Panasonic Privacyverklaring

 

Deze Privacyverklaring is bedoeld om uit te leggen hoe we omgaan met informatie die we over u verzamelen (hierna de “Persoonsgegevens” genoemd). We willen voldoende gedetailleerd uitleggen wat we doen om u de informatie te geven die u nodig hebt in één oogopslag, en we raden u ook aan een link te volgen indien u meer wilt weten.

 

Deze Privacyverklaring is van toepassing op alle diensten, producten, websites of toepassingen die verwijzen naar de Privacyverklaring (gezamenlijk onze “Diensten” genoemd) en zal van toepassing zijn wanneer u onze Diensten gebruikt via een computer, mobiele telefoon, tablet, televisie of ander apparaat.

 

Klik op onderstaande links voor meer informatie over ons privacybeleid:

 

1. Wie zijn wij?

 

2. Wat zijn Persoonsgegevens?

 

3. Welke Persoonsgegevens verzamelt Panasonic over u?

A. Persoonsgegevens die u rechtstreeks verstrekt

B. Gegevens over uw gebruik van de Diensten

C. Persoonsgegevens uit externe bronnen

D. Andere manieren waarop wij uw Persoonsgegevens verzamelen

 

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij Persoonsgegevens?

 

5. Hoe gebruiken we uw Persoonsgegevens?

 

6. Aan wie en wanneer verstrekken wij uw Persoonsgegevens?

 

7. Wat doen wij om de veiligheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen?

 

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

 

9. Bewaring van gegevens – Hoe lang bewaren we uw Persoonsgegevens

 

10. Links en producten van derden op onze Diensten

 

11. Cookies

 

12. Uw keuzes (bijv. marketing- of andere e-mails)

 

13. Persoonsgegevens met betrekking tot kinderen

 

14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

 

15. Privacyverklaring voor Panasonic Smart Home producten in de EU

 

16. Contact opnemen / Meer informatie

 

 

1. Wie zijn wij?

 

I. Panasonic Belgium, filiaal van Panasonic Marketing Europe GmbH, een vennootschap naar Duits recht, ingeschreven in het handelsregister van Wiesbaden onder nummer HRB 13178. Het filiaal in België, met nr. 0867.862.661, is gelegen aan de Brusselsesteenweg 502, 1731 Zellik (“Panasonic”, “we”, “wij”, “ons” of “onze”);

 

II. Wij maken deel uit van de Panasonic Group, met maatschappelijke zetel te Kadoma, in de Japanse prefectuur Osaka;

 

III. We hebben een aantal dochterondernemingen: https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.

 

 

2. Wat zijn Persoonsgegevens?

 

In het kader van deze Privacyverklaring verwijst “Persoonsgegevens” naar informatie over een geïdentificeerde of identificeerbare persoon (zoals uzelf). Voorbeelden van informatie die u identificeert, zijn uw naam, adres, telefoonnummer, foto’s, betaalgegevens, een specifiek identificatienummer van een Panasonic-product dat u hebt gekocht, locatiegegevens, een online-ID (bijv. cookies en uw IP-adres). Gegevens die u niet als zodanig identificeren, maar die wij aan u kunnen koppelen, zijn ook Persoonsgegevens.

 

3. Welke Persoonsgegevens verzamelt Panasonic over u?

 

A. Persoonsgegevens die u over uzelf rechtstreeks verstrekt

 

Voor sommige Diensten die wij aanbieden kunt/dient u ons Persoonsgegevens (te) verstrekken.

 

I. Wanneer u een Panasonic-account aanmaakt op onze websites, toepassingen of e-shops

 

Wanneer u een Panasonic-account aanmaakt via een Panasonic-website of -toepassing (zoals “My Panasonic” of een “e-shop”), verzoeken wij u om bepaalde Persoonsgegevens te verstrekken, zoals uw geslacht, voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum en land van verblijf. De specifieke gegevens die vereist zijn, kunnen variëren afhankelijk van de dienst die u hebt gekozen. Wanneer u een account aanmaakt op een e-shop om Panasonic-producten te kopen, verzoeken wij u om uw postadres, factuuradres en betaalgegevens om uw bestelling te kunnen verwerken. U gebruikt uw e-mailadres en wachtwoord om in te loggen op uw account.

 

Wanneer u Panasonic-producten koopt op een website van Panasonic

 

Wanneer u een product koopt via een website van Panasonic, verzamelen wij Persoonsgegevens, zoals uw naam, postadres en telefoonnummer, zodat wij uw bestelling kunnen verwerken en uitvoeren. Wij bekijken noch bewaren uw betaalkaartgegevens. Een derde, in het bijzonder Worldpay (UK) Ltd, Worldpay Limited, Worldpay AP Ltd en Worldpay BV, zal uw betaalkaartgegevens verwerken wanneer u een betaalkaart gebruikt om een aankoop te doen op onze website. Wij raden u aan de Privacyverklaring van Worldpay http://www.worldpay.com/uk/privacy-policy te lezen om te begrijpen hoe zij uw Persoonsgegevens zullen gebruiken.

