Protection des données
Déclaration de protection des données
Qu’est-ce que la présente déclaration de protection des données?
La protection des données est une question de confiance, et votre confiance nous importe. C’est pourquoi nous avons publié la présente déclaration. Celle-ci expose, au regard du nouveau Règlement général sur la protection des données («RGPD») européen, les données personnelles que nous traitons, de quelle façon et dans quel but. Bien que le RGPD soit une réglementation de l’Union européenne, elle est importante pour nous. Le droit suisse sur la protection des données («LPD») est fortement influencé par le droit européen, et la révision future de la LPD reprendra de nombreuses dispositions du RGPD. À cela s’ajoute que les entreprises situées en dehors de l’Union européenne doivent respecter le RGPD dans certains cas. Nous voulons toutefois garantir la protection élevée du RGPD pour toutes les personnes dont nous traitons les données personnelles, raison pour laquelle nous avons décidé d’orienter la présente déclaration de protection des données sur le RGPD.
La déclaration de protection des données s’applique aux prestations, appareils, produits, sites web ou applications renvoyant à la déclaration de protection des données ou contenant un lien vers celle-ci (désignés collectivement comme nos «prestations»). Elle s’applique quel que soit le moyen avec lequel vous utilisez nos prestations: ordinateur, téléphone mobile, tablette, téléviseur ou autre appareil.
2. Que sont les données à caractère personnel?
3. Quelles données à caractère personnel Panasonic recueille-t-elle vous concernant?
A. Données à caractère personnel que vous fournissez vous-même directement
B. Informations sur votre utilisation des prestations
C. Données à caractère personnel reçues de tiers
D. Autres sources éventuelles de collecte de données à caractère personnel vous concernant
4. Sur quelle base légale traitons-nous les données à caractère personnel?
5. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel?
6. À qui et où divulguons-nous vos données à caractère personnel?
7. Comment veillons-nous à la sécurité de vos données à caractère personnel?
8. Quels sont vos droits, et comment pouvez-vous les exercer?
10. Liens et produits de tiers dans nos prestations
11. Fonctions de tiers sur notre site web
12. Cookies
13. Vos options (par ex. e-mails marketing, etc.)
14. Données à caractère personnel d’enfants
15. Modifications de la présente déclaration de protection des données
16. Recours
17. Contact / Autres informations
1. Qui sommes-nous?
I. Panasonic Marketing Europe GmbH, Wiesbaden
Succursale Rotkreuz
Grundstrasse 12
CH-6343 Rotkreuz («Panasonic», «nous», «notre» ou «nos»)
II. Nous faisons partie de Panasonic Corporation dont le siège principal est à Kadoma, préfecture d’Osaka, Japon.
III. Notre groupe possède différentes sociétés, que vous pouvez trouver ici https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.
2. Que sont les données à caractère personnel?
Dans le cadre de la présente déclaration de protection des données, les «données à caractère personnel» sont toutes les données ayant un rapport avec une personne connue ou identifiable (par exemple avec vous). Ainsi, sont des données à caractère personnel par exemple les données qui permettent de vous reconnaître, vos nom, adresse et numéro de téléphone, les photographies, les détails de paiement, le numéro d’identification d’un produit/appareil de Panasonic acheté, données de localisation, un identifiant en ligne (par ex. cookies et leur adresse IP); les données qui à elles seules ne vous identifient pas directement, mais auxquelles nous vous associons sont également réputées être des données à caractère personnel.
3. Quelles données à caractère personnel Panasonic recueille-t-elle vous concernant?
A. Données à caractère personnel que vous fournissez vous-même directement
Certaines prestations que nous offrons permettent/exigent que vous nous communiquiez des données à caractère personnel.
I. Lorsque vous créez un compte ou utilisez des applications sur notre site web
Lorsqu’au moyen d’un site web ou d’une application de Panasonic vous créez un compte chez nous (par ex. «My Panasonic»), nous vous demandons de nous fournir certaines données à caractère personnel, par exemple concernant vos sexe, prénom et nom, adresse électronique, date de naissance et pays de domicile. Les indications nécessaires spécifiques peuvent dépendre du type de prestation choisie.
II. Lorsque vous enregistrez un produit ou un appareil chez Panasonic
Lorsque vous décidez d’enregistrer un produit ou un appareil correspondant chez nous afin d’activer des fonctions particulières ou de faire valoir des avantages par une extension de garantie ou des mesures publicitaires. Afin de pouvoir enregistrer votre produit ou appareil, il nous faut le cas échéant saisir des données à caractère personnel, par exemple vos nom, adresse, numéro de téléphone, adresse électronique ainsi que des données concernant les informations se trouvant dans votre accès concernant le produit ou appareil de Panasonic lui-même, par exemple les numéros de série (ou autres identifications de produits/appareils) et la date d’achat.
