修理サービスについてのご意見・お問合せ(中部地区)
パナソニック マーケティング ジャパン株式会社がご提供する修理サービスに関する窓口です。
個人情報の取扱いについてご確認ください
以下の「個人情報の取扱いについて」をお読みいただき同意いただければ[同意して次へ]ボタンを押して、お問合せへお進みください。
※以下の内容に同意いただけない場合は、申し訳ございませんがお問合せいただけません。ご了承ください。
個人情報の取扱いについて
(1)個人情報取扱事業者名
パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
東京都品川区西五反田3-5-20 パナソニック目黒ビル
代表取締役社長 堤 篤樹
(2)個人情報の利用目的
ご入力いただいた個人情報の利用目的は、次のとおりです。ご確認ください。
[1] 利用者の特定
[2] お問合せ・ご相談への対応、確認、およびその記録
[3] カタログ・チラシ等印刷物の発送
[4] 商品・サービス等の企画、開発等
(3)個人情報の提供
当社は、次の場合および(4)に定める場合を除き、ご本人様の個人情報を第三者に提供しません。
- ご本人様の同意がある場合
- 法令に基づく場合
- 人の生命、身体または財産の保護のために必要であって、ご本人様の同意を取ることが困難であるとき
- 利用目的の達成に必要な範囲で、個人情報の取り扱いの全部または一部を委託する場合
- 合併その他の理由による事業の承継に伴い、個人情報を提供する場合
- 国の機関もしくは地方公共団体またはその委託を受けた者が法令の定める事務を遂行することに対して協力する必要がある場合に、ご本人様の同意を得ることにより当該事務の遂行に支障を及ぼすおそれがあるとき
(4)個人情報の共同利用
当社は、利用目的の達成に必要な範囲において、当社グループ関係会社と個人情報を共同で利用する場合があります。
この場合、当社のそれぞれのサービス等で別途個別に通知します。
また、当社が取得するお客様の個人情報について、以下のとおり共同で利用する場合があります。
- 共同して利用される個人情報の項目:氏名、所属先情報(会社名、役職名、所属部署名)、連絡先(住所、電話番号、FAX番号、メールアドレス)等
- 共同して利用する者の範囲:当社グループ関係会社
- 共同して利用する個人情報の管理責任者:パナソニック マーケティング ジャパン株式会社
(住所および代表者名は、上記1.をご参照ください)
取得した個人情報は、「商品の問い合わせ」に対し、当社グループ関係会社より対応させていただくことが適切と判断される場合には、お客様の氏名、連絡先等を当社グループ関係会社へ紙または電子媒体で提供することがあります。
この場合、お客様は当社に対し当社グループ会社への個人情報の提供を停止するよう請求することができます。
(5)個人情報の取扱いの委託について
取得した個人情報の取扱いの全部又は一部を、上記利用目的に必要な範囲において、委託することがあります。
(6)安全管理のために講じた措置
当社は、個人情報の漏えい、滅失、毀損等(以下、「漏えい等」)を防止するため、個人情報保護方針を策定したうえで下記の措置を講じています。
- 個人情報保護の責任者を設置し、個人情報保護の体制を整備しています。
- 個人情報の取得、利用、保存、提供、削除・廃棄等の段階ごとに、取り扱い方法、責任者の役割等について個人情報の取り扱いルールを策定するとともに、定期的な内部監査等により管理状況の確認を実施しています。
- 個人情報の取り扱いの留意事項等について、従業員に定期的な教育・研修を実施しています。
- 個人情報を取り扱うゾーンの入退出管理などの物理的対策を講じることにより、個人情報への不正なアクセスや持ち出し等を防止するための措置を講じています。
- 情報に応じて、アクセス制限、アクセス証跡の取得、データの暗号化等の措置を実施するとともに、情報システムを外部からの不正アクセスまたは不正ソフトウェアなどから保護する仕組みを導入しています。
- 個人情報を外国に保管している場合には、当該外国における個人情報の保護に関する制度を把握した上で安全管理措置を実施しています。
- 万一当社の取り扱う個人情報について漏えい等の事態が生じたときは、法令の定めに従い、個人情報保護委員会への報告やご本人への通知等の適切な対応をとります。
(7)開示対象個人情報の開示等およびお問合せ窓口について
ご本人からの求めにより、当社が保有する開示対象個人情報の、利用目的の通知、開示、内容の訂正、追加または削除、利用の停止、消去および提供の停止(「開示等」といいます。)に応じます。開示等に応じる窓口は、下記となります。
パナソニック マーケティング ジャパン株式会社 個人情報お問合せ総合窓口
お問合せはこのフォームをご利用ください。
(ご入力いただきましたお客様の個人情報は、SSLによって保護されています。)
(8)個人情報を入力するにあたっての注意事項
【1】お問合せの必須項目は、漏れなくご入力ください。
【2】ご意見・質問の内容は、できるだけ具体的にご記入ください。
【3】電話にてご回答する場合もございます。
【4】土日祝日、年末年始等長期休暇の場合翌営業日以降のご対応になる場合や、ご回答までにお時間をいただく場合もございます。
【5】修理に関するご相談につきましては、こちらをご覧いただき、お近くの当社修理ご相談窓口までご連絡ください。
【6】当社の許可なく回答内容の一部または全体を転用、二次利用することは著作法上認められておりませんのでご注意ください。
【7】カタログ請求の場合は1部の送付となります。
(9)本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得
クッキーやウェブビーコン等を用いるなどして、本人が容易に認識できない方法による個人情報の取得は、行っておりません。