 

II. Wanneer u een product registreert bij Panasonic

 

Wanneer u ervoor kiest om het product bij ons te registreren om bepaalde functies of voordelen te activeren die voortvloeien uit een verlengde garantie of promotie. Om uw product te registreren, kunnen wij Persoonsgegevens verzamelen, zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en informatie over uw Panasonic-product, zoals het serienummer (of een ander product-ID) en de aankoopdatum. Wanneer u gebruik maakt van Panasonic Smart Home-producten en -diensten, kunt u Bijlage 1 raadplegen voor meer informatie.

 

III. Wanneer u contact opneemt met Panasonic

 

Wanneer u contact met ons opneemt of met onze klantenservice communiceert via e-mail, chat, telefoon of persoonlijk, kunnen wij Persoonsgegevens verzamelen, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en contactvoorkeuren, en kunnen wij ook gegevens verzamelen over uw Panasonic-producten, zoals hun serienummers en de aankoopdatum. We kunnen ook logboeken/rapporten maken die nuttig zijn voor het diagnosticeren van problemen met betrekking tot prestaties van producten of toepassingen, en voor het vastleggen van informatie met betrekking tot het probleem. Wij gebruiken deze informatie om u te helpen. We kunnen toegang krijgen tot uw “My Panasonic”-account, of elke andere relevante Panasonic-account, om u de bijstand of ondersteuning te bieden die u nodig hebt of waar u om hebt verzocht. We kunnen ook uw gesprekken met onze klantenservice opnemen en beoordelen (bijv. wanneer u telefonisch contact met ons opneemt) voor trainings- en klachtenbehandelingsdoeleinden en ook om alle gegevens te bekijken die u hebt verstrekt bij een vrijwillige enquête. We zullen uw gesprekken met ons alleen opnemen en/of beoordelen wanneer we daartoe bevoegd zijn op grond van de toepasselijke wetgeving en we zullen u hiervan op de hoogte stellen aan het begin van ons gesprek.

 

IV. Discussieforums

 

Sommige websites en toepassingen van Panasonic hebben discussieforums, nieuwsbrieven, chats, blogs en soortgelijke functies (“Gemeenschapspublicaties”) via welke u informatie, berichten en andere inhoud kunt verstrekken. Wanneer u Persoonsgegevens via deze diensten verstrekt, raden wij u aan uiterst voorzichtig te werk te gaan, aangezien deze openbare informatie kunnen worden en beschikbaar kunnen worden gesteld aan bezoekers van onze websites en het algemene publiek.

Om deel te nemen aan Gemeenschapspublicaties verzamelen wij bepaalde Persoonsgegevens, waaronder uw naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, geboortedatum en contactgegevens (bijv. e-mailadres, telefoonnummer) en in sommige gevallen, productinformatie, zoals model en serienummer en alle andere informatie die u zelf beslist te verstrekken via deze Gemeenschapspublicaties.

 

V. Promoties, spelletjes, loterijen en wedstrijden

 

Wanneer u deelneemt aan loterijen, onlinespelletjes, sweepstakes, prijsvragen of onlinepromoties, bijvoorbeeld terugbetalingsaanbiedingen (de “Activiteiten”), kunnen wij de Persoonsgegevens die u verstrekt gebruiken voor de administratieve opvolging van deze Activiteiten, waaronder uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, geboortedatum en land van verblijf.

 

Voor zover de algemene voorwaarden van dergelijke promotie met betrekking tot de verwerking van uw Persoonsgegevens in strijd zijn met deze Privacyverklaring, prevaleren de algemene voorwaarden van de promotie en raden wij u aan om de specifieke voorwaarden voor elke Activiteit zorgvuldig door te nemen.

 

VI. Abonnementen en nieuwsbrieven

 

Wanneer u zich abonneert op onze promotionele mededelingen en nieuwsbrieven, verzamelen wij Persoonsgegevens over u, waaronder uw e-mailadres, voornaam, achternaam en geslacht. Wij bieden deze abonnementsdiensten alleen aan u aan in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving en wanneer u ons hier uitdrukkelijk om hebt verzocht.

 

VII. Wanneer u Persoonsgegevens online plaatst op een website of onlinetoepassing van Panasonic

 

In aanvulling op het bovenstaande kunnen wij andere Persoonsgegevens die u verstrekt, verzamelen door het online plaatsen van inhoud (zoals video’s of foto’s) op onze websites of onlinetoepassingen. In deze gevallen kunnen de volgende Persoonsgegevens worden verzameld om de inhoud op onze websites of onlinetoepassingen te publiceren: uw naam, uw e-mailadres, de factuurgegevens als bewijs (bijv. voor bepaalde onlinepromoties) en eventuele Persoonsgegevens in de inhoud die u downloadt. Deze inhoud wordt alleen verzameld in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

 

B. Gegevens over uw gebruik van de Diensten

 

We kunnen gegevens verzamelen over uw gebruik van onze Diensten via software op uw Panasonic-product en andere middelen, of uw gebruik van onze onlinetoepassingen. We kunnen bijvoorbeeld de volgende gegevens verzamelen:

 

I. Productgegevens – zoals uw hardwaremodel, MAC-adres van de draadloze netwerkinterface van het apparaat en het mobiele telefoonnummer dat door het product wordt gebruikt wanneer u contact opneemt met de klantenservice van Panasonic, informatie over het mobiele netwerk, uw mobiele besturingssysteem, het type mobiele browser dat u gebruikt, tijdzone-instellingen en andere unieke apparaatidentifiers, IP-adres, details van het besturingssysteem en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.

