Bagaimana kualitas udara menjadi faktor kunci di klinik hewan berkinerja tinggi

Kunjungan ke dokter hewan bisa menjadi pengalaman yang menegangkan bagi hewan peliharaan dan pemiliknya.

Sementara pelanggan Anda mungkin cemas dengan kesehatan hewan peliharaan mereka, perawatan yang kemungkinan besar akan mereka terima, atau bahkan biaya kunjungan, hewan itu sendiri juga dapat dengan mudah merasa tidak nyaman dengan lingkungan baru.

Setiap operator klinik cenderung sering mempertimbangkan kualitas perawatan, pelatihan staf, dan pentingnya menyeimbangkan anggaran mereka. Tetapi apa yang mungkin tidak dipertimbangkan adalah dampak signifikan lingkungan klinik mereka. Tidak hanya dapat memengaruhi keadaan emosional pelanggan mereka, tetapi juga beban kerja staf dan keefektifan perawatan mereka.

Dan dengan klinik hewan yang beroperasi di pasar yang kompetitif, memberikan pengalaman yang nyaman dan santai kepada pelanggan adalah kunci untuk menjaga mereka tetap setia dan memastikan Anda terus mengumpulkan ulasan bagus dan buku harian yang penuh dengan janji temu.

Permintaan untuk klinik hewan semakin tinggi dari sebelumnya

Pertama, berita bagusnya.

Pandemi Covid-19 memicu lonjakan dramatis dalam kepemilikan hewan peliharaan di sebagian besar dunia, karena orang mencari kenyamanan dari hewan untuk membantu mereka. Sebagai hasilnya, 50%*¹ klinik hewan di seluruh Inggris melaporkan peningkatan dalam basis klien mereka sejak awal pandemi. Angka ini mencapai 65% di Belanda.

Sementara klinik dibanjiri pelanggan, dan sangat diminati, hal itu juga meningkatkan daya saing operator klinik saat mereka mencoba merebut pangsa pasar yang lebih besar.

Itu berarti memperbaiki lingkungan Anda dapat membuat perbedaan antara menjalankan bisnis yang berkembang dan yang memudar ke latar belakang.

Pada waktu yang sama, menyediakan lingkungan berkualitas tinggi lebih sulit dari sebelumnya

Sama seperti klinik hewan yang menangani permintaan pelanggan yang meningkat, kondisi kerja menjadi lebih sulit untuk dikelola.

Pandemi Covid-19 meningkatkan kekhawatiran seputar risiko infeksi virus di lingkungan bersama mana pun, dan klinik hewan juga demikian. Operator diminta untuk meningkatkan sistem pembersihan dan kebersihan mereka dan menggunakan bahan kimia sanitasi yang lebih kuat, dan beberapa juga memberlakukan penutup sepatu dan waktu tunggu antarpelanggan.

Bahkan klinik dengan tingkat kebersihan luar biasa sebelum pandemi terpaksa memperkuat sistem mereka untuk memastikan perlindungan staf dan pelanggan, dan untuk menenangkan kecemasan pengunjung. Pada saat yang sama, klinik hewan harus sangat berhati-hati dengan pembersih yang mereka gunakan, karena risiko hewan peliharaan menjilati permukaan dan menelan senyawa tidak menyenangkan yang dapat menyebabkan reaksi.

Tindakan tambahan ini tidak hanya memberikan ketegangan ekstra pada staf, tetapi juga mengurangi jumlah pelanggan yang dapat ditemui dokter hewan setiap harinya.

Semua ini telah membuat lingkungan bisnis semakin menantang dari sebelumnya.

Fokus baru tentang kontrol iklim dan kualitas udara

Kontrol ventilasi dan suhu selalu penting untuk klinik hewan yang sukses, karena hewan bisa jadi cukup sensitif pada berbagai suhu.

