باناسونيك تؤكد التزامها الراسخ بالعميل بإطلاق الدورة العاشرة من الأولمبياد الفني الإقليمي، ومؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2019

دبي: الإمارات العربية المتحدة
تواصل ’باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق‘ (PMMAF) تأكيدها على الالتزام بفلسفتها التي تركز على العملاء بالدرجة الأولى مع انطلاق الدورة العاشرة من ’الأولمبياد الفني الإقليمي‘ مؤخراً في دبي، وهو عبارة عن مسابقة لتعزيز المهارات والكفاءات الموجهة نحو فنيي الخدمة الذين يمثلون شركات خدمة عملاء ’باناسونيك‘ في الشرق الأوسط.
وإلى جانب هذه المبادرة الرامية لتطوير المهارات، نظمت شركة التصنيع اليابانية أيضاً "مؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2019"، والذي يسلط الضوء على التزام الشركة الراسخ باستراتيجيتها القائمة على مفهوم "العميل أولاً".
وبهذه المناسبة، قال ريوجي ناكاتاني، مدير قسم خدمة العملاء لدى ’باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق‘: "نتطلع في ’باناسونيك‘ دائماً إلى تحديد احتياجات عملائنا ومواكبتها من خلال تزويدهم بأفضل المنتجات المبتكرة وعالية الجودة، إلى جانب منحهم تجارب لا تضاهى من خلال تقديم أفضل خدمات ما بعد البيع على يد نخبة من الفنيين المتمرسين، وخدمة عملاء لا تضاهى في القطاع. وتسهم هذه المبادرات بمجموعها في منحنا القدرة على توفير قيمة أكبر لعملائنا الكرام. وسنواصل في ’باناسونيك‘ الاستثمار في بناء قدرات موظفينا وشركائنا من المهندسين المهرة للحفاظ على مكانتنا الرائدة ومواكبتنا لأحدث الابتكارات".
وتضمنت مسابقة ’الأولمبياد الفني‘ لهذا العام 4 فئات رئيسية شملت مكيفات الهواء، وأجهزة تلفاز LED، وأفران المايكرويف، وهواتف الأبواب. وتعيّن على مهندسي خدمات الإصلاح، المشاركين في المسابقة من مختلف أنحاء المنطقة، تقييم أعطال المنتجات وإصلاحها للوصول بها إلى مستويات التشغيل المثالية. وبالإضافة إلى استكمال المهام الفنية في المسابقة، خضع المشاركون لاختبار "سلوكيات خدمة العملاء المنزلية" لتقييم مهاراتهم أثناء تقديم خدماتهم للعملاء في منازلهم. وتولت لجنة تحكيم مكونة من كبار موظفي قسم خدمة العملاء في ’باناسونيك‘ عملية اختيار الفائزين وتقديم الجوائز إلى الفنيين الذين أظهروا أفضل مستويات المهارة والكفاءة في عمليات الإصلاح.
من ناحية أخرى، أقيم "مؤتمر استراتيجية خدمة العملاء 2019" بمشاركة العديد من الخبراء الذين قدموا من دولة الإمارات العربية المتحدة، والمملكة العربية السعودية، والكويت، وسلطنة عمان، وقطر، والعراق، وباكستان، ونيجيريا والذين ناقشوا أهداف خدمة العملاء وخطة العمل الخاصة بها لهذا العام. وشهد المؤتمر حضور وفود من مقر الشركة في اليابان، إلى جانب ممثلين عن مكتب التخطيط الخاص بقسم خدمة العملاء، وإدارة الجودة البيئية، وشركة تصنيع الأجهزة وشركة حلول الحياة من باناسونيك لتقديم الدعم خلال الفعالية.
وشملت العناوين التي حددتها نقاشات المؤتمر "سبل تحسين مستويات التميز في خدمة العملاء"، و"الإجراءات التي تواكب رغبات العملاء"، و"التطبيقات الخاصة بتقديم أفضل الخدمات"، باعتبارها أهم الاستراتيجيات الخاصة بخدمات العملاء لهذا العام.
###
نبذة عن ’باناسونيك‘ تعد شركة باناسونيك إحدى الشركات العالمية الرائدة في مجال تطوير تقنيات وحلول إلكترونية متنوعة للعملاء في مجال الإلكترونيات الاستهلاكية ، والإسكان ، والسيارات ، والأعمال B2B. وقد توسعت الشركة ، التي احتفلت بمرور 100 عام على تأسيسها في عام 2018 ، على الصعيد العالمي إلى أن أصبح تحت لوائها 591 شركة تابعة و 88 شركة مرتبطة بها في جميع أنحاء العالم ، حيث سجلت صافي مبيعات مجمعة بقيمة 7.982 تريليون ين للسنة المنتهية في 31 مارس 2018. ومن منطلق التزامها بتقديم قيمة جديدة لعملائها من خلال الابتكار في مختلف أقسام منتجاتها، تسعى الشركة جاهدة إلى أن تكون حياة عملائها أفضل في عالم أفضل لمعرفة المزيد عن باناسونيك: https://www.panasonic.com/global.
نبذة عن ’باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق م.م.ح‘ (PMMAF)باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق (PMMAF) هي المكتب الإقليمي للشركة وتتولى إدارة كل ما يتعلق بعمليات المبيعات والتسويق والتوزيع والتوريد وخدمة العملاء والإعلانات لكل ما يخص العلامة التجارية باناسونيك. كما تسعى “باناسونيك” الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق (PMMAF) إلى أن تكون الشركة الأولى التي تلبي احتياجات العملاء والعلامة التجارية الأولى المفضلة في منطقة الشرق الأوسط وأفريقيا الموقع الرسمي لـ’باناسونيك الشرق الأوسط وأفريقيا للتسويق www.panasonic.com
Recommend Pages
لم يتم العثور على المقالات الإخبارية ذات الصلة بهذا الموضوع.
-
باناسونيك تعزز مساعي رقمنة خدمات العملاء في المنطقة
-
باناسونيك تعلن عن استراتيجية أعمالها للسنة المالية 2022 في الشرق الأوسط وأفريقيا
-
باناسونيك ترسخ التزامها بالسوق العراقية
-
كسر التحيّز: باناسونيك ترسم ملامح بيئة عمل يتساوى فيها الجنسان وتقوم على مبادئ التنوع والتكافؤ والشمولية
-
لاعبة فريق باناسونيك الأولمبي وبطلة الكاراتيه ساكورا كوكوماي تلتقي طلاب الكاراتيه في جناح اليابان في إكسبو 2020 دبي في الإمارات
-
باناسونيك تطلق حملةً ترويجيةً لبيئات العمل الصحية بعنوان "خلف القناع" ضمن شهر التوعية بالصحة النفسية
-
جناح اليابان في إكسبو 2020 دبي يعرض مجموعة من أحدث ابتكارات باناسونيك التقنية لإثراء أنماط حياة عملائها خلال الوضع الطبيعي الجديد
-
باناسونيك تستعرض أحدث تقنياتها خلال مشاركتها في إكسبو 2020 دبي ضمن جناح اليابان