Privacyverklaring van Panasonic

Deze Privacyverklaring is bedoeld om te verduidelijken hoe wij de informatie dat wij over u verzamelen (hierna "Persoonlijke Gegevens" zoals verder uiteengezet) gebruiken. We hebben geprobeerd om dit voldoende gedetailleerd uit te leggen zodat u de nodige informatie kan vinden in één oogopslag, met de mogelijkheid een link te volgen als u meer wenst te weten.

1. Wie zijn we?

I. Panasonic Nederland, een vestiging van Panasonic Marketing Europe, Europalaan 28E, 5232 BC ‘s-Hertogenbosch, Netherlands. (hierna genoemd: "Panasonic", "wij", "ons" of "onze");

II. Wij zijn onderdeel van de Panasonic Corporation, met hoofdzetel in Kadoma, Osaka Prefecture, Japan;

III. We hebben een aantal Partners die u kunt terugvinden op https://www.panasonic.com/global/corporate/profile/group-companies.html#renketsu.

2. Wat zijn Persoonlijke Gegevens?

Voor de doeleinden van deze Privacyverklaring betekent "Persoonlijke Gegevens" alle informatie die betrekking heeft op een geïdentificeerde of identificeerbare persoon (zoals uzelf). Informatie waardoor u identificeerbaar bent kan onder meer bestaan uit uw naam, adres, telefoonnummer, foto's, betalingsgegevens, een specifiek identificatienummer van een Panasonic product/apparaat dat u hebt gekocht, locatiegegevens, een online identificatiecode (bv. cookies en uw IP-adres). Informatie dat op zichzelf u niet identificeert, maar dat wij aan u koppelen, geldt ook als Persoonlijke Gegevens.

3. Welke Persoonlijke Gegevens verzamelt Panasonic over u?

A. Persoonlijke Gegevens over uzelf die u rechtstreeks zelf verstrekt

Sommige Diensten die wij aanbieden maken het mogelijk/vereisen dat u ons uw Persoonlijke Gegevens verstrekt.

I. Wanneer u een Panasonic-account aanmaakt op onze websites, applicaties of eShops

Wanneer u een Panasonic-account aanmaakt op een website of applicatie van Panasonic (zoals 'Mijn Panasonic' of 'eShop', vragen wij dat u bepaalde Persoonlijke Gegevens verstrekt, zoals uw geslacht, voornaam, achternaam, e-mailadres, geboortedatum en het land van uw woonplaats. De vereiste specifieke informatie kan verschillen op basis van de dienst die u hebt gekozen. Als u een eShop-account aanmaakt om Panasonic-producten te kopen, vragen wij u om uw postadres, factuuradres en betalingsgegevens op te geven om uw bestelling te verwerken. U gebruikt uw e-mailadres en uw wachtwoord om in te loggen op uw account.

Wanneer u Panasonic-producten of -apparaten via een Panasonic-website koopt

Als u een product of apparaat via een Panasonic-website koopt, verzamelen wij uw Persoonlijke Gegevens, zoals uw naam, postadres en telefoonnummer, zodat we uw bestelling kunnen verwerken en uitvoeren. Wij bekijken en bewaren uw betaalkaartinformatie niet. Een derde, Worldpay (UK) Ltd., Worldpay Limited, Worldpay AP Ltd. en Worldpay BV, verwerkt uw betaalkaartinformatie wanneer u een betaalkaart gebruikt om een aankoop te doen op onze website. We raden u aan de Privacyverklaring van Worldpay http://www.worldpay.com/uk/privacy-policy te lezen om te begrijpen hoe zij uw Persoonlijke Gegevens zullen gebruiken.

II. Wanneer u een product of apparaat bij Panasonic registreert

Als u ervoor kiest om het desbetreffende product of apparaat bij ons te registreren om bepaalde functies in te schakelen of om te genieten van een uitgebreide garantie of promotie. Om uw product of apparaat te registreren, kunnen wij Persoonlijke Gegevens verzamelen, zoals uw naam, adres, telefoonnummer, e-mailadres en gegevens over het Panasonic-product of apparaat dat u bezit, zoals de serienummers (of een ander product/apparaat-ID) en de datum van aankoop. Als u de producten en diensten van Panasonic Smart Home gebruikt, raadpleeg a.u.b. de uitgebreide informatie in Bijlage 1.

