Chất lượng không khí là bí quyết cho một phòng khám thú y hiệu suất cao

Việc đến gặp bác sĩ thú y có thể là một trải nghiệm căng thẳng đối với thú cưng và cả chủ nhân của chúng.

Mặc dù khách hàng có thể lo lắng về sức khỏe của thú cưng, phương pháp điều trị mà họ có thể sẽ nhận được hoặc thậm chí chi phí cho chuyến thăm khám, nhưng bản thân những con vật cũng có thể dễ dàng cảm thấy bất an trước môi trường mới.

Mọi nhà điều hành phòng khám đều có thể xem xét thường xuyên chất lượng của các phương pháp điều trị, hoạt động đào tạo nhân viên và tầm quan trọng của việc cân đối ngân sách của họ. Nhưng những yếu tố họ có thể không xét đến là tác động đáng kể của môi trường phòng khám của họ. Môi trường không chỉ có thể ảnh hưởng đến trạng thái cảm xúc của khách hàng mà còn ảnh hưởng đến khối lượng công việc của nhân viên và hiệu quả của phương pháp điều trị của họ.

Và với các phòng khám thú y đang hoạt động trong một thị trường cạnh tranh, việc mang đến cho khách hàng trải nghiệm thoải mái và thư giãn là chìa khóa để giữ chân họ và đảm bảo bạn tiếp tục được đánh giá tốt và có được nhiều cuộc hẹn trong nhật ký.

Đầu tiên là tin tốt.

Đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng đáng kể quyền sở hữu vật nuôi trên hầu như khắp thế giới, khi mọi người kiếm tìm cảm giác thoải mái từ mái từ vật nuôi để giúp đỡ chúng. Kết quả là 50%*1 phòng khám thú y trên khắp Vương quốc Anh đã báo cáo lượng khách hàng của họ tăng lên kể từ khi đại dịch bắt đầu. Ở Hà Lan, con số này cao tới 65%.

Mặc dù điều đó có nghĩa là các phòng khám luôn đầy khách hàng và có nhu cầu cao, nhưng cũng đã làm tăng khả năng cạnh tranh của các nhà điều hành phòng khám khi họ cố gắng chiếm thị phần lớn hơn trên thị trường.

Điều đó có nghĩa là việc tạo nên môi trường phù hợp có thể tạo ra sự khác biệt giữa việc điều hành một doanh nghiệp hứa hẹn và một doanh nghiệp tàn lụi dần.

Như các phòng khám thú y cảm thấy phải đối phó với nhu cầu ngày càng tăng của khách hàng, nên điều kiện làm việc trở nên khó quản lý hơn.

Đại dịch Covid-19 đã làm gia tăng đáng kể mối lo ngại về nguy cơ lây nhiễm vi-rút trong bất kỳ môi trường chung nào, và các phòng khám thú y cũng không ngoại lệ. Các nhà điều hành được yêu cầu tăng cường chế độ làm sạch và vệ sinh và sử dụng hóa chất khử trùng mạnh hơn, và một số trường hợp phải bọc giày bắt buộc và thời gian chờ giữa các khách hàng.

Ngay cả những phòng khám có mức độ sạch vượt trội trước đại dịch cũng buộc phải tăng cường chế độ vệ sinh để đảm bảo bảo vệ nhân viên và khách hàng, đồng thời xoa dịu nổi lo của khách đến thăm khám. Đồng thời, các phòng khám thú y cần phải rất cẩn thận về chất vệ sinh nào cần sử dụng vì nguy cơ thú cưng liếm lên bề mặt và ăn phải hợp chất khó chịu có thể gây ra phản ứng.

Các biện pháp bổ sung này không chỉ gây thêm căng thẳng cho nhân viên mà còn làm giảm số lượng khách hàng mà bác sĩ thú y có thể tiếp mỗi ngày.

Tất cả những điều này đã tạo nên một môi trường kinh doanh đầy thách thức hơn bao giờ hết.

Việc kiểm soát nhiệt độ và thông gió luôn là tiêu chí quan trọng đối với một phòng khám thú y thành công, vì vật nuôi có thể khá nhạy cảm với sự thay đổi nhiệt độ.

Các phòng chuyên biệt cũng có những yêu cầu đặc thù – ví dụ, nhiều loại thuốc được bảo quản trong phòng bảo quản thuốc của bạn có thể cần phải để ngoài tủ lạnh nhưng phải dưới 24 độ C. Ở những nơi khác có thể yêu cầu nhiệt độ mát hơn: Như chia sẻ của một nhà điều hành có trụ sở tại Vương quốc Anh: “Trong phòng, chúng tôi cần ba người phụ trách phẫu thuật và họ đang mặc quần áo, vì vậy trời rất nóng”. Bạn cũng có thể cần điều chỉnh nhiệt độ theo thời gian thực những khi phòng có nhiều vật nuôi được ấm lên nhanh chóng.

