Avis de confidentialité Panasonic

 

Le présent Avis de confidentialité est destiné à vous expliquer comment nous utilisons les éventuelles informations que nous collectons vous concernant (dénommées « informations personnelles » comme expliqué ci-dessous). Nous souhaitons expliquer ce que nous faisons de manière suffisamment détaillée pour vous fournir les informations dont vous avez besoin d’un seul coup d’œil, et nous vous proposons également de suivre un lien si vous souhaitez en savoir plus.

 

Le présent Avis s’applique aux services, produits, sites internet ou applications qui se réfèrent à l’Avis de confidentialité (collectivement dénommés nos « Services ») et il s’appliquera lorsque vous accédez à nos Services en utilisant un ordinateur, un téléphone mobile, une tablette, une télévision ou tout autre dispositif.

 

Merci de cliquer sur les liens ci-dessous pour plus d’informations concernant nos pratiques en matière de confidentialité :

 

1. Qui sommes-nous ?

 

2. Que sont les Informations Personnelles ?

 

3. Quelles Informations Personnelles Panasonic collecte-t-elle vous concernant ?

A. Les Informations personnelles que vous fournissez directement

B. Les informations concernant votre utilisation des Services

C. Les informations personnelles provenant de sources tierces

D. Les autres façons dont nous collectons vos Informations Personnelles

 

4. Sur quelle base légale traitons-nous les Informations Personnelles ?

 

5. Comment utilisons-nous vos Informations Personnelles ?

 

6. À qui et où divulguons-nous vos Informations Personnelles ?

 

7. Que faisons-nous pour assurer la sécurité de vos Informations Personnelles ?

 

8. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

 

9. Conservation des données – Combien de temps conservons-nous/gardons-nous vos Informations Personnelles

 

10. Liens de tiers et Produits sur Nos Services

 

11. Cookies

 

12. Vos Choix (par exemple courriels en matière de marketing ou autre)

 

13. Informations Personnelles relatives aux enfants

 

14. Modifications apportées à la présente Déclaration de Confidentialité

 

15. Déclaration de confidentialité pour les produits Panasonic Smart Home dans l'UE  

 

16. Nous contacter / Pour en savoir plus

 

 

1. Qui sommes-nous ?

 

I. Panasonic France Succursale de Panasonic Marketing Europe GmbH, une société constituée et régie par le droit allemand, immatriculée au registre du commerce de Wiesbaden sous le numéro HRB 13178. La succursale en France, immatriculée au RCS de Nanterre sous le numéro 445 283 757, a pour adresse le 1-7 rue du 19 mars 1962, 92230 Gennevilliers (« Panasonic », « nous », ou « nos ») ;

 

II. Nous faisons partie du groupe Panasonic, dont le siège est sis à Kadoma, Préfecture d’Osaka, Japon ;

 

III. Nous disposons d’un certain nombre de Filiales : https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.

 

2. Que sont les Informations Personnelles ?

 

Dans le cadre du présent Avis de Confidentialité, les « Informations Personnelles » représentent les informations relatives à un individu identifié ou identifiable (comme vous-mêmes). Par exemple, les informations qui vous identifient peuvent être votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, des photographies, des détails de paiement, un numéro d’identification de produit Panasonic spécifique que vous avez acheté, des données de localisation, un identifiant en ligne (par exemple des cookies et votre adresse IP). Les informations qui ne vous identifient pas en tant que telles mais que nous pouvons relier à vous représentent également des Informations Personnelles.

 

3. Quelles Informations Personnelles Panasonic collecte-t-elle vous concernant ?

 

A. Informations personnelles que vous fournissez directement à votre sujet

 

Certains Services que nous proposons vous permettent/exigent que vous nous fournissiez des Informations Personnelles.

 

I. Quand vous créez un compte Panasonic sur nos sites Internet, nos applications ou e-boutiques

 

Lorsque vous créez un compte Panasonic sur un site Internet ou une application Panasonic (comme « My Panasonic » ou une « e-boutique », nous vous demandons de fournir certaines Informations Personnelles, comme votre sexe, votre prénom, votre nom, votre adresse mail, votre date de naissance et votre pays de résidence. Les informations spécifiques requises peuvent varier selon le service que vous avez choisi. Lorsque vous créez un compte sur une e-boutique pour acheter des produits Panasonic, nous vous demandons de fournir votre adresse postale, adresse de facturation et détails de paiement] afin de traiter votre commande. Vous utiliserez votre adresse mail et votre mot de passe pour vous connecter à votre compte.

 

Lorsque vous achetez des produits Panasonic sur un site internet Panasonic

 

Si vous achetez un produit sur un site Internet Panasonic, nous collecterons des Informations Personnelles, telles que votre nom, votre adresse postale et votre numéro de téléphone de sorte que nous puissions traiter et satisfaire votre commande. Nous ne visualisons pas, ni ne conservons vos informations de carte de paiement. Un tiers, à savoir Worldpay (UK) Ltd., Worldpay Limited, Worldpay AP Ltd.et Worldpay BV, traitera les informations de votre carte de paiement lorsque vous utiliserez une carte de paiement pour faire un achat sur notre site Internet. Nous vous recommandons de lire la Déclaration de Confidentialité de Worldpay http://www.worldpay.com/uk/privacy-policy pour comprendre comment ils utiliseront vos Informations Personnelles.

