お知らせ

エアコン(WX・XS・X・HVE6・AX・HAE6シリーズ) ご愛用のお客様にお詫びとお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2017年9月より製造しましたパナソニック家庭用ルームエアコン『WXシリーズ』『XSシリーズ』『Xシリーズ』『HVE6シリーズ』『AXシリーズ』『HAE6シリーズ』用の一部のリモコンにおきまして、時計表示が日時設定後に年間で約30分の遅れが生じることが判明いたしました。

時計表示が実際の時刻に対して遅れた状態で入・切タイマー等の設定を送信をされた場合、タイマーによる運転・停止の時刻に遅れが発生いたします。
※タイマー以外の通常の使用には問題ございませんので安心してご使用ください。

おそれいりますが、対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きますので、お問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤルから受付させていただきます。登録手続き後、交換品を送付させていただきます。

なお、交換品が到着するまでの間は、大変お手数をお掛けいたしますが「リモコン日時設定手順」をご参照いただき、リモコンの時刻を現在時刻に合わせてご使用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年2月27日
パナソニック株式会社

対象機種

室内ユニット品番、製造番号およびリモコン品番
(2017年9月~2018年8月製造)

【WX・XS・X・HVE6・AX・HAE6シリーズ】
CS-X408C2-W 他全135機種(詳細:対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧

対象リモコンの確認方法

ステップ1:室内ユニット品番と製造番号をご確認ください。

室内ユニット下面に表示:室内ユニット品番と製造番号は、室内ユニット下面にてご確認いただけます。
室内ユニット下面の性能ラベルにCS-から始まる室内ユニット品番および、製造番号が記載されています。

ステップ2:室内ユニット品番と対象製造番号が「対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧」に含まれている場合は、ご使用いただいているリモコンの裏面に記載された品番をご確認ください。

リモコン品番の末尾が『 0 』の場合は交換対象のリモコンです。
リモコン品番の末尾が『1』もしくは『0 1』の場合は対象外です。

リモコン裏面の品番を確認。品番の末尾が「0」以外の場合は対象品ではありません。

リモコン品番はケースに印字されている場合と、シールに印字されている場合があります。

無償交換内容

対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きます。

お客様お問い合わせ先

お電話によるお申込み・お問合せ

エアコンリモコン無償交換専用窓口

電話番号(フリーダイヤル):

受付時間:

9時~17時(土曜日、日曜日、祝日を除く)

注意事項:

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧

お使いいただいている室内ユニット品番、製造番号およびリモコン品番をご確認いただき、以下の一覧表で対象となる製品であるかご確認をお願いいたします。なお、室内ユニット品番と製造番号が対象の場合でも、リモコン品番の末尾が、『1』もしくは『0 1』の場合は対象外です。

