Promotion sur l'extension de garantie LUMIX

Période de promotion (période d'achat) : les produits éligibles doivent être achetés entre le 14 mars 2025 et le 31 mars 2027

Date limite de dépôt des réclamations et demandes : les demandes ne peuvent être soumises en ligne que dans un délai de 90 jours à compter de la date d’achat indiquée sur la facture, et au plus tard le 30 juin 2027, à condition qu’un délai d’au moins 30 jours calendaires se soit écoulé depuis la date d’achat figurant sur la preuve d’achat.

E-mail : Panasonic@promotion-support.com

CONDITIONS GÉNÉRALES DE LA PROMOTION

1. La promotion sur l'extension de garantie LUMIX (la « promotion sur l'extension de garantie ») est organisée par Panasonic Marketing Europe GmbH, dont le siège social est situé Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Allemagne (l'« organisateur »). 
2. La promotion sur l'extension de garantie consiste en une extension de garantie de 5 ans pour certains produits éligibles

3. Pour éviter toute ambiguïté, cette promotion sur l’extension de garantie est une prolongation de la garantie standard Panasonic pour une durée totale de 5 ans (tous les détails sont disponibles sur https://www.panasonic.com/fr/garantie-panasonic.html 
4. La promotion sur l’extension de garantie n’est valable que dans les pays suivants : Albanie, Autriche, Belgique, Bosnie-Herzégovine, Bulgarie, Croatie, République tchèque, Danemark, Estonie, Finlande, France, Allemagne, Hongrie, Irlande, Italie, Kosovo, Lettonie, Lituanie, Macédoine du Nord, Pays-Bas, Norvège, Pologne, Portugal, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie, Espagne, Suède, Suisse, Royaume-Uni

ADMISSIBILITÉ

5. La promotion sur l'extension de garantie s'applique aux résidents des pays concernés (voir section 4) âgés de 18 ans ou plus.
6. Pour pouvoir bénéficier de la promotion sur l'extension de garantie, les participants doivent acheter un produit éligible neuf (et non d'occasion) auprès d'un revendeur participant dans l'un des pays concernés énumérés à la section 4, pendant la période de promotion. Les demandes relatives à des produits achetés avant ou après cette période de promotion seront considérées comme non valables. Les avantages de la promotion proposés pour les produits éligibles sont décrits ci-dessous :

Promotion sur l'extension de garantie :

Produits éligibles :
DC-S*
DC-L10*
S-R*
S-E*
S-X*
S-S*

Avantage :
La garantie standard est prolongée jusqu'à 5 ans à compter de la date d'achat

7. Cette promotion sur l’extension de garantie est réservée aux revendeurs participants. La liste des revendeurs participants se trouve au bas de la page. 
8. Tous les produits éligibles doivent être des produits Panasonic neufs et authentiques. Les achats de produits d'occasion, reconditionnés ou remis à neuf, de produits importés de l'extérieur de l'EEE ou de produits contrefaits ou enfreignant de quelque manière que ce soit les droits de propriété intellectuelle du groupe Panasonic ne sont pas éligibles à cette promotion de garantie prolongée.

COMMENT RÉCLAMER L’EXTENSION DE GARANTIE

9. Pour bénéficier de la promotion de garantie prolongée, les participants doivent enregistrer leur produit éligible en ligne sur ce site https://www.panasonic.com/fr/consumer/offres-et-promotions/offres-et-promotions/lumix-extended-warranty.html dans les 90 jours suivant l'achat, à condition qu'au moins 30 jours calendaires se soient écoulés depuis la date d'achat indiquée sur la preuve d'achat.
Lors de l'enregistrement, les participants devront fournir les informations suivantes :

i) Données personnelles (titre, nom complet, pays de résidence, adresse e-mail, numéro de téléphone) ;
ii) Détails du produit (nom du produit, canal de vente, nom du magasin, pays d'achat, date d'achat, numéro de série des produits éligibles) ;
Le participant devra également télécharger une copie de la facture ou du ticket de caisse, ainsi qu'une photo lisible du numéro de série du produit et du code-barres imprimé sur le carton d'emballage ;
iii) Facture indiquant le nom du détaillant participant, la date d'achat et le numéro de modèle du produit. Le participant doit s'assurer que le ticket de caisse indique clairement le numéro de modèle et la date d'achat ;
iv) Dans le cadre du processus d'inscription, les participants doivent également répondre à un questionnaire obligatoire. Les demandes ne seront pas valides si ce questionnaire n'est pas rempli.

