(Vv: Chương trình minigame “Khoảnh khắc trọn niềm tin” năm 2026)

Kính gửi: Quý khách hàng,

Nhằm tiếp tục nâng cao chất lượng chăm sóc khách hàng và tri ân sự đồng hành của Quý khách hàng cùng Panasonic, Phòng Dịch vụ khách hàng Panasonic trân trọng thông báo triển khai chương trình minigame “Khoảnh khắc trọn niềm tin” với mong muốn ghi nhận và lan tỏa những câu chuyện, trải nghiệm đáng nhớ của khách hàng trong quá trình sử dụng Dịch vụ khách hàng Panasonic.

1. Phạm vi: Toàn quốc

2. Thời gian diễn ra: Từ ngày 10/7/2026 - 23:59’ ngày 24/8/2026

3. Đối tượng tham gia: Cá nhân, hộ gia đình đã sử dụng Dịch vụ khách hàng Panasonic.

Thông tin chi tiết về minigame dành cho Quý khách hàng như sau:

I. CÁC BƯỚC THAM GIA

Bước 1: Đăng bài viết trên Facebook cá nhân ở chế độ công khai, bao gồm:

- Nội dung chia sẻ cảm nhận cá nhân về Dịch vụ khách hàng Panasonic gồm 3 cụm từ: Dịch vụ khách hàng Panasonic, Truyền cảm hứng, Trao trải nghiệm.

- Hashtag: #DVKHPanasonic

- Bài đăng kèm hình ảnh/video là lợi thế: Hình ảnh/video về trải nghiệm Dịch vụ Panasonic (bảo hành, sửa chữa, vệ sinh, bảo dưỡng...).

Bước 2: Điền link bài đăng vào form để hoàn thành việc tham gia minigame: https://bit.ly/4pbb2ms

II. ĐIỀU KIỆN BÀI DỰ THI HỢP LỆ

- Tài khoản đăng tải bài đăng phải like bài viết công bố thể lệ minigame trên fanpage Panasonic Vietnam.

- Bài đăng Facebook bắt buộc phải ở chế độ công khai (khả dụng với tất cả người xem)

- Caption bao gồm đủ 3 cụm từ khóa: Dịch vụ khách hàng Panasonic, Truyền cảm hứng, Trao trải nghiệm.

- Bài đăng phải có đầy đủ hashtag: #DVKHPanasonic.

- Mỗi tài khoản Facebook được tham gia minigame duy nhất một (01) lần.

- Bài đăng không bị ẩn khỏi trang cá nhân, không bị xóa hay bị chuyển về chế độ riêng tư trong thời gian tham gia minigame.

- Nội dung bài dự thi cần chia sẻ trải nghiệm thực tế, có tinh thần tích cực, văn minh và mang tính xây dựng; không chứa nội dung sai sự thật, tiêu cực cực đoan, công kích cá nhân, xúc phạm Panasonic hoặc các bên liên quan.

III.  CƠ CẤU GIẢI THƯỞNG:

Cơ cấu giải thưởng bao gồm 33 giải: 03 giải khách hàng truyền cảm hứng và 30 giải may mắn.

1. 03 GIẢI KHÁCH HÀNG TRUYỀN CẢM HỨNG

- Giải nhất: 01 máy giặt Panasonic NA-FJ115X1BV

- Giải nhì: 01 lò vi sóng nướng Panasonic NN-GM22QBYUE

- Giải ba: 01 máy ép trái cây Panasonic MJ-CS100WRA

(*) Quy định đạt giải

- Người chơi thực hiện đủ 2 bước và đảm bảo điều kiện bài dự thi hợp lệ.

- Giải thưởng được trao cho 3 người chơi tham gia minigame hợp lệ và đạt điểm cao nhất theo tiêu chí của Ban Tổ chức.

- Trong trường hợp có từ hai (02) bài dự thi trở lên đạt cùng số điểm, Ban Tổ chức sẽ ưu tiên trao giải cho bài dự thi được đăng tải và ghi nhận tham gia hợp lệ sớm hơn. (Xem thêm tiêu chí cụ thể ở phần IV)

- Quyết định của Ban Tổ chức về kết quả chấm điểm và xếp hạng là quyết định cuối cùng.

