بطاقة الضمان الدولية Care Plus من باناسونيك

البنود والشروط:

 

لا يعد هذا الضمان ساريًا إلا عند استكمال بيانات بطاقة الضمان بشكل صحيح وفور تقديم دليل الشراء (الفاتورة الأصلية التي تتضمن اسم الموزع وعنوانه ورقم الطراز والرقم المسلسل وتاريخ الشراء). ويجب أن تتطابق التفاصيل المكتوبة في بطاقة الضمان مع الفاتورة.

يختص الإصلاح الوحيد المتوفر للعملاء بموجب هذا الضمان بإصلاح المنتج فقط. لن تتحمل شركة باناسونيك أو مركز الخدمة المعتمد أو أي من الشركات التابعة لها مسؤولية أو التزامًا جراء أي تأخير في إجراء الإصلاحات. وفي حالة عدم امتلاك مركز الخدمة المعتمد الأجزاء المطلوبة في المخزن للبدء في عملية الإصلاح أو إذا لم تكن لديه المعلومات الفنية المطلوبة (بسبب حقيقة أن المنتج تم شراؤه من بلد آخر)، يجب الحصول على الأجزاء أو المعلومات الفنية عن طريق مركز الخدمة المعتمد الأمر الذي قد يتسبب في تأخير إجراءات الإصلاح. فضلاً عن ذلك، قد تكون عملية الإصلاح مستحيلة بسبب قيود الاستيراد/التصدير المفروضة على هذه المنتجات و/أو على الأجزاء اللازمة للإصلاح و/أو على توفر الأدوات المتخصصة المطلوبة لإجراء الإصلاحات و/أو على القواعد الخاصة بدولة معينة أو ظروف غير متوقعة.

لن يتم استبعاد الوقت الذي يستغرقه الإصلاح بموجب الضمان من فترة الضمان.


1.تكون فترة الضمان سارية لمدة عام واحد من تاريخ الشراء.

 

 

2.المنتجات الاستهلاكية التي تتم تغطيتها بموجب هذا الضمان:


تخضع جميع منتجاتنا الآن لضمان مدته سنة واحدة

التلفزيون (LCD/LED/PDP) وكاميرا الفيديو وكاميرا الصور الثابتة ومُشغّلات الصوت المحمولة (SD والمدمجة وMP3 وCD) ونظام الصوت وDVD/BD (المشغّل والمسجّل) وفرن المايكروويف ومحضّر الطعام والعصّارة/الخلاط/الفرّامة والغسالة ومكيف الهواء والثلاجة والمكنسة الكهربائية. *جهاز طبخ الأرز و*المكواة الكهربائية و*منقي المياه و*الهاتف السلكي/اللاسلكي و*الفاكس (الطرز ذات البادئة KX فقط) و*ماكينات الحلاقة/وماكينات إزالة الشعر و*ماكينات قص الشعر و*مجفف/مصفف الشعر.

*لا تغطي بطاقة ضمان Care Plus هذه المنتجات في الهند.

التجارية أو المنتجات المستخدمة لغرض تجاري.

*لا تغطي بطاقة الضمان Care Plus تلفزيون PDP/LCD أكثر من 65 بوصة


3.تشمل تغطية الضمان ما يلي: قطع الغيار وتكلفة الأيدي العاملة.


4.تستبعد تغطية الضمان ما يلي:

يشمل هذا الضمان صيانة المنتج في مركز الخدمة. يجب نقل المنتجات التي يلزم صيانتها إلى مركز الخدمة. لا يتحمل مركز الخدمة مسؤولية النقل من مكان التركيب وإليه.

5.سيكون هذا الضمان لاغيًا إذا:

أ. كان عيب الجهاز يرجع إلى وقوع حوادث أو تلف أثناء النقل أو استخدام خاطئ أو تغير التيار الكهربي أو كارثة طبيعية و/أو بواسطة أي عملية لم يشملها دليل الإرشادات.

ب. تركيب المنتج أو العبث به أو تعديله أو إصلاحه أو محاولة إصلاحه بواسطة فني صيانة غير معتمد. 

ج. اسم الطراز والرقم المسلسل الموجود على بطاقة الضمان لا يطابقان المنتج أو في حالة تغييرهما أو إزالتهما أو إتلافهما.

د. لم يتم إصدار بطاقة الضمان الأصلية وإيصال/فاتورة الشراء في وقت التسجيل للخدمة.


6.لا يغطي الضمان ما يلي:

أ. الملحقات (البطاريات والمحولات وحقائب الحمل وجهاز التحكم عن بُعد وغير ذلك) والأزرار والأجزاء التجميلية (اللوحات الأمامية أو الخلفية والأغطية والمقبض وبطاقة الاسم وغير ذلك) 

ب. الفحوصات الدورية أو عروض المنتج التوضيحية أو الصيانة أو التركيب.

تُعد شركة باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق (PMMAF) مسؤولة عن بطاقة الضمان هذه وليس الموزّع الذي يتم شراء المنتج منه. والغرض من هذا الضمان محدود ولن نتحمل مسؤولية أي أضرار طارئة أو لاحقة ناتجة عن انتهاك لأي ضمان صريح أو ضمني على المنتجات.

يحتفظ مركز الخدمة المعتمد بحقه في الحكم على المطالبات ورفضها بموجب الشروط الموضحة أعلاه.

