洗濯機・衣類乾燥機 サポート

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修理サービス

修理料金について

品番と症状から、修理金額の目安が確認できます。

修理のお申込み

商品名、品番、購入日、故障状況および住所、氏名、電話番号などをご購入店に連絡してください。その際、ご購入店の受付担当者名も確認してください。修理品の周囲に置いてあるものなどは事前に片付けておいてください。
※ご購入店独自の延長保証を利用される場合は、必ずご購入店へご連絡ください。

ご購入店へ行けない方や不明な方は、以下のパナソニックによる修理サービスをご利用ください。
※IoT延長保証サービスの延長保証期間中の故障や修理については、必ずIoT延長保証サービス専用窓口へご連絡ください。

修理に関するお問い合わせ

※携帯電話からもご利用いただけます

【受付時間】 月 – 土 9:00 – 19:00
日・祝日及び当社指定の休業日
9:00 – 17:30

フリーダイヤルに接続できない場合:
03-6633-6700(有料)

  • 販売店が独自に定める延長保証(長期保証)サービスをご利用の場合は、お買い求めの販売店へご相談ください。
  • 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-554のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • 商品名と品番をご確認の上お電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
  • 修理に関するご連絡や各種サイト・サービスなどをご案内するため、SMSをお送りすることがあります。

補修用性能部品保有期間

家電製品が故障したとき、その製品の機能を維持するために必要な性能部品の最低保有期間を定めています。

商品について
(お買物・取扱い方法・故障など)

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よく見られているご質問

間違い電話が多くなっております。お電話の際には、番号をお確かめのうえ、おかけ間違いのないようにお願いします。

商品に関するお問い合わせ

※携帯電話からもご利用いただけます

受付時間:9:00 – 18:00(月 – 土)
*日・祝日・1月1日 – 1月3日を除く

アプリの初期設定に関するお問い合わせ

※携帯電話からもご利用いただけます

受付時間:9:00 – 18:00(月 – 土)
*日・祝日・1月1日 – 1月3日を除く

フリーダイヤルをご利用になれない場合:06-6907-1187(有料)総合受付にてご案内いたします。

  • 予期せぬ障害などでお客様とのお電話が途中切断してしまった時に、折り返しかけ直しをさせていただくために、発信者番号通知をお願いしております。発信者番号を非通知に設定されているお客様は、はじめに186をダイヤルして186-0120-878-691のように発信電話番号通知のご協力をお願いいたします。
  • 尚、有料ダイヤルは非通知設定でも着信を承っておりますが、原則として、一旦、総合受付にてお電話をお受けした後、商品担当窓口より折り返しお電話させていただきます。
  • 商品名と品番をご確認のうえお電話いただきますとスムーズにご相談いただけます。
CLUB Panasonic会員専用お問い合わせ窓口
インターネット電話

CLUB Panasonicのマイ家電リストに登録いただけますと、マイ家電からインターネット電話で、商品選択することなく、直接お問い合わせできるようになりました。
是非、ご活用ください。

FAXでお問い合わせ

「氏名」「電話番号」「FAX番号」「商品名」「品番」「ご相談内容」を明記の上、送信をお願いします。

電話で回答させていただく場合があります。

お問い合わせしたい商品について、ご意見・ご質問(3000文字まで)をメールで受付いたします。

ドラム式洗濯乾燥機
縦型洗濯機・縦型全自動洗濯機
衣類乾燥機・ユニット台

公式通販サイトについて
(Panasonic Store Plus)

公式通販サイトでの
お買物に関するお問い合わせ
(ご注文・お届け・お支払いなど)

※携帯電話からもご利用いただけます

受付時間:平日10:00 – 18:00

  • Panasonic Store Plusの商品をご紹介することがあります。

会員サービスについて
(CLUB Panasonic、コインなど)

  • 土曜、日曜、祝日、年末年始休暇、夏季休暇期間にお寄せいただきましたお問い合わせにつきましては、翌営業日以降の回答となる場合がございます。
  • たいへん申し訳ございませんが、CLUB Panasonicでは、電話でのお問い合わせを受け付けておりません。

便利なサービス

IoT延長保証サービス

IoT対応商品を安心してお使い続けていただけるサービスです。ご購入いただいたサービス対象商品を専用アプリ「スマホで洗濯」(無料)に接続してマイ家電登録(商品登録)をおこない、本サービスにお申込みいただくと、メーカー保証(1年)に加えて延長保証(2年)を無料で適用いたします。

