BPOサービス ~「豊富な保守・運用サービスの実績」と「高信頼なクラウド基盤活用」でお客様のビジネス変革をトータルにサポート~

ビジネスプロセスアウトソーシング BPOサービス

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ICT業務全般の「お困りごと」にパナソニックが「お役立ち」!

パナソニックのBPOサービスは、システム設計・構築・導入・運用・保守など、「情報システム部門」や「システム管理部門」で発生する業務をまとめてアウトソーシングできるサービスです。これまでパナソニックで長年培ってきた業務・運用ノウハウを最大限にご活用いただくことで、お客様の業務改善や収益向上に貢献します。

ビジネスを阻害している課題を解決 ビジネスを阻害している課題を解決
ヒトの課題

情報システム視点

  • 日々の業務に追われて、コア業務に手がつけられない
  • 属人化していて、トラブル対応のたびに業務が滞っている

経営視点

  • 情報システム部門の人材確保が難しい
  • 情報システム部門の役割シフトが必要である
  • 運用業務は可能な限り、専門家に任せたい

複合視点

  • 社内システム管理者の異動・離職により、管理に支障が出ている
  • 組織人員の高齢化・流出により、パフォーマンス低下が見込まれる
  • 単純業務や深夜業務が多く、モチベーション維持が難しい
モノの課題

情報システム視点

  • 管理システムが多く、有事の際に対応力が脆弱
  • 複数OSや特殊システムの管理など、運用スキルが多岐にわたる
  • 新システムの導入を検討するたびに、運用負荷が課題になる
  • 稼働システムが不安定で、動作不良も頻発するが原因不明
  • 機器の廃棄対応に時間がかかる

経営視点

  • すでにクラウド活用に取り組んでいるが、運用効果が見えない
  • 仮想化活用でサーバー数は減ったが、システム運用工数が減らない

複合視点

  • サーバールームのスペースや電源の容量不足など、設置環境が課題
  • セキュリティ面が脆弱で不安
日常業務の課題

情報システム視点

  • 紙文書の電子化作業が負担になっている
  • ワークフローシステムの帳票作成が多く、運用が面倒

経営視点

  • 薄利多売のビジネスの運用コストを下げたい
BPOサービスで解決!

サービス活用で運用軽減

クラウド提供サービス

  • グループウェア

業務対応

業務請負サービス

  • 文書電子化サービス
  • ワークフローシステムの運用支援

人材育成・社員ITスキル向上

教育サービス

  • eラーニングサービス
  • 集合研修

原因究明と解決策提供

診断サービス

  • システム診断サービス
  • DBパフォーマンス診断サービス

セキュリティ対策とスキル習得

セキュリティサービス

  • 脆弱性診断/ログ分析サービス
  • 標的型攻撃対策 運用代行サービス

クラウド活用で運用軽減

クラウド構築サービス

  • クラウド環境構築サービス
  • クラウド移行サービス

システム運用軽減

運用支援/代行サービス

  • システム監視サービス
  • パッチアラート情報収集サービス
  • ワンストップサポート(一括受付)

さまざまなお困りごとに対応

その他

お客様のICT業務の課題に対し、最適な解決策を提案します。

「BPOサービス」が選ばれる5つの理由!

1. 他社サービスのインテグレーションも可能なマルチクラウド環境を提供!

2. システムの専門家が監視・保守・運用を代行し、お客様の負荷を軽減!

3. システム障害時の影響を最小限に抑え、迅速な復旧でビジネス継続を支援!

4. システム導入時の付帯業務を一括代行!プロセス設計などのICTノウハウも提供!

5. パナソニックで培った実績に基づく豊富なBPOメニューをラインアップ!

「BPOサービス」が提供する主な機能

■ クラウドサービス(環境構築・移行)

近年のビジネスにおいて、伸縮性に優れたクラウド環境は理想的なICT基盤です。しかしながら、安全性・コスト・運用負荷などの不安から導入に踏み出せないお客様がいることも事実です。

当社は、システム環境に課題を持つお客様向けに総合クラウドサービス「RaCvice(ラクビス)」をご用意しました。設計・構築・導入・運用・保守までをパナソニックの専門家が責任を持ってサポートし、お客様に安心を提供するだけでなく、お客様のビジネス創りに合わせて、共に成長していくサービスです。

クラウドシステム構築

■ システム監視サービス

お客様のシステム管理負荷を軽減する3つの監視サービスをご用意しました。

  • 監視代行サービス
  • 監視システム構築サービス
  • クラウド監視サービス

システム監視用のソフトウェアには、世界中の企業の情報システムで稼働している「Zabbix(ザビックス)」を採用しています。既存システムの運用監視業務の統合化や自動化、障害対応のピードアップを実現し、さらに、オープンソースであるため、費用を抑えることもできます。

3つの監視サービスでお客様の負担を大幅に軽減

■ ワンストップサポートサービス

さまざまな種類のサーバー、OS、ソフトウェアの問い合わせを当社サポートセンターに集約し、お客様のシステムの一次保守窓口となり、問い合わせ業務の負荷を軽減します。

お客様のお困り度に応じて、ベーシックサポートとスタンダードサポートの2つの基本サービスをご用意。さらに標準対応時間(平日9:00~17:30)からの時間延長(24時間365日)や、定期レポーティングなどのオプションサービスも追加できます。

<オプションサービス>

  • リモートサポート
  • オペレーション代行
  • 障害復旧オペレーション
  • 機器構成管理
  • 定期レポーティング
お客様システムの“お困り”を一つの窓口で早期解決