III. Wanneer u met Panasonic communiceert

Wanneer u contact met ons opneemt of contact opneemt met onze klantendienst via e-mail, live chat, telefonisch of persoonlijk, is het mogelijk dat we Persoonlijke Gegevens verzamelen, zoals uw naam, postadres, telefoonnummer, e-mailadres en contactvoorkeuren; en we kunnen ook informatie verzamelen over de Panasonic-producten of -apparaten die u bezit, zoals de betreffende serienummers en de datum van aankoop. We kunnen ook logs/rapporten maken die nuttig zijn bij het diagnosticeren van product- of applicatieprestaties alsook gegevens verzamelen met betrekking tot het probleem. We gebruiken deze informatie om klant- en productondersteuning te bieden. We hebben toegang tot uw 'Mijn Panasonic'-account of andere relevante Panasonic-accounts om u de nodige assistentie of ondersteuning te bieden die u nodig heeft of heeft gevraagd. We kunnen ook uw gesprekken met onze vertegenwoordigers van de klantendienst (bijvoorbeeld wanneer u telefonisch contact met ons opneemt) opnemen en beoordelen, voor opleidingsdoeleinden en klachtenbehandeling, en ook om alle informatie te controleren die u hebt verstrekt als antwoord op een vrijwillige klantenenquête(s). We zullen alleen uw gesprekken met ons opnemen en/of beoordelen wanneer dit volgens de toepasselijke wetgeving is toegestaan en we zullen u dit uiterlijk meedelen aan het begin van het gesprek.

IV. Message boards en forums

Sommige websites en applicaties van Panasonic hebben message boards, forums, bulletinboards, een chatfunctionaliteit, blogs en vergelijkbare functies ("Community Postings") waarmee u informatie, berichten en andere materialen kunt posten. Wanneer u Persoonlijke Gegevens vrijgeeft via dergelijke diensten raden we u aan zeer voorzichtig te zijn, omdat dit openbare informatie kan worden die beschikbaar is voor bezoekers van onze websites en voor het grote publiek.

Om deel te nemen aan Community Postings verzamelen we bepaalde Persoonlijke Gegevens, waaronder uw naam, gebruikersnaam, wachtwoord, e-mailadres, geboortedatum en contactgegevens (bv. e-mailadres, telefoonnummer) en in bepaalde gevallen productinformatie zoals model- en serienummer en andere informatie die u besluit te communiceren over dergelijke Community Postings.

V. Promoties, games, loterijen en wedstrijden

Als u meedoet aan prijsvragen, wedstrijden, online games, loterijen, wedstrijden of online promoties, bv. geld terug acties ("Activiteiten"), kunnen we de Persoonlijke Gegevens die u verstrekt gebruiken om de Activiteiten te beheren, waaronder uw voornaam, achternaam, adres, e-mailadres, geboortedatum en land van verblijf.

Voor zover de bepalingen en voorwaarden van dergelijke promoties met betrekking tot de behandeling van Persoonlijke Gegevens over u in strijd zijn met deze Privacyverklaring, zullen de bepalingen en voorwaarden van de promotie voorrang hebben en adviseren wij u om alle specifieke bepalingen en voorwaarden voor Activiteiten zorgvuldig door te nemen.

VI. Abonnementen en nieuwsbrieven

Wanneer u zich abonneert op onze promotionele berichten en nieuwsbrieven verzamelen we uw Persoonlijke Gegevens, waaronder uw e-mailadres, voornaam, achternaam en geslacht. We zullen dergelijke abonnementsdiensten alleen aan u leveren in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving, waarbij u ons uitdrukkelijk hebt verzocht dit te doen.

VII. Bij het uploaden van Persoonlijke Gegevens naar een Panasonic website of online applicatie

In aanvulling op het bovenstaande kunnen we dergelijke andere Persoonlijke Gegevens die u verstrekt verzamelen door inhoud (bv. video's of foto's) te uploaden naar onze websites of online applicaties. In dergelijke gevallen kunnen de volgende Persoonlijke Gegevens worden verzameld om de inhoud op onze websites of online applicaties te publiceren: uw naam, e-mailadres, factuurgegevens als bewijs (bv. voor sommige online promoties) en eventuele Persoonlijke Gegevens in de inhoud die u wilt uploaden. Als we dergelijke inhoud verzamelen, doen we dit alleen in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

B. Informatie over uw gebruik van de Diensten

Wij kunnen informatie verzamelen over uw gebruik van onze Diensten door middel van software op uw Panasonic-apparaat/product en op andere manieren, of via uw gebruik van onze online applicaties. Zo kunnen wij het volgende verzamelen:

I. Apparaat-/productinformatie - zoals uw hardware-model, het MAC-adres van de draadloze netwerkinterface van het apparaat en het mobiele telefoonnummer dat door het apparaat wordt gebruikt in het geval u contact opneemt met de klantendienst van Panasonic, mobiele netwerkinformatie, uw mobiel besturingssysteem, het type mobiele browser die u gebruikt, tijdzone-instellingen en andere unieke apparaat-ID's, het IP-adres, details van het besturingssysteem en instellingen van het apparaat dat u gebruikt om toegang te krijgen tot de Diensten.

II. Loginformatie - zoals het tijdstip en de duur van uw gebruik van de Dienst, de zoektermen die u invoert via de Diensten en alle informatie die is opgeslagen in cookies die we op uw apparaat (zoals uw pc, mobiele telefoon of tablet) of via onze applicatie hebben ingesteld.