安全に関するご注意

  • 掲載の商品は国内一般家庭用です。
  • 消費電カが1 kW以上の機器は、定格15 A以上の電源コンセントに直接接続してお使いください。火災の原因となります。
  • アース線を確実に取り付けてください。故障や漏電のときに感電するおそれがあります。アース線の取り付けは販売店にご相談ください。
  • アース線のガス管への取り付けは絶対にしないでください。
  • 浴室など湿気の多い場所や風雨にさらされる場所には据え付けないでください。感電、火災、故障、変形などのおそれがあります。
  • 防水性のシートや衣類は洗濯および脱水しないでください。脱水中に異常振動を起こし本体の損壊やけがをするおそれがあります。
  • 子供をドラム内に入れさせないでください。ドラム内に閉じ込められて窒息したり、やけど、感電、けが、おぼれるおそれがあります。
  • 食用油、動物系油、機械油、ドライクリーニング油、美容オイル(ボディオイル、エステ系のオイルなど)、ベンジンやシンナー、ガソリンなどの付着した衣類やポリプロピレン繊維製品(ふとんのわたなど)や樹脂(セルロース系)は洗濯後でも絶対に乾燥機に入れて乾燥させないでください。火災のおそれがあります。

経年劣化に係る安全上のご注意

  • 洗濯機(洗濯乾燥機は除く)は長期使用製品安全表示制度の対象製品です。
  • 製品本体には「製造年」「設計上の標準使用期間」「経年劣化についての注意喚起」の表示をしております。
  • 長期にわたりお使いいただくと発火・けが等の事故に至るおそれがありますので、音やにおいなど製品の変化にご注意ください。

一般家庭用以外の目的でご使用になる場合

理容院、美容院などでの業務用使用、また寮や病院など共同のご使用で1日の使用時間が一般家庭に比べて極端に長い場合には、短時間で部品交換(ベルト、プーリー、フィルター、ファンなど)が必要になります。このようなご使用は、保証期間中であっても原則として保証の対象外となります。お買い上げの販売店にご相談の上、定期的な点検・掃除を依頼してお使いになることをおすすめします。

その他使用上のご注意

洗濯機・洗濯乾燥機を正しくお使いいただくために

  • 電気容量やコンセント形状は製品に合ったものをご使用ください。
  • 水道水圧は0.03~1 MPaが適切です。
  • 床面強度が十分ある場所に、水平に設置してください。
  • 排水口や防水フロア-の排水トラップに糸くず等がたまっていないか定期的にご確認ください。排水異常や運転時間が長くなる等の原因になることがあります。
  • 風呂水循環システムをご使用の場合は、システムメーカーにご確認ください。
  • 凍結のおそれがある場所には設置しないでください。
  • 井戸水をお使いの場合は、水質により異物の混入や黒カビが発生する場合があります。

衣類乾燥機・洗濯乾燥機を正しくお使いいただくために

  • 窓や換気扇などで換気のできる場所に設置してください。
  • 海浜地区で潮風が直接あたる場所や温泉地帯など周囲の雰囲気が特殊な場所でのご使用の際は、販売店とよくご相談ください。
  • 調理場や機械工場など、油煙の多い場所での設置は避けてください。
  • 乾燥してはいけないもの:ウール・絹製品、毛皮・皮革製品、タンブラー(回転式)禁止表示、平干し表示のあるもの。(※綿・麻の繊維でも少し縮むことがあります。)
  • 契約電カが小さい場合は電気工事店にご相談の上、電気工事をしてください。
  • 水や湿気、直射日光が直接あたる所は避け水平に設置してください。
  • 壁かけ使用の場合は別売のフックセットを使用し、衣類乾燥機と洗濯物の重さに十分耐えられる壁面に取り付けてください。
  • 乾燥後の衣類に静電気が発生する場合があります。洗濯時に市販の柔軟剤または、乾燥時に市販の乾燥機用柔軟仕上げ剤をご使用ください。
  • キャスターのついた台等に製品をのせるとけがをするおそれがあります。また、振動や音の原因となります。指定部材以外にはのせないでください。

※製品を収納キャビネット等に組み込まれますと、法令に違反する場合があります。事前に関係各省へ問い合わせてください。

長年ご使用の洗濯機・衣類乾燥機の点検を!

愛情点検 愛情点検

こんな症状はありませんか

  • ドラム、槽が止まりにくい
  • 水漏れする(ホース、水槽、給水栓継手)
  • こげ臭いにおいがしたり、運転中に異常な音や振動がある
  • 本体にさわるとピリピリ電気を感じる
  • 据付けが傾いたりグラグラしている
  • スイッチを入れても動かないときがある
  • タイマーが途中で止まることがある
  • 電源コードや電源プラグが異常に熱い
  • その他の異常、故障がある
ご使用中止 ご使用中止

事故防止のため水栓を閉じ、コンセントから電源プラグを抜き、販売店に点検をご依頼ください。