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もっと速い馬(ユーザ調査は必要?不必要?)

自動車会社フォード・モーター創設者のヘンリー・フォードが、 「もし私が顧客に何がほしいか聞いていたら、彼らはもっと速い馬がほしいと答えただろう。」という話があります。 顧客の声をまともに聞いていたら、車は生まれなかったという話で、ユーザへのヒアリングなんて不要だという文脈で、紹介されたりすることもあります。ユーザ調査やマーケティング調査は必要ないのでしょうか。結論からいうと、私は.......

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