III. Locatie-informatie - zoals het GPS-signaal van uw product of apparaat of informatie over nabijgelegen WiFi-toegangspunten en zendmasten die naar ons kunnen worden verzonden wanneer u bepaalde Diensten gebruikt. Enkele Diensten die werken met locatiegegevens vereisen uw Persoonlijke Gegevens opdat de functie kan werken. Als u deze specifieke functie wilt gebruiken, wordt uw instemming gevraagd zodat uw gegevens voor dit doel worden gebruikt ten tijde van de gegevensverzameling. U kunt uw toestemming op elk gewenst moment intrekken door de instellingen van uw apparaat/product te wijzigen.

IV. Steminformatie - bv. opnamen van uw stem die we maken en opslaan op onze servers wanneer u spraakopdrachten gebruikt.

V. Overige informatie - betreffende uw gebruik van de Diensten, zoals de online applicaties die u gebruikt, de websites die u bezoekt en de manier waarop u omgaat met inhoud die wordt aangeboden via onze Diensten.

C. Persoonlijke Gegevens van externe bronnen

Het is mogelijk dat wij Persoonlijke Gegevens van derden (bv. andere bedrijven) ontvangen, om meer details te verkrijgen hierover zie a.u.b. de volgende aanvullende informatie:

I. Gegevens van openbaar beschikbare bronnen

Het is mogelijk dat wij Persoonlijke Gegevens over u ontvangen van openbaar beschikbare bronnen, op voorwaarde dat de ontvangst van dergelijke informatie in overeenstemming is met de toepasselijke wetgeving, die we mogelijk combineren met andere gegevens die we van of over u ontvangen.

II. Bij het aanmelden via uw account met uw inloggegevens voor sociale media

We kunnen ook informatie over u ontvangen van sociale netwerksites wanneer u ervoor kiest om verbinding te maken met die sites.

Via uw Panasonic-account kunt u zich aanmelden en inloggen met uw Facebook-account [of een ander sociaal netwerk]. Als u dit doet, staat u Facebook [of een ander account van een sociaal netwerk] toe bepaalde Persoonlijke Gegevens van uw Facebook-account met ons te delen. Deze Persoonlijke Gegevens zijn onder andere uw naam, geslacht, algemene locatie, een link naar uw Facebook-profiel, uw tijdzone, uw geboortedatum, uw profielfoto, uw "likes" en uw lijst met "vrienden". Deze Persoonlijke Gegevens worden verzameld door Facebook, als verantwoordelijke voor de verwerking, worden aan ons verstrekt en zijn onderworpen aan deze Privacyverklaring.

We raden aan dat u zich op de hoogte brengt over het functioneren van Facebook om te weten hoe u uw Persoonlijke Gegevens en het delen ervan via Facebook met ons kunt beheren met behulp van de privacy-instellingen van uw Facebook-account.

4. Op welke rechtsgrond verwerken we Persoonlijke Gegevens?

Het is ons niet toegestaan om Persoonlijke Gegevens te verwerken als we ons niet kunnen beroepen op een geldige juridische grondslag daartoe. Daarom verwerken wij slechts uw Persoonlijke Gegevens indien:

I. wij uw voorafgaande ondubbelzinnige toestemming hebben verkregen;

II. de verwerking noodzakelijk is om onze onderlinge contractuele verplichtingen uit te voeren of om op uw verzoek precontractuele stappen te nemen;

III. de verwerking noodzakelijk is om te voldoen aan onze wettelijke of reglementaire verplichtingen;

IV. de verwerking noodzakelijk is om uw cruciale belangen of die van een andere natuurlijke persoon te beschermen; of indien

V. de verwerking noodzakelijk is voor onze legitieme belangen, behalve wanneer deze worden overtroffen door uw belangen of fundamentele rechten en vrijheden. Voorbeelden van dergelijke 'legitieme belangen' zijn onder meer:

I. om te genieten van kosteneffectieve diensten (bv. we kunnen er bijvoorbeeld voor kiezen om bepaalde platforms van leveranciers te gebruiken);

II. om de veiligheid van onze IT-systemen, architectuur en netwerken te beschermen; en

III. om onze doelstellingen inzake maatschappelijk verantwoord ondernemen te bereiken.

5. Hoe gebruiken we uw Persoonlijke Gegevens?

We kunnen de Persoonlijke Gegevens die we verzamelen, gebruiken voor de volgende doeleinden:

I. Een account aanmaken/Inloggen op onze Websites, Applicaties of eShops - om u in staat te stellen een profiel op onze websites, applicaties of eShops aan te maken en om u in staat te stellen in te loggen op dergelijke websites, applicaties of eShops

