故障かな? 故障かな?

故障かな? 故障かな?

久しぶりにエアコンをつけたときに起きやすい不具合と解決方法をご紹介します。それでも解決できない場合は、修理診断をご確認ください。

リモコンの画面表示が見づらい

電池を交換してください。

お使いのリモコンの必要な本数を同時に交換してください

*アルカリ乾電池をご使用ください。マンガン乾電池では、使用期間が短くなります。充電式電池は使わないでください(サイズ、形、性能の一部が異なるため)

乾電池の寿命は約1年です

リモコンをリセットしてください。

  1. お使いのエアコンの取扱説明書に従って、リモコンの乾電池をぬいてください。
  2. リモコンのボタンどれか一つを10秒以上押し続けてください。
  3. リモコンの液晶部分に何も表示されていないことを確認してください。
  4. もう一度乾電池を入れなおしてください。

改善されない場合には、リモコンの買い替えをおすすめします。

リモコンでエアコンが動作しない

リモコンの向きをチェック

リモコンを室内機に向けて操作しているか、室内機から7m以内の場所から操作しているかをご確認ください。改善されない場合は、電池が液漏れしているか、リモコンから信号が出ていない可能性があります。

電池をチェック

電池が液漏れしていないかご確認ください。

液漏れしていない場合

電池を交換してください。

まず、電池を交換してください。それでも、改善されない場合には、リモコンから信号が出ていない可能性があります。

液漏れしている場合

リモコンの買い替えをおすすめします。

リモコンから信号が出ているかチェック
スマートフォン・デジタルカメラ等でのチェック方法

スマートフォンのインカメラ等にてリモコンの発信部をのぞき、運転ボタンを押して発光LEDが光って見えるか確認してください。

スマートフォンのインカメラ、 カメラ付携帯、デジタルカメラ、 ビデオカメラ等でチェック

ポイント
発光LEDはオレンジ色に見えるものと、赤色に見えるものがあります。
また、正常に動いているテレビのリモコンなどでも確認することで、チェック方法が正しいかご確認いただけます。スマートフォンのインカメラ等にてリモコンの発信部をのぞき、運転ボタンを押して発光LEDが光って見えるか確認してください。

信号が出ていない場合

リモコンの買い替えをおすすめします。

信号が出ている場合

照明器具と干渉している可能性があります。

照明を消した状態でエアコンが動作した場合は、エアコン本体の不具合ではなく、照明器具と信号が干渉している可能性が高いです。照明器具の種類によって対処方法がかわりますので、照明器具メーカーへご相談ください。
照明を消した状態でもエアコンが動作しない場合には、エアコン本体が故障している可能性があります。

応急運転ボタンで動くかチェック

「応急運転ボタン」でエアコン本体が動くかご確認ください。応急運転ボタンの位置は機種により異なるため、取扱説明書をご確認ください。

動かない場合

本体の故障が考えられます。
お買い上げの販売店、または修理相談窓口に点検をご依頼ください。

動いた場合

本体のリモコン受信部の異常が考えられます。
お買い上げの販売店、または修理相談窓口に点検をご依頼ください。

風が出てこない

本体の電源プラグを差しこみ直してください。

それでも解決できない場合は、修理診断ページをご確認ください。症状に従って項目を選択すると、修理料金目安が確認できます。

風が出てくるが、すぐ止まってしまう

設定温度を下げて、冷風が出るかご確認ください。

室内温度がエアコンの設定温度に近づくと、風が出たり止まったりします。

室外機の周りに物がないかご確認ください。

室外機周辺に物を置いていると、動作不良や能力低下につながります。保護カバー等は取り外し、枯葉や植木等の不要なものを取り除きましょう。

タイマーランプが点滅している

異常をお知らせしています。診断コードをご確認ください。診断コードの内容は機種によって異なります。お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。

タイマーランプ点滅

本体の液晶パネルでの確認方法

室内機の前面パネルを開けた右側に英数字の3桁が順番に表示されます。

H11表示

リモコンのお知らせボタンでの確認方法

お知らせボタンを押して、診断コードを確認してください。“ピピピピ…”と鳴り、リモコンの表示画面に「診断」に続いて、英数字(H**かF**)が表示されます。

H51表示

室内機から水漏れしている

異常をお知らせしています。診断コードをご確認ください。診断コードの内容は機種によって異なります。お使いの機種の取扱説明書をご確認ください。

タイマーランプ点滅

吹き出し口からボタボタと、かなりの量で水漏れしている

ドレンホースの排水口がふさがっていないか確認してください。

吹き出し口から、ポツポツと水漏れしている

以下の場合、水滴が落ちてくる場合があります。
故障ではありません。

背面から水漏れしている

本体の確認が必要です。

室内機の設置関係によるトラブルや本体の故障、ドレンホースのトラブルなどによって水漏れしていると考えられます。お買い上げの販売店、または修理相談窓口に点検をご依頼ください。

室内機・室外機から異音がする

下記の音は故障ではありません、運転や環境により生じる音です。

室内機から「ポコポコ(ボコボコ)」という音

換気扇を運転しているときなどに室内の気圧と室外の気圧のバランスが崩れることによって起こる音です。運転停止中にも生じることがあります。

室内機から「ブシュッ」という音

霜取運転時や、運転停止時に、エアコン内部の冷媒の流れが切り替わる音です。

室内機から「ピシッ」「パキッ」という音

霜取運転時や、運転停止時に、エアコン内部の冷媒の流れが切り替わる音です。

より詳しくは、動画をご確認ください。

風がにおう

まず、エアコンのお手入れをお試しください。

エアコンに付着した室内のチリやホコリ、生活臭や、カビがにおいの原因になります。エアフィルターのお掃除をしてください。

※お客様自身で、工具を使った分解掃除、内部洗浄はしないでください。故障や水漏れの原因となったり、発煙・発火につながるおそれがあります。

それでも解決できない場合は、故障診断ページをご確認ください。症状に従って項目を選択すると、修理料金目安が確認できます。