Promoção de Garantia Alargada LUMIX

Compre uma LUMIX elegível e tenha direito a uma garantia gratuita de 5 anos.

Período da promoção (período de compra): Os produtos elegíveis devem ser adquiridos entre 14 de março de 2025 e 31 de março de 2027

Prazo do pedido: Os pedidos só podem ser submetidos online dentro de 90 dias a partir da data de compra (data da fatura) e, o mais tardar, até 30 de junho de 2027, desde que tenham decorrido pelo menos 30 dias de calendário desde a data de compra (data da fatura) indicada no comprovativo de compra.

E-mail: Panasonic@promotion-support.com

TERMOS E CONDIÇÕES DA PROMOÇÃO

1. A Promoção de Garantia Alargada LUMIX (a «Promoção de Garantia Alargada») é promovida pela Panasonic Marketing Europe GmbH, com sede em Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Alemanha (o «Promotor»). 
2. A Promoção de Garantia Alargada consiste numa
garantia alargada de 5 anos para determinados Produtos Elegíveis (Promoção de Garantia Alargada) 
3. Para evitar dúvidas, esta Promoção de Garantia Alarg constituem uma extensão da garantia padrão da Panasonic para um total de 5 anos (detalhes completos disponíveis em https://www.panasonic.com/pt/assistencia/garantia.html ).
4. A Promoção de Garantia Alargada é válida apenas nos seguintes países abrangidos: Albânia, Áustria, Bélgica, Bósnia-Herzegovina, Bulgária, Croácia, República Checa, Dinamarca, Estónia, Finlândia, França, Alemanha, Hungria, Irlanda, Itália, Kosovo, Letónia, Lituânia, Macedónia do Norte, Países Baixos, Noruega, Polónia, Portugal, Roménia, Sérvia, Eslováquia, Eslovénia, Espanha, Suécia, Suíça, Reino Unido.

ELEGIBILIDADE

5. Promoção de Garantia Alargçõ es aplicáveis a residentes dos Países Abrangidos, com idade igual ou superior a 18 anos.
6. Para se qualificarem para Promoção de Garantia Alargada, os participantes devem adquirir um Produto Elegível novo (não em segunda mão) junto de um Revendedor Participante nos Países Abrangidos listados nas secções 4 durante o Período da Promoção. Os pedidos relativos a produtos adquiridos antes ou depois deste Período da Promoção serão considerados inválidos. Os benefícios da promoção o Produto Elegível, conforme descrito abaixo:

a) Promoção de Garantia Alargada:

Produtos elegíveis:
DC-S*
DC-L10*
S-R*
S-E*
S-X*
S-S*

Benefício:
A garantia padrão é prolongada por um período de até 5 anos a partir da data de compra
7. Esta Promoção de Garantia Alargada está aberta apenas aos Revendedores Participantes. A lista de Revendedores Participantes encontra-se no final da página. 
8. Todos os produtos elegíveis devem ser produtos Panasonic novos e genuínos. As compras de produtos em segunda mão, recondicionados ou restaurados, produtos importados de fora do EEE ou produtos falsificados ou que infrinjam de alguma forma os direitos de propriedade intelectual do grupo de empresas Panasonic não serão elegíveis para esta Promoção de Garantia Alargada.

PROCESSO DE RECLAMAÇÃO

9. Para reclamar da Promoção de Garantia Alargada, os participantes devem registar o seu Produto Elegível online https://www.panasonic.com/pt/promocoes/Promocoes/lumix-extended-warranty.html aqui no prazo de 90 dias após a compra, desde que tenham decorrido pelo menos 30 dias consecutivos desde a data de compra indicada no comprovativo de compra.
Durante o registo, os participantes terão de fornecer as seguintes informações:

