エアコン（WX・XS・X・HVE6・AX・HAE6シリーズ）　ご愛用のお客様にお詫びとお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2017年9月より製造しましたパナソニック家庭用ルームエアコン『WXシリーズ』『XSシリーズ』『Xシリーズ』『HVE6シリーズ』『AXシリーズ』『HAE6シリーズ』用の一部のリモコンにおきまして、時計表示が日時設定後に年間で約30分の遅れが生じることが判明いたしました。

時計表示が実際の時刻に対して遅れた状態で入・切タイマー等の設定を送信をされた場合、タイマーによる運転・停止の時刻に遅れが発生いたします。
※タイマー以外の通常の使用には問題ございませんので安心してご使用ください。

おそれいりますが、対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きますので、お問い合わせ先へご連絡いただきますようお願い申し上げます。
フリーダイヤルから受付させていただきます。登録手続き後、交換品を送付させていただきます。

なお、交換品が到着するまでの間は、大変お手数をお掛けいたしますが「リモコン日時設定手順」をご参照いただき、リモコンの時刻を現在時刻に合わせてご使用いただきますよう、よろしくお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2019年2月27日
パナソニック株式会社

ステップ1：室内ユニット品番と製造番号をご確認ください。

ステップ2：室内ユニット品番と対象製造番号が「対象室内ユニット品番、製造番号、リモコン品番一覧」に含まれている場合は、ご使用いただいているリモコンの裏面に記載された品番をご確認ください。

リモコン品番の末尾が『 0 』の場合は交換対象のリモコンです。
リモコン品番の末尾が『1』もしくは『0　1』の場合は対象外です。

リモコン品番はケースに印字されている場合と、シールに印字されている場合があります。

対象のリモコンをお使いのお客様につきましては、リモコンを無償交換させて頂きます。

エアコンリモコン無償交換専用窓口

お使いいただいている室内ユニット品番、製造番号およびリモコン品番をご確認いただき、以下の一覧表で対象となる製品であるかご確認をお願いいたします。なお、室内ユニット品番と製造番号が対象の場合でも、リモコン品番の末尾が、『1』もしくは『0　1』の場合は対象外です。

お使いの製品が対象の場合、お問い合わせ先へご連絡をお願いいたします。

室内ユニット品番と製造番号が対象の場合でも、リモコン品番の末尾が、『1』もしくは『0　1』の場合は対象外です。

お客様からご提供いただきました氏名・住所・電話番号などの個人情報は、当該製品のリモコン交換以外の目的には使用いたしません。