顾客至上

经营单纯从其形态来看,就是销售物品来获得金钱,这与自动售货机并无差异。我觉得这种情况下对顾客购买怀揣感恩之心、坚持顾客至上是经营的应有姿态。
以前的商人说必须秉持“睡觉时不能将双脚对着顾客家的方向”的感恩之心来对待顾客。这样的做法自然而然会让顾客有所感受,相同的物品更愿意在有此想法的店家购买,两者心意相通,有助于社会整体更加融洽。因此我认为在经营中,“物心一元”也非常重要。

出处:《松下幸之助每日一语》