II. Het registreren van producten/apparaten - om u of uw apparaat of product te registreren voor een van onze Diensten;

III. Online aankopen - om internetaankopen van onze Diensten mogelijk te maken via onze eShop-website of een andere toepassing, en om u eventuele assistentie bij het uitchecken te verlenen die u mogelijk nodig heeft, bijvoorbeeld om uw aankoop te voltooien als u technische problemen had;

IV. Het aanbieden van onze Diensten - om onze Diensten of een specifieke functie die u aanvraagt, te leveren, inclusief om ons in staat te stellen aan onze verplichtingen in overeenstemming met een overeenkomst met u te voldoen (zoals bv. product- of apparaatgarantie);

V. Enquêtes - om uw mening of opmerkingen over onze Diensten te vragen en om andere onderzoeken uit te voeren;

VI. Aangepaste en Gerichte Inhoud - om aangepaste inhoud te bieden en aanbevelingen te doen op basis van uw eerdere activiteiten in onze Diensten. We kunnen Persoonlijke Gegevens gebruiken om onze Diensten, inhoud, aanbevelingen, advertenties en communicatie doeltreffender te richten (meer informatie hierover is te vinden in ons Cookiebeleid);

VII. Marketingactiviteiten - om u te voorzien van nieuwsbrieven en andere mededelingen per post, e-mail, telefoon en/of tekstbericht (SMS), alleen als u uw toestemming hebt gegeven of als wij anderszins zijn toegestaan onder de toepasselijke wetgeving.

VIII. Profilering - om voorspellingen doen over uw interesses en u op basis daarvan direct marketing te kunnen aanbieden;

IX. Adverteren - voor het adverteren, zoals het aanbieden van advertenties op maat en gesponsorde inhoud en het sturen van promotionele berichten;

X. Analysedoeleinden - voor beoordeling en analyse van onze markt, klanten, producten, apparaten en andere Diensten (inclusief het vragen van uw mening over onze producten en diensten en het uitvoeren van klantenonderzoeken);

XI. Statistieken - om anonieme, geaggregeerde statistieken te maken over het gebruik van onze Diensten. Deze geanonimiseerde gegevens kunnen met derden worden gedeeld;

XII. Verbetering van Diensten - om nieuwe en bestaande Panasonic-producten en -Diensten, aanbevelingen, advertenties en andere communicaties te ontwikkelen en te verbeteren en meer te weten te komen over uw voorkeuren;

XIII. Klantendienst - om ondersteuning te bieden voor uw apparaat of product, of om eventuele andere vragen inzake ondersteuning (zoals klachtenafhandeling) te behandelen;

XIV. Zakelijke Doeleinden - voor operationele monitoring en interne archivering;

XV. Uw opmerkingen te publiceren - waar u product- of apparaatrecensies, opmerkingen of inhoud upload naar onze websites of applicaties, of waar u hebt gereageerd op een vrijwillige enquête, kunnen we naar uw opmerkingen verwijzen, deze publiceren of adverteren, ook in onze eigen advertenties;

XVI. Beveiliging - om onze klanten te beschermen (bijvoorbeeld om spam te voorkomen of pogingen gebruikers van onze Diensten te misleiden); om de beveiliging van onze Diensten te beheren en te onderhouden (bijvoorbeeld om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of te stoppen); of om de rechten of eigendommen van Panasonic te beschermen, inclusief het afdwingen van voorwaarden of overeenkomsten die het gebruik van onze Diensten regelen;

XVII. Wettelijke Verplichtingen - om te voldoen aan onze wettelijke verplichtingen onder de wetgeving van Europese Lidstaten of overeenkomstig het recht van de Europese Unie;

XVIII. Wedstrijden en Promoties - om Activiteiten uit te voeren en uw deelname hieraan vast te leggen, zoals toegestaan door de wet, evenals om uw Persoonlijke Gegevens aan onze partners en sponsors van dergelijke activiteiten te verstrekken;

XIX. Opleiding - voor opleiding van personeel en kwaliteitsborging, meer bepaald ook met betrekking tot onze vertegenwoordigers van de klantendienst;

XX. Updates - om met u te communiceren, inclusief met u te communiceren over uw account, profielen of onderlinge transacties, om u belangrijke informatie over uw producten, apparaten, toepassingen of andere Diensten te verstrekken, u kennisgevingen te sturen over belangrijke wijzigingen in onze Privacyverklaring;

XXI. Het combineren van Persoonlijke Gegevens - om Persoonlijke Gegevens die we van u verzamelen te combineren, bijvoorbeeld om ons in staat te stellen betere ondersteuningsdiensten en meer gepersonaliseerde inhoud aan te bieden;

XXII. Bedrijfstransacties - om bedrijfstransacties met betrekking tot ons bedrijf te beheren, inclusief reorganisatie, fusie, overdracht, verkoop, joint venture, toewijzing of andere overdracht van alle of een deel van de bedrijfsactiviteiten, activa of aandelen van Panasonic, inclusief, maar niet beperkt tot, in verband met een faillissement of soortgelijke procedure.

