校的大厅面对面立着的五代五兵卫铜像(左)和音吉铜像(右)

1891年,42岁的五代五兵卫在努力发展繁忙的中介业的过程中,感觉到了某种心境的变化。这与过去为了跟贫穷斗争而不停工作的日子不同,他对累积了足够的财富,能够随心所欲生活的自己产生了疑问。
在思考如何度过适合自己的余生的五兵卫的脑海里出现的是自己失明时的困难。
希望能够为与自己有相同境遇的孩子们提供盲哑教育,做出这个决定的五兵卫在1899年和音吉一起前往京都的盲哑院去听取某位人物的演讲。演讲者是在日本首次提出盲哑教育,日本首个京都盲哑院(现在的京都府立盲学校、京都府立聋学校)的创办者——古河太四郎。
听完古河演讲的五兵卫对当时处于停顿状态的大阪的盲哑教育忧心忡忡,他决定投入私人财产来创建盲哑院。于是,1900年9月13日,在大阪市东区本町4丁目净久寺(现在的相爱中学、相爱高等学校南侧附近)开设了以五兵卫为院主的私立大阪盲哑院。第一任院长成功邀请到了五兵卫听过其演讲的古河太四郎。
在学校开办2个月后的11月30日迁移至大阪市南区盐町通1丁目15番地、16番地(现在的中央区南船场1丁目附近)。幸之助为了去见担任五兵卫书记的父亲政楠,在五兵卫每次来五代自行车商会要回去时,他都会牵着五兵卫的手把他送到盲哑院。
之后,盲哑院在1907年4月18日移交给大阪市政府,成为现在的大阪府立中央听觉支援学校、大阪府立大阪北视觉支援学校。

父亲政楠留给幸之助的遗物

过去的松下家的长屋门
左边照片内侧的松树现在的模样

父亲政楠的回忆

幸之助语录

——父亲对在学徒生活中学习商人之道的我寄予厚望。我现在要说的事情有点恶心,我小时候因为肠胃不大好,所以经常控制不住大便。有一次,骑着自行车去办事回来的途中,肚子开始刺痛,同时便意阵阵袭来,实在无法忍受的我边骑车边大便。然而,由于没有好好坐在自行车上,侧边站立的姿势反而让便意更加来势汹汹,因此自行车上满是大便,可能是因为脏,也可能是因为丢脸,我没有收拾便哭着走进了父亲所在的盲哑学校,和父亲说完后又哭了起来。父亲看到我这幅模样吓了一跳,一直问我发生了什么事情,安慰着我并为我收拾干净。现在回想起那个时候的事情,依然能够深深感受到父爱的深沉。
类似这样的事情还有很多,每次都给父亲添麻烦,但是那时父亲总是习惯性地跟我说:“必须要出人头地。以前的伟人都是从小就在其他人家里当学徒,或付出辛劳后才成为厉害人物的,因此你绝对不要觉得辛苦,要忍耐哦”。父亲对自己将祖先留下的财产挥霍殆尽而感到羞愧,因此对我这个唯一男丁的出人头地寄予厚望。现在心平气和地回想起来才明白父亲的心情。——

松下幸之助《我的行事作风和思维方式》PHP研究所

——在父亲去世之前,即便只有3日元,他都会进行投机买卖。估计是想要挽回损失吧。现在我依然清楚地记得,母亲总是阻止他。两个人经常吵架。不知不觉中到了连3日元都筹措不到的窘境之中。吃饭成为难题,于是父亲便前往大阪工作。投机、囤积、赌博是我最讨厌的事物,因为这些充满了我儿时的悲伤回忆。——

松下幸之助《道路在明天》每日新闻社

同时,可能是受到政楠的影响,幸之助在店规中加入了如下条款。
——第四十五条 店员不得未经所主允许,实施出于自己的盈利为目的的商业行为及其他投机行为——

松下电器制作所店规1932年

对幸之助而言,政楠的存在意义

松下政楠的人生可以说被明治维新和之后涌入和歌山的近代资本主义恶浪搅得翻天覆地。他出生于和歌山县海草郡和佐村的地主之家,被选为第一期的村会议员,却在大米投机生意中失去所有财产。幸之助对父亲性格的评价是,“有点进取精神,敢于接受新事物”。但是他的这种性格让他对资本主义带来的风险过于乐观。
对幸之助而言,船场时代是他和政楠之间的羁绊最为深刻的时代。在《萤窗六十年》(1961年刊)这本大阪市立盲学校同窗杂志上记载着创立没多久时的盲哑院的证言,“事务员中有一位名叫松下的50岁左右的人。他是和歌山县人,是现在日本数一数二的松下电器的社长、企业家幸之助先生的父亲。那时候,年仅12、13岁的少年经常来学校,他就是现在的幸之助先生”。这是能够了解幸之助和政楠交流的为数不多的记录。
1902年,入职私立大阪盲哑院的政楠作为书记兼舍长以及五兵卫的秘书活跃于职场。在1906年因脚气攻心而突然离世为止的4年期间,对父子俩来说,是父亲将自己的悔恨传达给儿子的重要时期。从这个意义上来说,幸之助作为企业家的成功是抵消父亲的失败,甚至可以说是充分回应父亲期望的成果。