 

II. Quand vous enregistrez un produit avec Panasonic

Si vous choisissez d’enregistrer le produit avec nous afin d’activer certaines fonctions ou avantages résultant d’une éventuelle garantie prolongée ou promotion. Afin d’enregistrer votre produit, nous pouvons collecter des Informations Personnelles, telles que votre nom, votre adresse, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et des informations concernant votre produit Panasonic, comme son numéro de série (ou un autre identifiant de produit) et la date de l’achat. Si vous utilisez des produits et services Panasonic Smart Home, consultez les détails figurant à l’Annexe 1.

 

III. Quand vous communiquez avec Panasonic

Lorsque vous nous contactez ou interagissez avec notre service client par e-mail, chat, téléphone ou personnellement, nous sommes susceptibles de collecter des Informations Personnelles, comme votre nom, votre adresse postale, votre numéro de téléphone, votre adresse e-mail et les préférences de contact et nous pouvons également collecter des informations concernant vos produits Panasonic, tels que leurs numéros de série, et la date d’achat. Nous pouvons également créer des journaux/rapports qui sont utiles pour diagnostiquer les problèmes liés aux performances du produit ou aux performances de l’application, et saisir des informations concernant le problème. Nous utilisons ces informations pour vous fournir une assistance. Nous pouvons accéder à votre compte « My Panasonic », ou à tout autre compte Panasonic pertinent afin de vous fournir l’assistance ou le support nécessaire dont vous avez besoin ou que vous avez demandé. Nous pouvons également enregistrer et revoir vos conversations avec notre service client (par exemple quand vous nous contactez par téléphone), dans un but de formation et de traitement des plaintes et également pour revoir les éventuelles informations que vous avez fournies en réponse à une enquête à participation volontaire. Nous n’enregistrerons et/ou ne réexaminerons vos conversations avec nous que lorsque nous serons autorisés à le faire par les lois applicables et nous vous en informerons au début de notre conversation.

 

IV. Forums de discussions

 

Certains sites Internet et applications Panasonic disposent de forums de discussion, de bulletins d’informations, de chats, de blogs et de fonctions similaires (« Publications communautaires ») à travers lesquels vous pouvez fournir des informations, des messages et d’autres contenus. Lorsque vous divulguez des Informations Personnelles à travers ces services, nous vous recommandons d’être très prudents car elles peuvent devenir des informations publiques et être mises à la disposition des visiteurs de nos sites Internet et du public en général.

 

Afin de participer aux Publications communautaires, nous collectons certaines Informations Personnelles, qui comprennent votre nom, votre nom d’utilisateur, votre mot de passe, votre adresse e-mail, votre date de naissance et des informations de contact (par exemple adresse e-mail, numéro de téléphone) et dans certains cas, des informations sur le produit, telles que le modèle et le numéro de série et les éventuelles autres informations que vous décidez de communiquer sur ces Publications Communautaires.

 

V. Promotions, jeux, tirages au sort et concours

 

Si vous participez à des loteries, des jeux en ligne, des tirages au sort, des concours ou des promotions en ligne, par exemple des offres de remboursement (les « Activités »), nous pouvons utiliser les Informations Personnelles que vous fournissez pour le suivi administratif de ces Activités qui comprennent votre prénom, votre nom, votre adresse, votre adresse e-mail, votre date de naissance et votre pays de résidence.

 

Dans la mesure où les conditions générales d’une telle promotion concernant le traitement des Informations Personnelles vous concernant entrent en conflit avec le présent Avis de Confidentialité, les conditions générales de la promotion prévaudront et nous vous conseillons de consulter attentivement les conditions spécifiques à chaque Activité.

 

VI. Abonnements et newsletters

 

Lorsque vous vous abonnez à nos communications promotionnelles et newsletters, nous collectons des Informations Personnelles vous concernant, y compris votre adresse e-mail, votre prénom, votre nom, et votre sexe. Nous ne vous fournissons ces services d’abonnement que conformément aux lois applicables et lorsque vous nous avez expressément demandé de le faire.

 

VII. Quand vous mettez en ligne des Informations Personnelles sur un site Internet ou une application en ligne Panasonic

 

Outre ce qui précède, nous pouvons collecter les autres Informations Personnelles que vous fournissez en mettant en ligne un contenu (par exemple des vidéos ou photos) sur nos sites Internet ou applications en ligne. Dans ces cas, les Informations Personnelles suivantes peuvent être collectées afin d’en publier le contenu sur nos sites Internet ou applications en ligne : votre nom, votre adresse e-mail, les détails de facturation comme preuve (par exemple pour certaines promotions en ligne) et les éventuelles Informations Personnelles dans le contenu que vous choisissez de télécharger. Ces contenus sont collectés uniquement dans le respect des lois applicables.

 

B. Informations concernant votre utilisation des Services

 

Nous pouvons collecter des informations concernant votre utilisation de nos Services par le biais d’un logiciel sur votre produit Panasonic et d’autres moyens, ou votre utilisation de nos applications en ligne. Par exemple, nous pouvons collecter les informations suivantes :

 

I. Informations relatif au produit – comme votre modèle hardware, l’adresse MAC de l’interface de réseau sans fil du dispositif et le numéro de téléphone mobile utilisé par le produit si vous contactez le service client Panasonic, les informations sur le réseau mobile, votre système d’exploitation mobile, le type de navigateur mobile que vous utilisez, les réglages du fuseau horaire, et d’autres identifiants uniques du dispositif, l’adresse IP, les détails du système d’exploitation et les réglages du dispositif que vous utilisez pour accéder aux Services.