10. Toutes les demandes doivent être soumises avant la date limite de dépôt des demandes. Les demandes reçues après cette date ne pourront pas bénéficier de la promotion sur l'extension de garantie.
11. Une fois l'inscription validée (y compris le questionnaire), le participant recevra un e-mail de confirmation de son inscription à la promotion, incluant la garantie prolongée de 5 ans à compter de la date d'achat. La réception du certificat de garantie peut prendre jusqu'à 45 jours à compter de la date à laquelle l'Organisateur reçoit la demande complète du participant et les pièces justificatives. 
12. Les demandes ne sont pas valables pour les produits éligibles qui sont retournés à un revendeur et pour lesquels le participant échange le produit ou obtient un remboursement, auquel cas l'Organisateur sera en droit d'annuler toute extension de garantie. Dans tous les cas, la date limite d'inscription correspondra à la date limite de demande.
13. L'Organisateur ne traitera pas une demande si le participant ne peut pas fournir une copie du justificatif d'achat. Si l'inscription en ligne n'est pas possible pour des raisons techniques, notre équipe d'assistance est à votre disposition à l'adresse Panasonic@promotion-support.com.
14. L'Organisateur ne saurait être tenu responsable de toute défaillance technique, matérielle, logicielle, liée au serveur ou au site web, ou de tout autre dommage de quelque nature que ce soit, dans la mesure où cela empêche le participant de participer à la Promotion de garantie prolongée ou l'en empêche de quelque manière que ce soit. Les demandes par fax, téléphone ou e-mail ne seront pas acceptées. Les formulaires de demande illisibles, incomplets ou modifiés seront considérés comme nuls, tout comme les formulaires de demande non remplis conformément aux présentes conditions générales.
15. Une fois l'inscription en ligne soumise, la demande sera vérifiée. Une fois la demande validée, l'Organisateur activera la garantie prolongée et enverra un certificat par e-mail au participant, qui confirmera la période de couverture de la garantie et les coordonnées.

PROCÉDURE D'ACTIVATION

16. Le certificat de garantie sera envoyé à l'adresse e-mail du participant dans les 45 jours suivant l'inscription. Une fois l'inscription validée et le questionnaire rempli, le participant recevra un e-mail de confirmation. Il peut s'écouler jusqu'à 45 jours entre la date à laquelle l'Organisateur reçoit la demande du participant et tous les documents justificatifs, et la date à laquelle le participant reçoit le certificat de garantie. Les participants qui n'ont pas reçu la garantie dans le délai estimé de 45 jours peuvent nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus. Malheureusement, les demandes effectuées après la date limite ne seront pas acceptées.