第3章 学习生活

幸吉的奋斗努力

~讲述自身故事的感动轶闻集~

——我有很多与人交谈的机会,就算有人问我成功的秘诀是什么,我实在难以回答。在60年的事业生活中,我有很多印象深刻的回忆。
然而,当被问到成功的秘诀是什么时,实在无法给出准确答案。因为事业在不知不觉中发展,公司也随之不断壮大,因此现在的我真的觉得,公司能够发展到今天源自好运气。
然而,如果硬要说的话,也许是因为我从小就喜欢工作,不管得到什么工作,我都会按照自己的方式快乐且认真地去完成。当然,学徒时期的生活是现在无法想象的艰苦岁月,那时虽然还是孩子心性,但是却将工作当成理所当然之事,从早到晚开心地工作,既要打扫店铺和照看小孩,还要在店里帮忙。此外,严厉的管教和忙碌的生活反而教会了我对待勤劳的认真态度,让我体会到了工作的快乐,至今我依然对此心存感谢。——

松下幸之助《无悔的青春》京都音乐文化协会

幸之助语录

香烟的储购

幸之助语录

——在修理自行车时,客户经常说:
“那个小徒弟,能够去帮我买包烟吗”。
于是,我便要跑到距离1町(约110米)左右的香烟店去买烟。但是每次都要洗手很麻烦。工作效率也会降低。因此,有一天我就用自己的钱买了1箱烟,里面有20包。买1箱还额外赠送1包。
整箱购买会有赠礼这件事情我是第一次知道。我并没有要赚钱的打算,只是整箱购买对我来说比较轻松,手头有20包烟后,当有人提出:
“帮我去买包烟”
“好的”
回答完后我就能够马上拿出。这样持续了半年左右的时间。
每个月都能卖出2箱或3箱。敷岛10钱,朝日8钱,每个月能够赚到二三十钱。
然而,有一天,店主说:
“你储购香烟然后卖给客户是吧?不要再这样做了。虽然这样客户很高兴,你也方便,但是其他人(同事)对此抱怨颇多。当然,客户也很重要,但是店里的人如果相处不好我也很困扰”。
那时,我第一次知道人与人之间的关系很难处理。现在想想,如果当时用香烟赚的一部分钱来请大家吃饭就好了。这个就叫做利润还原或者是分配。
承蒙社会关照而赚钱就必须要将利润返还回去。然而,那时候我并没有意识到这一点。——

松下幸之助《道路在明天》每日新闻社

客户高兴,自己也赚钱。看似很棒,但是还有同事以及店主等人的心情需要顾虑。顾虑周全很重要,也很难。幸之助在这个时期的学习中便已经知道通晓人情世故的重要性

学徒的改革

幸之助语录

——学徒时代曾发生过这样的事情。当时店铺的学徒共有6、7个人,我资历最浅,前辈中的1人做出骗取店里商品的违规行为,并且被发现了。当时店主觉得只发生过一次,而且那个前辈在工作方面也做的不错,因此决定只对其进行训诫,之后让他继续待在店里。
那时的我说道:“虽然店主决定再给他一次机会,但是我无法接受。我不愿意与做了那种坏事的人一起工作。请让我走吧”。店主似乎因为我的话而陷入两难,由于不能把什么事情都没做的我辞掉,于是最后就如同我所希望的,把那个人辞掉了。
现在回想起来,觉得自己可能是意气用事或者说是年轻气盛吧,不应该做得那么绝,没有考虑到店主的心情,做的事情也太不近人情。当时,只是一根筋地认为那才是正确的事情。
不过,那之后店里的氛围变好了。气氛变得明朗而严肃。虽然不是刻意而为之,但是我这个资历最浅的14、15岁小学徒却完成了店里的改革。
我觉得这是非常有趣的事情。14、15岁的学徒在某些场合也能完成店铺整体的改革。那是当时的我赌上自己的工作,也就是豁出命去主张的结果。我想是我那种一根筋的热忱打动了店主。——

松下幸之助《经济谈义》PHP研究所

虽然觉得反应过度了,但是合情合理的正确发言带来了良好的结果。后来,追求正确的事情并说出“一个清醒的人将影响整个职场甚至公司所有商店,最终带来优异成果”的幸之助的原点就在这个轶闻之中。