III. Lorsque vous communiquez avec Panasonic
Lorsque vous vous adressez à Panasonic ou prenez contact avec nos collaborateurs du service clientèle par e-mail, live-chat, téléphone ou personnellement, nous saisissons le cas échéant des données à caractère personnel, par exemple vos nom, adresse postale, numéro de téléphone, adresse électronique ainsi que vos préférences de contact; en outre, nous saisissons le cas échéant aussi des données sur vos produits ou appareils de Panasonic, par exemple leur numéro de série et la date d’achat. Nous établissons en outre le cas échéant des procès-verbaux/rapports qui sont utiles pour les tâches comme le diagnostic de produits ou la performance d’applications, et saisissons des données portant sur d’éventuels problèmes. Nous utilisons ces données afin de pouvoir vous fournir une assistance client et produit. Dans certains cas, nous accédons à votre compte «My Panasonic» ou à d’autres comptes pertinents chez Panasonic afin de vous fournir les prestations d’aide nécessaires ou l’assistance dont vous avez besoin ou que vous nous demandez. Nous enregistrons le cas échéant vos conversations avec les collaborateurs de notre service clientèle (par ex. lorsque vous nous appelez) et examinons ces conversations à des fins de formation et pour le traitement de réclamations. Nous vérifions de plus toutes les informations que vous nous avez fournies en guise de réponse à une/des enquête(s) auprès de la clientèle. Vos conversations avec nous ne sont enregistrées ou examinées que si cela est permis par la législation applicable, étant précisé que nous vous en informons au plus tard au début de la conversation.
IV. «Panneaux d’affichage» publics et forums
Certains sites web de Panasonic ont des «panneaux d’affichage», des forums, des «bulletin boards» électroniques, des fonctions de chat, des blogs et des fonctions similaires («contributions de la communauté») à travers lesquelles vous pouvez publier des informations, des nouvelles et d’autres matériaux. Si vous divulguez une quelconque donnée à caractère personnel par le biais des services correspondants, nous vous recommandons de faire preuve d’une grande prudence, car ces informations peuvent être mises à la disposition du public, devenant le cas échéant accessibles aussi bien aux visiteurs de notre site web qu’au grand public.
Afin de pouvoir participer à des contributions de la communauté, nous saisissons certaines données à caractère personnel, dont vos nom, nom d’utilisateur, mot de passe, adresse électronique, date de naissance ainsi que vos coordonnées (par ex. adresse électronique, numéro de téléphone), ainsi que dans certains cas également des informations concernant les produits telles que numéro de modèle et de série, plus toutes les autres informations que vous communiquez de votre propre initiative à de telles contributions de la communauté.
V. Mesures publicitaires, jeux, tirages au sort et concours
Lorsque vous participez à des jeux dotés de prix, des jeux-concours, des jeux en ligne, des tirages au sort, des concours ou des actions publicitaires en ligne telles que par exemple du cashback («mesures»), nous utilisons le cas échéant les données à caractère personnel que vous nous avez fournies pour l’exécution de ces mesures, celles-ci comprenant vos prénom, nom, adresse, adresse électronique, date de naissance et pays de domicile.
Si les conditions d’une quelconque opération publicitaire de ce type concernant le traitement de vos données à caractère personnel sont en contradiction avec la présente déclaration de protection des données, les conditions générales de l’opération publicitaire priment, et nous vous recommandons d’examiner avec soin toutes les conditions particulières de la mesure.
VI. Abonnements et newsletters
Lorsque vous vous abonnez à nos messages publicitaires et à nos newsletters, nous saisissons des données à caractère personnel vous concernant, y compris votre adresse électronique, votre prénom, votre nom et votre sexe. Nous vous fournissons les services d’abonnement correspondants exclusivement en conformité avec la législation en vigueur et à condition que vous nous en ayez expressément donné l’ordre.
VII. Lorsque vous téléchargez des données à caractère personnel sur un site web ou une application en ligne de Panasonic
En sus des données susmentionnées, Panasonic saisit le cas échéant d’autres données à caractère personnel que vous mettez à disposition en téléchargeant des contenus (par ex. vidéos ou photos) sur notre site web ou application en ligne. Dans ces cas, il est possible le cas échéant de recueillir les données à caractère personnel suivantes permettant la publication des contenus sur nos sites web ou applications en ligne: vos nom, adresse électronique et données de facturation comme preuve de validité (par ex. pour certaines mesures publicitaires en ligne) ainsi que toute donnée à caractère personnel faisant partie des contenus que vous téléchargez de votre propre initiative. Lorsque nous recueillions les contenus correspondants, nous le faisons en respectant la législation en vigueur.
