隱私權保護政策
「台灣松下電器股份有限公司」以及集團內子公司「台灣松下銷售股份有限公司」(以下合稱：本集團)依據經營方針營運，提供優良產品、服務貢獻社會的同時，秉持「超正直」的企業原則，以獲得顧客的滿意和信賴為目標。
本隱私權政策旨在說明，當您向我們提供個人資料，或我們透過您所使用之應用程式、搭載應用程式之產品，或於您與我們互動過程中蒐集您的個人資料時，我們將如何蒐集、處理及利用，以及如果您欲行使權利時如何聯絡我們。透過連結或類似方式明確提及本政策時，也適用於本內容。
有關我們隱私權保護政策，請參閱以下內容：
一、蒐集目的、個人資料利用之地區、對象及方式：
為提供您完善之顧客服務，當您進行線上購物、活動登錄、商品註冊、線上報修、商品或服務諮詢及顧客申訴時，本集團將蒐集您的姓名、聯絡地址、電話號碼、電子郵件信箱、帳號等必要個人資料。
前述個人資料之蒐集、處理及利用，係基於提供顧客服務、售後服務、會員關係管理、滿意度調查、意見回饋蒐集及相關業務執行之特定目的，並於該目的之必要範圍內為之。本集團將以電子或其他適當方式處理及利用您的個人資料，且不會於蒐集目的外另行利用。
為完成前述服務，本集團得於必要範圍內，將您的個人資料提供本集團內部相關人員、經銷商、電商平台、配送廠商、協助本集團辦理行銷活動之業者、為本集團提供系統管理服務之服務供應商，以進行查證、聯繫及服務處理。本集團將要求前述對象依個人資料保護法規定，採取適當之安全維護措施，以保護您的個人資料。
您的個人資料僅於台灣境內處理及利用，除依法令規定或經您同意外，不會移轉至境外。
二、個人資料利用之期間
您的個人資料保存期間，將依下列期間中較長者為準：
1.會員關係存續期間
2.依商業會計法規定之保存期間（5年）
3.本集團因執行業務所必要之保存期間。為維護消費者權益及產品服務品質，部分資料（如商品註冊資訊、維修紀錄）可能於前述目的存續期間內長期保存；惟本集團將定期檢視其必要性，並於蒐集目的消失後，刪除、停止使用或以去識別化方式進行後續統計分析。
三、個人資料當事人之權利
您可以依個人資料保護法第3條規定，隨時透過客服系統就您的個人資料行使下列權利：
1.查詢或請求閱覽。 2.請求製給複製本。 3.請求補充或更正。 4.請求停止蒐集、處理及利用。 5.請求刪除。
您若有上述需要，請於上班時間撥打顧客商談服務專線：(市話) 0800-098-800 / (手機)02-412-8222；或寄信至顧客商談電子信箱：voc.care@tw.panasonic.com
您行使上述權利，可能導致無法繼續使用本網站或應用程式部分服務或會員功能（包括會員點數、優惠或其他權益）。
四、資料提供之選擇：
您可自由選擇是否提供個人資料，但若提供不足，將可能導致商品無法配送或無法提供完整服務。
五、個人資料之對外提供
除有下列情形外，本集團不會將您的個人資料提供給第三人或移作其他目的使用：
1.經您同意。2.依法令規定之情形。3.司法機關或主管機關依法所為之指示。4.為提供本服務所必要，並於蒐集目的範圍內提供予相關合作廠商（如經銷商、電商平台、物流業者或行銷服務提供者）。
本集團不會將可直接識別您身分之個人資料提供予第三方作為其自行使用之目的；惟於履行契約或提供服務所必要之範圍內，不在此限。
六、在使用開發者Panasonic Taiwan 應用程式期間所蒐集的資料，包括：
1. 位置資料：
(1)【提供位置觸發之智慧控制功能】
「Panasonic IoT TW」App將會於下列情況使用到您的位置資訊，您可於行動裝置設定中選擇是否開啟定位權限。
