私の仕事を紹介します！
末永くお客さまに携われる業務内容に魅力を感じました
販売からアフターサービスまで一環してお客さまと末永く携われるのが、この仕事の魅力です。入社当初の夢は、CS社のフロントとして名指しで仕事を頼まれるような存在になること。
電話応対に同じ内容は一つとしてありません。顔の見えないコミュニケーションだからこそ、丁寧にお話を伺い、お客さまお一人お一人の言葉に込められた真意を理解するよう努めています。
そうした経験を積んでいくなかで、社内スタッフだけではなく、販売店さま、時には一般のお客さまからも「○○さんいる？」とお声がけいただく機会が増え、とてもうれしく、同時に責任も感じています。
「ありがとう」の言葉が大きな励みに
CS社は修理の会社のため、お客さまからお𠮟りを受けることも多いと覚悟していました。でも、実際は感謝のお言葉をいただく機会も多く、お客さまからの「ありがとう」の言葉が大きな励みになっています。時には修理対応ができずお買い替えをお勧めすることもありますが、「またパナソニックの商品を買いたいな」と思っていただけるよう、誠心誠意の対応を心掛けています。
ある日のタイムスケジュール
9:00 始業／アポイント、受電、前日分の仕事の残りなど
朝礼後、修理でお困りの一般のお客さまや販売店さま（街のでんきやさん）からのお問い合わせに電話で応対し、修理に伺う日程の調整をします。
12:00 昼食
お昼は大体お弁当を持参していますが、たまに気分を変えて、拠点近くのお店に食べに行くこともあります。
13:00 アポイント、受電、当日修理分完了売上
午前に引き続き、アポイント等の業務を行います。また、当日修理が完了した案件の売上処理も行います。
16:30 窓口現金締め
炊飯器など持ち運びのできる商品は、持ち込みでの修理も承っています。その際に窓口で発生した現金の清算・締め処理を行います。
17:00 アポイント、受電、伝票郵送手配
引き続きアポイントと受電業務を行います。販売店さま（街のでんきやさん）宛の請求明細などの郵送手配もこの時間帯に行います。
17:30 終業
17:30のチャイムが鳴ると、その日の業務は終了です。必要に応じて残業が発生する日もありますが、長時間の残業はありません。
19:00 帰宅
夕食後は配信サービスやゲームなどを楽しんでリフレッシュします。お休みは月ごとのシフト制なので、平日が休みの友だちとも、土日休みの友だちとも都合が合わせやすく、プライベートも充実しています。
パナソニック マーケティング ジャパン（株）のここが魅力！
女性が働きやすい制度や、チャレンジしやすい環境が整っています。
オープンチャレンジ制度
キャリアアップに挑戦できる異動制度があります。一人ひとりのチャレンジ意欲を尊重してくれるとても魅力的な制度だと思います。
レディース休暇
職場の理解があるので、必要な時はきちんと申請して遠慮なく取得するようにしています。自分が行動することで、女性社員がより活躍できる環境づくりに貢献していければと思っています。