B. Informations sur votre utilisation des prestations
Nous recueillons le cas échéant les données concernant votre utilisation de nos prestations ou de nos applications en ligne à travers le logiciel de votre appareil/produit de Panasonic ainsi que par d’autres moyens. Nous recueillons le cas échéant les données suivantes:
I. Données des appareils/produits - par exemple du modèle de votre hardware, de l’adresse MAC de l’interface réseau sans fil de l’appareil et du numéro du téléphone mobile utilisé par l’appareil lorsque vous vous adressez au service clientèle de Panasonic, informations concernant le réseau du téléphone mobile et son système d’exploitation, le navigateur de l’appareil mobile que vous utilisez, le paramétrage de fuseau horaire ainsi que d’autres identifications d’appareil individuelles, l’adresse IP, les détails concernant le système d’exploitation et les paramétrages de l’appareil que vous utilisez pour accéder aux prestations.
II. Données du journal - par exemple heure et durée de votre utilisation de la prestation, termes de recherche que vous saisissez lors de l’utilisation ainsi que tous les cookies que nous avons installés sur votre appareil (par ex. votre PC, téléphone mobile ou tablette) ou votre application.
III. Données de localisation - par exemple signal GPS de votre produit ou appareil ou données concernant des points d’accès WLAN et postes cellulaires voisins qui nous sont transmis le cas échéant lors de l’utilisation de certaines prestations. Certaines de nos prestations dépendent de la localisation et nécessitent vos données à caractère personnel pour fonctionner. Si vous souhaitez utiliser la fonction spécifique correspondante, vous êtes priés au moment de la saisie des données de consentir à l’utilisation des données dans cette finalité. Vous pouvez révoquer votre consentement à tout moment en modifiant les paramétrages de votre appareil/produit.
IV. Données vocales - par exemple enregistrements de votre voix que nous mémorisons le cas échéant sur nos serveurs lorsque vous utilisez des commandes vocales.
V. Autres données - sur votre utilisation des prestations, par exemple des applications en ligne que vous utilisez, sur les sites web que vous visitez et votre utilisation des contenus qui sont offerts par nos prestations.
C. Données à caractère personnel reçues de tiers
Nous recevons le cas échéant des données à caractère personnel de tiers (par ex. d’autres entreprises). Vous trouverez davantage de détails sur ce thème dans les informations complémentaires suivantes:
I. Données de sources accessibles au public
Nous recevons le cas échéant des données à caractère personnel vous concernant par le biais de sources accessibles au public, à condition que l’acceptation de telles données ait lieu en conformité avec la législation en vigueur, étant précisé que le cas échéant nous combinons ces données avec d’autres données reçues de votre part ou à sur vous.
4. Sur quelle base légale traitons-nous les données à caractère personnel?
Notre traitement des données personnelles est conditionné au respect des prescriptions d’une base légale reconnue. C’est pourquoi nous ne traitons vos données à caractère personnel que si:
I. nous avons obtenu au préalable un consentement sans équivoque,
II. le traitement est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles à votre égard ou d’entreprendre des démarches précontractuelles à votre demande,
III. le traitement est nécessaire pour remplir nos obligations légales ou stipulées par des prescriptions,
IV. le traitement est nécessaire pour la protection de vos intérêts ou de ceux d’une autre personne physique, ou
V. le traitement est nécessaire sur la base de nos intérêts légitimes, à moins que vos intérêts ou droits fondamentaux et libertés ne priment sur nos intérêts. Voici quelques exemples d’«intérêts légitimes»:
I. profiter de prestations bon marché (nous pouvons par ex. décider d’utiliser certaines plateformes offertes par des sous-traitants);