体验的宝贵

幸之助语录

——当时,我上面的姐姐在递信省的大阪储蓄局工作。那里正好在招募勤杂。于是姐姐便提出让我去做勤杂。母亲强烈希望这样做,我也觉得和母亲一起在家里,一边做勤杂一边上夜校比较好。但是,和父亲商量后、
“不行”,
父亲持反对意见。
“你的父亲我事业失败,我觉得很对不起祖先。你必须代替我在商业上安身立命。小学中途退学的你现在才要去学校是不行的。与其如此,你还不如变成商人。你继续当学徒吧”
父亲反对,也就没有办法了。
事实上,现在我悄悄萌生了一个想法。也许正因为我自己没有学问素养,所以反而能够更快地领悟到某一件事情。最终才造就了今天的我。
学徒时代,我未能上学,但是我却通过体验亲身学习了各种各样的事情。即便是一张纸,若发现这张纸背后隐藏的价值,便不会轻易将其扔掉。“每粒米都是天地的恩典”也是同理,但即便嘴里念叨百万遍也体会不到一粒米的价值。
糖是甜的,盐是咸的。这个大家都知道,但是为什么大家会知道这个呢?这个并不是讨论或者思考就能明白的事情。尝过就能明白了。我想说的就是体验的宝贵之处。学徒时代,虽然我未能上学,但是通过体验累积了学问。对此我一直心怀感谢。——

松下幸之助《道路在明天》每日新闻社

“没有尝过不知道盐的咸。没有尝过不知道糖的甜”。不要偏重理论,而是亲自学习的重要性是幸之助一生中都在强调的理念。这个理念的原点也源自不断进行各种体验的学徒时代。

诚意超越价格的首次销售

幸之助语录

——“让我看一下自行车”,
客户对我这样说道。于是我把自行车带过去,竭尽全力进行说明。
然后,那位客户摸了摸我的头说道:“真是可爱的孩子。这辆车我买了。不过你要给我九折优惠”。
“谢谢”,
我说完后便洋洋得意地回去了。
“这个以九折的价格卖掉了”,
说完,店主(音吉)一脸为难地说道:“不行,商人不能就这样同意打折。可以打九点五折,不能打九折。你再去跟他说”。
但是,我完全没有返回去的意思。即便我只是一个学徒,但是已经跟客人做了销售的约定。因此现在没有理由说不行。然后便开始抽泣了。
而那边因为我一直没有过去,领班便过来了。店主说:“事实上,我因为不能九折而在骂他。然后他便哭着让我降价。我跟他说了:你到底是谁的学徒啊”。
听到这件事后,领班便回去跟客人说了。然后客人很干脆地说:
“明白了,那就按九点五折买吧”
我不好意思地带着自行车过去时,客人再次摸了摸我的脑袋。“只要你在五代,我就在五代买自行车”,这句话我现在依然记忆犹新。
果然,经商不是只有价格而已。比价格更重要的是诚意。经商必须要有能够打动人心的诚意。——

松下幸之助《道路在明天》每日新闻社

这个体验让我学习到守住合理价格的重要性,对自己首次接待的客户展示的诚意让我获得意想不到结果。人生第一次完成自行车销售的这个轶闻可以说已经让我掌握到了诀窍。与五代五兵卫教授的“真诚的热忱”同理。

活生生的学问

幸之助语录

——我晚上在轮班看店时,经常阅读话本。我们学徒的学问和学识都是通过话本获得的。太阁记及忍者猿飞佐助等,都让我读得入迷。通过这些话本获得了常识的涵养。吃完晚饭便差不多八点。冬天,从八点开始的2个小时,我会靠着火盆阅读。只有那段时间能够阅读。
那时,没有阅读难懂的书本的知识,而且书本也没有像现在这么多。话本有标注假名,因此十二、十三岁的小孩也能看懂。话本很少有新版书籍,大部分都是以前的书籍。还有里见八犬传。德川时代的义理人情、武士的气质、町人气质、农民的状态等都与现实完全一致。虽然有些有点夸大其词,但是大体上一致。
现在有一些并不通用,然而即便形式有某种程度不同,但义理人情还是没有变化。这些让我受益匪浅。伟大的豪杰出现会如何,伟大的英雄出现会如何,英雄如何利用人才,以及如何进行论功行赏等,书上都有,因此只要按照书上写的去做就不会有错。说实话,这些跟经营者的学问完全一致。
我的经营理念、见解很多都是在自行车店当学徒的这7年时间,在做完白天的工作后轮班看店时从阅读的话本中获得的。还有,店主还教我去办事时如何讲话,将商品卖给客户并收钱,前去收款,一点一点亲身经历的事情变成活生生的学问,成为今天的我的后盾。——

松下幸之助《工作的梦想 生活的梦想》PHP研究所

“观察秀吉统一天下的过程后……”、“如果宫本武藏和电脑决斗的话……”。幸之助讲话经常会夹杂历史人物。与这些人物的初次“邂逅”事实上就是在学徒生活的间隙阅读的话本。

不能忘记作为一名商人应有的观念

松下幸之助在大阪船场学习时掌握的是“自己是一名商人”的意识。
关于成为“一名商人”的要素,幸之助认为有以下三点,“了解经商的意义”、“读懂客户的心思”以及“比其他人更加愿意鞠躬”。同时,为了将这一理念传承给未来,在1935年制定的内部基本规章中,幸之助将其制定成第15条。
“不能忘记作为一名商人应有的观念”这一理念至今存在于Panasonic之中。

相关链接

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