 

II. Informations de connexion – comme le temps et la durée d’utilisation du Service, les termes de requête de recherche que vous entrez à travers les Services et les éventuelles informations conservées dans les cookies que nous avons déposés sur votre dispositif (comme votre pc, votre téléphone mobile, ou votre tablette) ou notre application.

 

III. Informations de localisation – comme le signal GPS de votre produit ou des informations concernant les points d’accès Wi-Fi les plus proches et les antennes de relais qui peuvent nous être transmises lorsque vous utilisez certains Services. Certains de nos Services activés par la localisation nécessitent vos Informations Personnelles pour que la fonctionnalité puisse être utilisée. Si vous souhaitez utiliser la fonctionnalité particulière, il vous sera demandé d’autoriser l’utilisation de vos données à cet effet au moment de la collecte de données. Vous pouvez retirer votre autorisation à tout moment en modifiant les réglages dans votre dispositif/produit.

 

IV. Informations vocales – comme l’enregistrement de votre voix que nous effectuons et pouvons stocker sur nos serveurs lorsque vous utilisez des commandes vocales.

 

V. Autres informations – concernant votre utilisation des Services, comme les applications que vous utilisez, les sites Internet que vous visitez, et comment vous interagissez avec le contenu proposé à travers nos Services.

 

C. Informations personnelles provenant de sources tierces

 

Nous pouvons recevoir des Informations personnelles de tiers (à savoir d’autres sociétés), pour plus de détails à ce sujet, consultez les informations supplémentaires suivantes :

 

I. Informations provenant de sources publiquement disponibles

 

Nous pouvons recevoir des Informations Personnelles vous concernant de sources publiquement disponibles, à condition que la réception desdites informations soit conforme aux lois applicables, que nous pouvons combiner à d’autres informations que nous recevons de votre part ou vous concernant.

 

II. Lorsque vous vous connectez à un compte avec les identifiants des réseaux sociaux

 

Nous pouvons également recevoir des informations vous concernant des sites de réseaux sociaux lorsque vous choisissez de vous connecter à ces sites.

 

Le Compte Panasonic vous permet de vous inscrire et de vous connecter en utilisant votre compte Facebook ou un autre réseau social.  Dans ce cas, vous permettez à Facebook ou à un autre réseau social de partager certaines Informations Personnelles de votre compte Facebook avec nous. Ces Informations Personnelles comprennent votre nom, votre sexe, votre localisation générale, un lien avec votre profil Facebook, votre fuseau horaire, votre date de naissance, votre photo de profil, vos « j’aime » et votre liste « d’amis ». Ces Informations Personnelles sont collectées par Facebook, en tant que responsable du traitement, elles nous sont fournies et deviennent assujetties au présent Avis de Confidentialité.

 

Nous vous recommandons de vous familiariser avec le fonctionnement de Facebook afin de savoir comment vous pouvez contrôler vos Données Personnelles et leur partage par Facebook avec nous en utilisant les réglages de confidentialité dans votre compte Facebook.

 

4. Sur quelle base légale traitons-nous les Informations Personnelles ?

Nous ne sommes pas autorisés à traiter les Informations Personnelles si nous ne pouvons pas nous appuyer sur une base légale valable. Par conséquent, nous ne traiterons vos Informations Personnelles que lorsque :

I. Nous aurons obtenu votre autorisation sans la moindre ambiguïté ;

II. Le traitement est nécessaire pour remplir nos obligations contractuelles envers vous ou pour entreprendre les étapes précontractuelles sur votre demande ;

III. Le traitement est nécessaire pour satisfaire nos obligations légales ou réglementaires ;

IV. Le traitement est nécessaire pour protéger vos intérêts vitaux ou ceux d’une autre personne ; ou

V. Le traitement est nécessaire pour nos intérêts légitimes à moins que ne prévalent vos intérêts ou droits et libertés fondamentales. Des exemples de ces « intérêts légitimes » comprennent :

I. L’avantage résultant de services rentables (par exemple nous pouvons choisir d’utiliser certaines plateformes proposées par les fournisseurs) ;

II. La protection de la sécurité de nos systèmes informatiques, de notre architecture et de nos réseaux ; et

III. L’atteinte de nos objectifs en matière de responsabilité sociale et d’entreprise.

 

5. Comment utilisons-nous vos Informations Personnelles ?

 

Nous pouvons utiliser les Informations Personnelles que nous collectons dans les buts suivants :

 

I. Créer un Compte/se connecter sur nos Sites Internet, Applications ou e-Boutiques – vous permettre de créer un profil sur nos sites Internet, nos applications ou e-boutiques et vous permettre de vous connecter à ces sites Internet, applications ou e-boutiques.