6. Aan wie en waar maken we uw Persoonlijke Gegevens bekend?

We zullen uw Persoonlijke Gegevens niet aan derden bekendmaken voor hun eigen onafhankelijke marketing- of zakelijke doeleinden zonder uw toestemming. We kunnen uw Persoonlijke Gegevens echter wel bekendmaken aan de volgende entiteiten:

A. Derden die Persoonlijke Gegevens ontvangen

I. Partners van Panasonic
Het is mogelijk dat we uw Persoonlijke Gegevens moeten overdragen aan andere Panasonic Partners om de Diensten die u nodig heeft of enige andere diensten/assistentie die u aanvraagt te leveren. Alle aangesloten Partners van Panasonic zijn verplicht om het privacybeleid na te leven zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring.

II. Bepaalde Partners
We kunnen uw Persoonlijke Gegevens delen met onze zorgvuldig geselecteerde zakelijke partners, waaronder draadloze providers. Deze partners kunnen uw Persoonlijke Gegevens gebruiken om door u aangevraagde Panasonic-diensten (zoals video-inhoud) aan u te verstrekken, om voorspellingen te maken over uw interesses en zij kunnen u bereiken met promotiemateriaal, advertenties en ander materiaal.

III. Dienstverleners
We maken gebruik van externe dienstverleners om ons te helpen bij het beheren van bepaalde activiteiten voor onze rekening, zoals het vervolledigen van uw aankopen en het leveren van producten, het beheren van Activiteiten, het verwerken van creditcardbetalingen, het verzenden van post en e-mails, het verzenden van sms-berichten, het aanbieden van reclame, het analyseren van het gebruik van onze Diensten, het opvolgen van de doeltreffendheid van onze marketingcampagnes, het mogelijk maken dat gebruikers verbinding kunnen maken met hun sociale netwerk, diensten ter controle van fraude en klantendiensten. Het is mogelijk dat wij Persoonlijke Gegevens over u met dergelijke externe dienstverleners delen, uitsluitend met als doel hen in staat te stellen namens ons diensten te verlenen en zij zullen alleen werken in overeenstemming met onze voorschriften. Hieronder zijn een aantal voorbeelden van externe diensten dat we gebruiken:
    a. Aanbieders van E-mail Diensten - clouddiensten van Eloqua door Oracle worden gebruikt om ons te ondersteunen bij het versturen van e-mails in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren;
    b. Analytics Dienstverleners - deze analysediensten worden gebruikt om ons te helpen het gebruik van onze producten/apparaten en andere Diensten beter te begrijpen, om ons in staat te stellen onze Diensten te verbeteren. De analysedienst waar wij momenteel beroep op doen, is Google Analytics. Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie.

IV. Aanbieders van Sociale Netwerken
We kunnen uw Persoonlijke Gegevens, zoals uw e-mailadres, verstrekken aan bepaalde aanbieders van sociale netwerken, zodat zij ons kunnen helpen bij het weergeven van advertenties over onze Diensten op uw sociale netwerkpagina's. We zullen uw Persoonlijke Gegevens alleen delen met aanbieders van sociale netwerken in overeenstemming met uw marketingvoorkeuren en toepasselijke wetgeving.

V. Derden indien Wettelijk vereist of om onze Diensten te Beschermen
We zullen uw Persoonlijke Gegevens bekendmaken om te voldoen aan de toepasselijke wetgeving of om te antwoorden bij rechtsgeldige procesvoering, inclusief van wetshandhavingsinstanties of andere overheidsinstanties; om onze klanten te beschermen (bijvoorbeeld om spam te voorkomen of pogingen gebruikers van onze Diensten te misleiden); om de beveiliging van onze Diensten te beheren en te onderhouden (bijvoorbeeld om een aanval op onze systemen of netwerken te voorkomen of te stoppen); of om de rechten of eigendommen van Panasonic te beschermen, inclusief het afdwingen van voorwaarden of overeenkomsten die het gebruik van onze Diensten regelen;

VI. Anonieme statistieken
We ontwikkelen en bereiden anonieme, geaggregeerde of generieke gegevens voor naast statistieken, om verschillende redenen (zoals aangegeven in deze Privacyverklaring). Aangezien deze gegevens anoniem zijn (d.w.z. u kunt hierdoor niet worden geïdentificeerd), beschouwen we deze informatie niet als Persoonlijke Gegevens. Als zodanig kunnen we deze delen met eender welke derde partij (zoals onze Partners, adverteerders of anderszins).

VII. Andere partijen met uw toestemming of volgens uw aanwijzingen
We kunnen Persoonlijke Gegevens over u delen met derden wanneer u instemt of toestemming vraagt voor een dergelijke uitwisseling.