- Thời gian công bố kết quả: Dự kiến ngày 15/09/2026.

2. 30 GIẢI KHÁCH HÀNG MAY MẮN

- Mỗi giải  01 voucher mua sắm Urbox trị giá 200.000 VNĐ

(*) Quy định đạt giải

- Người chơi thực hiện đầy đủ 02 bước tham gia và đáp ứng các điều kiện của bài dự thi hợp lệ theo quy định của chương trình.

- Giải thưởng được ghi nhận định kỳ 02 tuần/lần. Kết quả sẽ được công bố vào thứ Năm của tuần kế tiếp tại phần bình luận của bài viết minigame trên Fanpage Panasonic Vietnam.

- Trong mỗi đợt quay thưởng, 10 người tham gia hợp lệ sẽ được lựa chọn ngẫu nhiên dựa trên số thứ tự ghi nhận trên biểu mẫu xác nhận tham gia minigame: https://bit.ly/4pbb2ms

- Quá trình quay thưởng sẽ được ghi hình và lưu trữ nhằm đảm bảo tính minh bạch trong việc xác định người trúng giải.

IV. TIÊU CHÍ ĐÁNH GIÁ & CHẤM ĐIỂM GIẢI KHÁCH HÀNG TRUYỀN CẢM HỨNG

V. LƯU Ý

- Tài khoản Facebook của người tham gia phải là tài khoản cá nhân chính chủ, được tạo và sử dụng trước thời điểm diễn ra chương trình.

- Lượng tương tác (Thích, Bình luận, Chia sẻ) được ghi nhận đến 23:59 ngày 24/08/2026. Các tương tác phát sinh sau thời điểm này sẽ không được tính vào kết quả chấm giải.

- Bài dự thi có hình ảnh hợp lệ được cộng 05 điểm; bài dự thi có video hợp lệ được cộng 15 điểm. Trường hợp bài dự thi có cả hình ảnh và video sẽ được cộng điểm cho cả hai tiêu chí.

- Một tài khoản có thể đồng thời nhận 01 giải Khách hàng May mắn và 01 giải Khách hàng Truyền cảm hứng nếu đáp ứng đầy đủ điều kiện của từng hạng mục. Tuy nhiên, mỗi tài khoản chỉ được nhận tối đa 01 giải trong cùng một hạng mục giải thưởng.

- BTC có quyền loại bỏ bài dự thi hoặc hủy tư cách tham gia đối với các trường hợp sao chép nội dung, gian lận tương tác hoặc thực hiện các hành vi làm ảnh hưởng đến tính công bằng của chương trình mà không cần thông báo trước.

- BTC có quyền không ghi nhận hoặc loại bỏ bài dự thi có nội dung không phù hợp với tinh thần chương trình, bao gồm nhưng không giới hạn ở nội dung sai sự thật, phản cảm, tiêu cực cực đoan, công kích cá nhân, xúc phạm Panasonic hoặc các bên liên quan.

- Trong trường hợp phát sinh tranh chấp, khiếu nại hoặc các tình huống chưa được quy định trong thể lệ, quyết định cuối cùng thuộc về BTC.

VI. CÁCH THỨC NHẬN GIẢI

- BTC sẽ tiến hành trao thưởng trong vòng 15 ngày làm việc đối với giải may mắn và 60 ngày làm việc đối với giải khách hàng truyền cảm hứng kể từ ngày công bố kết quả mỗi giải. Trong các trường hợp bất khả kháng như thiên tai, dịch bệnh, do yêu cầu của chính quyền hoặc nhận thấy điều kiện vận chuyển không đảm bảo, BTC có quyền hoãn thời gian trao giải và sẽ thông báo lại với người trúng giải.

- BTC có quyền yêu cầu người thắng giải cung cấp hình ảnh nhận giải và sử dụng hình ảnh này cho mục đích truyền thông của Panasonic Việt Nam.

- BTC sẽ liên hệ trao quà, vận chuyển một (01) lần và sẽ không chịu trách nhiệm trong trường hợp không liên lạc được với người thắng giải do thông tin cung cấp không chính xác hoặc bất cứ lý do nào khác đến từ người trúng giải. Sau 1 lần nếu như BTC không thể liên lạc được với người đoạt giải thì giải thưởng sẽ được xử lý theo quyết định của BTC.

