CS企划室

CS企划室作为CS领域的专家,为提升集团各公司CS部门的总体水平提供支持。

CS企划室代表Panasonic集团的CS组织,担任消费者行政与行业团体的窗口,通过接收行政政策并将方针与措施落实到集团内部,致力解决社会课题和为集团事业做贡献。另外,还通过促进集团各事业公司的横向协作,推进试点范例等信息的分享和各类共同课题的应对,为客户导向经营的实践提供支持。

服务特色

  1. 应对消费者行政与消费者相关团体的专家窗口职能
  2. 全公司CS治理与合规职能
    (客户应对相关的全公司业务规程监管等)
  3. 客户导向经营的支持职能
    (为获取相关资质提供支持、举办企业文化培养活动等)
  4. 全公司通用基础设施的管理职能(CS社区网站和通用配备品等)
  5. 通过与相关各部门的风险沟通,将风险降至最低的职能
  6. 通过提供各阶层的CS思维培训,来培养人才的职能

服务列表

  • CS治理服务
  • 解决全公司CS课题和营造CS文化的服务
  • CS总体水平提升服务