確かな技術とサービス体制で、お客さまに寄り添い、
毎日の生活に安心と安全を提供します。
確かな技術とサービス体制で、
お客さまに寄り添い、
毎日の生活に安心と安全を提供します。
その場で解決、出張修理サービス
その場で解決、出張修理サービス
お客さまからのご依頼により、確かなスキルを持った技術員がお客さま宅へ出張訪問。その場で修理を行います。全国各地に修理サービス拠点を展開しているので、スピーディーな対応が可能。修理の相談は電話だけでなく、便利なWeb受付でも訪問希望日をご指定いただけます。
お客さまからのご依頼により、確かなスキルを持った技術員がお客さま宅へ出張訪問。その場で修理を行います。全国各地に修理サービス拠点を展開しているので、スピーディーな対応が可能。修理の相談は電話だけでなく、便利なWeb受付でも訪問希望日をご指定いただけます。
持込商品の集中修理サービス
持込商品の集中修理サービス
お客さまが販売店等に持ち込まれた持込修理対象商品は、集中修理工場にて修理を行います。また、宅配可能な小物商品をお客さまご自身で当社宛にお送りいただく、宅配修理サービスも、Web申込にてご利用いただけます。
お客さまが販売店等に持ち込まれた持込修理対象商品は、集中修理工場にて修理を行います。また、宅配可能な小物商品をお客さまご自身で当社宛にお送りいただく、宅配修理サービスも、Web申込にてご利用いただけます。
得意先、全国の修理拠点への部品供給
得意先、全国の修理拠点への部品供給
地域電器専門店（街のでんきやさん）や家電量販店などの得意先ならびに全国の修理拠点に向けて、家電商品の修理・メンテナンス部品の供給を一元管理しています。迅速に、全てのお客さまにご満足いただけるサービスが行き届くよう、IT化されたシステムと的確な流通網を駆使して、修理・メンテナンスサービスを支えています。
地域電器専門店（街のでんきやさん）や家電量販店などの得意先ならびに全国の修理拠点に向けて、家電商品の修理・メンテナンス部品の供給を一元管理しています。迅速に、全てのお客さまにご満足いただけるサービスが行き届くよう、IT化されたシステムと的確な流通網を駆使して、修理・メンテナンスサービスを支えています。
販売店、取引先への修理技術支援
販売店、取引先への修理技術支援
全国ネットのTAC（テクニカルアンサーセンター）にて、地域電器専門店（街のでんきやさん）や取引先からの修理技術に関する質問や相談に対応。知識と経験豊富な専門技術員がお答えしています。また、販売店向けに商品別の技術講習会を行うなど、自店修理のための知識や修理スキルの向上に貢献しています。
全国ネットのTAC（テクニカルアンサーセンター）にて、地域電器専門店（街のでんきやさん）や取引先からの修理技術に関する質問や相談に対応。知識と経験豊富な専門技術員がお答えしています。また、販売店向けに商品別の技術講習会を行うなど、自店修理のための知識や修理スキルの向上に貢献しています。
修理・サービス技術向上をはかる「技ノリンピック」
修理・サービス技術向上をはかる
「技ノリンピック」
全国の予選を勝ち抜いた技術員が集まり、3年に一度、技術力とサービス品質を競い合う「技ノリンピック」を開催しています。
サービスの根幹である技術・応対スキルの高位平準化と自己スキル向上の風土醸成を目指しています。
この大会は、順位を競うだけの場ではありません。
“最高のサービスとは何か”を仲間と共に追求し、自らの成長を実感できる特別な機会です。
そんな熱気あふれる文化が、私たちのサービス品質を支えています。
全国の予選を勝ち抜いた技術員が集まり、3年に一度、技術力とサービス品質を競い合う「技ノリンピック」を開催しています。
サービスの根幹である技術・応対スキルの高位平準化と自己スキル向上の風土醸成を目指しています。
この大会は、順位を競うだけの場ではありません。
“最高のサービスとは何か”を仲間と共に追求し、自らの成長を実感できる特別な機会です。
そんな熱気あふれる文化が、私たちのサービス品質を支えています。
高い応対力を目指して
高い応対力を目指して
お客さまにいつでも安心してお問い合わせいただけるよう、当社では技術員だけでなく、すべての社員が応対力と専門知識の向上に取り組んでいます。
さらに、フロントメンバーを対象に、3年に一度の社内コンテスト「FRONT OF THE YEAR」を開催。
磨いてきた応対力を全国の仲間と競い合い、互いの強みや学びを共有することで、自身の成長を実感できる特別な機会となっています。
挑戦を楽しみ、成長を重ねていくその姿勢が、当社のサービスを進化させ、未来を切り開くエネルギーになっています。
お客さまにいつでも安心してお問い合わせいただけるよう、当社では技術員だけでなく、すべての社員が応対力と専門知識の向上に取り組んでいます。
さらに、フロントメンバーを対象に、3年に一度の社内コンテスト「FRONT OF THE YEAR」を開催。
磨いてきた応対力を全国の仲間と競い合い、互いの強みや学びを共有することで、自身の成長を実感できる特別な機会となっています。
挑戦を楽しみ、成長を重ねていくその姿勢が、当社のサービスを進化させ、未来を切り開くエネルギーになっています。