Tương tự, do hậu quả của đại dịch nên chất lượng không khí đã trở thành một yếu tố quan trọng hơn rất nhiều. Không khí xung quanh chúng ta chứa hàng triệu hạt vi khuẩn, vi-rút, vật chất dạng hạt, nấm mốc và chất gây dị ứng, và Covid-19 đã nâng cao nhận thức về tầm quan trọng của việc cung cấp không khí sạch cho khách hàng.

Một số phòng khám tiếp tục giảm khả năng tiếp gặp của chủ vật nuôi, hoặc lên lịch thêm thời gian thông gió trong phòng giữa các lượt điều trị hoặc chẩn đoán. Điều này khiến thu nhập của họ bị thắt chặt hơn nữa.

Về bản chất, thú cưng tạo ra bụi bẩn khi chúng đến phòng khám thú y. Vấn đề trở nên tồi tệ nhất khi thời tiết ẩm ướt kéo dài, có thể nhanh chóng khiến khu vực lễ tân của bạn trông giống như đang ngập trong bùn.

Và đó không chỉ là thú cưng. Các cơ sở kinh doanh trên các tuyến đường lớn nhận thấy rằng bản thân khách hàng có thể dễ dàng đi bộ mang theo bụi vào phòng khám, bụi này nhanh chóng lan từ phòng này sang phòng khác. Thêm vào đó, rủi ro lây truyền Covid-19 có nghĩa là giảm thời gian tiếp xúc và đảm bảo mọi người duy trì giãn cách là rất quan trọng. Khách hàng tiếp tục mong muốn các điểm tiếp xúc có mức sử dụng cao được vệ sinh thường xuyên và việc này cũng như tất cả các nhu cầu vệ sinh tăng cường khác đều đặc biệt cần thiết trong thời gian làm việc của nhân viên.

Trong số rất nhiều các dấu vết để lại bởi hàng loạt vật nuôi đến phòng khám của bạn mỗi ngày, tất nhiên sẽ có mùi.

Động vật có khứu giác rất tinh (ví dụ như chó có khả năng nhạy cảm với mùi gấp 100.000 lần*2 so với con người) và điều đó khiến chúng đặc biệt phản ứng với mùi do những con vật khác để lại. Những thứ này có thể khiến vật nuôi khó chịu, kích động và thậm chí lo lắng.

Mùi hôi là một trong những thách thức lớn nhất mà các phòng khám thú y thành công cần phải giải quyết, đặc biệt nếu họ gặp phải tình trạng luân chuyển thú cưng cao mỗi ngày hoặc cần giảm thời gian giữa các khách hàng để phù hợp với nhiều cuộc hẹn hơn.

Công nghệ lọc không khí như nanoe™ X có thể được tích hợp vào các điều hòa không khí để xử lý mùi hôi, vi-rút trong không khí, vi khuẩn, nấm mốc và các chất độc hại có trong vật chất dạng hạt (PM 2.5), đồng thời cung cấp khả năng thông gió và kiểm soát nhiệt độ.

Với nhân viên khử mùi 24/24 sẽ không còn cần phải tích cực xử lý mùi hôi nữa; khách hàng sẽ luôn được chào đón bằng không khí trong lành và thời gian chờ đợi kéo dài giữa các vật nuôi có thể trở lại bình thường.

nanoe™ X phát tán các gốc hydroxyl có nguồn gốc tự nhiên trong không khí, tích cực loại bỏ các nguyên nhân gây nhiễm trùng và mùi hôi, đồng thời giúp khử hoạt tính của vi-rút trên bề mặt. nanoe™ X có thể giúp phòng khám của bạn luôn sạch sẽ và tạo ra một môi trường yên tĩnh, lành mạnh hơn cho vật nuôi, chủ sở hữu và nhân viên.

>> Tìm hiểu thêm về tác dụng của nanoe™ X đối với mùi vật nuôi

Trước thách thức về nhu cầu ngày càng tăng và sự mong đợi về vệ sinh ngày càng cao của khách hàng, điều quan trọng là phải tối đa hóa thời gian điều trị cho vật nuôi mà nhân viên của bạn có thể có.

Nâng cao chất lượng không khí và kiểm soát mùi không chỉ tạo ra một môi trường trong lành và thư giãn hơn cho khách hàng và thú cưng của họ mà còn có thể giúp giảm thời gian chờ đợi giữa các cuộc hẹn.

nanoe™ X có thể hữu ích trong việc khử mùi suốt 24 giờ, loại bỏ vi-rút và vi khuẩn có hại có trong không khí, đồng thời góp phần làm cho môi trường sạch hơn. Giúp cuộc sống của nhân viên trở nên dễ dàng hơn, khách hàng thoải mái hơn và duy trì khả năng cạnh tranh của bạn.

>> Xem thêm các chủ đề điều hòa dân dụng phổ biến: điều hòa cục bộ, điều hòa âm trần nối ống gió, vệ sinh máy lạnh âm trần, điều hòa công nghiệp, điều hòa trung tâm

[Ghi chú]
^*1 Số liệu thống kê được lấy từ VetsSurvey 2020:
^*2 Số liệu của Tiến sĩ Michael T. Nappier