導入後も安心してご利用いただける
充実したサポート体制
使い方がわからない、活用が進まない…
そんなお悩みにも、「サポートツール」や「サポートセンター」、「定着支援サポート」など、継続的に活用できるさまざまなサポートを実施いたします。
操作方法や運用に関する疑問など、お気軽にご相談ください。
サポートツール
サポートセンター
定着支援サポート
機能の詳細、使い方を学べる豊富なコンテンツ
サポートツール
「PatentSQUARE」について、お客様が困ったときにすぐに確認できる機能マニュアルやFAQ、動画マニュアルもご用意しております。
各種機能マニュアル
よくある質問（FAQ）
動画マニュアル
操作方法や収録データに関するご質問に丁寧に回答
サポートセンター
専用のフォーム／メールにて、ユーザ一人一人が直接問い合わせ可能。経験豊富なサポートセンターが丁寧に回答いたします。
サポートセンター
お問い合わせフォーム
- お問い合わせは24時間随時受付
- 1営業日以内に順次回答
- ID型契約は1IDあたり月4回可能
＜お問い合わせ例＞
- 特許の生死状況の判別は可能ですか？
- 化学式の上付文字は検索できますか？
- 最新の蓄積状況は、どこを見たら分かりますか？
お客様社内での活用促進に向けて伴走支援
定着支援サポート
お客様の運用定着に向けたWeb会議や実践的な個別説明会（有償）、Webセミナーでは定期的に操作説明や新サービスをご案内いたします。
運用定着支援のWeb会議
（ご利用開始やお客様担当交代時）
個別説明会（有償）
Webセミナー／ユーザー会
導入事例
導入企業の活用事例を
ダウンロードできます
お役立ち資料
過去のセミナー資料を
ダウンロードできます
セミナー／新着情報
セミナーイベントや
ニュースリリース
30日間無料でお試しできる
トライアルサービスをご提供しております。
※ 期間終了後、有料版への自動切り替えはございません。
詳しい情報やご相談、お見積もりは、
こちらからお気軽にお問い合わせください。
※ 記載されている会社名、製品名は各社の商標または登録商標です。なお、本文中では™、®マークは基本的に明記していません。