- Quà tặng không được quy đổi thành tiền mặt. Panasonic có quyền thay đổi model/mã sản phẩm giải thưởng tại thời điểm trao thưởng nhưng vẫn đảm bảo giá trị tương đương với giải thưởng đã công bố.

- Trong vòng 05 ngày làm việc kể từ khi BTC công bố mà người đoạt giải không liên lạc lại hoặc không gửi thông tin cá nhân thì BTC có quyền hủy bỏ giải thưởng mà không cần thông báo trước.

- Mọi thắc mắc về giải thưởng sẽ được giải quyết trong vòng 07 ngày kể từ ngày thông báo kết quả.

Để nhận giải, người thắng cuộc cần cung cấp đầy đủ thông tin cá nhân để đảm bảo tính xác thực qua tin nhắn cho Fanpage Panasonic Vietnam. Trong trường hợp, người thắng cuộc không cung cấp đầy đủ thông tin chính xác, thì BTC có quyền huỷ bỏ giải thưởng. Thông tin bao gồm:

- Họ và tên

- Số điện thoại

- Email

- Địa chỉ thường trú hoặc địa chỉ liên lạc để BTC có thể liên lạc khi cần thiết.

- Hình ảnh chụp 2 mặt Căn cước công dân/Hộ chiếu.

VII. QUY ĐỊNH KHÁC

- Việc tham gia chương trình và gửi biểu mẫu đăng ký được xem là sự xác nhận của người tham gia rằng các thông tin cung cấp là chính xác, đồng thời đã đọc, hiểu và đồng ý với toàn bộ thể lệ chương trình. Người tham gia cũng đồng ý cho Panasonic sử dụng thông tin, hình ảnh, video, nội dung bài dự thi và các tư liệu liên quan cho mục đích truyền thông, quảng bá, tổng kết chương trình và các hoạt động liên quan của Panasonic mà không phải trả thêm bất kỳ khoản chi phí nào.

- Trong mọi trường hợp, giải thưởng sẽ không được quy đổi ra tiền mặt hoặc hiện vật khác.

- BTC chỉ tiến hành trao giải cho cá nhân trúng giải, đồng thời từ chối giải quyết các trường hợp ủy quyền nhận hộ hoặc chuyển nhượng giải thưởng cho bất kỳ cá nhân hoặc tổ chức nào.

- Trong trường hợp xảy ra sự cố kỹ thuật, thiên tai, hoặc các lý do bất khả kháng khác nằm ngoài tầm kiểm soát, BTC có quyền thay đổi, bổ sung, chỉnh sửa một phần hoặc toàn bộ nội dung của Thể lệ này trong suốt thời gian diễn ra chương trình. Mọi thay đổi (nếu có) sẽ được thông báo công khai trên trang chính thức của chương trình trước khi chính thức áp dụng và đảm bảo không làm ảnh hưởng tiêu cực đến quyền lợi hợp pháp của người tham gia.

- Người tham gia có trách nhiệm cung cấp chính xác thông tin cá nhân khi đăng ký. BTC có quyền từ chối trao giải hoặc thu hồi giải thưởng đối với các trường hợp cung cấp thông tin sai lệch hoặc không thể xác minh. Người thắng giải có trách nhiệm phối hợp cung cấp thông tin và hình ảnh cần thiết phục vụ việc trao giải và truyền thông chương trình theo yêu cầu của BTC.

- Sau khi nhận phần thưởng nếu phát hiện gian lận, người nhận thưởng có trách nhiệm phải hoàn trả quà tặng cho BTC, mọi chi phí phát sinh sẽ do người nhận thưởng chi trả.

- Những hành vi phá hoại, gây tổn hại đến fanpage Panasonic Vietnam nếu bị phát hiện sẽ bị truy tố và xử lý theo pháp luật hiện hành.

- Trong trường hợp phát sinh khiếu nại, tranh chấp hoặc các tình huống chưa được quy định trong thể lệ, quyết định cuối cùng thuộc về BTC.

Thay mặt công ty TNHH Panasonic Việt Nam.

Nguyễn Hoàng Kim
 TRƯỞNG PHÒNG CẤP CAO
 PHÒNG DỊCH VỤ KHÁCH HÀNG PANASONIC