Een aantal van de Diensten van Panasonic bieden u de mogelijkheid om bepaalde Persoonlijke Gegevens, zoals berichten, foto's, video's en andere inhoud, te uploaden en te delen. Alle Persoonlijke Gegevens die u wenst te uploaden en te delen op een openbaar toegankelijk profiel, kunnen door anderen worden bekeken en geopend. Daarom moet u altijd voorzichtig zijn bij het gebruik van dergelijke Panasonic-diensten.

B. Internationale Overdracht van Gegevens

De Persoonlijke Gegevens die wij van u verzamelen, kunnen worden opgeslagen en verwerkt in uw regio, of kunnen worden overgedragen aan, opgeslagen bij of anderszins verwerkt worden buiten de Europese Economische Ruimte ("EER"), inclusief maar niet beperkt tot Canada en Japan of een ander land waar geen toereikend niveau van gegevensbescherming wordt aangeboden zoals erkend door de Europese Commissie en waar Panasonic of haar Partners, dochterondernemingen of dienstverleners faciliteiten hebben.


Wanneer we uw Persoonlijke Gegevens buiten de EER overdragen, zorgen wij ervoor dat er passende waarborgen zijn, zoals geschikte overdrachtsovereenkomsten en mechanismen (zoals de EU-modelclausules) om ervoor te zorgen dat onze externe dienstverleners een geschikt beschermingsniveau aanbieden voor uw Persoonlijke Gegevens. U kunt hieromtrent aanvullende informatie vragen en op verzoek een kopie van de relevante waarborgen verkrijgen door een verzoek te sturen naar de contactpersoon vermeld in het onderdeel Contact/Verdere Informatie verder in deze Privacyverklaring.

7. Wat doen we om uw Persoonlijke Gegevens veilig te stellen?

A. Algemeen

Panasonic heeft passende fysieke en technische maatregelen getroffen om de Persoonlijke Gegevens die we verzamelen in verband met onze Diensten te beschermen. Deze maatregelen houden rekening met:

I. de technologische stand van zaken;
II. de kosten van hun implementatie;
III. de aard van de gegevens; en
IV. het verwerkingsrisico.

Het doel hiervan is bescherming te bieden tegen onopzettelijke of onwettige vernietiging of wijziging, onopzettelijk verlies, ongeoorloofde bekendmaking of toegang en tegen andere onwettige vormen van verwerking.

Merk op dat hoewel we passende maatregelen nemen om uw Persoonlijke Gegevens te beschermen, geen enkele website, product, apparaat, online toepassing of gegevensoverdracht, computersysteem of draadloze verbinding volledig veilig kan zijn en daarom kunnen we de veiligheid van uw Persoonlijke Gegevens niet garanderen.

B. Encryptie

[Alle Persoonlijke Gegevens die u ons verstrekt, worden opgeslagen op onze beveiligde servers. Alle betalingstransacties [die wij zelf of door onze gekozen externe betalingsverwerker worden uitgevoerd, WorldPay Ltd worden versleuteld met behulp van Secured Sockets Layer-technologie. Daar waar we u een wachtwoord hebben gegeven (of waar u dit zelf heeft gekozen) waarmee u toegang kunt krijgen tot bepaalde Diensten, zoals uw Mijn Panasonic Profiel of uw eShop-account, bent u verantwoordelijk voor het vertrouwelijk houden van dit wachtwoord en wij vragen u om uw wachtwoord nooit te delen met iemand anders.

C. Diverse beveiligingsmaatregelen

Informatiebeveiliging, inclusief de bescherming van Persoonlijke Gegevens, wordt georganiseerd in een wereldwijd Panasonic-programma onder de naam "Information Security Management" (ISM). Het bijhorende doel, normen en implementatiemaatregelen worden daarbij georganiseerd in een beleid, normen en richtlijnen die wereldwijd van toepassing zijn. Alle centrale Europese IT-systemen worden extern beoordeeld en vallen onder de beheersregels voor informatiebeveiliging die van toepassing zijn onder de ISO 27001-certificering. Alle onderdelen van het programma ondergaan een sterke jaarlijkse PDCA-aanpak (Plan-Do-Check-Act) om de vertrouwelijkheid, integriteit en beschikbaarheid van alle gegevens (waaronder uw Persoonlijke Gegevens) te waarborgen gedurende de gehele levenscyclus van deze gegevens, van verzameling tot vernietiging.

D. Gebruik van sociale media en forumfuncties

Bepaalde Diensten omvatten sociale netwerken, chatrooms of forumfuncties. U dient ervoor te zorgen dat u bij het gebruik van deze functies geen Persoonlijke Gegevens indient waarvan u niet wenst dat deze worden bekendgemaakt, verzameld of gebruikt door andere gebruikers.