II. Enregistrement de produits/dispositifs – pour vous enregistrer ou enregistrer votre dispositif ou produit pour l’un quelconque de nos Services ;

III. Achats en ligne – faciliter l’achat en ligne de nos Services par le biais de notre site Internet e-boutique ou d’une autre application et fournir l’éventuelle assistance de paiement dont vous pourriez avoir besoin, par exemple pour compléter votre achat si vous avez des difficultés techniques ;

IV. Fournir nos Services – fournir nos Services ou toute autre fonction spécifique que vous demandez, y compris pour nous permettre de satisfaire nos obligations aux termes de tout contrat avec vous (comme toute garantie de produit) ;

V. Enquête –demander votre avis ou vos commentaires sur nos Services et pour réaliser d’autres enquête ;

VI. Contenu personnalisé et ciblé –fournir un contenu personnalisé et faire des recommandations sur la base de vos activités passées sur nos Services. Nous pouvons utiliser les Informations Personnelles pour cibler plus efficacement nos Services, le contenu, les recommandations, les publicités et communications (pour en savoir plus, consultez notre Politique en matière de cookies) ;

VII. Activités marketing – vous fournir des newsletters et autres communications par la poste, par e-mail, par téléphone et/ou messages textes (SMS), uniquement si vous avez donné votre consentement ou si cela nous est autrement permis aux termes de la loi applicable.

VIII. Profilage – effectuer des prédictions sur vos intérêts et vous fournir un marketing direct sur cette base ;

IX. Publicité – pour la publicité, comme la fourniture de publicités personnalisées et d’un contenu sponsorisé et pour vous envoyer des communications promotionnelles ;

X. Objectif d’analyse – pour l’évaluation et l’analyse de notre marché, des clients, des produits, dispositifs et autres Services (y compris en vous demandant votre avis sur nos produits et services et en effectuant des enquêtes auprès de la clientèle) ;

XI. Statistiques – créer des statistiques anonymes, globales, concernant l’utilisation de nos Services. Ces données anonymisées peuvent être partagées avec des tiers ;

XII. Amélioration du service – développer de nouveaux produits et Services Panasonic et améliorer ceux existants, faire des recommandations, publicités et autres communications et en savoir plus sur vos préférences ;

XIII. Services d’assistance au client – fournir des services d’assistance à la clientèle pour votre dispositif ou votre produit, ou traiter toute demande de support que vous pourriez avoir (comme le traitement d’une plainte) ;

XIV. Objectifs commerciaux – pour la surveillance commerciale et la tenue de registres internes ;

XV. Publication de vos commentaires – lorsque vous mettez en ligne des avis de produit, des commentaires ou autres contenus sur nos sites internet ou applications, ou lorsque vous avez répondu à une enquête, nous pouvons prévoir un lien vers vos commentaires, ou les publier, y compris dans nos propres publicités ;

XVI. Sécurité – protéger nos clients (par exemple pour éviter des spams ou des tentatives d’escroquerie envers les utilisateurs de nos Services) ; appliquer et maintenir la sécurité de nos Services (par exemple pour prévenir ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou nos réseaux) ; ou protéger les droits ou les biens de Panasonic, y compris en mettant en application les éventuelles conditions ou accords régissant l’utilisation de nos Services ;

XVII. Obligations légales – respecter nos obligations légales nationales et européennes ;

XVIII. Concours et Promotions – effectuer des Activités et enregistrer votre participation à celles-ci, comme autorisé par la loi ainsi que fournir vos Informations Personnelles à nos partenaires et sponsors de ces Activités ;

XIX. Formation – pour la formation du personnel et dans un but d’assurer la qualité, en particulier concernant notre service client ;

XX. Mises à jour – communiquer avec vous au sujet de votre compte, vos profils ou vos transactions avec nous, vous donner des informations importantes sur vos produits, applications ou autres Services, vous envoyer des avis concernant les éventuels changements substantiels de notre Avis de Confidentialité ;

XXI. Combinaison de Données Personnelles – combiner des Informations Personnelles que nous collecterons auprès de vous, par exemple pour nous permettre de fournir de meilleurs services de support et un contenu plus personnalisé ;

XXII. Restructurations d’entreprise – gérer la restructuration impliquant notre société, y compris dans le cadre d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une co-entreprise, d’une cession ou de toute autre disposition de tout ou partie de l’activité, des actifs ou actions de Panasonic, y compris, sans s’y limiter, dans le cadre de toute procédure de banqueroute ou similaire.

 

6. À qui et où divulguons-nous vos Informations Personnelles ?

 

Nous ne divulguerons pas vos Informations Personnelles à des tiers pour leur propre usage marketing ou commercial sans votre autorisation. Toutefois, nous pouvons divulguer vos Informations Personnelles aux entités suivantes :

 

A. Destinataires tiers des Informations Personnelles

 

I. Filiales de Panasonic

Il peut s’avérer nécessaire de transférer vos Informations Personnelles à d’autres filiales de Panasonic afin de fournir les Services que vous demandez ou d’autres services/assistances souhaités. Toutes les Filiales Panasonic sont tenues de respecter les pratiques de confidentialité établies dans le présent Avis de Confidentialité.

 

II. Partenaires sélectionnés

Nous pouvons partager vos Informations Personnelles avec nos partenaires commerciaux minutieusement sélectionnés, y compris les entreprises de télécommunications sans fil. Ces partenaires peuvent utiliser vos Informations Personnelles pour vous fournir les Services Panasonic que vous demandez (comme un contenu vidéo), faire des prévisions concernant vos intérêts et ils peuvent vous fournir des matériels promotionnels, des publicités et d’autres matériels.