 

II. Verbindingsgegevens – zoals de tijd en duur van het gebruik van de Dienst, de zoekopdracht die u invoert via de Diensten en alle informatie opgeslagen in cookies die we op uw apparaat (zoals uw pc, mobiele telefoon of tablet) of in onze toepassing hebben geplaatst.

 

III. Locatiegegevens – zoals het GPS-signaal van uw product of informatie over de dichtstbijzijnde wifitoegangspunten en basisstations die naar ons kunnen worden verzonden wanneer u bepaalde Diensten gebruikt. Voor sommige van onze locatiegebonden Diensten is het gebruik van uw Persoonsgegevens noodzakelijk voor de functionaliteit. Wanneer u de betreffende functie wenst te gebruiken, wordt u bij het verzamelen van de gegevens gevraagd om toestemming voor het gebruik van uw gegevens voor dit doeleinde. U kunt uw toestemming op elk moment intrekken door de instellingen in uw apparaat/product te wijzigen.

 

IV. Spraakgegevens – zoals de opname en opslag van uw stem op onze servers wanneer u spraakopdrachten gebruikt.

 

V. Andere gegevens – over uw gebruik van de Diensten, zoals de toepassingen die u gebruikt, de websites die u bezoekt, en hoe u omgaat met inhoud die wordt aangeboden via onze Diensten.

 

C. Persoonsgegevens uit externe bronnen

 

Het is mogelijk dat wij Persoonsgegevens van derden (d.w.z. andere bedrijven) ontvangen. Voor meer informatie hierover kunt u de volgende aanvullende informatie raadplegen:

 

I. Gegevens uit openbare bronnen

 

We kunnen Persoonsgegevens over u verkrijgen uit openbare bronnen, op voorwaarde dat het verkrijgen van dergelijke gegevens in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, gegevens die we kunnen combineren met andere gegevens die we van of over u ontvangen.

 

II. Wanneer u inlogt op een account met inloggegevens voor sociale netwerken

 

We kunnen ook informatie over u verkrijgen van sociale-netwerksites wanneer u gebruik maakt van dergelijke sites.

 

De Panasonic-account laat u toe zich te registreren en in te loggen via uw Facebook-account of een ander sociaal netwerk. In dat geval staat u Facebook of een ander sociaal netwerk toe om bepaalde Persoonsgegevens van uw Facebook-account met ons te delen. Deze Persoonsgegevens omvatten uw naam, geslacht, algemene locatie, een link naar uw Facebook-profiel, tijdzone, geboortedatum, profielfoto, “likes” en “vrienden”-lijst. Deze Persoonsgegevens worden verzameld door Facebook, als verwerkingsverantwoordelijke, en ze worden aan ons verstrekt en zijn onderworpen aan deze Privacyverklaring.

 

Wij raden u aan om u vertrouwd te maken met de manier waarop Facebook werkt, zodat u weet hoe u uw Persoonsgegevens kunt beheren en hoe Facebook deze met ons deelt via de privacy-instellingen in uw Facebook-account.

 

4. Op welke rechtsgrond verwerken wij Persoonsgegevens?

We zijn niet bevoegd om Persoonsgegevens te verwerken wanneer we ons niet kunnen beroepen op een geldige rechtsgrond. Daarom zullen wij uw Persoonsgegevens alleen verwerken wanneer:

 I. wij uw ondubbelzinnige toestemming hebben gekregen;

 II. de verwerking noodzakelijk is om aan onze contractuele verplichtingen jegens u te voldoen of om op uw verzoek de precontractuele stappen uit te voeren;

 III. de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen;

 IV. de verwerking noodzakelijk is om uw vitale belangen of die van een andere persoon te beschermen; of

 V. de verwerking noodzakelijk is voor de behartiging van onze gerechtvaardigde belangen, behalve wanneer uw belangen of grondrechten en fundamentele vrijheden zwaarder wegen dan die belangen. Voorbeelden van deze “gerechtvaardigde belangen” zijn onder meer:

I. het voordeel dat voortvloeit uit winstgevende diensten (we kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om gebruik te maken van bepaalde platformen aangeboden door leveranciers);

II. de beveiliging van onze computersystemen, -architectuur en -netwerken; en

III. het realiseren van onze doelstellingen op het gebied van maatschappelijk verantwoord ondernemen.

 

5. Hoe gebruiken we uw Persoonsgegevens?

 

We kunnen de Persoonsgegevens die we verzamelen voor de volgende doeleinden gebruiken:

 

I. Het aanmaken van een account/inloggen op onze websites, toepassingen of e-shops – om u toe te laten een profiel aan te maken op onze websites, toepassingen of e-shops en u toe te laten in te loggen op deze websites, toepassingen of e-shops;

II. Het registreren van producten/apparaten – om uzelf of uw apparaat of product te registreren voor een van onze Diensten;

III. Onlineaankopen – om het online aankopen van onze Diensten via onze e-shop website of een andere toepassing toe te laten, en om u waar nodig betalingsbijstand aan te bieden, bijvoorbeeld om uw aankoop te voltooien in geval van technische problemen;

IV. Het verlenen van onze Diensten – om onze Diensten of een andere specifieke functie te verlenen waar u om verzoekt, waaronder om ons in staat te stellen om aan onze verplichtingen op grond van een contract met u (zoals een productgarantie) te voldoen;