8. Wat zijn uw rechten en hoe kan u deze uitoefenen?

A. Wat zijn uw rechten?

Panasonic verzamelt, bewaart en verwerkt uw Persoonlijke Gegevens in overeenstemming met uw rechten overeenkomstig alle toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

Uw rechten onder de GDPR zij onder andere het recht op toegang tot een kopie van uw Persoonlijke Gegevens, het recht tot verbetering of bijwerken van onnauwkeurige Persoonlijke Gegevens en het recht om bezwaar te maken tegen de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens overeenkomstig de voorwaarden uiteengezet in toepasselijk recht.

U hebt ook het recht om de verwijdering van uw Persoonlijke Gegevens te vragen en, als u toestemming hebt gegeven voor de verwerking van uw Persoonlijke Gegevens, heeft u het recht om deze toestemming op elk gewenst moment in te trekken (zonder dat deze intrekking de rechtmatigheid van de verwerking voorafgaand aan dergelijke intrekking beïnvloedt). Bovendien hebt u in bepaalde gevallen ook recht op gegevensportabiliteit. Dit is het recht om de teruggave van de Persoonlijke Gegevens die u ons hebt verstrekt te ontvangen in een gestructureerd, algemeen gebruikt en machine-leesbaar formaat en om de overdracht van dergelijke Persoonlijke Gegevens aan een derde te vragen, zonder hinder onzerzijds en afhankelijk van uw eigen vertrouwelijkheidsverplichtingen.

B. Uw rechten uitoefenen

Als u een van de bovenstaande rechten wilt uitoefenen, neem dan contact op via een van de onderstaande communicatiemiddelen in het gedeelte Contact/Verdere Informatie van deze Privacyverklaring.

C. Klachten

Als u niet tevreden bent met de manier waarop wij uw Persoonlijke Gegevens verwerken, kunt u contact opnemen via een van de onderstaande communicatiemiddelen in het gedeelte Contact/Verdere Informatie van deze Privacyverklaring of u kunt een klacht indienen bij de bevoegde toezichthoudende autoriteit, naast de rechten hierboven uiteengezet.

9. Dataretentie - Hoe lang bewaren we uw Persoonlijke Gegevens?

We zullen uw Persoonlijke Gegevens bewaren voor zover dit nodig is om de doeleinden waarvoor uw Persoonlijke Gegevens zijn verzameld te verwezenlijken, zoals uiteengezet in deze Privacyverklaring, tenzij een langere bewaartermijn wettelijk verplicht is. Wanneer uw Persoonlijke Gegevens niet langer vereist zijn voor het doel waarvoor deze werden verzameld of zoals vereist door de toepasselijke wetgeving, worden deze verwijderd en/of aan u teruggegeven in overeenstemming met de toepasselijke wetgeving.

10. Links en producten van derden over onze Diensten

Onze websites, applicaties en producten kunnen koppelingen bevatten naar websites van derden die niet door Panasonic worden beheerd en onze websites of uw product en apparaten kunnen applicaties bevatten die u van derden kunt downloaden. Deze gelinkte sites en applicaties vallen niet onder de controle van Panasonic en als zodanig zijn wij niet verantwoordelijk voor de praktijk inzake privacy of de inhoud van gekoppelde websites en online applicaties. Als u ervoor kiest om websites of applicaties van derden te gebruiken, zijn Persoonlijke Gegevens die worden verzameld door de website of applicatie van deze derden onderworpen aan enig bestaand privacybeleid van die derden. We raden u ten zeerste aan om de tijd te nemen om het privacybeleid te bekijken van derden waaraan u Persoonlijke Gegevens verstrekt.

11. Cookies

A. Wat zijn cookies?

Panasonic, evenals bepaalde andere derden die inhoud, reclame of andere functionaliteit van onze Diensten leveren, kunnen cookies en andere technologieën gebruiken bij bepaalde delen van onze Diensten. Cookies zijn kleine trackingcodes die kunnen worden gelezen door een webserver van het domein dat de cookie op uw harde schijf zet. We kunnen cookies gebruiken om uw voorkeuren en instellingen op te slaan, u te helpen bij het inloggen, gerichte advertenties weer te geven en de werking van de site te analyseren.

Merk op dat u uw browser kunt aanpassen zodat deze u op de hoogte brengt wanneer er cookies worden verzonden. Als u geen cookies wenst te ontvangen, kunt u cookies weigeren door de overeenkomstige instellingen in uw browser te activeren. Merk op dat als u ervoor kiest om alle cookies te weigeren, sommige functies van de Diensten mogelijk niet voor u toegankelijk zijn of niet goed zullen werken. Ten slotte kunt u ook cookies verwijderen die reeds verzonden zijn.

B. Verdere inlichtingen over cookies

Raadpleeg ons Cookiebeleid voor meer informatie over wat cookies zijn, hoe Panasonic en andere derden deze gebruiken en voor details over hoe cookies kunnen worden uitgeschakeld.

