1万人を収容する「有明コロシアム」のほか、ショートコート、屋外コート、インドアコートを備えた日本有数のテニス競技施設である有明テニスの森公園。東京都から指定管理者として委託を受け、管理・運営を行っているのが東京港埠頭株式会社です。

インドアコートの清掃作業において、パナソニックの業務用ロボット掃除機『RULO Pro』が導入され、効率的な清掃が実現されています。この記事では『RULO Pro』導入に至る経緯と効果について、導入を担当した東京港埠頭株式会社公園事業部の主事、須藤氏へのインタビューを通じて紹介します。

須藤氏はインターネットで業務用ロボット掃除機を調べ各社に連絡、試走を行いました。そんな中で優れた性能を発揮したのが、従来品より検知範囲を約7倍に高めた長距離レーザーセンサーを搭載し、大空間の清掃も得意とするパナソニックの新型『RULO Pro』（MC-GRS2M）でした。

▲従来はスイーパーを使い清掃していた全8面のインドアコート

「以前使っていたロボット掃除機よりも小型で軽量だったので、移動がしやすいと感じました」と語る須藤氏。また、操作も容易で誰でも使える点や以前使っていた清掃ロボットと比べて安価であったことが導入の決め手となりました。

プレイによってコートにはフェルトのクズが出ます。これがたまると見た目が悪いだけでなく、踏みつけて滑るといったことになりかねないため、毎日清掃する必要があるのですが清掃対象となるテニスコートは広大。

▲小さなフェルトのクズもたまればプレイに支障が出ることも

試走ではバッテリーの問題もあり、1機で1度にすべてを清掃することはできませんでした。

その後、清掃マップを細かく分けるなど、デモ機によるテスト運用を繰り返す中で8面あるコートを4つのエリアに分割して作業させることが最適だと判明。最終的に『RULO Pro』4機の契約が決定しました。

「マッピングはすべてパナソニック側が行ってくれ、また当施設オリジナルのマップが記載されたマニュアルをご用意いただき、スタッフ各員への共有も非常にスムーズに行えました」

HPへの問い合わせから実際に導入するまでのスケジュールは約3ヶ月間。打合せからデモ機のレンタル、意見交換会、そして導入時のレクチャーまでとても丁寧な対応だったと須藤氏は振り返ります。

『RULO Pro』の導入後、清掃業務は大きく変わりました。

「インドアコートの清掃は以前から、委託している清掃業者ではなく我々職員が行っていました。現在『RULO Pro』の操作を行うのも職員です。コート間のネットを開け、スタート位置にセッティングし、スタートボタンを押すだけ。操作方法も難しいものではなく、すぐに受け入れられました」と須藤氏。

『RULO Pro』は毎日21時から営業終了後の清掃に使用されています。保管場所はコートの隅で、所定のスタート位置まで素早く移動させることが可能。運転スタートさせたあと、職員２名はロボットではできないコート脇のベンチと審判台周りを掃除機や粘着クリーナーで清掃します。

人が行う清掃作業は従来の40分から10～15分程度に短縮されました。

夜間、『RULO Pro』はマップに基づいた清掃を続け、作業完了後はスタート位置に戻ります。翌日、朝番担当の職員が保管場所に移動してバッテリーを交換。その際、ゴミのたまり具合を確認し、ゴミパックの交換を行います。

『RULO Pro』の導入がもたらした最大のメリットは、スタッフの省力化と時間の短縮だったと須藤氏は語ります。

「これまで負担となっていた清掃作業の時間を短縮でき、その時間を売上処理、施設の点検、施錠などの作業に充てることができるようになりました。特に、快適なサービスを提供のために施設の清潔さは欠かせないので、手間をかけずに清掃を行えるようなったのは大きな成果でした」と満足げ。また、以前使っていたロボット掃除機に比べコスト削減にも成功したと言います。

▲作業完了のメール通知を受け、清掃状況を確認する須藤氏

コートの隅に置かれた『RULO Pro』に気づく施設利用者も多く、営業終了後の様子を見ていた方がツイッターに投稿するなど、最新の機械を導入している施設であるというアピールにも役立っているのだとか。

▲夜間、職員が退館後も黙々と作業を続ける『RULO Pro』

今後は『RULO Pro』の活用によって生まれた余裕で、コートの外周など、普段できていない場所の清掃を行うなど、これまで以上に利用者が快適にテニスをできる施設環境やサービスを提供していきたいという須藤氏。この成功例は、テクノロジーが業務をどのように変革し、労働力を最適化することができるかを示す一例と言えるでしょう。