V. Enquêtes – om u naar uw mening of opmerkingen te vragen over onze Diensten en om andere enquêtes uit te voeren;

VI. Gepersonaliseerde en doelgerichte inhoud – om u gepersonaliseerde inhoud aan te bieden en aanbevelingen te kunnen doen op basis van uw activiteiten in het verleden via onze Diensten. We kunnen de Persoonsgegevens gebruiken om onze Diensten, inhoud, aanbevelingen, reclame en mededelingen doelgerichter te maken (voor meer informatie kunt u ons Cookiebeleid raadplegen;

VII. Marketingactiviteiten – om u nieuwsbrieven en andere mededelingen per post, e-mail, telefoon en/of sms te sturen, alleen wanneer u daarvoor toestemming hebt gegeven of wanneer het ons anderszins is toegestaan op grond van de toepasselijke wetgeving;

VIII. Profilering – om voorspellingen te doen over uw interesses en u direct marketing aan te bieden op deze basis;

IX. Reclame – voor reclame, zoals het aanbieden van gepersonaliseerde reclame en gesponsorde inhoud en het verzenden van promotionele mededelingen;

X. Analysedoelstelling – voor de evaluatie en analyse van onze markt, klanten, producten, apparaten en andere Diensten (met inbegrip van het vragen naar uw mening over onze producten en diensten en het uitvoeren van klantenenquêtes);

XI. Statistieken – om anonieme, geaggregeerde statistieken te maken met betrekking tot het gebruik van onze Diensten. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen met derden worden gedeeld;

XII. Verbetering van de dienstverlening – voor het ontwikkelen van nieuwe en het verbeteren van bestaande Panasonic-producten en -Diensten, het doen van aanbevelingen, reclame en andere mededelingen en om meer te weten te komen over uw voorkeuren;

XIII. Klantenservice – voor het verlenen van klantenservice voor uw apparaat of product, of om eventuele verzoeken om bijstand van u te verwerken (zoals het afhandelen van een klacht);

XIV. Zakelijke doelstellingen – voor bedrijfsmonitoring en interne administratie;

XV. Het publiceren van uw opmerkingen – wanneer u productbeoordelingen, opmerkingen of andere inhoud op onze websites of toepassingen plaatst, of wanneer u een enquête hebt ingevuld, kunnen wij een link naar uw opmerkingen plaatsen, of deze publiceren, waaronder in onze eigen reclame;

XVI. Beveiliging – om onze klanten te beschermen (bijv. om spam of fraudepogingen tegen gebruikers van onze Diensten te voorkomen); om onze Diensten te beveiligen (bijv. om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of te stoppen); of om de rechten of eigendommen van Panasonic te beschermen, waaronder het implementeren van alle voorwaarden of overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van onze Diensten;

XVII. Wettelijke verplichtingen – om onze nationale en Europese wettelijke verplichtingen na te leven;

XVIII. Wedstrijden en promoties – om Activiteiten uit te voeren en uw deelname daaraan te registreren, zoals toegestaan door de wetgeving, alsmede om uw Persoonsgegevens aan onze partners en sponsors van deze Activiteiten te verstrekken;

XIX. Opleiding – voor de opleiding van het personeel en om kwaliteit te garanderen, vooral met betrekking tot onze klantenservice;

XX. Updates – om met u te communiceren over uw account, uw profielen of uw transacties met ons, om u belangrijke informatie over uw producten, toepassingen of andere Diensten te geven, om u berichten te sturen over alle wezenlijke wijzigingen in onze Privacyverklaring;

XXI. Het combineren van Persoonsgegevens – om Persoonsgegevens die wij van u verzamelen te combineren, bijvoorbeeld om ons in staat te stellen betere ondersteunende diensten en meer gepersonaliseerde inhoud te bieden;

XXII. Bedrijfsherstructurering – om een bedrijfsherstructurering te beheren, bijv. in het kader van een reorganisatie, fusie, verkoop, joint venture, overdracht of andere vervreemding van alle of een deel van de activiteiten, activa of aandelen van Panasonic, met inbegrip van, maar niet beperkt tot, faillissements- of soortgelijke procedures.

 

6. Aan wie en wanneer verstrekken wij uw Persoonsgegevens?

 

Wij zullen uw Persoonsgegevens niet zonder uw toestemming aan derden verstrekken voor marketing- of commercieel gebruik. Wij kunnen uw Persoonsgegevens echter wel verstrekken aan de volgende entiteiten:

 

A. Externe ontvangers van Persoonsgegevens

 

I. Dochterondernemingen van Panasonic

Het kan nodig zijn om uw Persoonsgegevens door te geven aan andere dochterondernemingen van Panasonic om de Diensten te kunnen leveren waar u om verzoekt of voor andere diensten/ondersteuning die u wenst. Alle dochterondernemingen van Panasonic zijn gebonden door het privacybeleid dat in deze Privacyverklaring is uiteengezet.

 

II. Bepaalde partners

Wij kunnen uw Persoonsgegevens delen met onze zorgvuldig geselecteerde zakenpartners, met inbegrip van draadloze-telecommunicatiebedrijven. Deze partners kunnen uw Persoonsgegevens gebruiken om de Panasonic-Diensten te leveren waar u om verzoekt (zoals videocontent), om uw interesses te voorspellen en om u promotiemateriaal, reclame en ander materiaal aan te bieden.

