商品に関する大切なお知らせ

商品の安全に関する大切なお知らせ

電動ハイブリッド自転車をご使用のお客様へお詫びと無料点検・修理のお願い

弊社が2003年（平成15年）3月から販売致しました、下記の電動ハイブリッド自転車の一部製品におきまして、部品に不具合が生じ、走行中にペダルを止めても、稀に補助動力が働く場合があり、走行安定性を損なう可能性があることが判明致しました。

つきましては、不具合を防止し、安心してご使用いただくため、無料点検・修理をさせていただきたく、お客様には下記窓口までご連絡いただきますようお願い申し上げます。
（右クランクの内側のバーコードラベルが白色の場合や、チェーンケース裏側に金色ラベルが貼られた製品は既に対策済みですので、対象外となります）

お客様には大変ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫び申し上げます。

何卒ご理解・ご協力を賜わりますようお願い申し上げます。

改訂　2023年2月15日
改訂　2012年4月20日
改訂　2010年7月27日
改訂　2007年8月6日
2003年9月25日
三洋電機株式会社

対策済の車両は無料点検・修理の対象外です。ラベルをご確認ください。

■対策済みラベルの確認方法①

■対策済みラベルの確認方法②

電動ハイブリッド自転車相談室

※電話番号のおかけ間違いにご注意ください。

【受付時間】9時～17時（土・日・祝・弊社休日は除く）

お客様からお申し出いただく氏名、住所等の個人情報は、本件の対応にのみ利用し、管理いたします。なお、本件の対応に携わる協力会社へもお客様の個人情報を開示することがありますが、弊社と同等の管理を行わせます。

2023年2月15日

対策済みラベルの確認方法を追記させていただきました。

2017年9月11日

相談室のご案内について追記させていただきました。

2012年4月20日

組織変更に伴う名称変更のため責任部署名を改訂させていただきました。

2010年7月27日

組織変更に伴う名称変更のため責任部署名を改訂させていただきました。

2007年8月6日

組織変更に伴う名称変更のため責任部署名を改訂させていただきました。