「長期使用製品安全点検制度」のお客様情報消失のお詫び

2010年8月3日
パナソニック株式会社

日頃は当社製品をご愛用いただき、誠にありがとうございます。

パナソニックグループが製造し、当社およびOEM先を通じて販売したビルトイン式電気食器洗機（ビルトイン食器洗い乾燥機）と浴室用電気乾燥機（バス換気乾燥機）の「長期使用製品安全点検制度」の所有者情報に関して、当社Webサイトより

1. 2010年1月22日 18:00～2010年1月23日 18:00
2. 2010年3月27日 18:00～2010年3月29日 8:00

の間に入力いただきました、50件のお客様情報をシステムの不具合により消失させる事故が発生しました。データは上書き処理により消失しており、お客様の個人情報が外部に流出する可能性はありません。

また、ハガキおよび電話でご登録をいただいたお客様情報につきましてはデータの消失はありません。

当社のシステム上の不具合からデータを消失させ、関係する皆様へご迷惑をおかけしましたことを、深くお詫び申し上げます。

誤って消失した50件の情報には、お客様の氏名・住所・電話番号・メールアドレス・使用製品・製造番号が記載されておりました。なお、本件につきまして、関係省庁に報告をしております。

本事故の対策として、2009年4月1日より2010年6月30日までに当社のWebサイトにご入力され、当社で登録が完了したお客様には、当社よりはがきまたは電話で登録済のお知らせをさせていただきます。
2010年1月22日～23日および3月27日～29日の期間に当社Ｗｅｂサイトにご入力され、当社より登録完了のお知らせが届かないお客様につきましては、データ消失の可能性がございますので、お手数ですが、下記「本件に関するお問合せ窓口」までお電話を頂きますようお願い申し上げます。改めてお客様情報を登録させていただきます。

当社では、このような事態を招いた事を真摯に受け止め、再発防止の徹底に努めると共に個人情報の取扱いについて万全を期すよう取り組んで参ります。

対象機種（対象となる2009年4月以降に製造された機種には、「特定保守製品」のラベルが貼付されています。）

本件に関するお問い合わせについては、以下の「お問い合わせ窓口」からお願いいたします。