Kamar khusus juga memiliki kebutuhan khusus – misalnya, banyak obat yang disimpan di apotek Anda mungkin perlu disimpan di luar lemari pendingin tetapi di bawah suhu 24 derajat Celcius. Di tempat lain, suhu yang lebih dingin mungkin diperlukan: Seperti yang dikatakan oleh salah satu operator di Inggris, "Kami membutuhkan tiga orang di dalam ruangan untuk operasi dan mereka berseragam lengkap, sehingga menjadi sangat panas.” Anda juga perlu menyesuaikan suhu dalam waktu nyata saat ruangan menjadi penuh dengan hewan dan memanas dengan cepat.

Sama halnya, kualitas udara menjadi pertimbangan yang jauh lebih signifikan sebagai akibat dari pandemi. Udara di sekitar kita mengandung jutaan partikel bakteri, virus, zat partikel, jamur, dan alergen, dan Covid-19 telah mendorong kesadaran pentingnya memasok udara bersih untuk pelanggan.

Beberapa klinik terus mengurangi akses yang dimiliki pemilik hewan, atau menjadwalkan waktu ventilasi ruang tambahan antara sesi perawatan atau diagnosis. Hal ini semakin menekan pendapatan mereka.

Tip – Kontrol suhu dan ventilasi Anda

AC biasanya digunakan untuk mengontrol suhu lingkungan hewan, tetapi selama pandemi muncul kekhawatiran tentang sistem dasar yang gagal mengatasi risiko infeksi yang ditimbulkan oleh sirkulasi udara.

Tidak mengherankan jika operator klinik banyak yang beralih ke sistem pemurnian dan pengondisian udara gabungan yang menangani risiko kesehatan dari virus, bakteri, dan jamur, serta mengurangi waktu ventilasi yang harus mereka tinggalkan di antara hewan peliharaan

Kotoran dan bau memiliki dampak signifikan pada pengalaman hewan.

Hewan peliharaan, dari sifat alaminya, menghasilkan debu dan kotoran saat mereka mengunjungi klinik hewan. Masalahnya adalah yang terburuk selama periode cuaca basah yang lama, yang dapat dengan cepat membuat area resepsionis Anda tampak seperti mandi lumpur.

Dan ini tidak hanya pada hewan peliharaan. Bisnis di jalan utama menemukan bahwa pelanggan sendiri dapat dengan mudah membawa debu ke klinik, yang dengan cepat menyebar dari kamar ke kamar. Plus, risiko penularan Covid-19 berarti mengurangi waktu kontak dan memastikan orang menjaga jarak yang cukup merupakan kunci. Pelanggan terus mengharapkan titik kontak yang sering digunakan dibersihkan secara teratur, ini serta semua kebutuhan pembersihan tambahan lainnya sangat menuntut waktu staf.

Tip – Perbaiki area penerimaan Anda

Bahan bacaan, musik, dan acara TV yang sesuai dapat memberikan gangguan yang menenangkan bagi pemilik yang cemas menunggu janji temu, serta kesempatan untuk mengiklankan layanan vaksinasi hewan peliharaan atau rencana perawatan kesehatan Anda.

Salah seorang operator di Inggris mengatakan,”Hal nomor satu yang dikeluhkan klien adalah menunggu.” Itu karena, untuk hewan, percampuran dapat menimbulkan ketegangan dan bahkan pertengkaran atau perkelahian. Di dunia yang ideal, anjing kecil, kucing, dan anjing besar harus memiliki area terpisah untuk menunggu, dan jika sumber daya Anda sejauh itu - sediakan pintu masuk yang sama sekali berbeda untuk masuk.

Meski begitu, hewan yang sangat stres dan berisik, atau hewan yang mengeluarkan darah atau kotoran di lantai Anda, kemungkinan besar perlu menunggu di luar, dan staf harus tetap membersihkan sebanyak mungkin.

Di antara banyak jejak yang ditinggalkan oleh berbagai macam hewan peliharaan yang mengunjungi klinik Anda setiap hari adalah – tentu saja – bau.