II. protéger la sécurité de nos systèmes, architectures et réseaux informatiques;
III. remplir nos responsabilités sociales et d’entreprise.
5. Comment utilisons-nous vos données à caractère personnel?
Nous pouvons utiliser les données à caractère personnel que nous avons recueillies le cas échéant dans les finalités suivantes:
I. création d’un compte/protocole sur nos sites web ou applications - afin de vous permettre de créer un profil sur nos sites web ou applications, ainsi que de vous y connecter;
II. enregistrement de produits/appareils - pour vous inscrire vous-mêmes ou votre appareil/produit à nos prestations;
III. fourniture de nos prestations - afin de pouvoir vous fournir nos prestations ou toute fonction spécifique que vous demanderiez, y compris la création de possibilités d’exécuter nos obligations découlant d’un contrat avec vous (par ex. prestations de garantie pour produits ou appareils);
IV. enquêtes - afin d’obtenir votre opinion ou vos commentaires sur nos prestations et de réaliser d’autres enquêtes;
V. contenus individualisés et ciblés - afin de pouvoir vous fournir des contenus sur mesure et vous faire des recommandations fondées sur vos activités antérieures dans le cadre de nos prestations. Nous utilisons le cas échéant des données à caractère personnel afin de concevoir nos prestations, contenus, recommandations ainsi que notre publicité et nos communications de façon plus efficiente et ciblée (vous trouverez de plus amples informations à ce sujet dans nos directives en matière de cookies);
VI. mesures de marketing - afin de vous faire parvenir les newsletters et autres communications par la Poste, par e-mail, par téléphone et/ou sous forme de message de texte (SMS), à condition que vous y ayez consenti et que nous y soyons autorisés en vertu du droit en vigueur;
VII. création de profil - afin de développer des hypothèses concernant vos intérêts et de pouvoir vous faire sur cette base des offres de marketing direct;
VIII. publicité - à des fins publicitaires, par exemple en fournissant des matériels publicitaires individualisés et sponsorisés ainsi qu’en envoyant des communications publicitaires;
IX. finalités d’analyse - pour l’évaluation et l’analyse de notre marché ainsi que de nos clients, produits, appareils et autres prestations (y c. la question de votre opinion sur nos produits et prestations et pour la réalisation d’enquêtes auprès de la clientèle);
X. statistiques - afin de créer des statistiques anonymes sur l’utilisation de nos prestations. Les données anonymisées peuvent être le cas échéant transmises à des tiers;
XI. amélioration de la performance - pour le développement et l’amélioration de produits et prestations existants de Panasonic et afin d’optimiser les recommandations, la publicité et les autres communications et d’en savoir davantage sur vos préférences;
XII. prestations de l’assistance à la clientèle - pour la fourniture de services d’assistance pour votre appareil ou produit ou pour le traitement de vos autres demandes d’assistance (par ex. pour le traitement de réclamations);
XIII. finalités commerciales - pour la surveillance de la marche des affaires et l’archivage interne;
XIV. publication de vos commentaires - lorsque vous téléchargez des évaluations de produits ou d’appareils, des commentaires ou des contenus sur nos sites web ou applications ou si vous avez participé à une enquête facultative, nous pouvons le cas échéant envoyer un lien vers vos commentaires, les publier ou les rendre publics, étant précisé que ceci peut se produire également dans nos propres affichages;
XV. sécurité - afin de protéger nos clients (par ex. pour empêcher le spam ou les tentatives d’escroquerie aux utilisateurs de nos services); afin de garantir et de maintenir la sécurité de nos prestations (par ex. pour prévenir une attaque de nos systèmes ou réseaux ou la stopper) ou afin de protéger les droits ou la propriété de Panasonic, y compris l’imposition de conditions ou d’accords régissant l’utilisation de nos prestations;
XVI. exécution de nos obligations légales (art. 6(1) let. c. RGPD)* comprend les exigences légales (lois sur les banques, le blanchiment d’argent, le négoce de papiers-valeurs, les sanctions économiques, etc.) et les prescriptions des autorités. Le traitement peut avoir lieu entre autres pour vérifier l’identité et l’âge, empêcher l’escroquerie et le blanchiment d’argent, empêcher le financement d’activités illégales, exécuter les obligations fiscales de contrôle et de déclaration ainsi que pour l’appréciation et la gestion du risque. De plus, nous traiterons vos données personnelles afin de garantir la santé et la sécurité au travail;
XVII. concours et mesures publicitaires - afin d’exécuter des mesures et de documenter votre participation à celles-ci comme cela est prévu par la loi, et de transmettre vos données à caractère personnel à nos partenaires et aux sponsors de ces mesures;
XVIII. formation - pour la formation des collaborateurs et à des fins d’assurance qualité, notamment en relation avec nos chargés de clientèle;
XIX. mises à jour - afin de communiquer avec vous, y compris la communication concernant votre compte, vos profils ou sur des transactions avec nous, pour vous transmettre des informations importantes sur vos produits, appareils, applications ou autres prestations et vous tenir au courant des modifications essentielles de notre déclaration de protection des données;
XX. association de données à caractère personnel - afin d’associer des données à caractère personnel que nous avons recueillies auprès de vous, pour que nous puissions par exemple fournir de meilleurs services d’assistance et des contenus mieux personnalisés;
XXI. transactions de l’entreprise - pour la mise en œuvre de transactions commerciales concernant notre entreprise, y compris réorganisations, fusions, transferts, ventes, joint-ventures, cessions ou autres aliénations de l’entier ou d’une partie de l’activité commerciale de Panasonic, de valeurs patrimoniales ou d’actions, y compris, sans s’y limiter, les transactions présentant un lien avec une faillite ou des procédures similaires.
6. À qui et où divulguons-nous vos données à caractère personnel?