 

III. Dienstverleners

Wij maken gebruik van externe dienstverleners om ons te helpen bepaalde activiteiten en diensten namens ons te beheren, zoals het uitvoeren van uw aankopen en de levering van producten, het beheer van Activiteiten, het verwerken van creditcardbetalingen, het verzenden van post en e-mails, het verzenden van sms-berichten, het maken van reclame, het analyseren van het gebruik van onze Diensten, de opvolging van de effectiviteit van onze marketingcampagnes, het machtigen van gebruikers om verbinding te maken met hun sociale netwerken, het leveren van fraudebestrijdingsdiensten en klantenondersteuning. Wij kunnen uw Persoonsgegevens met deze externe dienstverleners alleen delen om hen in staat te stellen diensten namens ons te leveren en zij zullen alleen handelen in overeenstemming met onze instructies. Hier zijn enkele voorbeelden van externe dienstverleners die we gebruiken:

a. Leveranciers van e-maildiensten – clouddiensten zoals Eloqua by Oracle worden gebruikt om ons te helpen u e-mails te sturen in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren;

b. Leveranciers van analytische diensten – leveranciers van analyses worden gebruikt om ons te helpen inzicht te krijgen in het gebruik van onze producten/diensten en andere Diensten, om ons in staat te stellen onze Diensten te verbeteren. De leverancier van analytische diensten die wij op dit moment gebruiken is Google Analytics. Voor meer informatie kan u ons Cookiebeleid raadplegen.

 

IV. Aanbieders van sociale netwerken

Wij kunnen uw Persoonsgegevens, zoals uw e-mailadres, aan bepaalde aanbieders van sociale netwerken verstrekken, zodat zij ons kunnen helpen reclame met betrekking tot onze Diensten op uw sociale-netwerkpagina’s weer te geven. Wij zullen uw Persoonsgegevens alleen met aanbieders van sociale netwerken delen in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren en de toepasselijke wetgeving.

 

V. Derden indien wettelijk vereist of ter bescherming van onze Diensten

Wij zullen uw Persoonsgegevens aan wetshandhavings- of andere overheidsinstanties verstrekken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of in antwoord op juridische procedures, om onze klanten te beschermen (bijv. om spam of fraudepogingen tegen gebruikers van onze Diensten te voorkomen); om onze Diensten te beveiligen (bijv. om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of te stoppen); of om de rechten of eigendommen van Panasonic te beschermen, waaronder het implementeren van alle voorwaarden of overeenkomsten met betrekking tot het gebruik van onze Diensten.

 

VI. Anonieme statistieken

Wij houden ons bezig met het opstellen en ontwikkelen van anonieme, geaggregeerde of generieke gegevens en statistieken voor verschillende doeleinden (zoals beschreven in deze Privacyverklaring). Aangezien deze gegevens anoniem zijn (d.w.z. dat u er niet door kunt worden geïdentificeerd), beschouwen wij ze niet als Persoonsgegevens. Zo kunnen we ze delen met een derde (zoals onze dochterondernemingen, partners, adverteerders of anderen).

 

VII. Andere partijen met uw toestemming of op uw verzoek

Wij kunnen Persoonsgegevens over u delen met derden wanneer u ons daartoe machtigt of wanneer u daarom verzoekt.

 

Een aantal Panasonic-Diensten bieden u de mogelijkheid om bepaalde Persoonsgegevens, zoals berichten, foto’s, video’s en andere inhoud, online te plaatsen en te delen. Wanneer u ervoor kiest om Persoonsgegevens online te plaatsen en te delen op een publiek toegankelijk profiel, zullen anderen in staat zijn om deze te bekijken en te openen. Daarom moet u altijd zeer voorzichtig zijn bij het gebruik van deze Panasonic-Diensten.

 

B. Internationale doorgifte van gegevens

 

Persoonsgegevens die wij van u verzamelen kunnen worden opgeslagen en verwerkt in uw regio of worden doorgegeven, opgeslagen of anderszins verwerkt buiten de Europese Economische Ruimte (“EER”), met inbegrip van, maar niet beperkt tot, in Canada en Japan of in enig ander land dat geen passend niveau van gegevensbescherming biedt, zoals erkend door de Europese Commissie, en in landen waar Panasonic of haar dochterondernemingen, filialen of dienstverleners zijn gevestigd.

Wanneer wij uw Persoonsgegevens buiten de EER doorgeven, zorgen wij ervoor dat passende waarborgen, zoals passende contracten en mechanismen voor doorgifte (zoals Europese standaardcontractbepalingen) aanwezig zijn om ervoor te zorgen dat onze externe dienstverleners een aanvaardbaar beschermingsniveau voor uw Persoonsgegevens bieden. U kunt meer informatie aanvragen en een kopie van de relevante beschermingen verkrijgen door een verzoek te sturen naar de contactpersoon die wordt vermeld in het gedeelte “Contact opnemen/Meer informatie” onderaan deze Privacyverklaring.

 

7. Wat doen wij om de veiligheid van uw Persoonsgegevens te waarborgen?

 

A. Algemeen

 

Panasonic heeft passende fysieke en technische maatregelen genomen om de Persoonsgegevens die wij verzamelen in verband met onze Diensten, te beveiligen. Deze maatregelen houden rekening met:

 

I. de stand van de technologie;

II. de kosten van implementatie;

III. de aard van de gegevens; en

IV. het risico van verwerking.

 

Zij hebben ten doel bescherming te bieden tegen vernietiging of wijziging, hetzij per ongeluk, hetzij onrechtmatig, tegen verlies, ongeoorloofde verstrekking of toegang, dan wel tegen enige vorm van onrechtmatige verwerking.