Hewan memiliki indra penciuman yang sangat halus (misalnya anjing 100.000 kali*² lebih sensitif terhadap bau daripada manusia), dan itu membuat mereka sangat responsif terhadap bau yang ditinggalkan oleh hewan lain. Ini bisa meresahkan, mengganggu, dan bahkan menyusahkan hewan peliharaan yang berkunjung.

Bau adalah salah satu tantangan terbesar yang perlu ditangani oleh klinik hewan yang sukses, terutama jika mereka mengalami pergantian hewan peliharaan yang tinggi setiap hari atau perlu mengurangi waktu antarpelanggan untuk menyesuaikan lebih banyak janji temu.

Tip – Tangani bau dengan cepat

Hewan yang nyaman dan santai akan jauh lebih mudah ditangani oleh staf Anda, jadi bertindak dengan langkah yang tepat sejak mereka tiba dapat membuat semua perbedaan dalam memastikan kelancaran operasi. Bau memainkan bagian besar dalam pengalaman tersebut: Seperti yang dikatakan oleh salah satu operator Inggris secara blak-blakan, “Terkadang di bagian penerimaan, hewan dapat mengalami diare atau sakit, dan juga beberapa anjing bisa menjadi sangat bau.”

Pada waktu yang sama, penting untuk berhati-hati dengan cara Anda menangani masalah tersebut. Beberapa penyebar aroma wangi misalnya dapat membuat hewan stres – belum lagi fakta bahwa mereka hanya menambah profil bau yang rumit, daripada menghilangkan bau yang menyusahkan.

Ventilasi yang memadai – dan pengendalian bau – oleh karena itu tetap menjadi tujuan utama dalam menciptakan lingkungan yang santai dan ramah. Perlakukan dengan benar, dan setiap hewan akan tetap tenang dan rileks saat tiba giliran mereka.

Memperkenalkan teknologi nanoe™ X: All in one pemurnian udara dan penghilangan bau untuk udara berkualitas

Teknologi pemurnian udara seperti nanoe™ X dapat diintegrasikan ke dalam unit AC, untuk mengatasi bau tidak enak, menghilangkan virus, bakteri, jamur, dan zat berbahaya yang terkandung dalam partikel halus (PM 2.5) di udara, dan memberikan pertukaran udara dan kontrol suhu.

Dengan deodorisasi 24 jam, staf tidak perlu lagi secara aktif mengatasi bau tak sedap; pelanggan akan selalu disambut dengan udara yang dimurnikan, dan waktu tunggu yang diperpanjang antar hewan peliharaan dapat kembali normal.

nanoe™ X menyebarkan radikal hidroksil yang dihasilkan alam melalui udara, secara aktif menghilangkan penyebab infeksi dan bau tidak sedap, dan membantu menonaktifkan virus di permukaan. Cara ini dapat membantu klinik Anda tetap bersih dan menciptakan lingkungan yang lebih tenang dan lebih sehat untuk hewan, pemilik, dan staf.

Memperbaiki lingkungan Anda adalah kunci

Saat menghadapi tantangan permintaan yang meningkat dan harapan kebersihan yang meningkat dari pelanggan Anda, penting untuk memaksimalkan waktu staf Anda untuk merawat hewan.

Mengontrol kualitas udara dan bau tidak hanya menciptakan lingkungan yang lebih sehat dan santai bagi pelanggan dan hewan peliharaan mereka, tetapi juga dapat membantu mengurangi waktu tunggu yang harus Anda tinggalkan di antara janji temu.

nanoe™ X dapat membantu dengan menyediakan deodorisasi 24 jam, menghilangkan virus dan bakteri berbahaya dari udara, dan berkontribusi pada lingkungan yang lebih bersih. Membuat hidup lebih mudah bagi staf Anda, lebih nyaman bagi pelanggan Anda, dan membantu Anda tetap kompetitif.

[Catatan]
^*1 Statistik diambil dari 2020 VetsSurvey:
^*2 Angka diambil dari Dr. Michael T. Nappier