 

III. Prestataires de service

Nous faisons appel à des prestataires de service tiers pour nous aider à gérer certaines activités et services en notre nom, comme pour satisfaire vos achats et la fourniture de produits, la gestion d’Activités, le traitement des paiements par carte de crédit, l’envoi de courrier et d’e-mails, l’envoi de messages textes (SMS), la fourniture de publicités, l’analyse de l’utilisation de nos Services, le suivi de l’efficacité de nos campagnes marketing, l’autorisation de connexion des utilisateurs à leurs réseaux sociaux, la fourniture de services de contrôle des fraudes et d’assistance à la clientèle. Nous pouvons partager les Informations Personnelles vous concernant avec ces prestataires de services tiers uniquement dans le but de leur permettre de réaliser des services en notre nom et ils agiront uniquement conformément à nos instructions. Voici des exemples de prestataires de services tiers auxquels nous faisons appel :

a. Fournisseurs de service de messagerie – Des services Cloud de par ex. Eloqua par Oracle sont utilisés pour nous aider à vous envoyer des e-mails conformément à vos préférences marketing ;

b. Prestataires de services d’analyse – les fournisseurs d’analyse sont utilisés pour nous aider à comprendre l’utilisation de nos produits/services et d’autres Services, pour nous permettre d’améliorer nos Services. Les prestataires de services d’analyse auxquels nous faisons actuellement appel sont Google Analytics. Pour plus d’informations, consultez notre Politique en matière de Cookies.

 

IV. Fournisseurs de Réseaux Sociaux

Nous pouvons fournir vos Informations Personnelles, telles que votre adresse e-mail, à certains fournisseurs de réseaux sociaux afin qu’ils puissent nous aider à afficher des publicités concernant nos Services sur vos pages de réseaux sociaux. Nous ne partagerons vos Informations Personnelles avec les fournisseurs de réseaux sociaux que conformément à vos préférences marketing et à toutes les lois applicables.

 

V. Tiers lorsque cela est requis par la Loi ou pour protéger nos Services

Nous divulguerons vos Informations Personnelles pour respecter les lois applicables ou répondre à un processus légal en règle, y compris dans le cadre d’une application de la loi ou d’autres agences gouvernementales, afin de protéger nos clients (par exemple pour éviter les spams ou des tentatives d’escroquerie des utilisateurs de nos Services) ; pour appliquer ou maintenir la sécurité de nos Services (par exemple pour éviter ou arrêter une attaque sur nos systèmes ou réseaux) ; ou pour protéger les droits ou les biens de Panasonic, y compris en appliquant les éventuels termes et accords régissant l’utilisation de nos Services.

 

VI. Statistiques anonymes

Nous préparons et développons des données anonymes, globales ou génériques et des statistiques pour différentes raisons (comme indiqué dans le présent Avis de Confidentialité). Ces données étant anonymes (c’est-à-dire que vous ne pouvez pas être identifiés à partir de celles-ci), nous ne considérons pas qu’il s’agisse d’Informations Personnelles. Ainsi, nous pouvons les partager avec n’importe quel tiers (comme nos Filiales, nos partenaires, nos publicitaires, ou autres).

 

VII. Autres Parties avec votre consentement ou sur votre demande

Nous pouvons partager des Informations Personnelles vous concernant avec des tiers lorsque vous nous y autorisez ou lorsque vous le demandez.

 

Un certain nombre de Services Panasonic vous donnent la possibilité et la capacité de mettre en ligne et de partager certaines Informations Personnelles, comme des messages, des photos, des vidéos et d’autres contenus. Si vous choisissez de mettre en ligne et de partager d’éventuelles Informations Personnelles sur un profil accessible au public, d’autres personnes pourront les voir et y accéder. Par conséquent, vous devez toujours être très prudents lors de l’utilisation de ces Services Panasonic.

 

B. Transfert international de données

 

Les Informations Personnelles que nous collectons auprès de vous peuvent être stockées et traitées dans votre région ou transférées, stockées ou autrement traitées en dehors de l’Espace Économique Européen (« EEE »), y compris, sans s’y limiter, au Canada et au Japon ou dans tout autre pays qui n’offre pas un niveau suffisant de protection des données tel que reconnu par la Commission européenne et dans les pays où Panasonic ou ses Filiales, succursales ou prestataires de services sont installés.

Lorsque nous transférons vos Informations Personnelles en dehors de l’EEE, nous nous assurons que des protections adaptées, telles que des contrats et des mécanismes de transfert appropriés (comme les clauses-type européennes) sont en vigueur afin de contribuer à garantir la fourniture par nos prestataires de services tiers d’un niveau de protection acceptable pour vos Informations Personnelles. Vous pouvez demander davantage d’informations à ce sujet et obtenir une copie des protections pertinentes sur demande en envoyant une demande au contact indiqué dans la section « Nous Contacter/Pour en savoir plus » du présent Avis de Confidentialité, ci-dessous.

