自動対応できない質問へのフォロー機能

未登録の質問や複雑な問い合わせは自動対応ができません。そのような場合には、一次対応を行うフォロー機能が必要です。「WisTalk」では対応できない問い合わせには「有人チャット」や「お問い合わせ」機能でフォローすることができます。

お問い合わせ機能

利用後の「お問い合わせ」ボタンから問い合わせフォームで担当者に連絡することができます。

チャットボット利用後、「お問い合わせ」ボタンから担当者に連絡するイメージ

有人チャット機能

複雑な問い合わせには自動対応から有人オペレーターの対応に引き継ぐことができます。

有人オペレーターへの引き継ぎイメージ

ユーザー評価機能

管理者へフィードバックのため評価を促します。結果が「Bad」の場合、理由を分析することで改善に役立てることができます。

管理者へ評価を促すイメージ