CONFIDENTIALITÉ ET PROTECTION DES DONNÉES

17. Le responsable du traitement des données est l'Organisateur, Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Allemagne. 
data_protection@eu.panasonic.com
18. L'Organisateur se conformera aux dispositions légales de la législation applicable en matière de protection des données. La politique de confidentialité de l'Organisateur s'applique et peut être consultée à l'adresse suivante : https://www.panasonic.com/eu/privacy-notice
19. Les données à caractère personnel seront collectées et traitées par l’entreprise Benamic pour le compte de l'Organisateur. Benamic se conformera aux dispositions légales de la législation applicable en matière de protection des données. Les types de données collectées comprennent les données à caractère personnel et les détails relatifs aux produits, tels qu'énumérés au point 9.
20. Finalités de la collecte des données : Les données seront collectées, traitées et conservées par Benamic dans le seul but de la mise en œuvre de la promotion « Extension de garantie ». L'Organisateur traite les données à caractère personnel énumérées au point 9 aux fins de la promotion « Extension de garantie », ainsi que l'adresse e-mail en cas d'envoi de communications marketing par e-mail par l'Organisateur, pour autant que le participant y ait consenti lors de son inscription. Les données à caractère personnel des clients existants seront comparées et mises à jour avec les données fournies dans le cadre de la présente promotion de garantie prolongée.
21. Aux fins de la mise en œuvre de la promotion « Extension de garantie », le traitement des données à caractère personnel est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point b), du règlement général sur la protection des données (« RGPD »). Le traitement des données à caractère personnel à des fins de marketing par e-mail est fondé sur l'article 6, paragraphe 1, point a), du RGPD.
22. Aucune donnée à caractère personnel du participant ne sera transmise à des tiers ni mise à leur disposition sans son consentement. Une exception est faite pour les agences tiers chargées de la mise en œuvre de la promotion de la garantie prolongée, qui collecteront, stockeront et utiliseront les données aux fins de la mise en œuvre de la promotion de la garantie prolongée. Ces agences tierces se conforment au RGPD et ont mis en place les mesures de sécurité nécessaires, comme convenu par écrit avec l'Organisateur, et ont conclu un accord de traitement des données.
23. Les données à caractère personnel des participants seront conservées par Benamic aussi longtemps que nécessaire afin de se conformer aux exigences légales et à des fins juridiques, et seront supprimées au plus tard 12 mois après la fin de la promotion de garantie prolongée. 
24. Le participant peut retirer son consentement au marketing par e-mail et se désabonner de la newsletter à tout moment. Il peut le faire en cliquant sur le lien vers le « Centre de gestion des abonnements à la newsletter » fourni dans chaque e-mail de newsletter, via Mon compte Panasonic ou en contactant l'Organisateur à l'adresse data_protection@eu.panasonic.com. 
25. Le participant a le droit, à tout moment, d'obtenir gratuitement des informations sur ses données à caractère personnel stockées, leur origine et leur destinataire, ainsi que sur la finalité du traitement des données et, le cas échéant, un droit de rectification, de blocage ou de suppression de ces données dans le cadre des dispositions légales applicables, en envoyant sa demande à data_protection@eu.panasonic.com.

CONDITIONS GÉNÉRALES

26. L'Organisateur se réserve le droit de vérifier l'éligibilité de toutes les demandes afin de se prémunir contre les demandes frauduleuses, invalides ou répétitives. Les participations frauduleuses ou les demandes qui ne respectent pas les présentes conditions générales seront invalidées et l'Organisateur se réserve le droit de disqualifier le participant à l'origine d'une telle demande de cette promotion et d'autres activités promotionnelles.
27. Afin de surveiller les demandes frauduleuses, l'Organisateur se réserve le droit de recouper les retours de produits auprès des détaillants concernés avec les demandes de garantie prolongée reçues. Toute activité potentiellement frauduleuse fera l'objet d'un suivi de la part de l'Organisateur. L'Organisateur suspendra l'octroi d'une garantie prolongée s'il soupçonne qu'une demande fausse ou frauduleuse a été faite.
28. Les avantages offerts dans le cadre de cette promotion de garantie prolongée ne sont ni échangeables ni transférables, et aucune alternative en espèces, en crédit ou en produit n'est disponible. 
29. L'Organisateur se réserve le droit de modifier les présentes Conditions générales à tout moment et de modifier ou de retirer cette promotion de garantie prolongée à tout moment.
30. En participant à cette promotion sur l'extension de garantie, les participants sont réputés avoir lu et accepté les présentes conditions générales. 
31. Si une ou plusieurs dispositions des présentes conditions générales de la promotion sont ou deviennent totalement ou partiellement invalides, cela n'affectera pas la validité des autres dispositions. La disposition totalement ou partiellement invalide sera remplacée par une disposition valide qui se rapproche le plus possible de l'objectif économique de la disposition invalide. Les présentes conditions générales sont régies par le droit allemand, à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises (CISG). Pour les consommateurs ayant leur résidence habituelle dans un autre État membre de l'Union européenne, l'application des dispositions impératives en matière de protection des consommateurs en vigueur dans ce pays reste inchangée.

Liste des détaillants participants

Auchan

Autres

Amazon

Boulanger

But

Camara

Carrefour

Casino

Cirque Photo Vidéo

Conforama

Connexion

Darty

Digital

Digixo

DVS

Electrodepot

Expert

Fnac

Gitem

GPDIS

Images Photo

IPLN

Leclerc

Loca Images

Miss Numérique

Numeriphot Toulouse

Objectif Bastille

Panasonic – Boutique en ligne

PBS Video

Photo Ciné Comédie

Photo Denfert

Photo Nîmes

Photo Univers

Phox

Pictis

Pro & Cie

Prophot

Provence Photo Video

PULSAT

Rue du commerce

StudioSport

System U

TRM

Vidéo Plus

Visual Impact

Panasonic Online Shop - Luzern Technology Solutions Ltd

Amazon