Sans votre consentement, nous ne transmettons pas vos données à caractère personnel à des tiers pour leurs propres objectifs de marketing ou commerciaux indépendants. Cela étant, nous transmettons vos données à caractère personnel le cas échéant aux entités suivantes:
A. Tiers comme destinataires de données à caractère personnel
I. Filiales de Panasonic
Dans certains cas, nous devons transmettre vos données à caractère personnel à d’autres filiales de Panasonic afin de pouvoir accorder les prestations que vous souhaitez ou autres services/aides que vous demandez. Toutes les filiales de Panasonic sont tenues d’observer les dispositions relatives à la protection des données contenues dans la présente déclaration.
II. Partenaires sélectionnés
Nous transmettons vos données à caractère personnel le cas échéant à des partenaires commerciaux soigneusement sélectionnés par nous, y compris des exploitants de réseaux de téléphonie sans fil. Ces partenaires peuvent dans certains cas utiliser vos données à caractère personnel pour vous fournir les prestations de Panasonic (par ex. contenus vidéo), développer des hypothèses sur vos intérêts et vous faire parvenir le cas échéant du matériel publicitaire, des annonces ou d’autres documentations.
III. Prestataires de services
Nous recourons à nos prestataires de services externes qui fournissent certains services ou réalisent certaines activités, par exemple le traitement de vos achats et la livraison de produits, la gestion de mesures, le traitement de paiements avec des cartes de crédit, l’envoi de courriers postaux et électroniques ainsi que de messages de texte (SMS), la réalisation de mesures publicitaires, l’analyse de l’utilisation de nos prestations, la surveillance de l’efficacité de nos campagnes de marketing, la permission d’une connexion des utilisateurs à votre réseau social, la fourniture de services d’audit pour se protéger des escroqueries et l’exécution de prestations pour l’assistance à la clientèle. Dans certains cas, nous transmettons vos données à caractère personnel à des prestataires de services externes, exclusivement dans le but de vous permettre l’exécution de services pour vous, les prestataires de services travaillant toujours en conformité avec nos directives. Voici quelques exemples de prestataires de services externes auxquels nous faisons appel:
a. fournisseurs de messagerie – des services de cloud sont utilisés afin de nous assister lors de l’envoi d’e-mails en conformité avec vos préférences de marketing;
b. services d’analyse - des services d’analyse sont utilisés afin de nous assister lors de l’acquisition de connaissances sur l’utilisation de nos produits/appareils et d’autres prestations, afin que nous puissions améliorer ceux-ci. Actuellement, nous utilisons le service d’analyse Google Analytics. Vous trouverez de plus amples informations dans nos directives relatives aux cookies.
IV. Prestataires de services pour réseaux sociaux
Dans certains cas, nous transmettons vos données à caractère personnel, par exemple votre adresse électronique, à certains prestataires de services pour réseaux sociaux afin que ceux-ci puissent nous assister pour afficher de la publicité sur nos prestations sur les pages de votre réseau social. Nous ne fournissons vos données à caractère personnel à des prestataires de services pour réseaux sociaux que dans le cadre de vos préférences de marketing et moyennant l’observation de toute la législation applicable.
V. Tiers, lorsque nécessaire en vertu de la loi ou pour la protection de nos prestations
Nous divulguons vos données à caractère personnel lorsque nous sommes tenus de le faire en raison de lois applicables ou de procédures judiciaires valables, y compris les procédures qui ont été introduites par le pouvoir exécutif ou d’autres autorités; afin de protéger nos clients (par ex. pour empêcher le spam ou les tentatives d’escroquerie des utilisateurs de nos prestations); afin de garantir et de maintenir la sécurité de nos prestations (par ex. pour prévenir une attaque de nos systèmes ou réseaux ou la stopper) ou pour protéger les droits ou la propriété de Panasonic, y compris l’imposition de conditions ou d’accords régissant l’utilisation de nos prestations.
VI. Statistiques anonymes
Pour différentes raisons, nous créons et développons des données et statistiques anonymes, résumées ou génériques (comme expliqué dans la présente déclaration de protection des données). Étant donné que les données correspondantes sont anonymes (donc ne peuvent être identifiées par les données), nous ne les considérons pas comme des données à caractère personnel. Sous cette forme, nous transmettons les données le cas échéant à un tiers quelconque (par ex. filiales, annonceurs ou autres).
VII. Tiers avec votre approbation ou sur votre instruction
Nous transmettons vos données à caractère personnel le cas échéant à des tiers lorsque vous y consentez ou demandez une telle transmission.
Certaines prestations de Panasonic vous offrent l’option et les moyens de télécharger et de partager certaines données à caractère personnel telles que nouvelles, photos, vidéos et autres contenus. Toutes les données à caractère personnel que vous téléchargez et partagez à travers un profil accessible au public peuvent le cas échéant être affichées et appelées par d’autres personnes. C’est pourquoi vous devriez toujours utiliser les services correspondants de Panasonic avec la prudence qui est de mise.