 

7. Que faisons-nous pour assurer la sécurité de vos Informations Personnelles ?

 

A. Généralités

 

Panasonic a mis en place des mesures physiques et techniques appropriées pour sécuriser les Informations Personnelles que nous collectons dans le cadre de nos Services. Ces mesures tiennent compte :

 

I. De l’état de la technologie ;

II. Des coûts de sa mise en application ;

III. De la nature des données ; et

IV. Du risque du traitement.

 

Leur objectif est de protéger contre toute destruction ou modification accidentelle ou illégale, toute perte accidentelle, toute divulgation ou tout accès non autorisé(e) et contre toute forme illégale de traitement.

 

Toutefois, il convient de noter que malgré toutes les précautions prises pour protéger vos Informations Personnelles, aucun site Internet, produit, dispositif, application en ligne ou transmission de données, système informatique ou connexion sans fil n’est totalement sûr(e) et par conséquent, nous ne pouvons pas garantir la sécurité absolue de vos Informations Personnelles.

 

B. Cryptage

 

Toutes les Informations Personnelles que vous nous fournissez sont stockées sur nos serveurs sécurisés. Toutes les transactions de paiement réalisées par nous ou notre prestataire tiers de services de traitement de paiement, WorldPay Ltd seront cryptées en utilisant la technologie Secured Sockets Layer. Si nous vous avons fourni (ou vous avez choisi) un mot de passe qui permet d’accéder à certains Services, comme votre Profil My Panasonic ou votre compte e-boutique, vous êtes responsable de conserver ce mot de passe confidentiel et nous vous conseillons de ne pas partager votre mot de passe avec qui que ce soit.

 

C. Autres mesures de sécurité

 

La sécurité des informations, notamment la protection des Informations personnelles, est organisée selon un programme mondial de Panasonic, « Information Security Management » (ISM) ou « Gestion de la sécurité des informations ». L’objectif, les normes et la mise en place de ce programme sont régis par une Politique, des normes et des lignes directrices d’application mondiale. Tous les systèmes informatiques d’Europe centrale sont évalués par des organismes externes et relèvent du champ d’application de la norme ISO 27001. Le programme et tous ses éléments sont soumis à une approche annuelle de gestion de la qualité dite PDCA (plan-do-check-act) pour assurer la confidentialité, l’intégrité et la disponibilité de l’ensemble des données pendant tout le cycle de vie de l’information, de sa collecte à sa suppression.

 

D. Utilisation des réseaux sociaux et des forums

 

Certains Services comprennent des fonctions dans les réseaux sociaux, les chats ou les forums. Vous devez vous assurer qu’en utilisant ces fonctionnalités, vous ne soumettez pas d’informations personnelles dont vous ne souhaitez pas qu’elles soient vues, collectées ou utilisées par d’autres utilisateurs.

 

8. Quels sont vos droits et comment pouvez-vous les exercer ?

 

A. Quels sont vos droits ?

 

Panasonic collectera, stockera et traitera vos Informations Personnelles conformément à vos droits aux termes des lois applicables en matière de protection des données.

 

Vos droits aux termes du RGPD comprennent le droit d’accéder à une copie de vos Informations Personnelles, le droit de demander la correction ou la mise à jour d’Informations Personnelles imprécises et le droit de s’opposer au traitement de vos Informations Personnelles aux conditions établies dans la loi applicable.

 

Vous avez également le droit de demander la suppression de vos Informations Personnelles et, lorsque vous avez autorisé le traitement de vos Informations Personnelles, vous avez le droit de retirer ce consentement à tout moment (sans que ce retrait n’affecte la légalité de ce consentement avant ledit retrait). En outre, vous avez également le droit à la portabilité des données dans certains cas. Il s’agit du droit de demander le renvoi des Informations Personnelles que vous nous avez fournies, dans un format structuré, communément utilisé et lisible par la machine et de demander la transmission de ces Informations Personnelles à un tiers, sans objection de notre part et sans préjudice de vos propres obligations de confidentialité.

 

B. Exercice de vos droits

 

Si vous souhaitez exercer l’un quelconque des droits ci-dessus, merci de nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication indiqués dans la Section « Nous contacter/Pour en savoir plus » du présent Avis de Confidentialité.

 

C. Plaintes

 

Si vous n’êtes pas satisfaits de la façon dont nous traitons vos Informations Personnelles, vous pouvez nous contacter en utilisant l’un des moyens de communication ci-dessous dans la section « Nous contacter/Pour en savoir plus » du présent Avis de Confidentialité ou en alternative, vous pouvez déposer une plainte auprès des autorités de surveillance compétentes, sans préjudice de vos droits soulignés ci-dessus.

 

9. Conservation des données – Combien de temps stockons-nous/conservons-nous vos Informations Personnelles

 

Nous conserverons vos Informations Personnelles pendant la période nécessaire en accord avec les finalités pour lesquelles elles ont été collectées, comme souligné dans le présent Avis de Confidentialité, sauf si une durée de conservation plus longue est requise par la loi. Lorsque vos Informations Personnelles ne sont plus requises dans le but pour lequel elles ont été collectées ou comme requis par la loi applicable, elles seront effacées et/ou vous seront renvoyées conformément à la loi applicable.