i) Dados Pessoais (Título, nome completo, país de residência, endereço de e-mail, número de telefone);
ii) Detalhes do produto (nome do produto, canal de retalho, nome da loja, país de compra, data de compra, número de série dos Produtos Elegíveis);
O participante terá também de carregar uma cópia da fatura ou recibo, juntamente com uma fotografia nítida do número de série do produto e do código de barras impresso na caixa de cartão;
iii) Documento de fatura que indique o nome do Revendedor Participante, a data de compra e o número do modelo do produto. O participante deve garantir que o recibo indique claramente o número do modelo e a data de compra;
10. Todas as reclamações devem ser apresentadas até ao Prazo Limite para Reclamações. As candidaturas recebidas após esta data não serão elegíveis para a Promoção de Garantia Alargada.
11. Assim que o registo for concluído com sucesso, o participante receberá um e-mail de confirmação do registo na promoção, incluindo a Garantia Alargada de 5 Anos a partir da data de compra. A receção do certificado de garantia pode demorar até 45 dias a partir da data em que o Promotor receber o pedido completo do participante e a documentação de apoio. 
12. Os pedidos de resgate não são válidos no que diz respeito a Produtos Elegíveis que sejam devolvidos a um revendedor e o participante troque o produto ou receba um reembolso, caso em que o Promotor terá o direito de cancelar qualquer Garantia Alargada. Em qualquer caso, a data limite para o registo será o Prazo Final para o Pedido de Resgate.
13. O Promotor não processará qualquer reclamação se o participante não puder apresentar uma cópia do recibo de compra.
Caso o registo online não seja possível por motivos técnicos, a nossa equipa de apoio está disponível através do endereço Panasonic@promotion-support.com.
14. O Promotor não será responsabilizado por quaisquer falhas técnicas, de hardware, software, servidor, website ou outras, nem por danos de qualquer tipo, na medida em que isso impeça ou de outra forma obstrua a participação do participante na Promoção de Garantia Alargada. Não serão aceites pedidos de reclamação por fax, telefone ou e-mail. Os formulários de reclamação ilegíveis, incompletos ou alterados serão considerados nulos, tal como os formulários de reclamação que não tenham sido preenchidos de acordo com estes termos e condições.
15. Após o envio do registo online, a reclamação será verificada. Após a resgate, o Promotor ativará a garantia alargada e enviará um certificado por e-mail ao participante, que confirmará o período de cobertura da garantia e os dados de contacto.

PROCESSO DE RESGATE

16. O Certificado de Garantia será enviado para o e-mail do participante no prazo de 45 dias após o registo. Após o registo bem-sucedido, o participante receberá um e-mail de confirmação. Pode demorar até 45 dias a partir da data em que o Promotor receber o pedido do participante e toda a documentação de apoio, até que o participante receba o Certificado de Garantia. Os participantes que não tenham recebido a garantia dentro do prazo estimado de 45 dias podem contactar-nos utilizando os dados de contacto acima indicados. Lamentavelmente, os pedidos apresentados fora do prazo não serão aceites.

