お客様への大切なお知らせ

新型コロナウィルス感染症拡大に伴う
相談窓口および修理対応について

2020年5月11日更新

新型コロナウイルスの感染症拡大および政府による「緊急事態宣言」の発令に伴い、相談窓口および修理拠点の業務を一部変更して営業を行っております。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

<相談窓口の営業について>

一部窓口を休止しております。営業を行っている窓口でも、お電話がつながりにくくなったり、回答に時間がかかる場合があります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。
なお今後の状況によっては、やむを得ず営業時間の短縮やすべての窓口を休止させていただく場合があります。

商品の使い方に関するご質問については、「よくあるご質問」をご用意しておりますので、積極的なご利用をお願い申し上げます。

●カーナビ・カーAV ご相談窓口について
FAXでのお問い合わせは受付を停止させていただいております。

●パナソニックパソコン お客様ご相談センターについて
受付時間を変更させていただきます。

●Panasonic Store お客様ご相談センターについて
以下の窓口については、お電話でのお問合せは、お受けできません。

  • Panasonic Store カスタマーセンター(個人のお客様向け/法人のお客様向け)
  • Wonderlink カスタマーセンター
  • くらしサービス カスタマーセンター

<修理拠点の営業について>

一部の拠点を除き通常通り営業しておりますが、お電話がつながりにくくなったり、出張修理訪問やお預り修理にお時間をいただく場合があります。お客様にはご迷惑をおかけしますが、ご理解のほどよろしくお願い申し上げます。

修理のお申込みについては、インターネットからもお申込みいただけます。積極的なご利用をお願い申し上げます。

●即日修理サービスについて
LUMIX&Let's note修理工房を臨時休業させていただきます。