■ パナソニックのICTノウハウを提供

「システム導入時の付帯業務をアウトソーシングしたい・・・」、「業務プロセスの設計ノウハウを社内に蓄積したい・・・」などのお困りごとに対し、パナソニックで長年培った豊富な業務運用技術やソリューション力を駆使して、貴社の情報システム部門と現場を繋ぐプロジェクト運営を支援します。

情シスと現場の共創力を高めるBPOサービス

商品ラインアップ

パナソニックのBPOサービスは、専門知識と豊富な実務経験を持つプロフェッショナルメンバーがお客様の“お困りごと”に応じた最適な解決策をご提案します。

豊富なBPOメニューをラインアップ 豊富なBPOメニューをラインアップ

1 紙文書電子化

文書電子化サービス

「e-文書管理・帳票OCR」

紙の電子化作業から文書管理システムでの保管・運用までフルアウトソーシング

2 社内承認電子化

ワークフローシステム

「GlobalFlow5」

社内承認の電子化から帳票作成までサポートし、ワークフロー運用業務を軽減

3 グループウェア

クラウド型グループウェア

「GlobalWare」

クラウド活用で効率的な情報共有基盤を構築。システム運用負荷も軽減

4 脆弱性診断

システム脆弱性診断サービス

システムの脆弱性を調査し、対策方法をサポート。調査工数を大幅削減


5 セキュリティログ分析

統合ログ管理ソリューション

「Splunk」

ログ集約分析により、セキュリティ調査の工数削減

6 Oracle Database診断

DBパフォーマンス診断サービス

専門家による分析で問題点を明確化。調査工数を大幅削減

7 システムまるごと診断

システム診断サービス

システム全体のボトルネック分析と原因解明。調査工数を大幅削減

8 クラウド監視・監視代行

システム監視サービス

「Zabbix」

クラウド活用で導入が容易。システム監視業務を代行し、運用負荷を軽減

9 クラウド運用・環境構築・移行

クラウドサービス

「RaCvice」

既存システムのクラウド移行や異なるサービスの一括運用で管理負荷を軽減

10 標的型攻撃対策

標的型攻撃対策ソフトウェア

「FFR yarai」

クラウド上で管理サーバーを一括運用し、管理負荷を軽減。解析支援も提供

豊富なBPOメニューをラインアップ

11 アラート情報収集代行

パッチアラート情報収集
代行サービス

膨大なアラート情報の収集・レポート提供を代行し、システム安定稼働を支援

12 システム一括対応

ワンストップサポートサービス

異なるメーカー商品の保守窓口を集約して切り分け対応。契約管理工数も削減

13 現場業務ペーパーレス化

現場帳票電子化システム

「XC-Gate」

紙帳票の電子化で、現場作業員のデータ入力業務・報告業務を効率化

14 社員教育・研修・人材開発

クラウド型教育プラットフォーム

「ek-Bridge」

パナソニックの人材育成ノウハウを凝縮。オリジナルのeラーニング教材も制作可能

15 その他

お困りごと対応

お客様の課題に対し、内容に応じた解決策を提案

活用事例

人材不足!サーバー運用者がいない

社員の退職で、サーバー運用業務の担当者 が不在になった・・・
BPOサービスで解決!

ワンストップサポートサービス(オペレーション代行)」を活用して人材不足を回避

専任者の配置より安価な費用で、全運用管理をアウトソース 運用コストを削減!

自社の強みを活かして事業を拡大したい

外部のIT会社を活用し、限られた人的リソースを最大限に活用したい・・・
BPOサービスで解決!

高信頼性クラウドの基盤上への構築から日々のシステム運用業務まで、「RaCvice」に丸ごと移管し、リソース確保

システム運用負荷軽減でコア業務へ注力!(管理コスト削減+専任化廃止)

過去の紙資産も電子化したい

紙運用をシステム化するので、過去の紙資産も電子化したい・・・
BPOサービスで解決!

OCR技術」を利用した一括電子化でデータを一元管理

紙文書保管の問題が解決!(賃借料の削減)紙文書保管スペース削減による賃借料の削減と、文書電子化による業務効率UPの一石二鳥を実現

深夜・早朝時間の業務対応は人材を確保できない

深夜・早朝時間の対応人員を、ローコストで確保したい・・・
BPOサービスで解決!

システム監視サービス」と「ワンストップサポートサービス(障害復旧オペレーション)」を活用して深夜・早朝の業務対応を実現

コスト面は微減ながら、従来対応していた人員調整や社員モチベーションの維持などが不要に 「負」の要素排除がコスト面以上に効果的!

機器拡張に課題があり、ビジネスへの対応が遅れる

多大なサーバー台数で設置場所が不足・・・電源や空調の増設も限界・・・
BPOサービスで解決!

クラウド活用によって、設置環境などを気にせずに機器拡張を実現

自前管理のサーバー台数が減少し、管理者の負荷減少高信頼クラウド基盤の活用で、サービスレベルが向上 柔軟な機器拡張で、ビジネスのスピードUP!

システムの最適な運用方法・ノウハウを習得したい

新システム導入で発生する運用業務の負荷を軽減したい・・・
BPOサービスで解決!

システム運用方法の習得と早期立ち上げを目的に、 当社の経験豊富な専門家と6ヵ月間の共同作業を実施

パナソニックの運用ノウハウを継承!当社の経験豊富な専門家と共同作業することにより、短期間でスキルを習得

商品に関するお問い合わせ

パナソニック ソリューションテクノロジー株式会社 お問い合わせ受付窓口
電話番号: 0570-087870
    受付時間: 9時00分~17時30分 (土・日・祝・当社指定休業日を除く)

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