Konsep baru “Talking to Your TV”

Sebagai pendahuluan, apa itu Voice Interaction?

Yokohagi:  Sama seperti namanya ya, fungsi ini memungkinkan kita mengoperasikan TV dengan perintah suara. Pengguna hanya perlu mengucapkan kalimat perintah atau kata pencarian ke arah Touch Pad Controller atau smartphone.* Pengoperasian seperti ini sangat mudah diterapkan dan nyaman dilakukan.
*“TV Remote 2” harus diinstal untuk dapat menggunakan smartphone.

- Pencarian Konten
- Memasukkan Teks
- Menjelajah Web dan Membaca Teks
- Pengoperasian Secara Konvensional Juga Tersedia.
(Memperbesar/Mengecilkan Volume, Mengganti Saluran Secara Manual, dsb.)

Apa yang mendorong Anda untuk mulai mengembangkan teknologi ini?

Yokohagi: Semua itu diawali dengan fungsi Voice Guidance yang dipasarkan di Jepang pada tahun 2010. Fungsi ini mampu memberitahu pemirsa tentang hal-hal seperti saluran yang dipilih dan nama acara TV yang sedang dilihat. Fungsi tersebut dikembangkan untuk memudahkan pengoperasian TV bagi pengguna yang memiliki gangguan indera penglihatan.

Dimulai dengan model baru di tahun 2013, kami memperluas fungsi ini hingga mampu mengenali 20 bahasa. Pada saat itu kami mengadakan rapat untuk mempertimbangkan antarmuka pengguna generasi baru. Maka kami mengusulkan tentang kenyamanan menggunakan fitur Voice Interaction dalam pokok bahasan rapat tersebut, dan diambil keputusan bahwa kami tidak hanya akan menyediakan fitur Voice Guidance, namun juga akan memperkenalkan pengoperasian TV dengan cara baru di mana pengguna lain juga bisa mengoperasikan TV melalui perintah suara.

Ketika akhirnya menindaklanjuti konsep tersebut, kami dihadapkan dengan pertanyaan seperti “Apa yang bisa dilakukan pengguna dengan fitur Voice Interaction?” dan “Perintah apa yang harus diucapkan pengguna?” Karena kami benar-benar mengubah keseluruhan konsep TV maupun remote control menggunakan deteksi suara untuk mengoperasikan perintah yang sebelumnya dilakukan dengan menekan tombol pada remote control, maka kami merasa berada di dunia yang benar-benar baru dan tidak kami kenal.

Apa saja fitur yang tersedia pada alat pendeteksi suara?

Koganei:  Singkatnya, alat ini memiliki dua 'otak' utama.
Tujuan utama dari Fungsi Suara ini adalah kedua 'otak' tersebut dapat saling bekerja sama dengan baik.

Misalnya ada perintah tertentu untuk pengoperasian dasar TV, seperti “Volume Up.” Kami menyebutnya “perintah khusus” dan memori tersebut disimpan di salah satu 'otak'. Dan ada juga kata-kata yang bebas diucapkan oleh pengguna. Misalnya saja kalimat untuk pencarian web. Kami menyebutnya “perintah bebas” dan memori tersebut disimpan di 'otak' yang lain. Fitur utama dari alat ini adalah kemampuannya untuk mendeteksi kedua jenis perintah tersebut -- satu 'otak' dengan kamus kata khusus, dan bagian 'otak' lain dengan layanan cloud untuk mengenali kalimat bebas. Dengan kata lain, alat ini adalah sebuah hybrid engine. Alat ini dapat mendeteksi kata-kata yang diucapkan oleh pengguna menggunakan bank data kosakata berukuran super besar.

Biasanya, jika pengguna ingin memberikan perintah pengoperasian TV seperti “Volume Up,” maka hanya 'otak' untuk kamus kata khusus yang ditanam di dalam TV yang akan bekerja. Begitu pula, jika pengguna ingin memasukkan kata pencarian, maka hanya 'otak' untuk deteksi kata bebas yang akan bekerja. Namun, ini berarti bahwa kata kunci key dan program TV yang sedang dilihat tidak dapat dikenali oleh alat deteksi kata bebas dalam satu ucapan perintah. Hal ini membuat pengoperasiannya kurang nyaman.

A) “Web Search” -› [Please say keyword] -› “Panasonic”
B) “Search for Panasonic by web.”

Dengan alat kami, kamus kata khusus dan deteksi kata bebas bekerja secara bersamaan, sehingga mampu mengenali perintah pengoperasian TV maupun frasa pencarian kata bebas. Kami mempertimbangkan performa seperti ini dengan seksama selama proses pengembangan untuk menciptakan fungsi yang benar-benar nyaman bagi pengguna.