 

Er dient echter te worden opgemerkt dat ondanks alle voorzorgsmaatregelen die zijn genomen om uw Persoonsgegevens te beschermen, geen enkel(e) website, product, apparaat, onlinetoepassing of gegevenstransmissie, computersysteem of draadloze verbinding volledig veilig is en daarom kunnen wij de absolute veiligheid van uw Persoonsgegevens niet garanderen.

 

B. Versleuteling

 

Alle Persoonsgegevens die u aan ons verstrekt worden opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties die worden uitgevoerd door ons of onze externe dienstverlener, WorldPay Ltd, worden versleuteld met behulp van Secured Sockets Layer-technologie. Wanneer wij u een wachtwoord hebben gegeven (of u er een hebt gekozen) waarmee u toegang krijgt tot bepaalde Diensten, zoals uw My Panasonic-profiel of uw e-shopaccount, bent u verantwoordelijk voor het geheim houden van dit wachtwoord en wij raden u aan uw wachtwoord met niemand te delen.

 

C. Andere veiligheidsmaatregelen

 

De informatiebeveiliging, in het bijzonder de bescherming van Persoonsgegevens, wordt georganiseerd in het kader van Panasonic’s wereldwijde “Information Security Management” (ISM) of informatiebeveiligingsprogramma. Het doel, de normen en de implementatie van dit programma worden beheerst door (een) wereldwijd geldend(e) Beleid, normen en richtlijnen. Alle IT-systemen in Centraal-Europa worden geëvalueerd door externe instanties en vallen binnen het toepassingsgebied van ISO 27001. Het programma en alle onderdelen ervan worden onderworpen aan een jaarlijkse kwaliteitsbeoordeling die bekend staat als PDCA (plan-do-check-act) om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van alle gegevens gedurende de hele levenscyclus van de informatie te garanderen, vanaf de verzameling tot de verwijdering ervan.

 

D. Gebruik van sociale netwerken en forums

 

Sommige Diensten omvatten functies in sociale netwerken, chats of forums. U moet ervoor zorgen dat u, door het gebruik van deze functies, geen persoonsgegevens verstrekt waarvan u niet wilt dat anderen deze zien, verzamelen of gebruiken.

 

8. Wat zijn uw rechten en hoe kunt u deze uitoefenen?

 

A. Wat zijn uw rechten?

 

Panasonic zal uw Persoonsgegevens verzamelen, opslaan en verwerken in overeenstemming met uw rechten op grond van de toepasselijke wetgeving op het gebied van gegevensbescherming.

 

Uw rechten op grond van de AVG omvatten het recht van inzage in een kopie van uw Persoonsgegevens, het recht om te verzoeken om de rectificatie of bijwerking van onjuiste Persoonsgegevens en het recht van bezwaar tegen de verwerking van uw Persoonsgegevens onder de voorwaarden die zijn uiteengezet in de toepasselijke wetgeving.

 

U hebt ook het recht om te verzoeken om wissing van uw Persoonsgegevens en, wanneer u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw Persoonsgegevens, het recht om deze toestemming op elk moment in te trekken (zonder dat dergelijke intrekking van invloed is op de rechtmatigheid van dergelijke toestemming voorafgaand aan de intrekking). Daarnaast hebt u in bepaalde gevallen ook recht op overdraagbaarheid van gegevens. Dit is het recht om te verzoeken om de terugbezorging van Persoonsgegevens die u aan ons hebt verstrekt, in een gestructureerde, gangbare en machineleesbare vorm, en om de doorgifte van dergelijke Persoonsgegevens aan een derde, zonder daarbij te worden gehinderd door ons en onverminderd uw eigen geheimhoudingsverplichtingen.

 

B. Uitoefening van uw rechten

 

Indien u gebruik wenst te maken van een van de bovenstaande rechten, kunt u contact met ons opnemen via een van de communicatiemiddelen die worden vermeld in het gedeelte “Contact opnemen/Meer informatie” van deze Privacyverklaring.

 

C. Klachten

 

Indien u niet tevreden bent over de manier waarop wij met uw Persoonsgegevens omgaan, kunt u contact met ons opnemen via een van de communicatiemiddelen die worden vermeld in het gedeelte “Contact opnemen/Meer informatie” onderaan deze Privacyverklaring, of kunt u een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteiten, zonder afbreuk te doen aan uw rechten zoals hierboven uiteengezet.

 

9. Bewaring van gegevens – Hoe lang bewaren we uw Persoonsgegevens

 

Wij bewaren uw Persoonsgegevens zo lang als nodig is voor de doeleinden waarvoor ze zijn verzameld, zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring, tenzij de wetgeving een langere bewaartermijn voorschrijft. Wanneer uw Persoonsgegevens niet langer nodig zijn voor het doel waarvoor ze zijn verzameld of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, worden ze verwijderd en/of aan u terugbezorgd in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

 

10. Links en producten van derden op onze Diensten

 

Onze websites, toepassingen en producten kunnen links bevatten naar websites van derden die niet door Panasonic worden beheerd, en onze websites of uw producten en apparaten kunnen toepassingen bevatten die u van derden kunt downloaden. Panasonic oefent geen controle uit over deze gelinkte sites en toepassingen en daarom zijn wij niet verantwoordelijk voor het privacybeleid of de inhoud van gelinkte websites of onlinetoepassingen. Wanneer u ervoor kiest om websites of toepassingen van derden te gebruiken, zullen alle Persoonsgegevens verzameld door de website of toepassing van derden onderworpen zijn aan het eventuele privacybeleid van die derde. Wij raden u ten stelligste aan de tijd te nemen om het privacybeleid van derden aan wie u Persoonsgegevens verstrekt, te lezen.

