Tanya Jawab Umum

Pertanyaan 1. Bagaimana cara mengatur unit saya?

Untuk memeriksa metode pengaturan unit Anda, lihat panduan pengaturan kami.

Cara Mengatur Comfort Cloud

Pertanyaan 2. Saya tidak dapat menemukan Kode QR untuk pengaturan.

Proses penyiapan bervariasi menurut model. Harap angkat panel depan unit dalam-ruangan Anda untuk memeriksa kode QR.
(1) Jika ada kode QR, pindai.
(2) Jika tidak ada kode QR, lihat panduan pengaturan kami di sini.

Pertanyaan 3. Aplikasi mengatakan "menunggu persetujuan".

Pemilik perangkat (pengguna yang pertama kali mendaftarkan perangkat) harus menyetujui pengguna kedua. Harap tunggu persetujuan.
Jika pemilik asli tidak dapat dihubungi atau telah meninggalkan layanan, Anda harus mengatur ulang pengaturan AC. Setelah ini selesai, Anda dapat mendaftarkannya lagi sebagai pemilik baru.

Setel Ulang Pabrik Perangkat Wi-Fi Anda

Pertanyaan 4. Saya tidak tahu/lupa kata sandi perangkat.

Jika Anda lupa kata sandi perangkat, silakan lihat panduan kami tentang cara mengatur ulang pengaturan Wi-Fi.

Setel Ulang Pabrik Perangkat Wi-Fi Anda

Pertanyaan 5. Saya tidak dapat menemukan tombol Wi-Fi di remote control saya.

Lokasi tombol Wi-Fi bervariasi menurut model. Cari lubang kecil dengan tanda Wi-Fi di remote Anda. Untuk mengaktifkan Wi-Fi AC, tekan tombol ini dengan ujung pin tipis.

Desain remote control bervariasi menurut model. Gambar hanya untuk tujuan ilustrasi.

Pertanyaan 6. Router Wi-Fi saya hanya mendukung SSID pita 5GHz.

Jaringan Wi-Fi pita 2.4 GHz diperlukan untuk menghubungkan AC ke router. Jika router Anda mendukung pita 2.4 GHz atau 5 GHz dengan satu SSID, Anda mungkin dapat menggunakan pita 2.4 GHz dengan mematikan fungsi kemudi router.
*Untuk beberapa AC, Anda dapat melanjutkan pendaftaran perangkat bahkan saat fungsi kemudi aktif.
*Untuk informasi lebih lanjut tentang fitur router, hubungi Penyedia Layanan Internet Anda.

Pertanyaan 7.  Saya ingin mengatur ulang pengaturan Wi-Fi.

Untuk mengatur ulang pengaturan Wi-Fi perangkat Anda, lihat panduan kami.

Setel Ulang Pabrik Perangkat Wi-Fi Anda

Pertanyaan 8. Bagaimana cara menambahkan pengguna?

Untuk menambahkan pengguna tambahan, lihat panduan kami.

Menambahkan dan mengelola pengguna (berbagi perangkat)

Pertanyaan 9. Setelah mengganti router Wi-Fi, saya tidak dapat mengontrol unit saya. 

Saat Anda mengganti router Wi-Fi (SSID dan kata sandi diubah), lihat panduan kami untuk memperbarui pengaturan.

Ubah Pengaturan Router

Pertanyaan 10. Koneksi antara AC dan router sering terputus.

Jika koneksi antara AC dan router Anda sering terputus, periksa apakah Wi-Fi pita 2.4GHz di sekitar AC stabil.
Jika router Anda memiliki fungsi kemudi pita yang sering beralih antara pita 2.4GHz dan 5GHz, ini dapat menyebabkan koneksi antara AC dan router terputus. Pastikan fungsi ini dinonaktifkan.
Jika masalah berlanjut, hubungi dukungan Panasonic setempat.

Hubungi Kami

Pertanyaan 11. Kesalahan E04-0144-9001

Aplikasi kami menggunakan browser internet untuk masuk. Tergantung pada browser Anda, kesalahan dapat terjadi. Ubah browser default ponsel cerdas atau tablet Anda ke browser yang direkomendasikan di bawah ini dan coba lagi.

Browser yang didukung
iOS: Safari
Android: Chrome

Jika Anda adalah pengguna Android, ikuti langkah-langkah di bawah ini untuk menonaktifkan fungsi terjemahan otomatis di Chrome.
1) Di ponsel atau tablet Android Anda, buka aplikasi Chrome.
2) Pergi ke kanan bilah alamat, ketuk "..." > Pengaturan.
3) Ketuk "Bahasa".
4) Di bawah "Pengaturan terjemahan", matikan "Tawarkan untuk mengirim halaman dalam bahasa lain ke Google terjemahan".

Pertanyaan 12. Kesalahan E03-0037-5002 / E03-0037-5005

Jika Anda menerima kesalahan ini, periksa apakah lingkungan Internet stabil. Jika masalah berlanjut meskipun Internet stabil, hubungi pusat layanan setempat di sini.

Hubungi Kami

Pertanyaan 13. Aplikasi ini menampilkan E03-0091-4304.

Kesalahan ini terjadi ketika kata sandi yang Anda masukkan tidak cocok dengan kata sandi yang ditetapkan oleh pemiliknya. Minta kata sandi perangkat yang benar kepada pemiliknya. Jika Anda tidak dapat menghubungi pemiliknya, Anda harus mengatur ulang perangkat. Lihat panduan kami.

Setel Ulang Pabrik Perangkat Wi-Fi Anda

Pertanyaan 14. Mengapa saya melihat konsumsi kecil dalam grafik statistik?

Konsumsi kecil terkait dengan energi siaga perangkat.