Konuma:  Misalnya, jika Anda ingin mencari gambar bunga (“flower photos”) maka sebaiknya katakan “search” terlebih dulu. Kami ingin menciptakan sebuah sistem yang bisa mengenali maksud perintah Anda secara intuitif melalui kata yang diucapkan. Sehingga Anda hanya perlu mengucapkan kata “flower” ke arah mikrofon yang tersedia. Setelah mengucapkan kata “flower,” TV akan merespons dengan mengajukan beberapa pertanyaan seperti “Do you want photos or videos?” (Anda ingin mencari gambar atau video?)

Anda tidak dibantu oleh orang yang memahami bahasa untuk 20 negara tersebut, lalu bagaimana cara Anda memastikan akurasinya?

Yokohagi: Sungguh rumit ya, namun kami akan menampilkan perintah kontrol untuk setiap bahasa tersebut pada PC dan PC akan membacakannya. Lalu kami akan memasukkannya dalam tahap pengembangan TV untuk verifikasi. Terakhir, kami meminta bantuan dari staf Panasonic di setiap negara untuk memeriksa hasilnya, dan kami meminta masukan dari mereka.

Koganei: Kami harus menangani data dalam jumlah besar dan ini merupakan pekerjaan yang sangat rumit, namun tidak dapat dikesampingkan jika kita ingin merealisasikan fungsi deteksi suara ke dalam antarmuka pengguna. Jadi kami mengulang kembali pengaturannya, berulang kali, sampai diperoleh akurasi yang memuaskan.

Bukankah cukup sulit untuk menambahkan mikrofon dalam bentuk yang sangat kecil namun dapat memberikan kualitas yang tinggi?

Sekito: Poin evaluasi untuk fungsi mic adalah kemampuan deteksi suara. Faktor ini dievaluasi menggunakan tiga parameter performa:

- Performa nirkabel (komunikasi lancar tanpa gangguan)
- Performa mic (fungsi pengumpulan suara)
- Performa alat pendeteksi (kemampuan TV untuk memahami arti dari perintah suara).

Pertama, desain hardware difokuskan untuk mencapai performa fungsi nirkabel dan mic yang baik, lalu desain software memiliki target untuk menyempurnakan alat pendeteksi pada TV. Kunci untuk bisa berhasil adalah meningkatkan performa seoptimal mungkin dengan batasan ada dalam proses pengembangan.

Namun meningkatkan performa tidak menjadi satu-satunya tujuan kami. Namun hal ini juga penting untuk mencapai keseimbangan. Misalnya jika Anda meningkatkan sensitivitas mic, maka efeknya suara latar belakang juga akan terekam, dan ini dapat menyebabkan kesalahan pengoperasian. Kami harus dapat mendeteksi suara yang diperlukan saja, misalnya ketika berada di dalam sebuah toko yang ramai atau jika ada banyak orang yang gaduh ketika menonton film yang seru. Sebaliknya, jika kisaran presisi pengumpulan suara dipersempit, maka pengguna harus mengucapkan perintah dengan sangat lantang. Jadi kita harus fokus untuk mendapatkan level keseimbangan yang ideal.

Imai: Ketika menyeleksi ratusan parameter melalui trial and error, kami mendapatkan beberapa parameter yang optimal untuk TV. Setelah berulang kali memverifikasi parameter tersebut, kami menerapkan parameter yang memiliki tingkat deteksi paling tinggi.

Kami sangat yakin dengan desain remote control yang baru, namun itu baru percobaan pertama untuk mengintegrasikan mic ke dalam remote control, jadi tantangannya benar-benar berbeda. Tanpa ada tolok ukur dasar, kami kesulitan dalam memutuskan spesifikasi untuk memverifikasi hasilnya. Kami juga menerapkan berbagai macam pendekatan untuk mendesain model yang memudahkan penggunaannya.

Dengan cara ini, kami berusaha menyempurnakan setiap area, termasuk desain model dan menguji prototype tersebut secara internal sekitar 3-4 bulan sebelum produk diluncurkan. Baru kali ini kami menerima banyak tamu yang datang dan ingin membahas tentang penggunaan fungsi baru ini. Kami juga mendapatkan banyak komentar yang mendukung, seperti “Hebat sekali!” dan “Sangat mudah digunakan.” Dengan dorongan tersebut kami sangat yakin bahwa produk ini akan sukses.

Namun, meskipun “kemampuan pengoperasian dengan suara” telah dievaluasi dengan seksama, masih ada beberapa area yang perlu ditingkatkan akurasinya. Kami bekerja sama dengan seluruh anggota tim, mengerahkan seluruh daya upaya untuk menyelesaikan desain tepat sesuai tenggat waktu produksi.

Bagaimana respons pasar setelah peluncuran?

Imai: Respons mereka sungguh luar biasa, banyak orang yang mengatakan bahwa akurasi fitur deteksi suara dari Panasonic sangat bagus dibandingkan dengan produk pesaing. Khususnya bagi konsumen di Jepang yang banyak memberikan pujian, mereka mengatakan "Fitur voice interaction benar-benar canggih. Saya ingin mencoba menggunakannya untuk pengoperasian lain."