12. Uw keuzes (bv. marketing-gerelateerde e-mails of anderszins)

Wij en andere Panasonic Partners kunnen uw Persoonlijke Gegevens (zoals uw contactgegevens (bv. voornaam, achternaam, geslacht, adres, e-mailadres, telefoonnummer)) gebruiken om u marketing-gerelateerde correspondentie per post, e-mail, telefoon en/of tekstbericht (zoals SMS) toe te sturen met betrekking tot Panasonic-producten, apparaten en andere Diensten in overeenstemming met uw e-mail- en contactvoorkeuren in uw Mijn Panasonic-account of anderszins.

Wanneer u Panasonic-producten of -apparaten aankoopt, contact opneemt met onze klantendienst, een account of profiel aanmaakt voor een van onze Diensten (zoals een Mijn Panasonic-account of eShop-account) of een abonnement neemt op een van onze Diensten, krijgt u mogelijk de kans voor een aanmelding naar keuze (of waar toegestaan door toepasselijke wetgeving, een afmelding naar keuze) voor het ontvangen van dergelijke marketing-gerelateerde correspondentie.

We delen geen Persoonlijke Gegevens met derden voor marketingdoeleinden van derden.

We kunnen uw Persoonlijke Gegevens ook gebruiken om onze marketingcommunicatie te personaliseren en doelgerichter te werk te gaan om ervoor te zorgen dat, voor zover mogelijk, elke marketing-gerelateerde correspondentie voor u relevant is.

Om u af te melden voor het ontvangen van marketing-gerelateerde correspondentie van Panasonic, dient u uw e-mail- en contactvoorkeuren in uw Mijn Panasonic-account bij te werken of klikt u op "Afmelden" voor marketing- of promotie-e-mails die u van ons ontvangt.

13. Persoonlijke Gegevens van Kinderen

I. Wie wordt als een kind beschouwd?
Panasonic beschouwt personen jonger dan 16 jaar als een kind of een nog jongere leeftijd zoals gespecificeerd door de toepasselijke wetgeving inzake gegevensbescherming.

II. Verzamelen we Persoonlijke Gegevens van kinderen?
We trachten geen Persoonlijke Gegevens van of over kinderen zonder de toestemming van een ouder of voogd te verzamelen, of doen dit niet bewust. Indien we toch Persoonlijke Gegevens van kinderen verzamelen, zullen we steeds redelijke inspanningen doen om te controleren of de toestemming van de ouder of voogd van het kind is of werd verleend.

III. Wat doen we als kinderen Persoonlijke Gegevens aan ons verstrekken?
Als we ons ervan bewust worden dat Persoonlijke Gegevens aan ons verstrekt betrekking hebben op een kind zonder de toestemming van een ouder of voogd, zullen we redelijke inspanningen leveren om:
    • die Persoonlijke Gegevens zo snel mogelijk te verwijderen; of
    • als verwijdering niet mogelijk is, zullen we ervoor zorgen dat deze Persoonlijke Gegevens voor geen enkel doel worden gebruikt en ook niet aan derden worden bekendgemaakt.

IV. Vragen van ouders of voogd
Als u een ouder of voogd bent en vragen heeft met betrekking tot de verwerking door Panasonic van de Persoonlijke Gegevens van uw kind, neem dan contact op via de gegevens vermeld in het gedeelte 'Contact/Verdere Informatie' hierna.

14. Wijzigingen aan deze Privacyverklaring

Panasonic kan deze Privacyverklaring van tijd tot tijd wijzigen. De "laatst bijgewerkte datum" onderaan deze pagina geeft aan wanneer de verklaring voor het laatst is bijgewerkt en eventuele wijzigingen zijn van kracht na de publicatie van de herziene Privacyverklaring.

We zullen u op de hoogte stellen als deze wijzigingen van materieel belang zijn en, indien vereist door de toepasselijke wetgeving, wij uw toestemming dienen te verkrijgen. We zullen deze kennisgeving per e-mail, per kennisgeving van wijzigingen op de website van Panasonic of via relevante Diensten publiceren.

15. Contact/Verdere Informatie

Als u vragen zou hebben over het verzamelen, verwerken of gebruiken van uw Persoonlijke Gegevens of als u uw toestemming voor een toepasselijk aspect van deze Privacyverklaring wenst te verbeteren, te blokkeren, recht te zetten, hiertegen uw bezwaren te uiten, toegang te krijgen, of uw toestemming in te trekken of uw Persoonlijke Gegevens wilt verwijderen, neem dan a.u.b. contact op:

I. Per post:
DPO
Panasonic Marketing Europe GmbH

Data Protection Officer

Hagenauer Straße 43

65203 Wiesbaden
Duitsland

II. Per e-mail:
Datenschutz@eu.panasonic.com

 

Laatst bijgewerkt: maart 2018