お知らせ

全自動電気洗濯機(NA-FA10K1|NA-FA9K1|NA-FA8K1|NA-F10AKE1|NA-F9AKE1|NA-F8AKE1)をご愛用のお客様にお詫びと点検のお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2022年3月から2022年7月までに製造した全自動電気洗濯機(NA-FA10K1|NA-FA9K1|NA-FA8K1|NA-F10AKE1|NA-F9AKE1|NA-F8AKE1)におきまして、洗剤・柔軟剤自動投入機能をご使用時に、水圧の状況により製品背面から水漏れが発生することが判明いたしました。

おそれいりますが、以下の方法で対象の品番と製造番号をご確認いただき、対象の全自動電気洗濯機をお使いのお客様につきましては、下記のフリーダイヤルへご連絡頂きますようお願い申し上げます。

無償で点検の上、必要に応じて修理対応(部品交換)をさせていただきます。

お客様には、ご迷惑をおかけいたしますこと 深くお詫びいたします。
なにとぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。

2022年8月25日
パナソニック株式会社

対象製品の品番と製造番号

対象製品の品番と製造番号の上5桁をご確認ください。なお、上部フタ内側下部に貼り付けられたラベルのQRコード左側に黒丸「●」があるものは修理対象製品ではありません。

品番

製造番号

NA-FA10K1-N

22325××××~22715××××

NA-FA10K1-W

NA-FA9K1-W

NA-FA8K1-W

NA-F10AKE1-S

NA-F9AKE1-S

NA-F8AKE1-S

※ 品番に付記された -W|-N|-Sについては、色記号です

《NA-FAシリーズ(W)色》

製品写真NA-FAシリーズ W(ホワイト)色

《NA-FAシリーズ(N)色》

製品写真NA-FAシリーズ N(シャンパン)色

《NA-FAシリーズ(S)色》

製品写真NA-FAシリーズ S(シルバー)色

対象の製品品番と製造番号の確認方法

上部フタ内側下部に貼り付けられたQRコードが記載されたラベルにより製品品番と製造番号をご確認ください。QRコード左側に黒丸「●」があるものは修理対象製品ではありません。
なお、製品品番、製造番号については、製品右側側面の品質表示ラベル又は、製品の保証書においてもご確認していただけます。

上部フタ内側下部ラベルによる確認

上部フタ内側下部に貼り付けられたQRコードが記載されたラベルにより製品品番と製造番号をご確認いただき、QRコード左側に「●」マークがない製品が対象製品となります。

《 製品品番・製造番号・QRコード表示ラベル 》

上部フタ内側右側に貼付けたラベルにて製品品番、製造番号をご確認いただけます。なおQRコード左側に黒丸印がある製品は対象外です。

洗濯機の品質表示ラベルによる確認

製品本体右側側面上部に貼り付けられた品質表示ラベルにて製品品番及び製造番号をご確認いただけます。

《 品質表示ラベル 》

製品の右側側面に貼り付けられた品質表示ラベルにて、製品品番、製造番号をご確認いただけます。

洗濯機の保証書による確認

電気洗濯機保証書封筒の表面に記載された製品品番と製造番号をご確認いただけます。

《保証書》

お使いいただいている洗濯機の「電気洗濯機保証書」により製品品番と、製造番号のご確認をいただけます。

お客様お問い合わせ先

全自動電気洗濯機修理対応窓口

電話番号(フリーダイヤル):

受付時間:

9:00~18:00 (土曜日・日曜日・祝日および弊社休日含む)

※受付日および受付時間については状況により予告なく変更する場合があります。

注意事項:

※電話番号はおかけ間違いのないようにお願いいたします。

個人情報の取り扱いについて

本件に関し、ご提供いただきましたお客様の個人情報(お名前・ご住所・電話番号)は、対象製品の修理対応以外の目的には使用いたしません。

なお、一部のお客様には、弊社取引先様のお客様情報に基づき、対象製品の[無償点検・部品交換]について、弊社から連絡させていただく場合があります。