 

10. Liens et Produits tiers sur Nos Services

 

Nos sites Internet, nos applications et produits peuvent contenir des liens vers les sites Internet de tiers qui ne sont pas exploités par Panasonic, et nos sites Internet ou vos produits et dispositifs peuvent contenir des applications que vous pouvez télécharger auprès de tiers. Ces sites et applications liés ne sont pas sous le contrôle de Panasonic et par conséquent, nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu des éventuels sites Internet liés et des applications en ligne. Si vous choisissez d’utiliser des sites Internet ou applications de tiers, les éventuelles Informations Personnelles collectées par le site Internet ou l’application du tiers seront assujetties à l’éventuelle politique de ce tiers en matière de confidentialité. Nous vous recommandons fortement de prendre le temps d’examiner les politiques de confidentialité des éventuels tiers auxquels vous fournissez des Informations Personnelles.

 

11. Cookies

 

A. Que sont les cookies ?

 

Panasonic, ainsi que certains autres tiers qui fournissent des contenus, des publicités ou d’autres fonctionnalités sur nos Services, peuvent utiliser des cookies et d’autres technologies dans certains domaines de nos Services. Les cookies sont de petits codes de suivi qui peuvent être lus par un serveur Internet dans le domaine qui place le cookie sur votre disque dur. Nous pouvons utiliser des cookies pour stocker vos préférences et vos réglages, vous aider à vous connecter, fournir des publicités ciblées et analyser les opérations du site.

 

Il faut noter que vous pouvez modifier votre navigateur afin qu’il vous informe lorsque des cookies lui sont envoyés. Si vous ne voulez pas recevoir de cookies, vous pouvez également refuser les cookies dans leur ensemble en activant les réglages correspondants sur votre navigateur. Toutefois, si vous choisissez de refuser tous les cookies, certaines fonctionnalités des Services risquent de ne pas être accessibles et de ne pas fonctionner correctement. Enfin, vous pouvez également effacer les cookies qui ont déjà été envoyés.

 

B. Autres informations sur les cookies

 

Pour plus d’informations sur ce que sont les cookies, sur la façon dont Panasonic et les autres tiers les utilisent, et pour plus de détails sur la façon dont les cookies peuvent être désactivés, consultez notre Politique en matière de Cookie.]

 

12. Vos choix (par exemple e-mails marketing ou autre)

 

Notre société ainsi que les autres Filiales Panasonic peuvent utiliser vos Informations Personnelles (comme vos détails de contacts (par exemple prénom, nom, sexe, adresse, adresse e-mail, numéro de téléphone)) pour vous envoyer des correspondances marketing par courrier, par e-mail, par téléphone et/ou message texte (comme des SMS) relativement aux produits, dispositifs et autres Services Panasonic conformément à vos préférences en matière d’e-mail et de contact indiquées dans votre Compte My Panasonic ou comme convenu autrement.

 

Lorsque vous achetez des produits Panasonic, contactez notre service client, créez un compte ou profil pour l’un de nos Services (comme un Compte My Panasonic ou un compte sur une e-boutique) ou que vous vous abonnez à l’un de nos Services, vous aurez la possibilité de vous abonner à la réception de cette correspondance marketing (en ayant également la possibilité de vous désabonner par la suite à tout moment).

 

Nous ne partageons pas les Informations Personnelles avec des tiers dans leur propre but de marketing.

 

Nous pouvons également utiliser vos Informations Personnelles pour personnaliser et cibler plus efficacement nos communications marketing afin de garantir, dans la mesure du possible, que les éventuelles correspondances marketing vous correspondent parfaitement.

 

Pour ne plus recevoir les correspondances marketing de Panasonic, il convient de mettre à jour vos préférences en matière d’e-mails et de contact dans votre Compte My Panasonic ou de cliquer sur « Se désabonner » de tout courriel marketing ou promotionnel que vous recevez de notre part.

 

13. Informations personnelles relatives aux enfants

 

I. Qui est considéré comme un enfant ?

Panasonic considère comme un enfant toute personne âgée de moins de 16 ans, ou tout âge plus jeune qui peut être spécifié par les lois applicables en matière de protection des données.

 

II. Collectons-nous des Informations Personnelles auprès d’enfants ?

Nous ne collectons pas ou ne tentons pas de collecter sciemment des Informations Personnelles auprès d’enfants ou concernant des enfants sans l’autorisation d’un parent ou tuteur. Lorsque nous collectons des Informations Personnelles auprès d’enfants, nous faisons toujours de notre mieux pour vérifier que l’autorisation a été donnée par le parent ou le tuteur de l’enfant.

 

III. Que faisons-nous lorsque des enfants nous soumettent des Informations Personnelles ?

Si nous nous apercevons que les Informations Personnelles qui nous ont été fournies concernent un enfant sans l’autorisation d’un parent ou tuteur, nous faisons de notre mieux pour :

• Effacer des Informations Personnelles dès que possible ; ou

• Si la suppression n’est pas possible, nous nous assurons que ces Informations Personnelles ne sont pas utilisées à quelque fin que ce soit, ni divulguées ultérieurement à des tiers.

 

IV. Questions des parents ou tuteurs

Si vous êtes un parent ou tuteur et que vous avez des questions concernant le traitement par Panasonic des Informations Personnelles de votre enfant, n’hésitez pas à nous contacter en utilisant les détails fournis dans la section « Nous contacter/Pour en savoir plus » ci-dessous.

 

14. Modifications apportées au présent Avis de Confidentialité

 

Panasonic peut modifier le présent Avis de Confidentialité à tout moment. La « Date de dernière mise à jour » en bas de la présente page indique quand la déclaration a été mise à jour pour la dernière fois et les éventuelles modifications entreront en vigueur lorsque nous aurons publié l’Avis de Confidentialité révisée.

