エアコン（LX・XS・X・DVEシリーズ）
ご愛用のお客様にお詫びとお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2021年10月より販売していますパナソニック家庭用ルームエアコン『LXシリーズ』『XSシリーズ』
『Xシリーズ』『DVEシリーズ』におきまして、室内機制御マイコンのソフトウェア不具合により、AI快適設定で冷房運転中に、ルーバーが開いたままで運転が停止するという症状が発生することが判明しました。

上記症状で運転が停止した際は、リモコンのいずれかのボタン操作または、エオリアアプリでの操作で運転が再開できますが、同様の不具合が再発する可能性がありますので、おそれいりますが、下記の「対象となる製品」で室内ユニットの品番をご確認いただき、対象製品をご使用のお客様におかれましては、以下の「不具合発生時の対応手順」にて、ご対応いただきますようお願い申し上げます。

お客様には、ご迷惑とお手数をおかけいたしますことを深くお詫びいたします。
ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

改訂：2022年11月1日
2022年8月1日
パナソニック株式会社

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対象となる製品

家庭用ルームエアコン　【LX・XS・X・DVEシリーズ】　CS-LX402D2-W　他全115機種

シリーズ	機種品番
LX	CS-LX222D-W
LX	CS-LX252D-W
LX	CS-LX282D-W
LX	CS-LX362D-W
LX	CS-LX402D2-W
LX	CS-LX562D2-W
LX	CS-LX632D2-W
LX	CS-LX712D2-W
LX	CS-LX802D2-W
LX	CS-LX902D2-W
LX	CS-222DLX-W
LX	CS-252DLX-W
LX	CS-282DLX-W
LX	CS-362DLX-W
LX	CS-402DLX2-W
LX	CS-562DLX2-W
LX	CS-632DLX2-W
LX	CS-712DLX2-W
LX	CS-802DLX2-W
LX	CS-902DLX2-W

シリーズ	機種品番
XS	CS-XS222D-C
XS	CS-XS222D-W
XS	CS-XS252D-C
XS	CS-XS252D-W
XS	CS-XS282D-C
XS	CS-XS282D-W
XS	CS-XS282D2-C
XS	CS-XS282D2-W
XS	CS-XS362D-C
XS	CS-XS362D-W
XS	CS-XS362D2-C
XS	CS-XS362D2-W
XS	CS-XS402D-C
XS	CS-XS402D-W
XS	CS-XS402D2-C
XS	CS-XS402D2-W
XS	CS-XS562D2-C
XS	CS-XS562D2-W
XS	CS-XS632D2-C
XS	CS-XS632D2-W
XS	CS-XS712D2-C
XS	CS-XS712D2-W
XS	CS-XS802D2-C
XS	CS-XS802D2-W
XS	CS-XS902D2-C
XS	CS-XS902D2-W

シリーズ	機種品番
X	CS-X222D-W
X	CS-X252D-W
X	CS-X282D-W
X	CS-X362D-W
X	CS-X402D-W
X	CS-X402D2-W
X	CS-X562D2-W
X	CS-X632D2-W
X	CS-X712D2-W
X	CS-X802D2-W
X	CS-X902D2-W
X	CS-X222DZ-W
X	CS-X252DZ-W
X	CS-X282DZ-W
X	CS-X402D2Z-W
X	CS-X562D2Z-W
X	CS-X632D2Z-W
X	CS-X712D2Z-W
X	CS-X802D2Z-W
X	CS-X902D2Z-W
X	CS-222DXE-W
X	CS-252DXE-W
X	CS-282DXE-W
X	CS-282DX2E-W
X	CS-362DXE-W
X	CS-362DX2E-W
X	CS-402DXE-W
X	CS-402DX2E-W
X	CS-562DX2E-W
X	CS-632DX2E-W

シリーズ	機種品番
X	CS-712DX2E-W
X	CS-802DX2E-W
X	CS-902DX2E-W
X	CS-222DX-C
X	CS-222DX-W
X	CS-252DX-C
X	CS-252DX-W
X	CS-282DX-C
X	CS-282DX-W
X	CS-282DX2-C
X	CS-282DX2-W
X	CS-362DX-C
X	CS-362DX-W
X	CS-362DX2-C
X	CS-362DX2-W
X	CS-402DX-C
X	CS-402DX-W
X	CS-402DX2-C
X	CS-402DX2-W
X	CS-562DX2-C
X	CS-562DX2-W
X	CS-632DX2-C
X	CS-632DX2-W
X	CS-712DX2-C
X	CS-712DX2-W
X	CS-802DX2-C
X	CS-802DX2-W
X	CS-902DX2-C
X	CS-902DX2-W

シリーズ	機種品番
DVE	CS-222DVE1
DVE	CS-252DVE1
DVE	CS-282DVE1
DVE	CS-362DVE1
DVE	CS-402DV2E1
DVE	CS-562DV2E1
DVE	CS-632DV2E1
DVE	CS-712DV2E1
DVE	CS-802DV2E1
DVE	CS-902DV2E1

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対象となる製品の確認方法

室内機本体下面のラベルに記載された室内ユニット品番をご確認ください。

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不具合発生時の対応手順

①エオリアアプリをご利用されている場合

下記の「本体ソフトバージョンの確認方法」をご参照いただき、【新しいソフトウェアへ更新可能です】と表示されましたら、「本体ソフトバージョンアップ手順」をご参照いただき、手順2よりご対応をお願いいたします。

※本体ソフトウェアのバージョン01.10以降では、不具合は発生しません。

②エオリアアプリをご利用されていない場合

対象となる製品は、インターネットを通じて、室内機のソフトウェアを最新版へ更新する機能をもっており、スマートフォンへエオリアアプリをインストールし、エアコン本体を無線LANへ接続することで更新が可能です。
エオリアアプリ、及びセットアップについては、こちらをご参照ください。
セットアップ方法については、こちらをご参照ください。
セットアップ完了後、エオリアアプリにソフトウェア更新の通知が届きます（通知時間:9時～17時）ので、「本体ソフトバージョンアップ手順」をご参照いただき、ソフトウェアの更新をお願いいたします。
ソフトウェアアップデートに関する詳しい情報は下記にも掲載しておりますのでご確認ください。
LXシリーズ：

[22LXシリーズ] 本体ソフトウェアアップデート情報
X・XS・DVEシリーズ：

[22Xシリーズ] 本体ソフトウェアアップデート情報