 

11. Cookies

 

A. Wat zijn cookies?

 

Panasonic, evenals derden die inhoud, reclame of andere functies via onze Diensten leveren, kunnen cookies en andere technologieën gebruiken in bepaalde delen van onze Diensten. Cookies zijn kleine traceercodes die kunnen worden gelezen door een webserver in het domein dat de cookie op uw harde schijf plaatst. Wij kunnen cookies gebruiken om uw voorkeuren en instellingen op te slaan, u te helpen in te loggen, gerichte reclame te maken en de werking van de site te analyseren.

 

U kunt uw browserinstellingen wijzigen om u te informeren wanneer er cookies worden verzonden. Indien u geen cookies wenst te ontvangen, kunt u ook alle cookies weigeren door in uw browser de desbetreffende instellingen te activeren. Indien u er echter voor kiest om alle cookies te weigeren, is het mogelijk dat sommige functies van de Diensten niet toegankelijk zijn en niet goed werken. Tot slot kunt u ook reeds verzonden cookies verwijderen.

 

B. Andere informatie over cookies

 

Voor meer informatie over wat cookies zijn, hoe Panasonic en andere derden er gebruik van maken, en voor meer details over hoe cookies kunnen worden uitgeschakeld, kunt u ons Cookiebeleid raadplegen.]

 

12. Uw keuzes (bijv. marketing- of andere e-mails)

 

Ons bedrijf en andere dochterondernemingen van Panasonic kunnen uw Persoonsgegevens (zoals uw contactgegevens (bijv. voornaam, achternaam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer) gebruiken om u marketingcorrespondentie per post, e-mail, telefoon en/of sms te doen toekomen met betrekking tot Panasonic-producten, -apparaten en andere -Diensten in overeenstemming met uw e-mail- en contactvoorkeuren zoals gespecificeerd in uw account My Panasonic of zoals anders overeengekomen.

 

Wanneer u Panasonic-producten koopt, contact opneemt met onze klantenservice, een account of profiel aanmaakt voor een van onze Diensten (zoals een account My Panasonic of een account in een e-shop) of wanneer u zich abonneert op een van onze Diensten, hebt u de mogelijkheid om u te abonneren op deze marketingcorrespondentie (met de mogelijkheid om u daarna op elk moment hiervoor uit te schrijven).

 

Wij delen Persoonsgegevens niet met derden voor hun eigen marketingdoeleinden.

 

We kunnen uw Persoonsgegevens ook gebruiken om onze marketingcommunicatie effectiever te personaliseren en doelgerichter te maken om er, voor zover mogelijk, voor te zorgen dat eventuele marketingcorrespondentie perfect bij u past.

 

Om geen marketingcorrespondentie van Panasonic meer te ontvangen, kunt u uw e-mail- en contactvoorkeuren bijwerken in uw account My Panasonic of door te klikken op “Unsubscribe” (Uitschrijven) in een marketing- of promotionele e-mail die u van ons ontvangt.

 

13. Persoonsgegevens met betrekking tot kinderen

 

I. Wie wordt beschouwd als een kind?

Panasonic beschouwt als kind elke persoon jonger dan 16 jaar, of elke jongere leeftijd die kan worden gespecificeerd door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

 

II. Verzamelen we Persoonsgegevens van kinderen?

Wij verzamelen geen Persoonsgegevens van of over kinderen zonder toestemming van een ouder of voogd en we proberen dit ook niet bewust te doen. Wanneer we Persoonsgegevens van kinderen verzamelen, doen we altijd ons best om te controleren of de toestemming is gegeven door de ouder of voogd van het kind.

 

III. Wat doen wij wanneer kinderen Persoonsgegevens aan ons verstrekken?

Wanneer we ons ervan bewust worden dat de Persoonsgegevens die aan ons zijn verstrekt, betrekking hebben op een kind zonder de toestemming van een ouder of voogd, zullen we ons best doen om:

• de Persoonsgegevens zo snel mogelijk te wissen; of

• indien wissing niet mogelijk is, ervoor te zorgen dat deze Persoonsgegevens niet worden gebruikt voor enigerlei doel, noch worden verstrekt aan derden.

 

IV. Vragen van ouders of voogden

Indien u een ouder of voogd bent en vragen hebt over de manier waarop Panasonic omgaat met de Persoonsgegevens van uw kind, kunt u contact met ons opnemen via de gegevens vermeld in het gedeelte “Contact opnemen/Meer informatie” hieronder.

 

14. Wijzigingen in deze Privacyverklaring

 

Panasonic kan deze Privacyverklaring op elk moment wijzigen. De “Datum van laatste bijwerking” onderaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst werd bijgewerkt, en eventuele wijzigingen zullen van kracht worden wanneer we de herziene Privacyverklaring publiceren.