 

Nous vous informerons des changements substantiels et, si une loi l’exige, nous vous demanderons votre accord. Cette notification vous sera envoyée par e-mail ou sera mise en ligne sur le site Internet Panasonic ou sur le Service concerné.

 

15. Déclaration de confidentialité pour les produits Panasonic Smart Home dans l'UE

 

La présente déclaration de confidentialité s'applique à toutes les données transmises vers le réseau internet afin de créer une connectivité dans le cadre de la connexion à Internet. En effet, La connectivité est nécessaire pour utiliser les fonctionnalités du réseau. Ces données sont envoyées à l'organisme responsable :

 

Panasonic System Networks Co., Ltd.

1-62, 4-chome, Minoshima, Hakata-ku,

Fukuoka 812-8531, Japan

 

Si vous avez des questions sur la protection des données en Europe, veuillez nous contacter

 

Panasonic Marketing Europe GmbH

Copy to Clipboard

65203 Wiesbaden, Allemagne

ou par e-mail : datenschutz@eu.panasonic.com

 

Autorité de contrôle responsable de la protection des données pour les plaintes

 

La Commissaire de la protection des données de Hesse

Gustav-Stresemann-Ring 1

65189 Localisation : Wiesbaden

Ou par e-mail : poststelle@datenschutz.hessen.de

En France vous pouvez contacter la Commission Nationale de l’informatique et des Libertés (CNIL)

https://www.cnil.fr/fr/vous-souhaitez-contacter-la-cnil

 

Quelles sont les informations que nous recueillons sur vous ?

À l'échelle locale de connexion (In-Home Connection)

• Aucune donnée n'est collectée ou transférées à des tiers.

 

Pour la connexion à distance

• Adresse IP temporaire pour connecter à un serveur en Europe.

 

Dans la fourniture de mises à jour logicielles

• MAC address of the base station

• Software Version

 

Service Premium Panasonic

Afin d'utiliser le service premium de Panasonic, il est nécessaire de créer un compte utilisateur. Les données suivantes sont collectées et stockées.

• Nom : Prénom et nom, ou un pseudonyme.

• Adresse E-mail

• Clé de produit de la station de base

• Numéro d'emploi (généré automatiquement)

• Adresse IP temporaire pour la connexion à un serveur en Europe.

 

Assistance Allianz

Les données suivantes sont stockées pour l’extension du service d’assistance  d’Allianz.

• Nom : Prénom et nom

• Adresse : code postal, ville, nom et numéro de rue

• L'adresse e-mail

• Téléphone : propre numéro de téléphone et jusqu'à 3 numéros d'urgence

• Clé de produit de la station de base

• Numéro d'emploi (généré automatiquement)

• Adresse IP temporaire pour la connexion à un serveur en Europe.

 

Transfert des données

Les données recueillies pour le service d’assistance Allianz seront également transmit aux partenaires d’Allianz pour l'exécution du contrat.

 

Que faisons-nous avec vos renseignements personnels ?

• Etablir une connectivité afin d’utiliser les fonctions du réseau.

• Maintenir la sécurité et l'intégrité de nos systèmes.

• Maintenir l'appareil à jour (la configuration de l'appareil).

• Garder le logiciel d'exploitation à jour (mises à jour logicielles).

 

Le stockage de vos renseignements personnels ?

Vos données sont stockées, traitées et mises à disposition dans les centres de données certifiés (ISO 27001) en Europe ou au Japon.

 

Comment protégeons-nous vos renseignements personnels ?

Nous prenons toutes les mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos renseignements. Pour la protection de vos données personnelles, nous limitons l'accès à ces informations aux personnes qui ont besoin de ces informations et qui sont autorisés à accéder à celles-ci. Vos données seront stockées le temps nécessaire à la réalisation de nos services et vous disposez à tout moment du droit d’en demander la suppression.

 

Transfert de vos informations personnelles

L'Internet est un environnement mondial. En utilisant le service, vous pouvez nous envoyer les données par voie électronique, et ces données peuvent être transmises sur Internet à l'échelle internationale en fonction de votre emplacement. Gardez à l'esprit qu’Internet n'est pas un environnement sûr, et cette Politique de confidentialité s'applique uniquement à l'utilisation et à la divulgation de vos renseignements personnels, dans la mesure où ils sont en notre possession et sous notre contrôle. Compte tenu de la nature ouverte d'Internet, toutes les transmissions par Internet sont à vos propres risques.

 

16. Nous contacter / Pour en savoir plus

 

Pour toute question concernant la collecte, le traitement ou l’utilisation de vos Informations Personnelles ou si vous souhaitez corriger, bloquer, rectifier, accéder à, révoquer votre consentement pour tout point applicable du présent Avis de Confidentialité ou effacer des Informations Personnelles, n’hésitez pas à nous contacter :

 

I. Par Courrier :

Protection des données personnelles

Panasonic France 1-7 rue du 19 mars 1962 92238, Gennevilliers, France

 

II. Par e-mail :

dataprotection@eu.panasonic.com

 

III. Par téléphone :

01 70 48 91 73 - Du lundi au vendredi, entre 09 h 00 et 17 h 00

 

Date de dernière mise à jour : [Mars] 2018