1. 新增家電 (用於顯示所在區域的天氣資訊、洗衣機天氣推播等)
2. 智慧定位 (偵測進入/離開區域，自動開啟/關閉家電)
3. 冰箱ECO模式 (偵測進入/離開區域，觸發外出模式(節能)、購物模式(預冷)
當您開啟定位權限後，為提供位置觸發相關功能，該App可能於下列情況蒐集您的位置資料（包括精確位置或概略位置）：
1. 前景定位：當 App 開啟並顯示於螢幕時
2. 背景定位：當 App 開啟但未顯示於螢幕時
3. App 關閉狀態下 (由於定位權限處於開啟情況，App仍能於裝置端進行定位偵測，以判斷是否符合功能觸發條件)
前述定位資料將僅用於提供位置觸發相關功能，包括判斷是否進入或離開設定區域、觸發家電設備自動開啟、關閉或模式調整以發送與上述功能相關之通知。
本 App 僅於提供前述功能所必要之範圍內蒐集及使用定位資料，不會將定位資料用於行銷、廣告或其他與位置觸發功能無關之目的。
如您關閉行動裝置的定位權限，App將無法蒐集或使用您的位置資料，您亦將無法使用位置觸發相關功能。
(2)【據點查詢功能之定位資料使用】
當您使用本網站或Panasonic Taiwan App 之「維修據點查詢」或「銷售據點查詢」功能時，經您同意開啟裝置定位權限後，本服務可能蒐集您的概略位置資訊，以提供鄰近之維修或銷售據點資訊。
上述定位資料之使用僅於您主動使用查詢功能時進行，不會於背景持續蒐集您的定位資訊，亦不會用於行銷、廣告或其他非查詢目的之用途。您可選擇不開啟定位權限，改以手動輸入地址進行查詢
2. 當您使用本服務時，系統可能蒐集以下技術性資料：IP 位址、登錄時間、位置資料、手機設備識別碼、App使用紀錄。
上述資料僅用於維持系統運作及提供服務功能之優化。
七、第三方連結和產品用於我們的服務上
本網站、應用程式和產品可能含有連結第三方的網站、附加元件或應用程式。這些第三方網站或應用程式並非由本集團所控制，我們對其隱私權聲明（或隱私權政策）內容不負責。如果您選擇使用第三方網站或應用程式，經由該等服務所蒐集的個人資料，將由該第三方的隱私權聲明管理。我們建議您花時間查看第三方的隱私權聲明。
八、Cookies技術
本網站為提升使用者體驗，將使用Cookies及其他類似技術，以蒐集您使用本網站之相關資訊，包括瀏覽行為、偏好設定及使用紀錄等，作為提供個人化服務、優化網站功能及進行統計分析及改善服務品質之用。
Cookies係由網站伺服器傳送至您的瀏覽器，並儲存於您的裝置中。您可透過瀏覽器設定，選擇拒絕、刪除或限制Cookies之使用；惟如您拒絕Cookies，可能影響部分網站功能或個人化服務之正常運作。
本網站為提升服務品質，可能使用第三方服務（如網站分析或廣告技術）所提供之Cookies或其他類似技術，以協助瞭解使用者行為及偏好，並優化網站內容或提供相關資訊。本集團將於必要範圍內與該等第三方合作，並要求其依相關法令規定處理資料，不得用於未經授權之用途。
九、隱私權政策之變
我們得視法令或實務需求，不定時修訂本隱私權政策，建議您定期查閱，本政策最上方的「最後更新日期」表示本隱私權政策最近一次更新之時間，任何修訂後的內容都會在本集團公布於本網站時立即生效。
若本隱私權政策有重大變更，致使個人資料處理措施在實質上有所變動，我們將就此類變更徵求您的同意，如寄發電子郵件或在本網站或透過相關應用程式服務時向您提供額外通知。
我們建議您每次造訪網站或以其他方式與我們互動時都查閱隱私權政策，以便隨時了解我們對個人資料之蒐集、處理及利用方式，以及您得行使之權利。
最後更新日期：2026年 4月 16日