B. Transmission internationale de données
Les données à caractère personnel que nous saisissons vous concernant peuvent être enregistrées et traitées dans votre région ou le cas échéant aussi dans des régions situées hors de l’Espace économique européen («EEA/EEE») où elles peuvent être enregistrées ou traitées d’une autre manière, y compris sans s’y limiter au Canada, au Japon ou dans un autre pays qui n’offre pas un niveau adéquat de protection des données tel que reconnu par la Commission européenne et dans lequel Panasonic ou ses entreprises liées, filiales ou prestataires de services tiennent des établissements.
Si nous transmettons vos données à caractère personnel dans des régions situées hors de l’EEE, nous garantissons que des mesures de protection telles que par exemple des accords et mécanismes de transmission adéquats (par ex. selon les clauses modèles de l’UE) sont prises afin de garantir que nos prestataires de services externes offrent un niveau de protection adéquat pour vos données à caractère personnel. À cet effet, vous pouvez demander de plus amples informations et, sur demande, obtenir une liste des mesures de protection pertinentes en adressant une demande au point de contact désigné ci-dessous dans la section Contact / Autres informations de la présente déclaration de protection des données.
7. Comment veillons-nous à la sécurité de vos données à caractère personnel?
A. Généralités
Panasonic a pris des mesures physiques et techniques adéquates pour la protection des données à caractère personnel que nous recueillons en relation avec nos prestations. Ces mesures tiennent compte de ce qui suit:
I. l’état actuel de la technique;
II. les coûts de leur mise en œuvre;
III. la nature des données; et
IV. le risque du traitement.
Le but est la protection contre la destruction ou la modification involontaire ou illicite, la perte involontaire, la divulgation illicite ou l’accès non autorisé ainsi que les autres formes de traitement contraires à la loi.
Cela étant, veuillez prendre note que malgré nos mesures adéquates pour la protection de vos données à caractère personnel, aucun site web, produit, appareil, aucune application en ligne, aucun transfert de données, aucun système informatique et aucune connexion sans fil n’est entièrement sûr(e), et que nous ne pouvons donc pas garantir la sécurité de vos données à caractère personnel.
B. Cryptage
Toutes les données à caractère personnel que vous mettez à notre disposition sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Si vous avez reçu un mot de passe de notre part (ou en avez choisi un vous-même) vous permettant d’accéder à certaines prestations comme votre profil My Panasonic, il vous incombe personnellement de garder ce mot de passe secret. Nous vous prions de ne communiquer votre mot de passe à aucune autre personne.
C. Autres mesures de sécurité
La sécurité des données, y compris la protection des données à caractère personnel, est organisée dans le cadre d’un programme Panasonic appelé «Information Security Management» (ISM). Les objectifs, normes et mesures de mise en œuvre y relatifs sont régis par des dispositions, normes et directives valables dans le monde entier. Tous les systèmes informatiques d’Europe centrale font l’objet d’une expertise externe et sont soumis aux règles de gestion de la sécurité des données fixées dans le cadre de la certification ISO 27001. Le programme suit dans toutes ses parties une procédure annuelle PDCA (Plan-Do-Check-Act/Planifier-Exécuter-Contrôler-Agir) afin d’assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de toutes les données (y c. vos données à caractère personnel) pour l’ensemble du cycle de vie des données, de la saisie à la destruction des données correspondantes.
D. Utilisation de fonctions pour médias sociaux et forums
Certaines prestations comprennent des fonctions de réseaux sociaux, chatrooms ou forums. Lors de l’utilisation de ces fonctions, vous devriez vous assurer de ne pas transmettre de données à caractère personnel qui ne doivent pas être vues, recueillies ou utilisées par d’autres utilisateurs.
8. Quels sont vos droits, et comment pouvez-vous les exercer?
A. Quels sont vos droits?
Panasonic va recueillir, stocker et traiter vos données à caractère personnel, conformément à vos droits selon la législation en vigueur en matière de protection des données.
Vos droits selon le RGPD/DSGVO incluent celui d’accéder à une copie de vos données à caractère personnel, ainsi que le droit d’exiger la rectification ou l’actualisation de données à caractère personnel erronées et celui de vous opposer au traitement de vos données à caractère personnel dans le cadre du droit applicable.