PRIVACIDADE E PROTEÇÃO DE DADOS

17. O responsável pelo tratamento de dados é o Promotor, Panasonic Marketing Europe GmbH, Hagenauer Str. 43, 65203 Wiesbaden, Alemanha, data_protection@eu.panasonic.com. 
18. O Promotor cumprirá as disposições legais da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Aplica-se a política de privacidade do Promotor, que pode ser consultada em: https://www.panasonic.com/eu/privacy-notice
19. Os Dados Pessoais serão recolhidos e tratados pela Benamic em nome do Promotor. A Benamic cumprirá as disposições legais da legislação aplicável em matéria de proteção de dados. Os tipos de dados recolhidos incluem Dados Pessoais e detalhes do produto, conforme enumerados no ponto 9.
20. Finalidades da recolha de dados: Os dados serão recolhidos, tratados e armazenados pela Benamic com o único objetivo de realizar a Promoção de Garantia Alargada. O Promotor trata os Dados Pessoais enumerados no ponto 9 (exceto o endereço postal) para efeitos das Promoções e o endereço de e-mail em caso de marketing por e-mail pelo Promotor, desde que o participante tenha dado o seu consentimento durante o registo. Os Dados Pessoais de clientes já existentes serão comparados e atualizados com os dados fornecidos para esta Promoção de Garantia Alargada.
21. Para efeitos da realização da Promoção de Garantia Alargada, o tratamento de Dados Pessoais baseia-se no Artigo 6.º, n.º 1, alínea b) do Regulamento Geral sobre a Proteção de Dados («RGPD»). O tratamento de Dados Pessoais para efeitos de marketing por e-mail baseia-se no Artigo 6.º, n.º 1, alínea a) do RGPD.
22. Nenhum dos Dados Pessoais do participante será transmitido a terceiros nem disponibilizado a estes para utilização sem o seu consentimento. É feita uma exceção para terceiros, nomeadamente agências que tenham sido contratadas para realizar a Promoção de Garantia Alargada e que irão recolher, armazenar e utilizar os dados para efeitos de realização da Promoção de Garantia Alargada. Os terceiros cumprem o RGPD e dispõem das medidas de segurança necessárias, conforme acordado por escrito com o Promotor e mediante a celebração de um Acordo de Tratamento de Dados.
23. Os Dados Pessoais dos participantes serão conservados pela Benamic durante o tempo necessário para cumprir os requisitos legais e para fins legais, e serão eliminados, o mais tardar, 12 meses após o término da Promoção de Garantia Alargada. 
24. O participante pode retirar o seu consentimento para o marketing por e-mail e cancelar a subscrição da newsletter a qualquer momento. O consentimento pode ser retirado clicando na ligação para o «Centro de Gestão de Subscrições da Newsletter» fornecida em todos os e-mails da newsletter, através da Minha Conta Panasonic ou contactando o Promotor através do endereço data_protection@eu.panasonic.com. 
25. O participante tem o direito, a qualquer momento, de obter informações gratuitas sobre os seus Dados Pessoais armazenados, a sua origem e destinatário e a finalidade do tratamento de dados e, se aplicável, o direito de correção, bloqueio ou eliminação desses dados no âmbito das disposições legais aplicáveis, enviando o seu pedido para data_protection@eu.panasonic.com.

CONDIÇÕES GERAIS

26. O Promotor reserva-se o direito de verificar a elegibilidade de todas as reclamações para se proteger contra reclamações fraudulentas, inválidas ou repetitivas. As inscrições fraudulentas ou reclamações que, de outra forma, não cumpram estes termos e condições serão invalidadas e o Promotor reserva-se o direito de desqualificar o participante que apresente tal reclamação desta e de outras atividades promocionais.
27. Para monitorizar reclamações fraudulentas, o Promotor reserva-se o direito de verificar as devoluções de produtos junto dos retalhistas relevantes, comparando-as com as reclamações ao abrigo da Garantia Alargada recebidas. Qualquer potencial atividade fraudulenta será investigada pelo Promotor. O Promotor suspenderá a emissão de uma Garantia Alargada caso se suspeite que tenha sido apresentada uma reclamação falsa ou fraudulenta.
28. Os benefícios oferecidos ao abrigo desta Promoção não são permutáveis, não são transferíveis e não há alternativa em dinheiro, crédito ou produto disponível. 
29. O Promotor reserva-se o direito de alterar estes Termos e Condições a qualquer momento e de alterar ou retirar esta promoção a qualquer momento.
30. Ao reclamar Promoção de Garantia Alargada, considera-se que os participantes leram e aceitaram estes termos e condições. 
31. Caso uma ou mais disposições destes Termos e Condições da Promoção sejam ou se tornem total ou parcialmente ineficazes, tal não afetará a validade das restantes disposições. A disposição total ou parcialmente ineficaz será substituída por uma disposição válida que melhor corresponda ao objetivo económico da disposição inválida. Estes termos e condições regem-se pela lei alemã, excluindo a Convenção das Nações Unidas sobre Contratos para a Venda Internacional de Mercadorias (CISG). Para os consumidores que tenham a sua residência habitual noutro Estado-Membro da União Europeia, a aplicação das normas imperativas de proteção do consumidor nesse país permanece inalterada.

Lista de retalhistas participantes