お使いの製品が対象の場合、お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

シリーズ 室内ユニット品番 対象製造番号 リモコン品番
上5桁 下5桁
WX CS-WX408C2-W 45158 01001 ~ 01950 ACXA75C07840
WX CS-WX568C2-W 45159 01001 ~ 01985 ACXA75C07840
WX CS-WX638C2-W 45160 01001 ~ 01890 ACXA75C07840
WX CS-WX718C2-W 45161 01001 ~ 01820 ACXA75C07840
WX CS-WX808C2-W 45162 01001 ~ 01608 ACXA75C07840
WX CS-WX908C2-W 45163 01001 ~ 01550 ACXA75C07840
XS CS-XS228C-W 45145 01001 ~ 03919 ACXA75C07900
XS CS-XS258C-W 45146 01001 ~ 07690 ACXA75C07900
XS CS-XS288C-W 45147 01001 ~ 08066 ACXA75C07900
XS CS-XS368C-W 45149 01001 ~ 02235 ACXA75C07900
XS CS-XS408C-W 45151 01001 ~ 02405 ACXA75C07900
XS CS-XS288C2-W 45148 01001 ~ 03425 ACXA75C07900
XS CS-XS368C2-W 45150 01001 ~ 02235 ACXA75C07900
XS CS-XS408C2-W 45152 01001 ~ 09410 ACXA75C07900
XS CS-XS568C2-W 45153 01001 ~ 04970 ACXA75C07900
XS CS-XS638C2-W 45154 01001 ~ 02520 ACXA75C07900
XS CS-XS718C2-W 45155 01001 ~ 02005 ACXA75C07900
XS CS-XS808C2-W 45156 01001 ~ 01500 ACXA75C07900
XS CS-XS908C2-W 45157 01001 ~ 01415 ACXA75C07900
XS CS-XS228C-C 45222 01001 ~ 01315 ACXA75C07900
XS CS-XS258C-C 45223 01001 ~ 01610 ACXA75C07900
XS CS-XS288C-C 45224 01001 ~ 01610 ACXA75C07900
XS CS-XS368C-C 45225 01001 ~ 01220 ACXA75C07900
XS CS-XS408C-C 45226 01001 ~ 01215 ACXA75C07900
XS CS-XS288C2-C 45227 01001 ~ 01400 ACXA75C07900
XS CS-XS368C2-C 45228 01001 ~ 01195 ACXA75C07900
XS CS-XS408C2-C 45229 01001 ~ 01720 ACXA75C07900
XS CS-XS568C2-C 45230 01001 ~ 01370 ACXA75C07900
XS CS-XS638C2-C 45231 01001 ~ 01120 ACXA75C07900
XS CS-XS718C2-C 45232 01001 ~ 01050 ACXA75C07900
XS CS-XS808C2-C 45233 01001 ~ 01035 ACXA75C07900
XS CS-XS908C2-C 45234 01001 ~ 01035 ACXA75C07900
X CS-X228C-W 45109 01001 ~ 06230 ACXA75C07820
X CS-X258C-W 45110 01001 ~ 04175 ACXA75C07820
X CS-X288C-W 45111 01001 ~ 10750 ACXA75C07820
X CS-X368C-W 45112 01001 ~ 04225 ACXA75C07820
X CS-X408C-W 45113 01001 ~ 02650 ACXA75C07820
X CS-X408C2-W 45108 01001 ~ 17445 ACXA75C07820
X CS-X568C2-W 45114 01001 ~ 15510 ACXA75C07820
X CS-X638C2-W 45115 01001 ~ 09082 ACXA75C07820
X CS-X718C2-W 45116 01001 ~ 06525 ACXA75C07820
X CS-X808C2-W 45117 01001 ~ 03272 ACXA75C07820
X CS-X908C2-W 45118 01001 ~ 02555 ACXA75C07820
X CS-228CX-W 45119 01001 ~ 02710 ACXA75C07820
X CS-258CX-W 45120 01001 ~ 02680 ACXA75C07820
X CS-288CX-W 45121 01001 ~ 02575 ACXA75C07820
X CS-368CX-W 45123 01001 ~ 01505 ACXA75C07820
X CS-408CX-W 45125 01001 ~ 01450 ACXA75C07820
X CS-288CX2-W 45122 01001 ~ 01700 ACXA75C07820
X CS-368CX2-W 45124 01001 ~ 01759 ACXA75C07820
X CS-408CX2-W 45126 01001 ~ 03430 ACXA75C07820
X CS-568CX2-W 45127 01001 ~ 04710 ACXA75C07820
X CS-638CX2-W 45128 01001 ~ 03775 ACXA75C07820
X CS-718CX2-W 45129 01001 ~ 03065 ACXA75C07820
X CS-808CX2-W 45130 01001 ~ 02365 ACXA75C07820
X CS-908CX2-W 45131 01001 ~ 01850 ACXA75C07820
X CS-X228CZ-W 45271 01001 ~ 01060 ACXA75C07820
X CS-X258CZ-W 45272 01001 ~ 01025 ACXA75C07820
X CS-X288CZ-W 45273 01001 ~ 01035 ACXA75C07820
X CS-X408C2Z-W 45274 01001 ~ 01040 ACXA75C07820
X CS-X568C2Z-W 45275 01001 ~ 01040 ACXA75C07820
X CS-X638C2Z-W 45276 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-X718C2Z-W 45277 01001 ~ 01045 ACXA75C07820
X CS-X808C2Z-W 45278 01001 ~ 01030 ACXA75C07820
X CS-X908C2Z-W 45279 01001 ~ 01035 ACXA75C07820
X CS-228CXE-W 45280 01001 ~ 01025 ACXA75C07820
X CS-258CXE-W 45281 01001 ~ 01015 ACXA75C07820
X CS-288CXE-W 45282 01001 ~ 01005 ACXA75C07820
X CS-368CXE-W 45284 01001 ~ 01005 ACXA75C07820
X CS-408CXE-W 45286 01001 ~ 01005 ACXA75C07820
X CS-288CX2E-W 45283 01001 ~ 01005 ACXA75C07820
X CS-368CX2E-W 45285 01001 ~ 01005 ACXA75C07820
X CS-408CX2E-W 45287 01001 ~ 01010 ACXA75C07820
X CS-568CX2E-W 45288 01001 ~ 01015 ACXA75C07820
X CS-638CX2E-W 45289 01001 ~ 01010 ACXA75C07820