Vous avez en outre le droit d’exiger l’effacement de vos données personnelles, et si vous avez consenti au traitement de vos données à caractère personnel, vous avez le droit de révoquer ce consentement à tout moment (la révocation n’ayant aucune influence sur la licéité du traitement avant la révocation). En outre, vous avez dans certains cas aussi le droit à la portabilité des données. Il s’agit du droit d’exiger la restitution des données à caractère personnel que vous nous avez fournies dans un format structuré, utilisé couramment et lisible par une machine, ainsi que la transmission de ces données à caractère personnel à un tiers sans empêchement de notre part et selon les conditions de vos propres obligations de confidentialité.
B. Exercice de vos droits
Si vous souhaitez exercer l’un des droits susmentionnés, veuillez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication énumérés dans la section Contact / Autres informations de la présente déclaration de protection des données.
C. Recours
Si vous n’êtes pas satisfaits de notre manière de traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à nous en utilisant l’un des moyens de communication énumérés dans la section Contact / Autres informations de la présente déclaration de protection des données, ou vous avez encore la possibilité, en sus des droits susmentionnés, de former un recours auprès d’une autorité de surveillance compétente.
9. Délai de stockage des données – Pendant combien de temps mémorisons/stockons-nous vos données à caractère personnel
Nous ne stockons vos données à caractère personnel telles que définies dans la présente déclaration de protection des données qu’aussi longtemps que cela est nécessaire pour atteindre les buts pour lesquels elles ont été saisies, sauf si la loi en dispose autrement. Lorsque vos données à caractère personnel ne sont plus nécessaires au but pour lequel elles ont été recueillies ou prévu par la loi, elles sont effacées et/ou vous sont restituées en conformité avec la législation en vigueur.
10. Liens et produits de tiers dans nos prestations
Nos sites web, applications et produits peuvent contenir des liens vers des sites web de tiers qui ne sont pas tenus/exploités par Panasonic, et nos sites web ou votre produit, respectivement vos appareils peuvent contenir des applications que vous pouvez télécharger auprès de tiers. Ces sites web et applications mis en lien ne sont soumis à aucun contrôle de Panasonic, donc nous ne répondons pas des pratiques de protection des données ou du contenu de sites web et d’applications en ligne mis en lien. Si vous optez pour l’utilisation de sites web ou d’applications de tiers, toutes les données à caractère personnel saisies par le site web ou l’application d’un tiers sont assujetties aux directives sur la protection des données en vigueur de ce tiers. Nous vous recommandons vivement de prendre le temps d’examiner les directives sur la protection des données de tous les tiers auxquels vous fournissez des données à caractère personnel.
11. Fonctions de tiers sur notre site web
Nos sites web contiennent aussi des fonctions telles que vidéos intégrées fournies par des tiers à travers leurs API et qui sont dès lors liées aux conditions d’utilisation des API. Selon la manière dont vous interagissez avec ces fonctions, il est possible que vos informations soient transmises à ces fournisseurs. Vous trouverez d’autres informations sur les conditions d’utilisation des fonctions sur le site web du fournisseur concerné.
A. YouTube
Les services YouTube API sont utilisés pour la reproduction de vidéos sur nos sites web. Vous trouverez de plus amples informations sur les services et fonctions du service dans les conditions d’utilisation YouTube ainsi que dans les dispositions de Google en matière de protection des données.
Conditions d’utilisation YouTube |
|
Dispositions de Google en matière de protection des données |
12. Cookies
A. Que sont les cookies?
Panasonic, ainsi que certains fournisseurs tiers qui fournissent des contenus, de la publicité ou d’autres fonctions par le biais de nos prestations, utilisent le cas échéant dans certains domaines de nos prestations des cookies et d’autres technologies. Les cookies sont de petits programmes/codes pour le suivi, qui peuvent être lus par le serveur web du domaine qui a déposé le cookie en question sur votre disque dur. Nous utilisons le cas échéant des cookies afin de mémoriser vos préférences et paramètres, de vous assister lors de la connexion, de fournir des annonces ciblées et d’analyser les activités du site web.
Veuillez garder à l’esprit que vous pouvez paramétrer votre navigateur de telle sorte qu’il vous avise lorsque des cookies lui sont envoyés. Si vous ne souhaitez pas accepter de cookies, vous pouvez aussi les refuser complètement en activant les paramètres correspondants dans votre navigateur. Si toutefois vous choisissez de refuser les cookies dans leur ensemble, veuillez garder à l’esprit qu’il est possible que certaines fonctions des prestations ne soient pas disponibles pour vous ou ne fonctionnent pas correctement. Vous pouvez en outre effacer les cookies déjà transmis.
B. Autres informations sur les cookies
Vous trouverez de plus amples informations sur ce que sont les cookies, comment Panasonic et les fournisseurs tiers les utilisent et comment ils peuvent être désactivés dans nos Directives sur les cookies.
