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サービスオペレーションセンター

各種サービスを安心安全に、また高品質にご利用いただけるよう24時間365日の技術者体制でシステムを見守り、サービス継続を支援いたします。

24時間365日対応のオペレーションデスク

サービスを知る40名の技術者が対応します

【PCMCのオペレーションデスクとは】

  • 総勢約40名・24時間365日応対
  • 即答性、専門用語が通じる安心感
  • 技術研修にて新規商材に対応
  • 付属品の購入の問合せも受付
  • ご契約者専用のホットライン電話をご用意

リモートによるシステム監視・メンテナンス

お客様のシステムを見守り監視し管理します

【PCMCのシステム監視とは】

  • 遠隔操作にてお客様のシステムを監視
  • 万が一の障害検知、お知らせ
  • リモートにてメンテナンスや障害の診断
  • 稼働管理、レポートの作成

全国8拠点よりお客様サービスをバックアップ

導入サポート、定期点検をサポートします

北海道から九州まで全国に広がる拠点体制で、
万が一の時には現場に担当者が駆けつけます。
※故障部位によっては拠点でのセンドバック修理になります。