يُعمل ببطاقة الضمان الدولية Care Plus من باناسونيك في الدول التالية: الإمارات العربية المتحدة والبحرين والمملكة العربية السعودية وقطر وعُمان والكويت واليمن وسوريا ولبنان والأردن وقبرص والهند وباكستان ومصر وتايلاند وإندونيسيا وماليزيا والفلبين وموريشيوس ونيجيريا وجنوب إفريقيا وسريلانكا.

ملاحظة: تخضع خدمة الضمان في دولة الشراء للضمان المحلي الداخلي المتوفر بواسطة شريك الخدمة لدينا وليس بواسطة بطاقة الضمان الدولية Care Plus.

لا تغطي بطاقة الضمان الدولية Care Plus من باناسونيك إلا المنتجات (كما هو موضح في النقطة 2) التي تم شراؤها من الإمارات العربية المتحدة والبحرين والمملكة العربية السعودية وعمان وقطر والكويت وسوريا والأردن ولبنان ومصر**.

مصر: لا تسري بطاقة الضمان الدولية Care Plus إلا على كاميرات الفيديو والكاميرات المتحركة التي تم شراؤها من السوق الحرة Cairo Duty Free.

المملكة البحرينيةللاستفسارات، يُرجى الاتصال بالآتي:
باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق (PMMAF)
قسم خدمة العملاء (CSD) 
صندوق بريد 17985، جبل علي، دبي - الإمارات العربية المتحدة
مركز الإتصال 800-971+800-7262 PANA
البريد الإلكتروني: customercare@ae.panasonic.com

المملكة البحرينية
شركة أبناء الفطيم ذ.م.م.	المناما	973-17-564776+
تيليماتكس ذ.م.م	المناما	973-17-712181+
المملكة العربية السعودية
مركز خدمة العيسائى	جدة	966-2-6444072+
الكويت
شركة عيسى حسين اليوسفي وأولاده. الصفاة‎	965-24378800+/
	965-22202321+
قطر
شركة ناصر بن عبد الله وأولاده	الدوحة	974-44444475+
سلطنة عُمان
مركز خدمة أوماسكو	مسقط	968-24582575/24582940+
	صلالة	968-23212290+
	صحار	968-26846379+
	نزوي	968-25411658+
الإمارات العربية المتحدة
مكتب تيكسيرف الرئيسي	دبي	800 تيكسيرف
(مكيّفات هواء وأجهزة منزلية)	دبي	971-4-282-4004+
(قطع غيار)	دبي	971-4-282-5112+
	أبو ظبي	971-2-673-3004+
	الشارقة	971-6-575-8129+
	العين	971-3-7667018+
	الفجيرة	971-9-222-2926+
	رأس الخيمة	971-7-233-1421+
لبنان
باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق	961-1-644022+
(المكتب التمثيلي)
البريد الإلكتروني: Customercare@lb.panasonic.com
سوريا
شركة سكاي جود و سيرايداريان	دمشق	963-11-3319243+
ش.م.م
اليمن
شركة ألفا المحدودة	صنعاء	967-1-214333/4+
الأردن
شركة عبر الأردن	عمّان	962-6-5826042+
للإلكترونيات. ذ.م.م
قبرص
1 VHR	نيقوسيا	357-22460056+
(الأجهزة الكهربائية‏) المحدودة.
الهند
باناسونيك الهند الخاصة المحدودة.	رقم مركز الاتصال ‎	1800 103 1333
البريد الإلكتروني: helpline@in.panasonic.com
موقع الويب: http://www.panasonic.com/in
مصر
مكتب تنسيق شركة باناسونيك	20-2-24800891+
	20-2-24800892+
	20-2-24800893+
باكستان
باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق كراتشي	92-21-35308508+	‎
لإيجاد أقرب مركز خدمة معتمد إليك، يرجى مراجعة صفحتنا مواقع مراكز الخدمة
تايلاند
Panasonic Siew Sales Co.,Ltd.‎	بانكوك	66-27-31-8888+
Panasonic A. P. Sales Co., Ltd.‎	بانكوك	66-23-12-7148+
خدمة عملاء باناسونيك	بانكوك	66-27-29-9000+
الفلبين
باناسونيك الفلبين	تايتاي ريزال	63-2-635-2260+
البريد الإلكتروني: pmpc_csdcic@ph.panasonic.com
*سيرشدك المكتب المذكور أعلاه إلى أقرب مركز خدمة في بلدك
موريشيوس
ذي براندهاوس المحدودة	ريتشي تيري	230-206-9450+
البريد الإلكتروني: info@jmgservicecentre.mu
نيجيريا
شركة سيمز نيجيريا المحدودة .	لاغوس	234-70-5109-3300+
باناسيرف	لاغوس	234-70-3861-8973+
جنوب إفريقيا
باناسونيك الشرق الأوسط وإفريقيا للتسويق
(المكتب التمثيلي)	سنترال بارك	27-0-11-312-7015+
مركز الاتصال	جواتنج	0860-000-302
رعاية العملاء		94-115541900-7+
مركز الخدمة Softlogic		94-115541903+
إندونيسيا
بي تي باناسونيك جلوبال	62-8015710/80901089+
إندونيسيا
ماليزيا
باناسونيك ماليزيا	سيلانجور/كوالالمبور	60-3-7953-7600+
	بولو بينانج/كيدا/بيرلس	60-4-2274070+
	باهانج	60-9-573-7898+
	جوهر	60-7-554-3531+
		60-7-558-3561+
	كيلانتان	60-9-748-1578+
	نيجيري سيمبيلان	60-6-763-7133+
	مالاكا	60-6-288-0130+
	بيراك	60-5-547-6633+
	صباح	60-88-428-713+
	سارواك	60-82-336-126+
		60-82-336-326+