13. Vos options (par ex. e-mails marketing, etc.)
Nous et les autres filiales de Panasonic utilisons le cas échéant vos données à caractère personnel telles que vos coordonnées (par ex. prénom, nom, sexe, adresse, adresse électronique, numéro de téléphone) afin de vous faire des communications marketing par la Poste, par e-mail, par téléphone et/ou sous forme de message de texte (par ex. comme SMS) portant sur des produits, des appareils et d’autres prestations de Panasonic et que vous avez approuvées par vos préférences en matière de courrier électronique et de contact à travers votre compte «My Panasonic» ou par d’autres déclarations.
Si vous achetez des produits ou appareils de Panasonic, vous adressez à nos chargés de clientèle, créez un compte ou un profil pour nos prestations (par ex. le compte My Panasonic ou un compte eShop) ou vous abonnez à l’une de nos prestations, vous pouvez le cas échéant sélectionner la réception de telles communications marketing (ou, si le droit en vigueur le permet, la refuser).
Nous ne transmettons pas de données à caractère personnel à des tiers qui utilisent ces données pour leurs propres finalités de marketing.
Dans certains cas, nous utilisons vos données à caractère personnel également afin de personnaliser notre communication de marketing et de la concevoir de manière plus ciblée, afin d’assurer autant que possible que toutes les communications marketing vous intéressent.
Afin de refuser la réception de communications marketing de Panasonic, veuillez actualiser les préférences en matière de courrier et de contacts de votre compte «My Panasonic» ou cliquer sur «Annuler» lorsque vous recevez des e-mails avec des contenus de marketing ou de publicité de notre part.
14. Données à caractère personnel d’enfants
I. Qui est considéré comme enfant?
Panasonic considère comme enfant toute personne de moins de 16 ans ou, si cela est prévu par la législation de protection des données en vigueur, aussi les personnes d’un âge moindre.
II. Recueillons-nous des données à caractère personnel d’enfants?
En connaissance de cause, nous ne recueillons pas de données à caractère personnel d’enfants ou sur des enfants ni n’essayons de le faire en l’absence de consentement du père, de la mère ou d’un responsable légal. Lorsque nous recueillons des données à caractère personnel d’enfants, nous faisons toujours des efforts adéquats pour assurer que le père, la mère ou un responsable légal y a consenti.
III. Que faisons-nous lorsque des enfants nous transmettent des données à caractère personnel?
Lorsque nous apprenons que des données à caractère personnel qui nous ont été transmises portent sur un enfant sans que le père, la mère ou un responsable légal y ait consenti, nous faisons des efforts adéquats pour:
• effacer les données à caractère personnel aussi vite que possible, ou
• lorsque la suppression n’est pas possible, garantir que les données à caractère personnel ne sont ni utilisées à une fin quelconque ni divulguées à un quelconque tiers.
IV. Questions de parents et de responsables légaux
Si vous êtes père, mère ou responsable légal et avez des questions concernant le traitement des données à caractère personnel de votre enfant par Panasonic, veuillez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication énumérés dans la section suivante «Contact / Autres informations».
15. Modifications de la présente déclaration de protection des données
Panasonic peut modifier la présente déclaration de protection des données de temps à autre. La «date de la dernière mise à jour» au bas de la présente page indique quand la déclaration a été modifiée pour la dernière fois, toutes les modifications prenant effet lorsque nous publions la déclaration de protection des données.
Nous vous informerons en cas de modifications importantes et, si la loi l’exige, demanderons votre consentement. Nous allons mettre la présente déclaration à disposition par e-mail en publiant les modifications sur le site web Panasonic ou à travers les prestations pertinentes.
16. Recours
Si vous n’êtes pas satisfaits de notre manière de traiter vos données à caractère personnel, vous pouvez vous adresser à nous en utilisant l’un des moyens de communication énumérés ci-dessous dans la section Contact / Autres informations de la présente communication, ou alors former un recours auprès d’une autorité de surveillance compétente:
Préposé à la protection des données du canton de Zoug
Regierungsgebäude/Postplatz
Case postale
6301 Zoug
Tél. +41 41 728 31 87
datenschutz.zug@zg.ch
17. Contact / Autres informations
Pour toute question concernant la collection, le traitement ou l’utilisation de vos données à caractère personnel ou si vous souhaitez modifier ou bloquer vos données à caractère personnel ou y accéder, révoquer votre consentement à une partie déterminante de la présente déclaration de protection des données ou effacer vos données à caractère personnel, veuillez vous adresser à nous:
I. Par courrier:
Panasonic Marketing Europe GmbH, Wiesbaden
Succursale Rotkreuz
Préposé à la protection des données
Grundstrasse 12
CH-6343 Rotkreuz
Téléphone 041 - 203 20 00
Fax 041 - 203 20 99
II. Par e-mail:
État au: 11.11.2020