X CS-718CX2E-W 45290 01001 ~ 01015 ACXA75C07820
X CS-808CX2E-W 45291 01001 ~ 01015 ACXA75C07820
X CS-908CX2E-W 45292 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-228CX-C 45132 01001 ~ 01035 ACXA75C07820
X CS-258CX-C 45133 01001 ~ 01040 ACXA75C07820
X CS-288CX-C 45134 01001 ~ 01035 ACXA75C07820
X CS-368CX-C 45136 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-408CX-C 45138 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-288CX2-C 45135 01001 ~ 01030 ACXA75C07820
X CS-368CX2-C 45137 01001 ~ 01030 ACXA75C07820
X CS-408CX2-C 45139 01001 ~ 01035 ACXA75C07820
X CS-568CX2-C 45140 01001 ~ 01030 ACXA75C07820
X CS-638CX2-C 45141 01001 ~ 01030 ACXA75C07820
X CS-718CX2-C 45142 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-808CX2-C 45143 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
X CS-908CX2-C 45144 01001 ~ 01020 ACXA75C07820
HVE6 CS-22HVE6-W 45410 01001 ~ 02240 ACXA75C12450
HVE6 CS-25HVE6-W 45411 01001 ~ 02000 ACXA75C12450
HVE6 CS-28HVE6-W 45412 01001 ~ 07370 ACXA75C12450
HVE6 CS-36HVE6-W 45413 01001 ~ 01750 ACXA75C12450
HVE6 CS-40HV2E6-W 45414 01001 ~ 06495 ACXA75C12450
HVE6 CS-56HV2E6-W 45415 01001 ~ 04985 ACXA75C12450
HVE6 CS-63HV2E6-W 45416 01001 ~ 02315 ACXA75C12450
HVE6 CS-71HV2E6-W 45417 01001 ~ 01869 ACXA75C12450
HVE6 CS-80HV2E6-W 45418 01001 ~ 01270 ACXA75C12450
HVE6 CS-90HV2E6-W 45419 01001 ~ 01190 ACXA75C12450
AX CS-AX228C-W 45249 01001 ~ 03465 ACXA75C12430
AX CS-AX258C-W 45250 01001 ~ 02480 ACXA75C12430
AX CS-AX288C-W 45251 01001 ~ 03720 ACXA75C12430
AX CS-AX408C2-W 45252 01001 ~ 04285 ACXA75C12430
AX CS-AX568C2-W 45253 01001 ~ 03144 ACXA75C12430
AX CS-AX638C2-W 45254 01001 ~ 02235 ACXA75C12430
AX CS-AX718C2-W 45255 01001 ~ 02010 ACXA75C12430
AX CS-AX808C2-W 45256 01001 ~ 01690 ACXA75C12430
AX CS-228CAX-W 45263 01001 ~ 01455 ACXA75C12430
AX CS-258CAX-W 45264 01001 ~ 01435 ACXA75C12430
AX CS-288CAX-W 45265 01001 ~ 01440 ACXA75C12430
AX CS-408CAX2-W 45266 01001 ~ 01440 ACXA75C12430
AX CS-568CAX2-W 45267 01001 ~ 01440 ACXA75C12430
AX CS-638CAX2-W 45268 01001 ~ 01245 ACXA75C12430
AX CS-718CAX2-W 45269 01001 ~ 01205 ACXA75C12430
AX CS-808CAX2-W 45270 01001 ~ 01160 ACXA75C12430
AX CS-228CAE-W 45343 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-258CAE-W 45344 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-288CAE-W 45345 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-408CA2E-W 45346 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-568CA2E-W 45347 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-638CA2E-W 45348 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-718CA2E-W 45349 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-808CA2E-W 45350 01001 ~ 01005 ACXA75C12430
AX CS-22HAXK-W 45439 01001 ~ 01665 ACXA75C12430
AX CS-28HAXK-W 45440 01001 ~ 01705 ACXA75C12430
AX CS-40HAX2K-W 45441 01001 ~ 02005 ACXA75C12430
AX CS-56HAX2K-W 45442 01001 ~ 01995 ACXA75C12430
HAE6 CS-22HAE6 45443 01001 ~ 03035 ACXA75C14280
HAE6 CS-25HAE6 45444 01001 ~ 02325 ACXA75C14280
HAE6 CS-28HAE6 45445 01001 ~ 04075 ACXA75C14280
HAE6 CS-40HA2E6 45446 01001 ~ 02325 ACXA75C14280
HAE6 CS-56HA2E6 45447 01001 ~ 01785 ACXA75C14280
HAE6 CS-63HA2E6 45448 01001 ~ 01340 ACXA75C14280

室内ユニット品番と製造番号が対象の場合でも、リモコン品番の末尾が、『1』もしくは『0 1』の場合は対象外です。

個人情報の取り扱いについて

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のリモコン交換以外の目的には使用いたしません。

リモコン日時設定手順

1.

[日時]ボタン

押す

設定中の液晶画面の変化のようすを示したイラスト

2.

[すすむ][もどる]ボタン

年(西暦の下2けた)を合わせる
※ 押し続けると早送りできます。

3.

[決定]ボタン

確定する

4.

上記2~3と同じ手順で月・日・時刻を合わせる。(夜の12時は「0:00」)

※ 時刻を確定するときは、室内ユニットに向けて決定ボタンを押してください。日時情報が本体に送信されます。

  • 30秒間、ボタン操作がないと、表示している内容で設定されます。
  • 途中で日時合わせを中止するとき
[日時]ボタン

(表示している内容で設定されます。)

リモコンの蓋を開き、「日時」「すすむ」「もどる」「決定」ボタンを使用します。