ドラム式電気洗濯乾燥機 無償部品交換および点検・修理のお願い

日頃は、弊社製品をご愛用いただきまして、誠にありがとうございます。

さて、弊社が2021年8月から2024年8月までに製造したドラム式電気洗濯乾燥機18品番におきまして、自動投入ユニットの不具合により、自動投入タンクとの接続部から洗濯槽の外へ漏れた洗剤や柔軟剤などが製品本体内部を伝って製品背面もしくは側面下側のリード線に付着すると、場合によってはリード線被覆の絶縁性能が劣化して局所的な短絡が生じ、リード線の下部にある樹脂部品に延焼して発煙・発火に至るおそれがあることが判明いたしました。
つきましては、事故防止のため、「洗剤自動投入機能の中止」および「タンクを空にした（または、タンクを取り外した）状態での手動投入によるご使用」をお願い申し上げます。

対象製品をお使いのお客様には、二次元コードでのお申し込み、インターネットによるお申し込みまたは、フリーダイヤルのお問い合わせ先までご連絡いただきますようお願い申し上げます。無償にて以下の対策を実施いたします。

①洗剤や柔軟剤などが洗濯槽の外へ漏れない対策を施した自動投入タンク（3個）をお客様宅宛に送付いたします。
お客様ご自身で対策を施した自動投入タンクへの交換をお願いいたします。
送付した自動投入タンクに交換いただいた後は、洗剤自動投入機能をお使いいただけます。

②後日、点検担当者がお客様宅を訪問し、追加的な対策として、自動投入ユニットのパッキンの交換とリード線の下部にある樹脂部品へ不燃シートを取り付けるとともに、リード線への洗剤や柔軟剤などの付着状況を点検させていただきます。
なお、この点検でリード線への洗剤や柔軟剤など付着が確認された場合は、別の修理担当者が再度訪問の上、リード線交換の修理対応をさせていただきます。

お客様には多大なるご迷惑をおかけするとともに、お手数をおかけしておりますことを深くお詫び申し上げます。
何とぞ、ご理解とご協力を賜りますようお願い申し上げます。