 

Wij zullen u op de hoogte brengen van wezenlijke wijzigingen en, indien vereist door de wetgeving, zullen wij om uw toestemming verzoeken. Deze kennisgeving wordt u per e-mail toegezonden of op de website van Panasonic of de desbetreffende Dienst geplaatst.

 

15. Privacyverklaring voor Panasonic Smart Home producten in de EU

 

Deze privacyverklaring is van toepassing op alle gegevens die naar het internet worden verzonden om een verbinding in te stellen als onderdeel van de verbinding met het internet. Deze verbinding is nodig om de netwerkfuncties te kunnen gebruiken. Deze gegevens worden aan de verantwoordelijke locatie

 

Panasonic System Networks Co., Ltd.

1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku,

Fukuoka 812-8531, Japan

 

doorgegeven.

 

Als u vragen heeft over privacybescherming in Europa, kunt u contact met ons opnemen via:

 

Panasonic Marketing Europe GmbH

De Toezichthouder voor Gegevensbescherming

Hagenauerstrasse 43

D-65203 Wiesbaden

of via e-mail: datenschutz@eu.panasonic.com

 

De bevoegde toezichthoudende autoriteit voor gegevensbescherming bij klachten:

 

De Hessische Toezichthouder voor Gegevensbescherming

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Wiesbaden

Of via e-mail: poststelle@datenschutz.hessen.de

 

Welke gegevens van u verzamelen wij?

 

bij de lokale verbinding (verbinding thuis)

• Hier worden geen gegevens verzameld of aan derden doorgegeven.

 

bij de externe verbinding

• Tijdelijk het IP-adres voor de verbinding met een server in Europa.

 

Bij het aanbieden van softwareupdates

• MAC-adres van het basisstation

• Softwareversie

 

Panasonic Premium Service

Om de Premium Service van Panasonic te kunnen gebruiken moet u een gebruikersaccount aanmaken. De volgende gegevens worden verzameld en opgeslagen.

• Naam: Voornaam en achternaam, of een pseudoniem.

• E-mailadres

• Productsleutel van het basisstation

• Bestelnummer (wordt automatisch gegenereerd)

• Tijdelijk het IP-adres voor de verbinding met een server in Europa.

 

Allianz Assist

De volgende gegevens worden opgeslagen voor de uitgebreide service van Alliance Assist.

• Naam: Voornaam en achternaam

• Adres: postcode, stad, straat en huisnummer

• E-mailadres

• Telefoon: Eigen telefoonnummer en maximaal 3 noodnummers

• Productsleutel van het basisstation

• Bestelnummer (wordt automatisch gegenereerd)

• Tijdelijk het IP-adres voor de verbinding met een server in Europa.

 

Doorgeven van Gegevens

De gegevens die voor de Allianz Assist Service worden verzameld, zullen ook worden doorgegeven aan de partner Allianz voor het uitvoeren van het contract.

 

Wat doen wij met uw persoonlijke gegevens?

• Voor het opzetten van de verbinding om netwerkfuncties te kunnen gebruiken.

• Voor het handhaven van de veiligheid en integriteit van onze systemen.

• Om het apparaat op de huidige stand van de techniek te houden (apparaat-configuratie).

• Om de bedrijfssoftware up-to-date te houden (software update).

 

Waar slaan we uw persoonlijke gegevens op?

Uw gegevens worden opgeslagen, verwerkt en beschikbaar gesteld voor de diensten in gecertificeerde datacenters (ISO 27001) in Europa of Japan.

 

Hoe beschermen we uw gegevens?

We nemen alle beschikbare technische en organisatorische maatregelen om uw gegevens te beschermen. Om het omgaan met uw persoonsgegevens te beschermen, beperken wij de toegang tot dergelijke informatie tot personen die de informatie nodig hebben en bevoegd zijn om toegang te krijgen tot dergelijke informatie. Uw gegevens worden opgeslagen zolang we ze nodig hebben om de diensten te kunnen leveren, of u het wenst te verwijderen.

 

Overdracht van uw persoonlijke gegevens

Het internet is een wereldwijde omgeving. Door de dienst te gebruiken stuurt u informatie elektronisch naar ons toe, en deze gegevens kunnen via het internet, afhankelijk van uw locatie, internationaal worden verzonden. Houd er rekening mee dat het internet geen veilige omgeving is en dat dit Privacybeleid alleen van toepassing is op ons gebruik en openbaarmaking van uw persoonlijke gegevens, voor zover zij in ons bezit zijn en zich onder onze controle bevinden. Gezien het open karakter van het internet zijn alle overdrachten via het internet op eigen risico.

 

16. Contact opnemen / Meer informatie

 

Indien u vragen hebt met betrekking tot het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw Persoonsgegevens of indien u deze wenst te corrigeren, blokkeren, rectificeren, inzien, uw toestemming wenst in te trekken voor een toepasselijk deel van deze Privacyverklaring of Persoonsgegevens wenst te wissen, kunt u contact met ons opnemen:

 

I. Per post:

Bescherming van persoonsgegevens

Panasonic Belgium, Brusselsesteenweg 502, 1731 Zellik, België

 

II. Per e-mail:

dataprotection@eu.panasonic.com

 

 

Datum van laatste bijwerking: 03 mei 2018